CASO: CITRUS EXPORT SA

I. RESUMEN EJECUTIVO

El presente caso trata de la empresa Citrus Export SA que se dedica a la producción de mangos y otras frutas cítricas en el departamento de Piura que inicio operaciones en 1978. El Sr. Vences dueño de la empresa a mediados de los 80’s lo convirtió en una sociedad anónima, incorporando a sus dos hijos que eran agrónomos a la empresa.

En 1992, el Sr Vinces paso a ser socio minoritario de la empresa Frugos SA que se encargaba de la comercialización de jugos cítricos principalmente a Europa, participando en reuniones esporádicas se dio cuenta que el precio de venta en Europa era mucho más alto que el precio que vendía al acopiador en Lima que era un amigo suyo.

Al enterarse de esto, la …ver más…

No hacer una buena negociación con el cliente de forma de buscar acuerdos y soluciones y por el contrario en el primer problema terminar con el contrato y demandarlo por la vía judicial.
Al ser una empresa familiar los puestos claves son para personas de consanguineidad, haciendo falta personas con más experiencia en puestos claves como el negocio internacional.
El tema de llevar la negociación por respuesta de correos y la mala comunicación entre ambas partes.

III. CONCLUSIONES

La búsqueda de nuevos mercados internacionales para productos frescos va a brindar desarrollo y un mejor precio para la producción y el desarrollo sostenido en diferentes provincias del país.

El conocimiento de comercio exterior nos permite tener un marco más amplio para poder exportar los productos y buscar un asesoramiento adecuado.

El tema de negociación es un tema crucial para tener buena relación con el cliente y de tener a ambas partes de acuerdo, y en caso de haber algún problemas siempre es bueno conciliar y buscar acuerdos ya que los clientes satisfechos siempre regresan.

El tema de subcontratación debería ser controlada con un proceso de la empresa para verificar la calidad que se está haciendo fuera de la empresa para tener la certeza que los estándares de la calidad se cumplan.

IV.