Importancia de la gestión de la información y el conocimiento en el proceso de cambio organizacional
Resumen
El presente trabajo
precisa numerosos conceptos y resalta la trascendencia de la
gestión
de la información como el sustento natural de la
gestión del
conocimiento y del aprendizaje
organizativo a través del papel de las nuevas
tecnologías de la información y el
conocimiento y su rol para gestar el cambio
organizacional. De ahí que se haga necesario resaltar
la importancia del proceso de
gestión de la información y el conocimiento
para el cambio
organizacional, tema sobre el cual hemos desarrollado el presente
artículo.
Introducción
El siglo XXI ha sido denominado como el momento de la Tecnología en la
Información, alcanzando niveles de desarrollo
impresionantes. Constantemente se hace alusión a la
Sociedad de la
información, concebida como una forma de desarrollo
económico y social en la que la adquisición,
almacenamiento,
procesamiento, evaluación, transmisión, distribución y discriminación de la información con
vistas a la creación de conocimientos y a la
satisfacción de las necesidades de las personas y de las
organizaciones, juega un papel central en la
actividad económica, en la creación de riquezas y
en la definición de la calidad de
vida y las prácticas culturales de los ciudadanos. Los
cambios de la modernidad en el
orden político, económico, cultural y
tecnológico han originado que la gestión de la
información se desarrolle y de ello depende la complejidad
del desarrollo
organizacional de una institución donde se hace
necesaria e indiscutible la gestión del conocimiento.
La gestión de la información ocupa, cada vez
más, un espacio mayor en la economía de los países a escala mundial.
Existiendo de esta manera una estrecha relación entre la
gestión de la información y el conocimiento y la
calidad del
quehacer en una organización. Siempre teniendo en cuenta
que las tecnologías son, necesariamente, un medio para
trasmitir y gestionar conocimiento e información, como
elemento fundamental para el desarrollo dentro de cada una de las
organizaciones.
Con el surgimiento de la teoría
de la
organización, se acentuó la importancia de la
información. Una organización es un sistema
conformado por personas, recursos materiales e
información, por tanto debe considerarse a las
organizaciones como sistemas de
información. Constantemente se habla de organizaciones
basadas en el aprendizaje,
donde su capital
esencial lo constituye el recurso humano, de ahí que
cobre vital
importancia la función de
la gestión del conocimiento y por ende de la
información para un adecuado cambio y desarrollo
organizacional.
El presente trabajo precisa numerosos conceptos y resalta la
trascendencia de la gestión de la información como
el sustento natural de la gestión del conocimiento y del
aprendizaje organizativo a través del papel de las nuevas
tecnologías de la información y el conocimiento y
su rol para gestar el cambio organizacional. De ahí que se
haga necesario resaltar la importancia del proceso de
gestión de la información y el conocimiento para el
cambio organizacional, tema sobre el cual hemos desarrollado la
presente ponencia.
Desarrollo
Un recurso vital en cualquier organización en la
actualidad es la incorporación de las nuevas
tecnologías y las herramientas
que nos aportan la inteligencia
empresarial en la prestación de productos
informativos ello ha constituido un gran reto y a la vez una
oportunidad para las ciencias de la
información y para el mundo empresarial moderno, lo que
retoma como un concepto
importante la gestión del conocimiento y la
información.
Con el surgimiento de la teoría de la
organización, se acentuó la importancia de la
información. Una organización es un sistema
conformado por personas, recursos materiales e
información. Esta última determina el "orden y el
caos" entre los individuos, los recursos y en la
interrelación personas-recursos. Por esta razón,
debe considerarse a las organizaciones como sistemas de
información.
El impacto de los cambios económicos, políticos,
culturales, tecnológicos y otros ha originado una revolución
en materia de
gestión de información en las organizaciones, se
transformaron entonces las normas, los
conceptos, los procedimientos,
el comportamiento, así como los productos y
los servicios, una
nueva actitud permea
el quehacer cotidiano de la proyección y el desarrollo de
las actividades de información; indiscutiblemente el nuevo
modelo de
gestión tiene como base indispensable la gestión
del conocimiento. Se ha planteado la necesidad inmediata de
implantar modelos para
la gestión de la calidad total en
las instituciones
de información, deja entrever la estrecha relación
que existe entre gestión de la información, del
conocimiento y de la calidad en el quehacer de una
organización.
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