La Calidad del Servicio: A la Conquista del Cliente. Editorial Mc Graw Hill. España. Juran J. (1990) .Planificación para la Calidad". Ediciones Diaz Santos S.A. Madrid. Lattmann, C. (1992) Management de los recursos humanos en la empresa. Ediciones Díaz de Santos Laudon, K, (2004). Sistemas de Información Gerencial
Unidad 2 Dibujo de simbologia y diagramas 2.1 Simbologia 2.2 Esquemas y diagramas elaborados en computadora 2.3 Normas para la elaboracion de planos Unidad 3 Interpretacion de planos 3.1 Generalidades Planos 3.2 Requerimientos de los planos 3.3 Carta de colores y tuberias 3.4 Interpretacion de planos Unidad 4 Diagramacion asistido por computadora 4.1 Elaboracion de planos de procesos quimicos utilizando software comercial 4.2 interpretacion de planos de procesos quimicos
2013. GESTIÓN DE CALIDAD: El término Gestión de Calidad tiene significados dentro de cada sector del negocio. Esta definición que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que la organización o un producto sea consistente. Tiene cuatro componentes: 1.- Planteamiento de la calidad. 2.- Control de calidad. 3.- Aseguramiento de la calidad. 4.- Mejoras en la calidad. La Gestión de Calidad se centra no solo a la calidad de un producto
AUTORES MEXICANOS Y APORTACIONES A LA CALIDAD UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE QUERÉTARO TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACNIÓN SISTEMAS DE CALIDAD PARA TI “AUTORES MEXICANOS Y APORTACIONES A LA CALIDAD” MIRANDA MORENO NESTO 11/02/2013 Página 0 AUTORES MEXICANOS Y APORTACIONES A LA CALIDAD INDICE INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2 Elvia Espinosa Infante y Rebeca
Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características. Gestión de la calidad. Es una forma de trabajar mediante la cual una organización asegura que se identifican y satisfacen las necesidades de su cliente, planificando, manteniendo y mejorando el desempeño de sus procesos de manera eficaz y eficiente, con objeto de lograr ventajas competitivas” (Formaselect, 2004). 1. Investigar y conocer el propósito, beneficios y metodología de implementación de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010
una colección reconocida internacionalmente de estándares, códigos de prácticas, normas generales y específicas y otras recomendaciones relativas a los alimentos, su producción y seguridad alimentaria. Creado en 1962 por dos organizaciones de las Naciones Unidas, la Organización para la Agricultura y la Alimentación (FAO) y la Organización Mundial de la Salud (OMS). Se denomina Codex tanto a las normas como al órgano ejecutivo que es la Comisión, la cual constituye un centro de coordinación
Calidad y Productividad En Las Empresas Concepto de calidad Es el conjunto de cualidades, atributos y propiedades de una persona, objeto u organismo que satisfacen necesidades del cliente a través del cumplimiento de los requisitos establecidos. Sistema de Calidad Un sistema de calidad total es la estructura de trabajo operativa acordada en toda la compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos integrados técnicos y administrativos efectivos, para guiar las acciones coordinadas
de la calidad en la década de 1980 y quien se hizo famoso cuando se supo que el había sido el responsable de ayudar a establecer una cultura de calidad en Japón, a mediados del siglo XX. LA CALIDAD TOTAL DE FEIGENBAUM En la década de 1960, Armand Feigenbaum creó el concepto de Control Total de la Calidad, propuso lo siguiente: • La calidad no sólo consiste en controlar la uniformidad de los productos, de acuerdo con especificaciones creadas por los ingenieros. • La calidad tiene
Maestros de Sistemas de la Calidad JOSEPH JURÁN Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial. Calidad; se refiere a la ausencia de deficiencias
de La Real Academia Española y considerando los términos en el marco de los sistemas de gestión de la calidad y sistemas de gestión de procesos. Normalización se define como “acción y efecto de normalizar” y estandarización se define como “acción y efecto de estandarizar”. Los términos normalizar y estandarizar son definidos como “ajustar a un tipo o norma”. El término norma (del latín norma, escuadra) es definido como “regla que se debe seguir o a la que se