Programa de capacitación en gerencia de cajas de ahorros dirigido a los delegados de la caja de ahorros
Programa de capacitación en gerencia de
cajas de ahorros dirigido a los delegados de la caja de ahorros y
préstamos de los funcionarios policiales del Estado
Lara
CAPÍTULO I
El
problema
Planteamiento del
Problema
Una de las decisiones más difíciles para
las organizaciones en
la actualidad, es tomar medidas acertadas en lo que se refiere al
manejo adecuado de su personal. Las
leyes
laborales resultan, desde el punto de vista del empresario,
castigadoras a tal grado que, optan por subcontratar algunos de
sus procesos para
reducir el número de empleados, cargas en planilla de
pagos e incluso de pasivos laborales. A este respecto, muchas
empresas
tienen en sus políticas
de contratación anual, reducir la carga del pasivo
laboral y de
pago de prestaciones,
limitándose a hacerlo como un pago por servicios
personales. Esta situación desde el punto de vista
administrativo resulta favorable a las empresas, pero por otro
lado, crea incertidumbre en los empleados quienes en muchas
ocasiones optan por buscar una empresa que
les asegure un futuro menos incierto.
También, es frecuente encontrar que la mayor
parte de empresas no contemplen dentro de sus políticas,
medidas de planificación de carrera ni planes de
capacitación, generando como consecuencia,
actuación improvisada de los trabajadores ante
circunstancias no planificadas y bajo las cuales no tienen
ninguna experiencia ni preparación.
Muchos empresarios se quejan constantemente de los
pobres resultados obtenidos en el desempeño de sus empleados, sin embargo,
pocos son quienes establecen medidas administrativas adecuadas
para evaluar las causas de los mismos y superarlos.
Actualmente, con la expansión de los mercados
financieros e industriales, las organizaciones se ven
enfrentadas a una creciente complejidad caracterizada, entre
otras cosas, por una mayor interdependencia entre insumos y
productos,
exigencias en la calidad de los
procesos, reglamentación e involucramiento de terceros en
los negocios y,
una mayor rapidez en la
comunicación y el manejo de datos que son
virtualmente ilimitados en el espacio y tiempo. Todo
esto se combina para crear un ambiente que
es, a lo menos, cambiante y altamente competitivo, y
seguirá así en el futuro previsible.
La apertura comercial implica enfrentar nuevos
escenarios, donde es esencial ser más estratégicos,
teniendo claridad en los objetivos
trazados, agilidad de respuestas, buen manejo de situaciones
límites
y eficaz manejo de los cambios. Las organizaciones que han
enfrentado exitosamente estos desafíos se han orientado a
elevar la productividad,
dar un servicio
rápido a los clientes,
expandir sus mercados y
mostrar una mayor preocupación por la calidad de sus
recursos
humanos.
Sin lugar a dudas, este último aspecto juega un
rol preponderante en el funcionamiento y logro de las metas de
una organización. Es así como un
conocimiento
integral, tanto de los elementos que determinan el accionar de
sus miembros, como de los procesos organizacionales en que ellos
están inmersos, permitirá concentrar por una parte,
los esfuerzos hacia las áreas más debilitadas y por
la otra, mantener aquellas que brindan un mayor beneficio a
la
organización.
En este sentido, la mayoría de las organizaciones
destinan un monto significativo de esfuerzo a acciones de
capacitación, tanto internas como externas. Ello radica en
el simple hecho, que la capacitación es una actividad
planeada y basada en necesidades reales de una empresa,
orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actitudes de
los empleados, por lo tanto, es la función
educativa dentro de una empresa en donde se deben satisfacer
necesidades presentes y prever necesidades futuras.
Al respecto, Mondy (1998), señala que la
capacitación está diseñada para permitir que
los aprendices adquieran conocimientos y habilidades necesarias
para sus puestos actuales. El crecimiento reciente de
capacitación surge de la necesidad de adaptarse a los
rápidos cambios ambientales, mejorar la calidad de los
productos y servicios e incrementar la productividad para que la
organización siga siendo competitiva; otra meta principal
de la capacitación de los recursos humanos
es evitar la obsolescencia de las habilidades en todos los
niveles de la compañía.
En base a lo antes expuesto, es que se ha querido
enfocar la problemática concerniente a las necesidades de
capacitación en gerencia de los delegados de la Caja de
Ahorros y Préstamos de los funcionarios policiales del
Estado Lara, sobre el cual se quiere orientar el alcance de esta
investigación.
Dentro de este contexto, a través de
conversaciones informales realizadas por el autor de la presente
investigación con los miembros de la Junta Directiva se
conoció que cuando la Asociación realiza las
Asambleas ordinarias, extraordinarias y parciales, en la que los
delegados son los voceros y representan a todos los socios, no
poseen suficientes conocimientos generales sobre los aspectos
legales, contables y administrativos de las cajas de ahorro, lo
cual compromete la eficiencia de la
organización, posiblemente causado por la carencia de
competencias
de los delegados en el desempeño de sus funciones, y
porque no cuentan con planes de capacitación acordes con
sus necesidades para perfeccionar sus labores.
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