Indice
1. La
metodología UMEP
2. El Universo
3. Epilogo
4.
Bibliografía
1. La metodología UMEP
Preliminares
Para entrar en los detalles de cómo se describe la
Metodología UMEP (Universo–Método-Escenario-Proyecto de
Empresa), se
hará un análisis de cómo se caracterizan a
las escuelas del Pensamiento
Universal y en paralelo se hará una comparación con
la Escuela del
Pensamiento
Efectivista (Formulada y sustentada por Edgar Cabrera, 2000).
Recordemos que T. Kuhn, quien nos hablaba de la emergencia de los
paradigmas
científicos, estableciendo que un paradigma
surge en función
del derrocamiento o superación de un paradigma
anterior. El enfoque que se utilizará para la
comparación de Las Escuelas de Pensamiento como El
Racionalismo,
El Materialismo y
el Pragmatismo se
basa en considerar a los Procesos y la
forma como se realizan estos para alcanzar sus objetivos
planteados al resolver una situación real.
El Racionalismo,
se basa en las ideas formuladas por PLATON de hace
aproximadamente unos 2380 años, El Materialismo se
funda en las ideas de Aristóteles formuladas hace aproximadamente
2360 años y el Pragmatismo,
como nuevo paradigma científico basadas en las ideas
formuladas por Edgar Cabrera en el año 2000 años
d.C., nacida en el Canadá y operacionadas en las tertulias
y clases doctórales de Ingeniería en la Universidad
Nacional Federico Villarreal, en Lima, Perú.
La Escuela
Racionalista, parte con la contribución de algunos
Naturalistas como; Parménides (540 – 470) quien
manifiesta que nada cambia, la observación es inferior al argumento y nada
puede ser dicho sin tener su contradicción.
Empédocles (483 – 470 a.C.), quien afirma que la
realidad es observable, el aire es uno de 4
los elementos de la realidad y el mundo está conformado
por átomos. Demócrito (460 – 370 a.C.), quien
sustenta que el mundo está conformado por átomos
eternos, unidades fundamentales de diferentes tamaños y
formas. Anáxagoras (500 – 428 a.C.), quien afirma
que existe una infinita diversidad de elementos primarios de la
materia de
cuyas combinaciones se forman las cosas. Esta escuela del
Pensamiento Racionalista, se puede decir que nace con Socrates
(470 – 399 a.C.), maestro de Platón,
quien desarrolla la ética
racionalista, se preocupa por el destino del hombre en el
mundo, tiene motivaciones mas metafísicas que terrenales,
no deja ningún libro escrito
por lo que se le considera el iniciador del método
dialéctico pregonando sus ideas y adquiriendo conocimiento a
través de preguntas y respuestas. Platón
(427 – 327 a. C) Padre del Racionalismo y uno de los
grandes iniciados, afirma que el mundo observable es un mundo de
apariencias, el mundo experimental está sujeto a misterios
e interpretaciones; la realidad es el mundo de las inteligencias
y las ideas, las ideas son eternas, supracelestes, no son
relativas, no dependen del espacio ni del tiempo, habla de
la teoría
del espíritu universal que se halla en la cárcel
del cuerpo.
El Pensamiento Racionalista tiene a sus principales
defensores después de Platón a San
Agustín y Santo Tomás que forman la base del
Cristianismo.
La Escuela Materialista o Empirista, tuvo como su principal
defensor a Aristóteles, quien se sustenta en los
Naturalistas como; Thales de Mileto (624 – 526 a. C.), dice
que todo está hecho de agua; Origina
mitos
racionales atribuibles al hombre.
Anaximandro (610 – 546 a. C.), dice que el origen del mundo
se encuentra en la mezcla del agua, tierra, fuego
y vapor; el hombre al
igual que los seres vivos proceden del pez. Jenofantes (570
– 480 a.C.), concibe al ser como puramente material, como
tierra y agua.
Anaximenes (588 – 535 a.C.), dice lo que existe procede de
un principio material único (el aire), que es
infinito, eterno y movil. Heráclito de Efeso (540 –
480 a.C.), dice que la sustancia primera es el fuego, de
él procede el mundo, las cosas singulares y hasta el
alma.
Son los pensadores naturalistas y Platón que fue su
profesor los que influyeron para que Aristóteles (384
– 222 a.C.) cimentara las bases del Materialismo, sus
ideas, debido a sus antecesores, oscilaron entre el Materialismo
e Idealismo. Fue
el fundador de la Lógica
como ciencia; el
objeto de la ciencia es
lo general al que se llega por el razonamiento; la
generalización inductiva no se puede realizar sin la
percepción de los sentidos;
admite cuatro causas(causa final): 1) la Materia, 2) la
Forma (el Espíritu), 3) el principio del movimiento
(causa eficiente) y 4) el fin (causa final), así afirma
que la naturaleza esta
dada por las consecutivas transformaciones de la Materia a la
Forma y viceversa, la ciencia
radica en el objeto y se halla condicionada por unir la inducción con la
deducción.
El pensamiento de Aristóteles fue Tomado por
Santo Tomas de Aquino (1225 – 1274) para demostrar la
existencia de Dios. Sus más firmes seguidores fueron
Marx y Engels
(creadores del Marxismo),
posteriormente dentro de esta escuela Norbert Wiener
desarrollaría su teoría
cibernética y Deming
defendería el TQM (Calidad
Total).
La nueva Escuela del Efectivismo, nace siguiendo a
Aristóteles agregando al "Efecto Final" dentro del marco
de la Aspiración Modelística, que reconcilia a
Platón con la filosofía
moderna y enriquece a Aristóteles con una Quinta
Dimensión para mejorar el desarrollo del
conocimiento
específico hacia un fin determinado, tiene en Edgar
Cabrera (2) como su principal defensor y un grupo de
candidatos a Doctores en Ingeniería, pertenecientes a la Primera
Promoción de Doctores en Ingeniería
de Sistemas y la Primera Promoción de Doctores en Ingeniería
Industrial del Perú, agrupados alrededor del movimiento
denominado PERU INNOVADOR
con su lema "JUNTOS HAREMOS LO IMPOSIBLE". La Escuela Efectivista
se sustenta en el OSP a ser desarrollado más adelante, su
Propósito está en el Efecto final (Cliente, Brecha,
Demanda,
Objetivo
Estratégico), el
conocimiento está basado en la heurística
privilegiando a las analogías y las parábolas antes
de ser sometidos a la prueba ácida.
Comparando cada una de estas Escuelas, podemos decir que
la Escuela Racionalista establece que primero es la Materia y
luego el Espíritu, dando así relevancia suprema al
mundo de las ideas, cuyo motto que describe a cabalidad a los
seguidores de esta escuela es "PIENSO, LUEGO EXISTO". La escuela
Materialista por el contrario establece que primero son los sentidos y
luego las ideas, estableciendo que primero es la Materia y luego
el Espíritu, el motto característico de esta Escuela es "SIENTO,
LUEGO EXISTO". A su vez la Escuela del Efectivismo establece que
lo fundamental radica en satisfacer las legítimas
aspiraciones del ser humano que convertido en un Cliente,
determina una Demanda que es
menester atender. Esta Demanda implícitamente determina
una Brecha entre lo que se tiene actualmente y lo que se aspira
tener, sobre la base del Objetivo
Estratégico que se desea lograr, el motto que lo
caracteriza es "QUIERO, LUEGO EXISTO"(3).
Tomando en cuenta las aplicaciones, la Escuela que a
través de los años ha tenido más presencia,
es la Escuela Materialista. Podemos mencionar por ejemplo que en
lo social, fue Hegel, Marks y
luego Engels los que trataron de aplicar los principios
Aristotélicos y surge así el Marxismo que
fue la base de los gobiernos comunistas de los países
Socialistas como la Unión Soviética, Cuba, China,
etc.
Considerando las aplicaciones en Ingeniería, la Escuela
Materialista, sirvió de inspiración a Norbert
Wiener, para formular el Modelo
Cibernético, basado en los Servomecanismos, que son
fundamentalmente sistemas
regulados, los principales componentes del modelo
son:
En las aplicaciones a la Producción, Deming
propugna el Modelo Cibernético adaptado a los recursos como
entrada y los Productos como
salida; y el feedback está formado por lo que él
llama el TQM (Administración de la Calidad Total)
como sistema de
Aseguramiento de la Calidad,
alcanzando en este modelo el Sistema ISO. El
esquema representativo de este modelo resulta
así:
La Escuela del Efectivismo dentro de la
Aspiración Modelística, propugna un modelo
más completo que sirva tanto para la aplicaciones
Ingeniériles (fundamentalmente Sistemas Duros)
como para las aplicaciones en las ciencias
sociales (fundamentalmente Sistemas Blandos). El modelo se
formula de la siguiente manera:
La Escuela del Pragmatismo establece que el orden en el
enfoque de la solución de los problemas no
es el clásico Modelo Cibernético (de generar la
entrada, procesar la entrada, esperar una salida y luego
regularlo), sino por el contrario. El orden natural en este
enfoque es Primero tener en cuenta al Cliente, estableciendo con
claridad cuál es la Brecha de la Demanda a satisfacer,
cuál es el Objetivo estratégico a lograr,
cuál es el motivo de la Inspiración de nuestro
quehacer, es decir nuestro trabajo debe ser hecho con un
Propósito bien claro y definido, debe ser un trabajo hecho
a medida, para evitar las aventuras sin destino final (objetivo
penumbroso).
Haciendo una analogía entre las Escuelas de
Pensamiento que se han presentado, resulta ilustrativo pensar el
cual sería la actitud de un
Bebé situado bajo cada uno de estos Paradigmas. El
Bebé Platónico, resultaría asustado ante la
magnitud de la incertidumbre que plantea el mundo de las ideas,
entre lo que es el Cielo, el Infierno, entre lo que es ser un
animal superior o un animal inferior, mientras que El bebé
Aristotélico ante las circunstancias del pragmatismo
resultaría confundido, ya no solo asustado, sino en un mar
de interrogantes como ¿Por qué yo?,
¿Porqué tanta responsabilidad?, ¿Yo no elegí
nacer?, ¿Yo no quiero eso?, ¿Porqué debo
consumir esto?, Etc. La otra cara de la moneda lo muestra El
Bebé Efectivista, que contrariamente a los otros se
sentiría FELIZ de tener lo que él quiere, de
sentirse atendido, de considerarse importante, de ser el centro
de las atenciones de los seres humanos, de nacer con
Propósitos claros, como los propósitos de cambiar
un país como el nuestro, sumido en una crisis aguda
de valores.
Si analizamos la interfaz del OSP (proceso) con
el Método Sistémico, se verifica que el
Método Sistémico es estático, no nos da la
dinámica que se necesita para establecer la
recursividad en todos sus niveles, dinámica que si existe en el Pensamiento
Efectivista a través de procesos que
dan valor
agregado.
Ante un análisis de contrastación con el
Método Científico se demuestra que este es
específico y estático, mientras que el Pensamiento
Efectivista es holístico en la solución.
Por otro lado la escuela Efectivista si bien es cierto surge en
el 2000, pero tiene su soporte en logros ya cristalizados a
través de aplicaciones que se vienen realizando en el
Perú y en el extranjero en proyectos de
Desarrollo
Regional, De desarrollo de Empresa, de
Indicadores de
Ciencia y
Tecnología (Demanda Social), además en el
desarrollo del individuo tanto como Trabajador Dependiente como
Trabajador Independiente.
Por otro lado el objetivo es evolutivo, acepta la teoría
Darwiniana, y en disertaciones con representantes de la iglesia se ha
cuestionado con este modelo los llamados "Misterios de la
Fé", demostrando a todas luces la efectividad del
Efectivismo, valga la redundancia, no solamente en problemas
duros, sino también en los problemas blandos.
Además la Concepción del OPERADOR SISTEMA DE
PRODUCCIÓN (OSP), eje central del
Pensamiento Efectivista y Método Obligatorio en la UMEP es
relativista aceptando la teoría de Einstein.
Al calor de este
marco filosófico se pasará a describir como es la
Metodología UMEP; y se finalizará luego, haciendo
algunas conclusiones y recomendaciones que analicen el Ahora y
las Proyecciones o tendencias existentes.
Descripción De La Metodología "El Universo, El
Método, El Escenario, El Proyecto"
(UMEP)
La metodología UMEP, desarrollada por Cabrera (1991),
constituye el nuevo paradigma que asegura el desarrollo modular
de la producción de bienes y
servicios. La
modularidad del sistema se logra por la acción modular de
los cuatro componentes UMEP en el seno de la
organización.
Cada construcción científica es un modelo
que representa determinados aspectos o panoramas de la realidad.
El Universo
del UMEP centra su modularidad en la estructura
organizacional de la producción (Sistema de
Información SI), deviene en el campo de la Ingeniería
de Sistemas y la Investigación
de Operaciones, recae en el hecho de que sea posible someter
al análisis de
sistemas entidades cuyos componentes son de lo más
heterogéneos: hombres, máquinas,
edificios, valores
monetarios y de otros, insumo de materia prima,
salida de productos y de
otras muchas cosas. El concepto del
universo del
sistema es lo bastante abstracto y general para permitir su
aplicación a entidades de cualquier denominación.
Las nociones de "equilibrio",
"homeostasis",
"retroalimentación", "stress",
"recursividad", "conducta
sistémica", etc., serán de origen
tecnológico o ciencia
aplicada.
Así, el Universo de las organizaciones
empresariales son vistas a través del Sistema de Información (SI) con sus tres vertientes;
(a)Sistema de Gestión
de Empresa (SGE), (b) el Sistema Informático (SIN) y (c)
el Sistema Tecnológico (ST).
A.- El Sistema de Gestión de Empresa (SGE), constituido
por todos los Procedimientos
formalizados, sistematizados, automatizados o no, que buscan
específicamente tanto el funcionamiento óptimo de
la empresa,
como la mejor calidad en la creación de productos; busca
también la adaptación del Proyecto Empresa,
conciliando el largo plazo con el corto. Fundamentalmente se
esfuerza en lograr:
- Mayor eficiencia en
la relación Empresa-Cliente. - Racionalizar los recursos.
- Entregar mayor valor
agregado.
El Sistema de Gestión de la Empresa (SGE),
encapsula tres conjuntos:
1.- El Sistema de
Información de Gestión (SIG), elemento a ser
analizado profusamente en este trabajo, con sus componentes de
Organización (Sistema de Información de Producción SIP y
Sistema de Información de Administración SIA) y de Métodos
(Sistema de Información de Métodos y
Procedimientos
Öptimos SIMPO)
2.- Sistema de Gestión por Estadística (SGE), El Sistema de
Gestión por Estadística (SGE), consiste en el
establecimiento de un sistema de estadísticas descriptivas que indican en
cada uno de los puntos críticos de cada Proceso la
cantidad de aciertos y fallas en la producción.
3.- Sistema de Planificación
Estratégica (SPE), corresponde al tiempo futuro de
la empresa, existen dos posibilidades de penetrar un mercado, sea
entregando los mismos productos a través de la innovación de los procesos, o entregando
nuevos productos a través de la innovación de productos.
B.- El Sistema Tecnológico (ST), está
constituido por todos los Procedimientos formalizados,
sistematizados, automatizados o no, que estudia las
tecnologías emergentes interesantes y retiene aquellas que
mejor concilian con el Proyecto Empresa. Busca persistentemente
la mayor Eficacia de la
Empresa. Encapsula dos conjuntos:
1.- La Gestión de Tecnología, encargada
de hacer el POCCC para la investigación de tecnologías
aplicables a la empresa. Para ser competitivos es necesario
establecer una estrategia
corporativa basada en la Investigación y el desarrollo de nuestro
Sistema de Producción y es la Gestión de Tecnología la que nos
asegura contar con artificios de producción eficientes,
adoptando la tecnología que más conviene frente a
una Oportunidad de Negocios.
2.- Innovación Tecnológica, encargada del a
Concepción, Realización, Desarrollo y puesta a
punto de un Producto o de
un Proceso para su pase a Producción. Es la parte creativa
de Sistemas de Tecnología.
C.- Sistema Informático (SIN), constituido por
todos los Procesos formalizados y automatizados, que
efectúan la conciliación entre el Servicio
Informático y la Fuentes de
Datos, con el
objeto de ayudar a los Usuarios en su gestión, encapsula
tres conjuntos:
1.- Los Usuarios, beneficiarios directos del sistema. Son los que
obtienen la información de la Fuente de datos y utilizan
el Servicio
Informático para facilitar la Toma de
Decisiones o para desarrollar el grado de
sofisticación de las Fuentes de
Datos.
2.- La Fuente de Datos, constituida por toda la
información que la empresa utiliza como insumo para el
Proceso Decisional; está autorizada para facilitar el
acceso de los usuarios autorizados y promover su desarrollo.
3.- El Servicio Informático, permite realizar el
tratamiento automático de la información. Integra
la plataforma de soporte a las Operaciones
Modernas de la Empresa, encapsula tres conjuntos organizados para
proporcionar servicio al Usuario actual o potencial: i)
Aplicaciones, concebidas y desarrolladas para la programación en función de
los requerimientos del empresario, cuando la aplicación
está apunto, se implanta en la Empresa y pasa a
Producción para su explotación correspondiente. ii)
Producción, es la explotación, se desarrolla de
manera centralizada o descentralizada. iii) Soporte
Técnico, asegura la explotación de redes cliente-servidor,
base de datos,
mensajería electrónica, intercambio electrónico
de datos, programación de automatas, etc.
El Método
Para asegurar el desarrollo modular de la producción de
bienes y
servicios, se
propone un modelo de empresa en el cual se consideran seis campos
funcionales: "Sistemas de
Información", "Recursos
Humanos (Personal)",
"Marketing",
"Operaciones",
"Logística" y "Economía (Proyecto de
Empresa, Finanzas y
Contabilidad".
La modularidad del Operador Sistema de Producción se logra
por la acción modular en cada nivel de la estructura
orgánica de una Empresa;
así, un "Módulo Elemental" se organizará con
sus seis campos funcionales en cualquier nivel de gestión,
sea en un nivel de dirección, en un nivel de departamento, en
un nivel de servicio, en un nivel de sección o en un
equipo de trabajo.
El Escenario
El Escenario, considerado de fácil manejo frente a
cualquier situación empresarial, se constituye como el
sistema de trabajo del empresario moderno o también
conocido como el Escenario de Trabajo, se expresa abreviadamente
así GOMP – OSP – SME.
El Escenario es aplicado a cualquier sistema simple o complejo,
tanto en el nivel estratégico como operacional.
El Escenario de Trabajo esta compuesto por un sistema de trabajo,
donde la concepción de la Gestión de Operaciones
Modernas y de la Producción (GOMP) se aplica en el
Medio Ambiente
de la empresa o Sistema Macro Económico (SME) con la ayuda
del Operador Sistema de Producción (OSP).
Su aplicación reporta un alto grado de eficacia
especialmente cuando en los proyectos se
requieren tomar previsiones, investigar o desarrollar
innovadoramente, porque su aplicación se da en un ambiente
globalizado y de tecnologías emergentes según la
GOMP, asegura la acumulación de la riqueza en el OSP, el
OSP propicia una producción innovadora asegurando
consolidación y el posicionamiento
de un mercado y
finalmente, el SME interactuando los agentes económicos:
Gobierno,
Empresa, Familia y el
Sector Exterior permite realizar previsiones, investigar e
implantar proyectos de innovación asegurando el desarrollo
de un Medio
Ambiente.
Fig. 1.9 El Sistema GOP – OSP – SME
La gestión de operaciones modernas de la
producción (gop).
Para lograr una definición de la GOMP, analizamos la
producción y su importancia en el desarrollo
económico. Para la GOMP. La Función Operaciones
constituye uno de los campos funcionales que permite,
además del logro de un objetivo de producción,
precisar los objetivos e
identificar a los responsables en la
organización de la empresa. Para enmarcar el rol de la
GOMP en el funcionamiento del Operador Sistema de
Producción (OSP), explicamos el rol de cada campo
funcional y su contribución al éxito
de la empresa.
El Proceso Estrategico
Aplicando la metodología se identifican las siguientes
etapas:
1 Los Valores
Los valores
están enmarcados en el desarrollo de las funciones con
exigencia ética,
rigor científico e intelectual.
2 La Visión
Identifica a la organización, resaltando sus
aspiraciones.
3 Objetivo Estratégico:
Identifica el objetivo a ser alcanzado con eficiencia y
eficacia.
4 Misión
Describe el objeto de la organización.
5 Estrategias
Identifica las tácticas a ser desarrolladas.
6 Análisis De La Misión
La metodología identifica para el análisis las
tareas impuestas y deducidas.
A Tareas Impuestas
Son tareas obligatorias en el sistema
B Tareas Deducidas
Son tareas que van ha dar el valor agregado.
7 Test
Sistemático
Identificando, la independencia,
la completitud, la finalidad y su correspondiente retroalimentación, verificamos las tareas
de un
sistema en estudio.
8 Los Procesos Tácticos
Se identifica los proceso esenciales del sistema para aplicar el
OSP de acuerdo a la siguiente estructura:
Fig. 1.11 Los Procesos Tácticos a Través
del OSP
El Efectivismo es una nueva Escuela de Pensamiento que
nace para salvar la Brecha que mantiene inconforme al Cliente y
quitarle la frustación. Es un pensamiento que reconcilia
al Racionalismo de Platón y enriquese el Pensamiento de
Aristóteles, acogiendo el Evolucionismo de Darwin y el
Relativismo de Eistein. Así, el Efecto Final
reconciliará nuestras aspiraciones quitando las
frustraciones, motivándonos a realizar nuestra
visión de acuerdo a nuestro modo de pensar, a nuestro
alcance, a nuestro gusto, desarrollando nuestros valores hacia un
mundo mejor.
Para practicar el Pensamiento Efectivista es menester
que se deba tener conciencia de sus
alcances y conocer que todas las teorías
nacen con fe en sus resultados, por lo que no debe permitirse ver
atrás sino caminar hacia adelante con esta nueva
perspectiva. Para ello hay que estudiarla a fondo y difundirla
para que sea sometida a la prueba acida del
empresario.
Fig. 1.12 Representación del Efectivismo: Puente
hacia la Aspiración deseada
THomas S. Kuhn. La Estructura de las Revoluciones
Científicas. Fondo de Cultura
Económica. México
1971.
Cabrera, Edgar. "La Gestión de Operaciones y de la
Producción (GOP) Llave del Desarrollo
Económico". Lima, Perú 1999
Cabrera, Edgar "Sistema de Operaciones Modernas: Tópicos
avanzados", UNI, Sección de Postgrado FIIS, Lima
2000.
Resumen
En el marco de la Modelística Aspiracional, se investiga y
conceptualiza "El Universo" (SI) de lo que sería una Empresa de
éxito
en auditoría de Gestión, seleccionando
los aspectos más relevantes de la aproximación
GOMP. Se operacionaliza dicho SI, estructurando y validando el
Instrumento de Medida para luego ser aplicado en una Muestra de
Trabajo, con el objeto de establecer la Brecha o Demanda en
Auditoría.
Definida la Brecha u Objetivo Estratégico se aplica "El
Proyecto" centrando su atención en las Tareas Deducidas que van a
dar un Valor Agregado a la propuesta de Sistema de
Auditoría de Gestión Real y Virtual, asegurando de
esta manera un Proyecto de Empresa innovativo que modernice la
práctica de Auditoría actual; se considera la
utilización de una plataforma universal para realizar
el trabajo
tanto en el espacio Real como en el Virtual.
Este Proyecto de Empresa es sometido a una prueba Piloto para
implantar un nuevo Sistema de Auditoría de Gestión
Real y Virtual.
Autor:
Ciro Villegas Chamorro