Seis Sigma

Enviado por Blanca Marina Almazán Dávila

Partes: 1, 2

Resumen

Actualmente las empresas han iniciado a
implementar una serie de medidas para ayudar a mejorar sus
procesos y a reducir los costos sin afectar la calidad de los
productos. Una de estas medidas ha sido la implementación
de Seis Sigma que ha llevado a grandes empresas a reducir los
costos de Producción y ahorrar en muchas de las
áreas de las compañías.

A finales de la década de los 80’s y
principios de los 90’s, Motorola inicia una iniciativa
llamada Seis Sigma dirigida por el Ingeniero Mikel Harry,
quien comienza a influenciar a la organización para
que se estudie la variación en los procesos (enfocado
en los conceptos de Deming), como una manera de mejorar los
mismos. Estas variaciones son lo que estadísticamente
se conocen como desviación estándar (alrededor
de la media), que se representa por la letra griega sigma
(). Esta iniciativa se convirtió en el punto
focal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola,
capturando la atención del entonces CEO de Motorola:
Bob Galvin.
Con el apoyo de Galvin, se hizo énfasis no
sólo en el análisis de la variación sino
también en la mejora continua, estableciendo como meta
obtener 3.4 defectos (por millón de oportunidades) en
los procesos; algo casi cercano a la perfección. La
iniciativa le represento a Motorola ahorros por 2,200
millones de dólares.
Esta iniciativa llegó a oídos de
Lawrence Bossidy, quién en 1991 y luego de una exitosa
carrera en General Electric, toma las riendas de Allied
Signal para transformarla de una empresa con problemas en una
máquina exitosa.
Durante la implantación de Seis Sigma en los
años 90 (con el empuje de Bossidy), Allied Signal
multiplicó sus ventas y sus ganancias de manera
dramática. Este ejemplo fue seguido por Texas
Instruments, logrando el mismo éxito. Durante el
verano de 1995 el CEO de GE, Jack Welch, se entera del
éxito de esta nueva estrategia de boca del mismo
Lawrence Bossidy, dando lugar a la mayor
transformación iniciada en esta enorme
organización.
El empuje y respaldo de Jack Welch transformaron a
G.E. en una "organización Seis Sigma", con resultados
impactantes en todas sus divisiones.
Introducción
Sigma () es una letra del alfabeto griego
que corresponde a la letra "s", la cual también es
utilizada en estadística para representar la
desviación estándar
6 corresponde al ancho de banda de una
distribución normal.

Seis Sigma puede ser definida como una
filosofía de trabajo y una estrategia de negocios que
se basa en el enfoque al cliente que busca la
reducción de variabilidad de los procesos utilizando
mediciones basadas en datos de productos, procesos y
servicios y que es administrada a través de una
"agresiva" serie de indicadores.
Conceptualmente Seis Sigma es un índice de
capacidad de proceso; es un número que representa cuan
capaz es un proceso de cumplir las especificaciones del
cliente en función del grado de variabilidad de dicho
proceso. Imaginando que un proceso se comporta de acuerdo a
una distribución normal con una media y
desviación estándar conocida, se puede definir
como nivel Seis Sigma cuando teniendo una
especificación media nominal centralizada (admitiendo
hasta un corrimiento de 1,5 sigmas), los límites
superior e inferior de especificación se encuentren a
Seis desviaciones estándar (de allí el nombre
Seis Sigma) de esta EN. De esta manera el proceso produce una
taza de defectos de 3.4 PPM.
Seis Sigma es una filosofía de
administración, la cual esta enfocada en la
eliminación del desperdicio originado por la
variación de los procesos, a través de un
enfoque sistemático y científico/practico y el
uso de herramientas estadísticas.
"Es una metodología que combina la
utilización de herramientas estadísticas con un
enfoque disciplinado de resolución de
problemas".
Definición

Partes: 1, 2

Página siguiente