LOS 18 ELEMENTO DE LAS NORMAS ISO 9000

1. Responsabilidad de la Dirección de la Empresa - Política de la Calidad
Este elemento nos explica la importancia de la dirección de la empresa, esta debe definir por escrito la política de la calidad, y debe proveer los medios y recursos necesarios para que ésta se lleve a cabo.
Explica también que es responsabilidad de la dirección que esta política sea entendida y aplicada por todo el personal de la empresa.
Define los roles y responsabilidades de todo el personal con respecto a la calidad.
Por otro lado, se debe nombrar a un representante de la dirección de la empresa con autoridad para poner en marcha y mantener el sistema de la calidad, informando permanentemente a la dirección …ver más…

En la etapa de Recepción (Materias Primas y partes a utilizar), Proceso de Fabricación y Salida de los Productos Finales.

9. Control de los Equipos de Inspección, Medición y Ensayo
Los equipos utilizados para realizar mediciones y ensayos deben ser controlados y calibrados periódicamente y también se debe medir la incertidumbre.

10. Estado de Inspección y Ensayo
Se debe identificar adecuadamente el estado de inspección y ensayo de los lotes fabricados (Conforme, No Conforme), asegurando que sólo los productos aprobados puedan ser despachados o instalados (Esto corresponde a control de calidad).

11. Control de Productos No Conformes
Elemento de la norma Iso 9000 que establece fijar procedimientos por escrito acerca de lo que se va a hacer con los lotes de producto no conforme.

12. Acciones Correctivas y Preventivas
Es necesario definir procedimientos por escrito sobre como tratar las quejas de los clientes, como investigar las causas de las no conformidades y como eliminarlas.
Las acciones correctivas son aquellas que se ejecutan cuando se descubre una no conformidad en un producto o se presenta una queja de un cliente.
Las acciones preventivas se deben realizar cuando se encuentran causas potenciales de no conformidad.

13. Manipulación, Almacenamiento, Embalaje y Entrega
Se deben establecer procedimientos por escrito sobre como conservar, embalar y