TICS – Tecnologías de Información y Comunicación

Se denominan Tecnologías de la
Información y las Comunicación TICS al conjunto de
tecnologías que permiten la adquisición,
producción, almacenamiento, tratamiento,
comunicación, registro y presentación de
informaciones, en forma de voz, imágenes y datos
contenidos en señales de naturaleza acústica,
óptica o electromagnética[1]Las TICs
incluyen la electrónica como tecnología base que
soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la
informática y el audiovisual.

Características

• Inmaterialidad (Posibilidad de
  digitalización): Las TICs convierten la
  información, tradicionalmente sujeta a un medio
  físico, en inmaterial. Mediante la
  digitalización es posible almacenar grandes cantidades
  de información, en dispositivos físicos de
  pequeño tamaño (discos, CD, memorias USB,
  etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a
  información ubicada en dispositivos
  electrónicos lejanos, que se transmite utilizando las
  redes de comunicación, de una forma transparente e
  inmaterial.

Esta característica, ha venido a definir lo que
se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no
real. Mediante el uso de las TICs se están creando grupos
de personas que interactúan según sus propios
intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.

• Instantaneidad: Se puede transmitir la
  información instantáneamente a lugares muy
  alejados físicamente, mediante las denominadas
  "autopistas de la información". Se han acuñado
  términos como ciberespacio, para definir el espacio
  virtual, no real, en el que se sitúa la
  información, al no asumir las características
  físicas del objeto utilizado para su almacenamiento,
  adquiriendo ese grado de inmediatez e
  inmaterialidad.

• Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o
  programas multimedia han sido desarrollados como una interfaz
  amigable y sencilla de comunicación, para facilitar el
  acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las
  características más importantes de estos
  entornos es "La interactividad".

Es posiblemente la característica más
significativa. A diferencia de las tecnologías más
clásicas (TV, radio) que permiten una interacción
unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos,
el uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales
de comunicación, proporciona una comunicación
bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona–
persona y persona- grupo. Se está produciendo, por tanto,
un cambio hacia la comunicación entre personas y grupos
que interactúan según sus intereses, conformando lo
que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las Tics
es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios
mensajes y, lo más importante, toma las decisiones sobre
el proceso a seguir: secuencia, ritmo, código, etc.
[2]

Posible
evolución de las TIC

• Progresivo aumento de los sistemas
  informáticos portátiles

• Progresiva difusión de las pantallas planas
  (TFT)

• Implantación de las tecnologías
  inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes
  LAN

• Omnipresencia de los accesos a Internet.

• Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para
  las conexiones a Internet.

• Telefonía móvil de tercera
  generación UMTS, con imagen y conexiones
  gráficas a Internet.

• Suministros de software a través de Internet
  (se pagará según consumo, como la
  electricidad)

• Multiplicación de las actividades que
  realizaremos desde el ciberespacio: telebanco,
  telemedicina.

• Generalización de la "pizarra digital" en las
  aulas presenciales.[3]

Clasificación de las
TICS

Para pautar la clasificación de las
tecnologías de información y comunicación
debemos conocer sus bases de desarrollo, ya que como tal no
existen una clasificación especifica, si no un desarrollo
creciente, para esto debemos entender los dos principios
básicos de desarrollo:

Informática: La informática es una ciencia
de información automática, todo aquello relacionado
con el procesamiento de datos utilizando como bases, medios
conceptuales de hardware, uno de los ejemplos más comunes
son:

• Bases de datos

• Hojas de cálculo

• Programas de presentación

Telemática: Es el conjunto de servicios de origen
informático suministrador a través de una red de
telecomunicaciones que permite la comunicación entre
ordenadores y la utilización de estos servicios
informáticos a distancia. Uno de los ejemplos más
comunes es:

• Correo Electrónico

• Audio conferencias

• Video conferencia

• Espacio de web

Todo esto establecido con el fin para facilitar la
comunicación y obtención de información de
recursos para el desarrollo Humano. Un desarrollo actual es el
cambio de la información y comunicación es el
desarrollo de la tecnología IP, convencionalmente en
nuestras casas usamos telefonía, análoga,
contractualmente algunas organizaciones usan Telefonía
Digital, y desde el nacimiento de la internet la telefonía
y control de la información IP (Telefonía Por
Internet)

La tecnología de administración y
comunicación a través de internet, es una
tecnología que permite la transmisión de la voz a
través de redes IP en forma de paquetes de Datos, es
decir, la voz que ingresa en el extremo receptor, es transformada
por un Programa en el Computador o equipo de emisor (en el
teléfono normal la vos se transforma en señal
eléctrica o en tonos que viajan por la red de
telecomunicaciones y en la Internet se digitaliza y transforma en
datos) que se transmite por la Internet empleando el mismo
protocolo – es intercambio de mensajes cuya función
es la de establecer, mantener y gestionar una conexión
telefónica- que se usa por ejemplo para transmitir un
correo electrónico o email. Este protocolo se llama IP por
sus siglas en Ingles (Internet Protocol) y es el lenguaje en el
cual se entienden las miles de computadoras y aparatos conectados
a la red. Por esto se llama VoIP o Voz sobre Internet a la
telefonía por Internet, pero un verdadero
sistema.

Su importancia radica en que Telefonía IP frente
a la tradicional: es muy barata, es decir este sistema reduce los
costos de las llamada (hasta un 74%), cuyo precio de pende del
mercado pero no del tiempo de conexión. Como las llamadas
se utilizan usando una red de costos (como Internet) la
reducción en costos puede ser grande, especialmente para
las compañías con sucursales en distintas ciudades
o países, debido al ahorro en tarifas de larga distancia
del mundo ya se realizan mediante redes IP, los principales
beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de
interconexión, existe una mejor administración de
cambios y movimientos, mayor facilidad para cambiar sitios de
trabajo, mejor productividad de trabajadores remotos, es decir
trabajadores que se encuentran distantes de las empresas,
reducciones del viaje del personal del soporte de
sistemas.

En cuanto a la mejora de la productividad, los
proveedores creen que Telefonía IP es un gran facilitador
del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en cualquier lugar
del mundo y recibir una llamada en su línea IP como si
fuera una llamada local. En países como Japón y
Estados Unidos muchas están Pagándoles a sus
empleados una conexión a Internet de alta velocidad en sus
casas, con aplicaciones de Telefonía IP, pues en ciertos
casos son más eficientes y ahorran los costos relacionados
con las oficinas (esto implica arriendos, servicios,
etc.)

Implementación de las
TICS

Para las entidades que están interesadas en la
implementación de algún tipo de TIC, es importante
tener en cuenta herramientas administrativas y de
ingeniería, con el fin de asegurar una aplicación
efectiva. Por ejemplo, algunas veces será necesario crear
departamentos de Desarrollo de IT o asignarle a departamentos ya
existentes como las áreas de informática, de
comunicaciones o de I+D. Igualmente, es necesario realizar un
proceso lógico para implementación de una
TIC:

Planeación: Las TIC pueden usarse simplemente
para automatizar procesos preexistentes, pero lo más
probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas,
para aprovechar las ventajas de la nuevas posibilidades que la
tecnología crea, y en algunos casos los procesos requieren
ser rediseñados sustancialmente. Por lo tanto, los
impactos sobre los procesos organizacionales son notorios y
pueden ser muy profundos. Por esto, se debe realizar un
análisis completo de la organización, a
través de un diagnostico de los procesos, dando prioridad
a aquellos que podrían ser mejorados primero. Este debe
ser realizado por un grupo que tenga un conocimiento pleno del
negocio, de sus procesos y necesidades.

Luego, de debe determinar los procesos en orden de
prioridad y de concatenación, qué
tecnologías aplican para cada proceso, además de
definir el perímetro de acción y los objetivos
específicos a alcanzar. En esta etapa también se
evalúan los costos, beneficios y desventajas de cada TIC,
para finalmente decidir cuál es la más adecuada.
Además se construye un cronograma de actividades para el
proyecto, determinando tiempos, recursos y
actividades.

Ejecución: En esta etapa de llevarán a
cabo los procesos de implementación física de las
TICS en la organización, teniendo en cuenta las fechas,
personal, actividades y recursos asignados a través del
cronograma. Se realizan actividades de instalación,
capacitación y servicio; así como el aseguramiento
de su funcionalidad y sostenibilidad de la infraestructura,
manteniendo los equipos, redes de datos y equipos pertinentes en
cantidad y calidad acorde con los requerimientos de la empresa.
Al implantar nuevas tecnologías de informática y
comunicaciones, los patrones de trabajo y las habilidades que los
empleados requieren, podrán ser muy diferentes de los que
se tenían antes por lo que es vital realizar
capacitaciones relacionadas con los computadores y las
comunicaciones.[4]

Medición de los resultados obtenidos: Muchas
veces es difícil medir la productividad de las inversiones
en TIC, dado que el rápido avance de este tipo de
tecnologías, que a menudo hace que sea imposible para una
organización recuperar completamente la inversión
en nuevas tecnologías, antes de que sea necesario invertir
en la siguiente generación[5]En la
práctica, para determinar los resultados de tener este
tipo de infraestructura habría que suponer lo que
existiría si no se tuviera, o sea trabajando al estilo
antiguo, pero operando en el mundo de hoy. Muchas veces, estos
resultados serán visibles a través de los
indicadores de satisfacción del cliente,
optimización de procesos y recursos, cantidades
producidas, niveles de venta y sobre todo,
rentabilidad.

Mejoramiento continuo: Con el fin que la
implementación esté siempre ajustada a las
necesidades de la empresa, es necesario que la empresa cree un
sistema que asegure las condiciones que permitan asegurar el
logro de las metas propuestas, mediante el fortalecimiento de los
procesos de gestión e implementación de las TICS
que se sean precisas para tener mejores procesos y resultados en
la empresa. Algunos de estas acciones pueden ser el
mantenimiento, actualización y evaluación de los
recursos tecnológicos o la investigación permanente
sobre nuevos productos y tendencias tecnológicas para ser
incorporados a los procesos.

Ventajas y
desventajas de las TICS

Las Tecnologías de la Información y la
Comunicación TIC, así como otras estrategias de
innovación tecnológica y científica,
presentan una relación directa con cambios de tipo
procedimental, cultural, estratégico, productivo, etc.
Estos cambios, implican que organizaciones y personas desarrollen
una serie de pasos, que les permitan asimilar y adaptarse a
dichos cambios, para posteriormente aceptar e implementar las
nuevas prácticas y estrategias que esto
conlleva.

De esta manera, la innovación tecnológica
y más específicamente, las TIC, cuya
evolución avanza a pasos agigantados día tras
día, exigen de las personas y organizaciones que
evolucionen al mismo ritmo, so pena de quedar relegados en el
pasado tecnológico. En su afán por caminar junto o
tratar de alcanzar estas tecnologías, las personas y
organizaciones deben cambian constantemente sus costumbres,
políticas, prioridades, etc., lo cual les será
beneficioso hasta cierto punto, siempre y cuando ello no atente
contra sus principios ni viole aquellas conductas relacionadas
con la integralidad de cada estructura y sus correctas
prácticas.

A continuación, se describen las ventajas y
desventajas que pueden presentarse, en la utilización de
las TIC en el desarrollo de actividades personales y
organizacionales.

VENTAJAS

Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC favorecen
la continua actividad intelectual y desarrollan la creatividad y
el aprendizaje cooperativo. Así mismo, mejoran las
competencias de expresión y creatividad y desarrolla
habilidades de búsqueda y selección de
información. También son un canal de fácil
acceso a mucha información de todo
tipo.[6]

Para los Estudiantes

• A menudo aprenden con menos tiempo.

• Atractivo.

• Acceso a múltiples recursos educativos y
  entornos de aprendizaje.

• Personalización de los procesos de
  enseñanza y aprendizaje.

• Flexibilidad en los estudios.

• Instrumentos para el proceso de la
  información.

• Ayudas para la Educación Especial.

Para los Profesores

• Fuente de recursos educativos para la docencia, la
  orientación y la rehabilitación.

• Facilidades para la realización de
  agrupamientos.

• Liberan al profesor de trabajos
  repetitivos.

• Facilitan la evaluación y control.

• Actualización profesional.

• Constituyen un buen medio de investigación
  didáctica en el aula.

Organizacionalmente, las TIC favorecen el incremento de
la productividad y el acceso a nuevas tecnologías, que las
empresas pueden apropiar mediante procesos exógenos, lo
cual moviliza las capacidades de la
organización.

DESVENTAJAS

Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC pueden
generar distracciones, dispersión, pérdida de
tiempo, Información poco fiable, aprendizaje superficial y
dependencia de los demás.

Para el estudiante

• Adicción.

• Aislamiento.

• Cansancio visual y otros problemas
  físicos.

• Sensación de desbordamiento.

• Comportamientos reprobables.

Para los profesores

• Estrés.

• Desarrollo de estrategias de mínimo
  esfuerzo.

• Desfases respecto a otras actividades.

• Supeditación a los sistemas
  informáticos.

Organizacionalmente, las TIC pueden llegar a ser
promotoras de la disminución de puestos de trabajo, ya que
estos son reemplazados por tecnologías mayormente
eficientes y económicas.

Panorama de las
TIC"S en Colombia

En nuestro país, la política de Estado,
Agenda de Conectividad: C@mino a la Sociedad del Conocimiento,
busca masificar y democratizar el uso de las Tecnologías
de la Información, con la cual se socializa el acceso al
conocimiento, se facilita la participación ciudadana en la
veeduría de la cosa pública, se propende por la
competitividad de los sectores productivo y de servicios de la
economía nacional.[7]

En el año 2001, el DANE realizó la primera
encuesta de Tecnología de la Información y la
Comunicación (TIC) y, en 2008, presentó una
recopilación de indicadores básicos de uso y
penetración de TIC en hogares y personas de 5 años
de edad y más, empresas industriales, comerciales, de
servicios y microestablecimientos. El pasado 25 de marzo el DANE
presento en rueda de prensa los resultados de los Indicadores
Básicos de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones (TIC), producto de la Encuesta de Calidad de
Vida 2008 (ECV) y "La Gran Encuesta Integrada de Hogares" (GEIH),
realizada en 13.600 hogares entre julio y diciembre de 2008 para
obtener información sobre tenencia de TIC, hábitos
de consumo, medir el uso y penetración de las TIC, entre
otros.[8]

Los siguientes son algunos de los resultados más
notables de dicha encuesta:

PORCENTAJE DE HOGARES CON TELÉFONO
CELULAR

PORCENTAJE DE HOGARES CON ACCESO A BIENES Y SERVICIOS
RELACIONADOS CON TIC A NIVEL NACIONAL

CARACTERIZACIÓN DE PERSONAS QUE USARON COMPUTADOR
POR RANGOS DE EDAD

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE USO INTERNET SEGÚN
SERVICIOS/ACTIVIDADES

Bibliografía

Formación de técnicos e investigadores en
tecnologías de la información. Ed. Fundesco. Madrid
1986

http://www.sena.edu.co/downloads/2008/gestioncambio/Call%20Center%20y%20Mesa%20de%20Ayuda%2023-07-08/20080723%20TICs%20CC%20y%20MdA.pdf

http://telecentre-comunidad.ning.com/profiles/blogs/dane-aumento-el-uso-de

http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_09.pdf

http://dc.inictel.gob.pe/telecom/Programas/ActualProf/TelefoniaIP.htm

http://www.pangea.org/peremarques/tic.htm

http://luisguillermo.com/TIC.pdf

http://www.acis.org.co/fileadmin/Articulos/Andres_Salinas.pdf

http://edithlupaca..com/ Ventajas y desventajas de los
TICS. Foro importancia de los TIC en la
educación

Autor:

Angélica María Guarín
Hernández

[1] Formación de técnicos e
investigadores en tecnologías de la información.
Ed. Fundesco. Madrid 1986

[2]
http://www.sena.edu.co/downloads/2008/gestioncambio/Call%20Center%20y%20Mesa%20de%20Ayuda%2023-07-08/20080723%20TICs%20CC%20y%20MdA.pdf

[3]
http://www.pangea.org/peremarques/tic.htm

[4] http://luisguillermo.com/TIC.pdf

[5]
http://www.acis.org.co/fileadmin/Articulos/Andres_Salinas.pdf

[6] http://edithlupaca..com/ Ventajas y
desventajas de los TICS. Foro importancia de los TIC en la
educación

[7] http://www.dane.gov.co

[8]
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_09.pdf