Identidad cultural: consideraciones sobre imagen, cultura y comunicación organizacionales

La organización es una realidad
cultural que se construye, transmite y refleja a
través de la comunicación, sin embargo, hay
otro concepto que se
relaciona estrechamente con estos términos: la identidad.

Carolina de la Torre explica que la identidad se da a
nivel de las representaciones, donde el sujeto participa
constantemente de la interacción de su subjetividad y los
fenómenos del entorno. Implica actitudes y
conductas, dándoles un criterio de existencia desde la
diferenciación.

La autora usa los términos de mismidad y
autoimagen al caracterizar la identidad: mismidad como esencia
del ser (cuyas características lo definen y diferencian
del resto) y autoimagen como conciencia de
sí mismo.

Otros autores lo conciben como imagen interna
(imágenes o representaciones, en vez de lo
social, de uno mismo).

La imagen -en este caso institucional o corporativa- es
la introyección que tienen distintos miembros de la
sociedad
acerca de una institución, el cómo la ven,
constituida por el conjunto de ideas, creencias e impresiones que
los sujetos sociales tienen sobre tal
institución.

El prestigioso autor español
Justo Villafañe se refiere a tres dimensiones de esta
imagen
corporativa: autoimagen (la que los públicos
internos tienen de sí mismos), imagen intencional
(la que la entidad se construye y quiere proyectar sobre la base
de su identidad corporativa), e imagen pública
(construida por los públicos externos en
relación con la
empresa).

Cada sujeto social, individual y colectivo posee una
identidad como conciencia de sí mismo -construida en su
interacción con los otros- en un sistema de
relaciones sociales de las que es expresión; compartiendo,
tejiendo historias, transformando y transformándose y por
lo tanto en constante cambio y
contradicción, refiere la profesora Elba
Leyva.

"Los grupos
humanos -afirma de la Torre– tienden a desarrollar
elementos comunes y a formar identidades sociales. Sus miembros
incluyen en su autoconcepto representaciones relativas, derivadas de su
pertenencia al grupo, y los
integrantes se reconocen a sí mismos como miembros de una
determinada entidad".

La identidad es a la
organización lo que la
personalidad al individuo,
pues al igual que las personas, las organizaciones
desde su nacimiento desempeñan papeles y se incorporan a
espacios físicos y simbólicos que los ayudan a
conformarla en interrelación con el entorno.

Constituye el conjunto de rasgos y atributos que
definen su esencia, según Justo Villafañe, o
el conjunto de atributos asumidos como propios por la
institución, en opinión de Norberto
Chávez.