ADMINISTRACION DE OPERACIONES INTERNAS
Acciones gerenciales que promueven el éxito de los esfuerzos de ejecución de la estrategia:
1. Alinear los recursos detrás del impulso por ejecutar bien la estrategia
Las unidades organizacionales deben tener los presupuestos y recursos para ejecutar su parte del plan estratégico con eficacia y eficiencia. Deben de determinar los fondos para la iniciativa estratégica o modificar las competencias y las capacidades. Si los flujos internos de efectivo son insuficientes, de se deberá conseguir mediante préstamos o ventas de acciones.
Contar con pocos fondos entorpece el progreso y estorba los esfuerzos de las unidades organizacionales de ejecutar eficientemente su parte del plan estratégico. Asignar …ver más…

Programas de administración de la calidad total (ACT): entraña crear una cultura de calidad total dedicada a mejorar continuamente el desempeño en toda tarea y actividad de la cadena de valor. Pretende insuflar entusiasmo y compromiso por hacer las cosas de arriba abajo en la organización. Sus resultados son a largo plazo según la gestión de la administración.
Control de calidad Seis Sigma: Consta de un sistema disciplinado, basado en estadísticas, dirigido a producir no mas de 3,4 defectos por millón de operaciones de cualquier proceso de negocios. Se basa en que todo trabajo es un proceso, todos los procesos son variables y generan datos que explican la variabilidad. Proceso DMAMC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar) es un sistema de mejora para los procesos que no cumplen las especificaciones y necesitan mejoras graduales.
Diferencias: La reingeniería de los procesos pretende obtener mejoras sustanciales, ganancias significativas, mientras que el ACT y el Seis Sigma se dirigen a las mejoras graduales continuas.
Aprovechar los beneficios de las iniciativas para mejorar las operaciones:
Los gerentes deben de fomentar una cultura de calidad total, para lo cual pueden: Inculcar un compromiso visible, inequívoco e inflexible con la calidad total y el mejora miento continuo, incitar a la gente a que adopte comportamiento a favor de la calidad (selección,