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Marketing
El cliente interno es el compañero de trabajo de cualquier área que necesita de un servicio que otro compañero debe entregarle (elaboración de un cheque, emisión de una factura, realización de una orden de compra, entrega de algún pedido, manufactura de algún producto, la elaboración de un reporte, etc.).
(Publicado: December 5, 2005 | Visitas: 337)
Con el afán de vender, sostiene el autor, hay agentes de ventas que prácticamente acosan a sus posibles clientes. Debido a su insistencia, la mayor parte de las veces, no logran cerrar el trato. Problemas centrales de las fallas en la venta. Consejos útiles para vender sin acosar.
(Publicado: December 3, 2005 | Visitas: 270)
Distinción entre calidad y calidez en el servicio. La calidad como el primer mandamiento de una organización. El cumplimiento de las expectativas, el aspecto externo, la actitud y habilidades del personal, la empatía y otroa factores determinantes en la calidad del servicio.
(Publicado: December 3, 2005 | Visitas: 778)
Una de las preguntas más comunes por parte de los empresarios es porqué los colaboradores pierden la actitud hacia la calidad. Es común que la gente comience con mucho entusiasmo a participar en la calidad, pero luego la empresa enfrenta problemas para que se mantenga la actitud o para retener
(Publicado: December 3, 2005 | Visitas: 260)
La dinámica del sistema de franquicias está hoy día en evolución, crecimiento y reingeniería; por tanto, cabe mencionar que existen una serie de ventajas que se presentan para las partes involucradas en este sistema de negocios. El que adquiere una franquicia, evita los riesgos en el trabajo y tiempo que
(Publicado: December 3, 2005 | Visitas: 523)
Implicancias, importancia y causas de la mala actitud de servicio en las organizaciones. Incumplimiento de promesas de venta en el servicio, falta de capacitación adecuada, falta de medición y recompensa como factores determinantes en la problemática.
(Publicado: December 3, 2005 | Visitas: 468)
Dos de los más grandes problemas provocados por la misma empresa cuando los empleados buscan ayudar a los clientes sin éxito, son la falta de cultura de servicio interno en la organización y la falta de autoridad para la toma de decisiones en beneficio del cliente. En este artículo se
(Publicado: December 3, 2005 | Visitas: 483)
Análisis de las incongruencias entre los folletos promocionales y las instalaciones de un negocio. La apariencia exterior como aspecto central en la atracción de clientes. Aspectos como la limpieza, los exhibidores y la disposición de los productos o servicios, la apariencia del personal y otros.
(Publicado: December 3, 2005 | Visitas: 347)
"El paso más seguro que jamás se dio". Para los que piensan como jóvenes. Aprendiendo a dirigir. La guerra de los 180 días. En busca del terreno alto. Uña y carne. Cuando uno quiere una estrella… Un mensaje para Michael. La voz de una Nueva Generación. Nivelando la cancha. Tomamos la
(Publicado: November 4, 2005 | Visitas: 800)
Above the line / Above the line: Locución inglesa que se utiliza para denominar las actividades propias de publicidad de una agencia. Son todas aquellas actividades en las que la agencia puede percibir una comisión de los medios de comunicación por la inserción de los anuncios. Adbudg / Adbudg: Modelo
(Publicado: October 29, 2005 | Visitas: 321)
Macrosegmentación. Microsegmentación. Hipersegmentación. Contrasegmentación. Segmentación estratégica. Categorías de producto-mercado.
(Publicado: October 19, 2005 | Visitas: 783)
Concepto de Marketing. Campo del comportamiento del consumidor. Comportamiento del consumidor y estrategias de marketing. Empresa como consumidor.
(Publicado: October 17, 2005 | Visitas: 526)
Meio-Norte/UEP De Parnaíba. Historicamente, a análise de solo, provavelmente, começou quando o homem interessou-se por saber como as plantas crescem. Pode-se dizer que foi Justus von Liebig, fundador da química agrícola, o primeiro a fazer a análise de solo e recomendar o uso de fertilizantes artificiais (Furtado, 2002). Desde aquela
(Publicado: October 6, 2005 | Visitas: 398)
La Dinámica del Mercado. Importancia del precio. Factores que Influyen en lo Precios. La Demanda. Factores Subyacentes a la Curva de la Demanda. La Oferta. Factores Subyacentes a la Curva de la Oferta. Tipos de Mercados para los Mercadológos. Relaciones entre el Sistema Económico y el Mercado.
(Publicado: August 29, 2005 | Visitas: 778)
La Mujer y sus estereotipos en el Discurso Publicitario. La Publicidad. Mujer Ama de Casa. Mujer Bella. Mujer Sexo. Mujer Empresaria. Suma de los estereotipos = Mujer Maravilla. Entrevistas. Análisis de Publicidades.
(Publicado: August 19, 2005 | Visitas: 785)
Visión y Misión de la Empresa. Análisis Situacional. Segmentación del Mercado Meta: Segmento Meta. Posicionamiento del Producto / Servicio. Objetivos específicos de marketing. Evaluación del Análisis Interno. Análisis Situacional Externo.
(Publicado: August 17, 2005 | Visitas: 656)
Carpeta de ventas. Check in list. Presupuesto. Organización del servicio gastronómico. Armado del salón y mesa. Cronograma de eventos. Eventos MSG.
(Publicado: August 16, 2005 | Visitas: 404)
¿A qué se refieren con "marketing de la experiencia"?. ¿Entonces?. Un poco de historia (sí, otra vez Toffler). En el fondo nada ha cambiado... Así, la experiencia... Un caso para entender mejor.
(Publicado: August 4, 2005 | Visitas: 342)
La franquicia representa una alternativa de crecimiento para un negocio que se ha manejado en forma exitosa; este sistema de negocios está creciendo casi en todos los sectores económicos alrededor de mundo. Las franquicias cuentan con métodos para superar obstáculos económicos con independencia y ofrecen beneficios a quienes las
(Publicado: July 27, 2005 | Visitas: 479)
Historia. Práctica publicitaria. Funciones. Herramientas. Géneros. Características del discurso publicitario. La publicidad en los medios. Marketing directo. Mensajes subliminales. El afiche. La publicidad en la cultura. La ética en la publicidad. Visiones alternativas.
(Publicado: July 11, 2005 | Visitas: 775)
Marco Teórico. Panel: Perspectiva General. Panel de Consumidores. Tipos de Paneles de Información. Composición y formación del panel. Información que recoge el panel. Cómo suministrar la información del panel. Ejemplo: Dympanel Marco Práctico: Panel de Aceptación. Análisis y síntesis de información. Anexo: Declaración Jurada.
(Publicado: July 4, 2005 | Visitas: 641)
De acuerdo a los propósitos de la investigación de Mercado de la empresa "Etupsa 73-1", se ha considerado pertinente que la muestra deba ser obtenida a partir de los usuarios de nuestra línea de lunes a viernes en hora punta (mayor productividad) para determinar el segmento o segmentos intervenidos por
(Publicado: June 23, 2005 | Visitas: 540)
Ámbito Departamental – Lima. Ámbito Local – La Victoria. Tomando la información de la encuesta a 697 Grifos y Estaciones de Servicios realizada por Osinerg (oficina de regulación de las tarifas del sector energético) durante el periodo de julio 2002 a octubre 2003 (aproximación a la situación real del mercado),
(Publicado: June 21, 2005 | Visitas: 420)
Cultura Empresarial. Atributos para la Excelencia que pueden encontrarse en la empresa. Características innovadoras. Apreciaciones sobre la empresa. Cualquier análisis que se haga sobre la irrupción en el mercado y el vertiginoso crecimiento de McDonald’s, lleva a caer en la cuenta que Raymond Albert Kroc revolucionó la industria de los
(Publicado: June 16, 2005 | Visitas: 489)
¿A quién está dirigido?. Característica de los consumidores. Característica del producto. Características de la Marca, Empaque, Etiqueta y Producto. Competidor o sustitutos. Canales de Distribución. Precio del producto hoy en día. ¿Qué campaña de promoción en más ajustable al producto?. Explique en qué etapa de su punto de vida se
(Publicado: June 16, 2005 | Visitas: 738)
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