CUADRO DE MANDO E INDICADORES PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS.

En el presente libro se trata la gestión de los RRHH desde el enfoque de los conceptos del Cuadro de Mando, inspirado en el concepto del Balanced ScoreCard, propuesto por R. Kaplan y D. Norton, donde se pone relieve el valor que tienen las personas para la organización.
Se analiza la relación entre el valor que aportan las personas y los resultados financieros, desarrollando indicadores que permiten medir, controlar y mejorar este activo. Como vía de mejora se aborda la necesidad de evaluar la satisfacción de las personas, desarrollando métodos de evaluación, y las acciones que se pueden promover para mejorarla. Todo ello supone responder a cinco cuestiones clave:
1) ¿Cómo …ver más…

4) ¿De qué nivel de capacidad profesional disponemos en nuestra plantilla para desarrollar con existo el proyecto empresarial?
En un entorno cada vez más competitivo el valor diferencial de los recursos humanos reside en su aportación de valor.
Como elementos más significativos que pueden ser considerados a la hora de analizar las aportaciones de los empleados, se establecen:
· La satisfacción del empleado: los empleados satisfechos son el punto de partida para obtener altos niveles de calidad y excelencia en el desempeño.
· Mejora de las competencias: aquellos profesionales que reúnen y desarrollan las capacidades, habilidades y actitudes necesarias para el éxito empresarial de la organización.
· Excelencia en el desempeño: debe existir una correspondencia entre los resultados del negocio y los niveles de desempeño obtenidos.
· Mejora de la productividad: relación entre el resultado producido por los empleados y el número de empleados utilizados para producir ese resultado.
· Fidelización: retener a los empleados que son de interés para la organización, ya que la salida no deseada de estos significa la perdida de capital humano, relacional y estructural.
5) ¿Cómo evaluamos la utilización de los sistemas y prácticas de gestión de las personas y cómo sustentamos la capacidad de cambiar y mejorar?
Para el éxito de cualquier proyecto es fundamental saber cuáles son los procesos que están