- Gráficas de
Frecuencia - Diagrama de Causa y
Efecto - Diagrama de
Pareto - Gráfica de Control de
Atributos
Muestreo de Aceptación
Curva Característica de
Operación
Conclusiones
Bibliografía- Anexos
Gráficas
de Frecuencia
Cabe señalar que para el desarrollo del
informe, se
tomaron en cuenta los 7 días tabulados en la tabla
entregada, lo cual corresponde a una muestra
representativa del estado de los
computadores del laboratorio.
Con los datos tabulados,
se procedió a realizar los gráficos de frecuencia para mostrar el
problema en que se ve afectado el laboratorio, el cual
corresponde a No Disponibilidad de los computadores. Se
construyó un gráfico de frecuencias para las 210
observaciones obtenidas, durante los 7 días, a
través de los tres turnos (mañana, tarde y noche),
donde se indica la cantidad de computadores no disponibles para
cada muestra de 10 computadores. También se
construyó un gráfico de Frecuencia relativa, que
muestra el porcentaje de computadores no disponibles promedio en
los 3 turnos, lo cual indica que la cantidad de computadores no
disponibles aumenta en cada turno durante el
día.
Diagrama de Causa
y Efecto
El objetivo del
Diagrama de
Pareto es determinar las causas principales y secundarias de un
problema de calidad, que en
este caso corresponde a no disponibilidad de los computadores del
laboratorio de computación. Las causas son formuladas en
base a la experiencia y pregunta a expertos relacionados con el
manejo de laboratorios.
El método
utilizado para la construcción del diagrama causa-efecto fue
el de enumeración de causas, el cual se basa
principalmente en la tormenta de ideas o
brainstorming.
Luego, con las causas enumeradas, se clasificaron dentro
del diagrama que contempla las 5 M´s (Materiales,
Métodos,
Mano de Obra, Medios y
Medio
ambiente), así como también se asigno su
calidad de principal, o secundaria. A continuación, se
muestra el diagrama causa-efecto.
Diagrama de
Pareto
El objetivo del Diagrama de Pareto es conocer
cuál o cuáles de las causas de problema de calidad,
identificadas previamente, son las más incidentes y sobre
las cuales se deben generar acciones
correctivas.
Con estas causas se buscó alguna estadística que mencionara cuales de las
causas eran las más incidentes en el problema de no
disponibilidad, y en base a consulta a expertos y suposiciones se
llegó a estimar los pesos de estas causas, que se
representaron en base a porcentajes de ocurrencia.
En base al diagrama de Pareto representado en la figura,
se establece claramente que las principales causas de no
disponibilidad de los computadores son las causas asignables a
los Materiales, a los Medios y a la Mano de Obra. A
continuación se detallan las principales causas que
afectan estos componentes.
Materiales: mantenimiento, accesorios en mal
estado
Medios: caída del sistema, fallo de
internet, datos
erróneos
Mano de Obra: inasistencia del personal, poca
capacitación.
La suma de estas tres causas, alcanzan el 80 % de las
causas de no disponibilidad.
Gráfica de
Control de Atributos
Para la realización de la gráfica de
control de
atributos, se utilizó la grafica "p", que utiliza como
abscisa a la fracción de unidades defectuosas.
Los límites
del gráfico p se obtienen según:
El Valor de Z
normalmente es cercano a 3, por lo que para este tipo de
gráfica utilizaremos ese número.
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