Título abreviado: ANÁLISIS DE DESFASE: INTERSECT

Análisis de desfase: Intersect
Emilio Antonio Callejas Vergara
University of Phoenix

Análisis de desfase: Intersect Fuerzas internas y externas que interactúan constantemente con las organizaciones generan presiones que hacen que estas deban estructurar procesos de cambio en su forma de hacer las cosas y en su visión estratégica de los negocios, a fin de mantener e incrementar la satisfacción de sus clientes y la rentabilidad para los accionistas. Las compañías entonces no son ajenas a los procesos de cambio, y las que han tomado conciencia de este innegable hecho se han preparado para ello y es parte de su exitoso desempeño industrial y comercial. Han hecho gala de un liderazgo …ver más…

Se contrata una nueva vicepresidenta ejecutiva de mercadotecnia, quien tiene la experiencia y las habilidades de liderazgo para llevar a la organización a consolidar su nueva visión de “cercanía al cliente”, ya que la ha implementado en tres compañías, siendo una de ellas un banco. Janet Angelo tiene la misión de alinear el personal del área de ventas alrededor del objetivo propuesto, para lo cual cuenta con unos objetivos claros establecidos por el director general, el apoyo del vicepresidente ejecutivo de recursos humanos, el vicepresidente de mercadotecnia y la directora de ventas para establecer una coalición guiadora del proceso, pero debe superar la resistencia clara y abierta de la vicepresidenta de ventas. Debe y de hecho lo está haciendo conocer directamente al personal de su área y darles la oportunidad de plantear sus inquietudes frente al proceso, abriendo una participación constructiva sin señalar culpables sino buscando alternativas que los encaminen hacia las metas propuestas. En este proceso el vicepresidente de recursos humanos debe también capitalizarlo para generar en la organización la capacidad de aprendizaje e innovación en todos los niveles y de difusión de este conocimiento en toda la compañía para convertirla en una organización aprendedora, que estará siempre abierta y dispuesta a enfrentar los cambios de manera asertiva y fluida.