LOGÍSTICA
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Q U I N T A E D I C I Ó N

RONALD H. BALLOU

Logística Administración de la cadena de suministro

Logística Administración de la cadena de suministro
QUINTA EDICIÓN

Ronald H. Ballou
Weatherhead School of Management Case Western Reserve University
TRADUCCIÓN: Carlos Mendoza Barraza Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, campus Estado de México Maestría en Administración de Empresas Maestría en Alta Dirección, IPADE María Jesús Herrero Díaz Traductora profesional Universidad de Granada, España Diplomado en Administración de Empresas, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, campus Ciudad de México REVISIÓN TÉCNICA: Guillermo …ver más…

—DANIEL 5:14

RESUMEN

DE CONTENIDO

PREFACIO PARTE I:

xxi INTRODUCCIÓN Y PLANEACIÓN
Logística de los negocios y la cadena de suministros: Un tema vital 1 Estrategia y planeación de la logística y de la cadena de suministros 33

1

Capítulo 1 Capítulo 2

PARTE II:

OBJETIVOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
El producto de la logística y de la cadena de suministros 62 El servicio al cliente en la logística y la cadena de suministros Procesamiento de pedidos y sistemas de información 130

62
91

Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5

PARTE III:

ESTRATEGIA DEL TRANSPORTE
Fundamentos del transporte Decisiones sobre el transporte 164 219

164

Capítulo 6 Capítulo 7

PARTE IV:

ESTRATEGIA DE INVENTARIO

286
286

Capítulo 8 Capítulo 9 Capítulo 10 Capítulo 11 Capítulo 12

Pronóstico de los requerimientos de la cadena de suministros Decisiones sobre políticas de inventarios 326 Decisiones de programación de compras y suministros 424 Sistema de almacenamiento y manejo 469 Decisiones sobre almacenamiento y manejo 501

PARTE V:

ESTRATEGIA DE UBICACIÓN

550
550

Capítulo 13 Decisiones sobre la ubicación de instalaciones Capítulo 14 Proceso de planeación de la red 618

PARTE VI:

ORGANIZACIÓN Y CONTROL

691
691

Capítulo 15 Organización de la logística y de la cadena de suministros Capítulo 16 Control de la logística y de la cadena de suministros 726

vii

CONTENIDO

PREFACIO PARTE I: