CAPITULO 1 1. ¿Por qué se de estudiar Administración de Operaciones? * Porque es una de las tres funciones principales de cualquier organización y se relaciona integralmente con el resto de las funciones. * Porque queremos saber cómo se producen los bienes y servicios. * Para comprender que hacen los administradores de operaciones y así poder ser uno de ellos. * Porque es una parte muy costosa de una organización.

2. Identifique a cuatro personas que hayan contribuido a la teoría y a las técnicas de administración de operaciones. * Eli Whitney * Frederick W. Taylor * Henry Ford * Walter Shewhart

3. En forma breve, describa las aportaciones de los individuos identificados en la pregunta …ver más…

Estrategia de distribución de instalaciones 6. Recursos humanos y diseño del trabajo 7. Administración de la cadena de suministro 8. Inventario, planeación de requerimientos de material y entregas justo a tiempo. 9. Programación a mediano y cortos plazos 10. Mantenimiento

8. Enumere cuatro áreas significativas para mejorar la productividad de la mano de obra. * Educación básica apropiada para una fuerza de trabajo efectiva. * La alimentación de la fuerza de trabajo. * El gasto social que hace posible el trajo como transporte y salubridad. * Mayor motivación.

9. Estados Unidos y sin duda gran parte del mundo, se concibe como una “sociedad de conocimiento”. ¿Cómo afecta esto la medición de la productividad y la comparación de la productividad entre Estados Unidos y otros países?

10. ¿Cuáles son los problemas de medición que ocurren cuando se intenta medir la productividad? * La calidad puede cambiar mientras la cantidad de entradas y salidas permanecen constante. * Los elementos externos pueden aumentar o disminuir la productividad, y el sistema en estudio puede no ser el responsable directo. * Pueden hacer falta unidades de medición precisas.

11. La personalización en masa y el rápido desarrollo de productos se han identificado como tendencias actuales en las operaciones de manufactura modernas. ¿Cuál es la relación entre ambas tendencias? ¿Puede citar algunos ejemplos?