CONDUCTA AL CONSUMIDOR – CAPITULO DOS
CASO 2; PORFAVOR HABLAME (DELL LAPTOPS Y COMPUTADORAS)

PREGUNTA;
A la luz del capítulo 2, que analiza la investigación sobre el consumidor, ¿qué otras técnicas podría utilizar Dell para determinar qué tipos de laptops y computadoras de escritorio quieren los consumidores (incluyendo a los usuarios de negocios)? Dell tiene varias técnicas, en las cuales puedan saber que quieren sus consumidores, es así que se puede basar fácilmente en las opciones e ideas que tuvo Samsung, Apple o las nuevas ideas Microsoft, los cuales han creado nuevas formas de entrar a sus consumidores, y les ha dado resultados exitoso. Pero así mismo hay otras métodos y diferentes tipos de investigaciones para saber las …ver más…

4.- Muestreo y recolección de datos, si bien es cierto que con esta herramienta no se puede saber los requerimientos de cada uno de los usuarios, pero es muy útil para saber un patrón el cual dirija hacia los requerimientos de los usuarios ahorrando así dinero y tiempo por ser tomada en cuenta solo una muestra más no toda la población, puede ser en la compra del producto(segmento), en revistas, en base a concursos, por la satisfacción del cliente,

5.- Encuestas, focus group, o tan solo entrevistas electrónicas o internet, las cuales pueden acceder los por usuario con un link que venga en la compra de su producto, o entregar unas antes de su compra, y puedan acceder a cualquier hora del día, para que den su opinión y requerimientos, y que Dell de una respuesta rápida resolviendo sus problemas e inquietudes de cualquier caso, dentro de su mail o tan solo en la página de Dell

6.- Pueden usar técnicas proyectivas, que constarían de conseguir al cliente ideas o información sobre sus preferencias de una manera disimulada y creativa , y que ellos sin intención puedan revelar sus motivaciones y necesidades más profundas, como son asociaciones de palabras, completar frases, fotografías/material visual para crear historias, juego de roles.

7.- Pueden usar investigaciones de experimento controlado realizando productos nuevos que la gente se