La importancia del guía de turistas en la actividad turística (página 2)

Enviado por L�pez Ram�rez Euridice Lilian

Partes: 1, 2

Pero… ¿Qué es un
Robot?

El concepto de Robot
puede ser visto de diferentes maneras esto dependerá de la
perspectiva que se mire. Por lo tanto definiremos a un robot como
un dispositivo generalmente mecánico, que desempeña
tareas automáticamente, ya sea de acuerdo a supervisión humana directa, a través
de un programa
predefinido o siguiendo un conjunto de reglas generales,
utilizando técnicas
de inteligencia
artificial. Generalmente estas tareas reemplazan, asemejan o
extienden el trabajo
humano, como ensamble en manufactura,
manipulación de objetos pesados o peligrosos, trabajo en el
espacio, guías de turistas, recepcionistas de hoteles en la actualidad, etc.

Un Robot puede ser descompuesto en un conjunto de
subsistemas funcionales; procesos,
plantación, control sensores,
sistemas
eléctricos y sistemas mecánicos.

FUNCIONES Y APLICACIONES

Los robots son usados hoy en día para llevar a
cabo tareas sucias, peligrosas, difíciles, repetitivas
para los humanos. Las aplicaciones que se da es principalmente en
la industria
manufacturera incluyen soldado, pintado y carga de maquinaria. En
la industria automotriz donde los robots han sido programados
para reemplazar el trabajo de los humanos en muchas tareas
repetitivas así también en otras aplicaciones
incluyen la limpieza de residuos tóxicos,
exploración espacial, minería,
búsqueda y rescate de personas y localización de
minas terrestres.

En laboratorios los robots son utilizados para
transportar muestras biológicas o químicas entre
instrumentos tales como incubadoras, manejadores de
líquidos y lectores.

APLICACIONES A LA INDUSTRIA
TURÍSTICA.

En la actualidad, los robots han causado gran asombro en
la vida del ser humano y le han facilitado el trabajo; día
con día, se crean nuevos robots, su aplicación
varía dependiendo el área al que se vaya a aplicar.
Por lo tanto nos limitaremos a hablar a la aplicación que
se ha hecho en el campo turistico.

Mencionaremos los más recientes; dos de ellos son
Japoneses y dos Chinos.

Comenzaremos hablando de Tmsuk, creado en Tokio, un
nuevo robot llamado RIDC-01 su funcion es dar información en los lugares públicos
o en eventos
promociónales. Se produjo en el 2005 y publicó en
noviembre del mismo año.4

Se desplaza por medio de dos ruedas, es de color blanco y
naranja, tiene una apariencia a medio camino entre un gato y un
conejo, mide 1,30 metros de alto, pesa 100 kilos y puede
desplazarse a 3 kilómetros por hora.

FOTO TMSUK

FUENTE:

Proporciona información de manera oral y
proyectando imágenes, como si fuera un video-proyector
ambulante.
Funciona a través de piloto automático o dirigido
a distancia por una red de telecomunicaciones local sin hilos; desde
internet o una
red wifi.

Este aparato es el último presentado hasta
ahora entre los robots con funciones
sociales que desarrolla Japón.5

Ahora hablaremos de Los "Paperos", pequeños
robots Japoneses que tienen "caritas" amigables, y han sido el
último desarrollo en
aparatos traductores.

Estos pueden ser rentados en el aeropuerto de Narita, en
Tokio, son robots que conocen el lenguaje
local.

Este desarrollo tecnológico, envuelve un sistema de
traducción por sonido probado en
un robot "Papero" (del inglés
Partner-Type Personal Robot),
y luego insertado en un organizador personal.

Además imitan ciertas conductas humanas, es el
primero que puede traducir de manera verbal de un idioma a otro,
usando un lenguaje
coloquial.

Cuenta con un vocabulario de 50 mil palabras en
japonés y 25 mil en inglés, en buena parte
relacionadas con los temas de viajes y
turismo. Por lo
tanto es un excelente traductor y compañero de viaje,
además también puede servir como teléfono móvil, tendrá
guías locales y acceso remoto ilimitado a
internet.6

Nota de BBCMundo.com:

http://news.bbc.co.uk/go/pr/fr//hi/spanish/science/newsid_3532000/3532623.stm

Ahora hablaremos de los robots Chinos, uno de ellos fue
desarrollado en el Instituto de Robótica de la Universidad
Politécnica de Harbin, será usado como guía
en museos de varios países. Fue publicado un
artículo en noviembre del 2003.

El robot mide 1,70 metros de altura y pesa 100 kilos, es
capaz de pestañear, evitar obstáculos y hablar
abriendo la boca.

El robot está forrado con una capa de plástico
reforzado y laca metálica que le sirve de "piel" y le da
un aspecto "humano", ha sido programado con una voz fuerte y
masculina, "debido a su robusta figura".

El robot cuenta con sensores y cámaras que le
permiten reconocer si lo que ha de esquivar es un ser humano o un
objeto inanimado, si el "obstáculo" es una persona (un
visitante del museo) el robot saluda y hace algunas preguntas de
cortesía, y si lo que tiene ante sí es un objeto se
limita a cambiar de dirección.7

Y por último hablaremos del caso de la bella
señorita Cheng, la cual se dio a conocer el 9 de
agosto del 2006. Un robot Chino de gran belleza física con aspectos
femeninos, siendo el primer robot que simula a un humano. Fue
creado por el científico chino Li Chengrong, investigador
del Instituto de Automatización de la Academia de Ciencias de
China. La
señorita Cheng mide 168 centímetros, pesa 60 kilos
y puede trabajar como guía, recepcionista y maestro de
ceremonias, ya que el robot está equipado con el
más avanzado sistema de voz y de movimiento y
que puede interactuar con personas.

Su destino será el Museo de Ciencias de Sichuan,
su función
será de guía y recepcionista, está siendo
programada para hablar con el acento y el dialecto de la
zona.

El costo del robot
es de 300.000 yuanes (37. 500 dólares
USA).8

Se espera ser vendida a hoteles para fungir como
recepcionista.

Una vez mas las empresas
Japonesas y Chinas vuelven a poner la tecnología al
servicio de la
sociedad, esta
vez dirigida al área turística.

IMPACTOS
SOCIALES

En una sociedad globalizada, hay que tener en cuenta que
los impactos previsibles de la robótica avanzada
mejorarán la productividad
global del sistema económico y mejorarán la
calidad y el
precio de los
bienes y
servicios,
favoreciendo la transición hacia una sociedad del
ocio.

Aumentará el desempleo en los
campos en los que se introduzcan los robots Y es posible que las
nuevas necesidades de conocimientos impidan encontrar empleo a los
trabajadores con una formación menos adecuada.

Entre los impactos positivos previstos se encuentran la
mejora de las condiciones de trabajo, eliminando riesgos
laborales, y reduciendo por ello los riesgos físicos de
muchas actividades en la industria La supresión de
trabajos rutinarios y peligrosos, y la disminución de
accidentes y
enfermedades
laborales, son otros de los efectos de la robotización, y
que permitirán, en la medida en que se cumplan dichas
previsiones, aumentará la salud de los
trabajadores.

Entre los impactos negativos que conllevará la
robotización, presión
psíquica sobre el trabajador. La disminución de los
riesgos físicos tiene como contrapartida un incremento de
las responsabilidades de los trabajadores, una mayor
intensificación del trabajo, y mayores niveles de
saturación. La consecuencia será un aumento del
estrés en
los trabajos de más responsabilidad, y una mayor presión
psíquica por el mayor número de tareas a realizar,
y por el requerimiento del ritmo de trabajo de los
robots.

IMPACTO ECONÓMICO.

El problema del desempleo en la sociedad actual es una
cuestión preocupante dentro de la vida de las personas, ya
que el trabajo representa el sostén y el ingreso que
permite la subsistencia de una persona o una familia. Dentro
de los principales males que acarrea el desempleo a la sociedad
se encuentran: el incremento en la delincuencia y
criminalidad, la violencia,
desesperación ante la inminente entrada a la pobreza,
crisis
emocionales y depresiones a nivel personal, sentimientos de
frustración, desunión familiar, el
resquebrajamiento del sistema económico y el descontento
social.

Sin embargo el problema existe y no se puede ocultar,
debido a que afecta a las personas y además tiene una
repercusión en la sociedad en la cual todos convivimos y
nos movemos.

Hay quienes, apoyados en el marcado desarrollo de
nuevas
tecnologías en este siglo que comienza, consideran que
esto se puede conseguir fácilmente, con la ayuda de robots
que reemplacen "el trabajo de los seres humanos", ya que a
"más tecnología", "más calidad, menores
costos y, por
tanto, bajo precio".

Esto en la actualidad comienza a aplicarse al sector
turismo, puesto que las empresas dedicadas al sector turismo
ahora comienzan a invertir en la robótica, en un principio
es una buena opción ya que la inversión baja los costos del pago de
salarios, como
consecuencia desplaza al factor humano y solo genera el gasto de
mantenimiento.

Si vemos desde el punto de vista del Turistologo,
algunas de las tareas que desempeña se verían
desplazadas por los robots, pues la empresa al
momento de invertir en robótica, desplaza
automáticamente el factor humano y generaría
desempleo.

Los robots constituyen una novedosa forma de
experimentar el Turismo. Pero cual será el escenario de
este en el futuro? Se estima que dentro de 20 años la
cantidad de robots en Europa y Estados Unidos
aumentara notablemente; atendiendo al 80% de todos los sectores
de la economía; entre ellos el sector
turismo.9 Donde el 80% de los puestos de trabajo del
sector automóvil estarán
automatizados.10 Dos de cada tres trabajadores (66%)
en Europa, desempeñarán funciones que no tienen
futuro.11 Finalmente antes de que termine la
década, hasta un 75% de todas las tareas normales de
fábrica podrán ser realizadas por robots en Estados
Unidos.12

Sin embargo para Latinoamérica y México,
este panorama es diferente. El Ingeniero Víctor
Chang13 del Instituto Venezolano de Investigaciones
Científicas (IVIC) y del Instituto de Tecnología
del Petróleo (Intevep) ha realizado
investigaciones sobre robótica desde 1995 ; comenta sobre
esta situación: " La robótica requiere altas
inversiones y
es una cuestión de mercado, no
podemos competir con la robótica de entretenimiento de
otros países porque el mercado no ha nacido, lo estamos
creando".14 Y añade: "¿En que lugar
colocaría usted a Latinoamérica en cuanto al uso de
esta tecnología?

En el uso de robótica debemos estar muy
atrás, porque como países en desarrollo no interesa
eliminar mano de obra, al contrario, interesa usarla y la
robótica se emplea para sustituir el trabajo y aumentar la
productividad, pero que requiere trabajo especializado para
mantener al robot. Nosotros no estamos en ese plano
aún."15

Podemos pensar que por el momento América
Latina y México no pertenecen a ese exclusivo nuevo
sistema de creación de la riqueza 16 llamado
"robótica". Sin embargo en la actualidad el desarrollo de
la tecnología a paso tan veloz; no cabe la menor duda de
que pronto los países en desarrollo contaron con la
capacidad y el conocimiento
para introducirse a este nuevo sistema de creación de la
riqueza.

Conclusiones y recomendaciones.

Después de realizar un análisis acerca de la robótica y de
las consecuencias que este fenómeno trae a la sociedad
actual, hemos concluimos lo siguiente:

El sector turismo podrá tener un rostro
auténticamente humano en la medida en que tenga presente
que es la tecnología quien está al servicio del
hombre., ya
que sin la ayuda del hombre los robots no tendrían la
capacidad de realizar diversas actividades.

Partiendo de la idea de que el hombre es
el centro de la economía y que todos los medios
tecnológicos de producción han de subordinarse a él,
se pueden alcanzar soluciones
adecuadas, para que no nos veamos afectados por la
tecnología y no la veamos en algún momento como una
enemiga, o desplazadote de empleo.

El mercado global
basado en el sistema económico que rige actualmente,
dejado a su libre aire, no entiende
de exigencias humanas, ya que generalmente deja de lado al factor
persona.

La tecnología nos beneficia para hacer labores
monótonas, nos facilita la vida, pero en el ámbito
del turismo hay que estar actualizándose día con
día en cuestión de información;
además podrán dar un servicio pero no dan calidez
en él; finalmente ustedes decidirán si los
servicios requieren de una herramienta como
esta…