INSTITUTO SUPERIOR SISE
PROGRAMA GESTION & NEGOCIOS

Curso : Organización y Métodos
Ciclo : II
Docente : José Luis Salas Rondón

CASO DE ESTUDIO FOLDER S.A.

La empresa FOLDER S.A. produce diversos artículos que comercializa en el país y en el exterior. Su Directorio está integrado por el Sr. Fabián Castro, la Sra. Amelia Gómez y el Ing. Martín Viera, quien ocupa el cargo de Presidente del Directorio. El Ing. Viera cumple también como tal, las funciones de la Gerencia General de FOLDER S.A. y tiene amplios poderes de administración. De la Gerencia General dependen directamente la Gerencia de Administración y la Gerencia de Ventas. También dependen directamente de la Gerencia General dos Departamentos: Compras …ver más…

¡Aurora lo único que sabe es pedir más personal!. Si renuncia, contratamos un Contador.

No voy a defenderla, a mí también me molesta que pase todo el tiempo protestando, expresó Pilar Sierra. Pero estamos teniendo problemas. Logramos aumentar las exportaciones, hemos consolidado las ventas y estamos pensando en expandirnos a otros departamentos del interior del país. Pero junto con las ventas aumentaron los problemas. El Jefe del Departamento de Ventas me explicó que no tiene tiempo para atender a todos los Vendedores. Las reuniones generales con ellos no resultan efectivas ya que los problemas que le plantean son muy distintos. También el Jefe del Departamento de Informática me informó que le ha perdido la pista al nuevo programa de compras y se están alejando del cronograma previsto. El Jefe de la Sección Desarrollo se queja que la Jefa de Compras continuamente solicita cambios a los programadores que dependen de él sin consultarlo.

Yo también veo que hay problemas, agregó el Presidente. Hace días que apenas voy a la Fábrica. Sin embargo, la producción sigue saliendo bien. He hablado mucho con los cuatro Jefes de Sección, en especial de las tareas de supervisión que tienen a su cargo y de los resultados que espero de ellos y de la empresa en su conjunto. Los estimulo para que tomen decisiones y así la gente responde.

Últimamente he tenido quejas de varios clientes sobre atrasos en las entregas, dijo Pilar Sierra. Pasamos los pedidos a Almacén y