Caso de estudio 9-2
Capacitación del laboratorio Pomona

Laboratorio Pomona ha funcionado durante seis años en la ciudad de Bilbao, España. Se dedica a la producción y comercialización de anestésicos en general. La empresa sobresale en el área de producción de fármacos. El fentanilo y varios más, que se emplea en el acampo de la anestesia. El año pasado la empresa decidió empezar actividades en el rubro de la anestesia inhalada, que es una técnica para suministrar determinados productos por medio de gases que el paciente respira.
La empresa cuenta actualmente con un personal de 325 operarios. De ellos, 34 son de ingreso resiente e ignoran todo lo referente a la producción de fármacos. La empresa los clasifico en el grupo “A” de …ver más…

Detección de necesidades

Consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se está haciendo, así como las causas de estas diferencias. En otras palabras una investigación que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de su puesto.
Algunas preguntas que puedes plantear en este momento son las siguientes:
¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere el puesto?
¿Qué se debe lograr?
¿Qué se debe hacer?
¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que ocupa el puesto?
¿Qué está logrando?
¿Qué está haciendo?
Estas preguntas muy generales deben orientarse a investigar los siguientes aspectos:
Conocimientos y habilidades técnicos que se requieren para el puesto.
Habilidades administrativas acerca de cómo organizar el propio trabajo y el de los demás, utilizar los recursos, y lograr los objetivos.
Habilidades en relaciones humanas como liderazgo, capacidad de motivar, de comunicación, de trabajar en equipo, etcétera.
Habilidades conceptuales como son el análisis y solución de problemas.
Habilidad para el logro de resultados.

2. ¿Cómo dividiría usted las clases de? ¿Cuántos capacitadores necesita? ¿qué horarios sugiere y que grupos para reducir al mínimo la interrupción de las labores normales?

Nivel
N° DE