- Historia de la psicología
organizacional - Definición
- Roles y
funciones del psicólogo
organizacional - Conclusiones
- Bibliografía
Historia de la
psicología
organizacional
Entre los psicólogos aun no existe un acuerdo
claro sobre cual es el origen y el campo de estudios de la
psicología organizacional. Se percibe como la disciplina que
surge de la industria y se
expande hacia otras instituciones,
hasta lograr su consolidación en la década de 1970.
Algunos estudios la consideran como sinónimo de psicología
industrial, otros como una parte integrante de ella,
finalmente, como una ampliación y una evolución de la segunda.
La Psicología Organizacional se desarrolló
a partir del movimiento de
la relaciones
humanas en la organizaciones
pone más interés en
el empleado que la Psicología Industrial; la cual se ocupa
de entender el comportamiento
y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de
trabajo. Los
temas organizacionales incluyen las actitudes de
los empleados, el comportamiento, el estrés
laboral y las técnicas
de supervisión.
Sin embargo, los principales temas del área no se
pueden categorizar como estrictamente industriales u
organizacionales. Por ejemplo, la
motivación es importante para los asuntos de la
Psicología Industrial en relación con la eficiencia y el
desempeño de los empleados, pero
también resulta de gran relevancia en la
preocupación de la Psicología Organizacional por la
felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos
áreas no siempre se pueden diferenciar de manera clara
unidas ofrecen una visión de la extensa naturaleza de
su campo de acción.
La psicología organizacional, lejos de centrarse
en los estudios de la
organización como tal, se orienta a los individuos
como integrantes de la misma. Es a partir de la década de
1980, y gracias al avance de la teoría
orientada a la calidad total y a
la reingeniería de procesos, que
ha quedado claro que es preferible considerar como parte de
la empresa o
institución no solamente a quienes prestan sus servicios en
ella, sino además, a quienes son los beneficiarios de sus
productos y
servicios (clientes,
consumidores, usuarios, población objetivo o
beneficiarios) y a quienes actúan como sus proveedores
(de recursos materiales,
económicos , humanos o intelectuales).
En esta misma perspectiva, la psicología
organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia
y con técnicas derivadas de la
búsqueda de la calidad. Un par
de casos de este tipo son los estudios de investigación
de mercados y la creación de clubes de consumidores o
usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la
retención de marcas y
productos en la mente de los consumidores, así como su
fidelidad a los mismos.
En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra
valiosa aportación, proveniente de la investigación, acerca del desarrollo de
los grupos y el
manejo de los sentimientos y de la autoestima.
Desde hace más de cuarenta años, W. Schutz (1955)
orientó sus trabajos a la identificación de la
persona que
hace más productivos a los grupos, y llegó a
descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los
individuos de la organización, los sentimientos y el auto
concepto de
los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables
aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en
las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la
llamada inteligencia
emocional, además de que cobró forma
científica a principios de la
década de 1990.
Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los
factores que impactan en la formación de equipos de
trabajo, la motivación
de los empleados, los temores que bloquean o reorientan
psicológicamente el comportamiento en las organizaciones y
muchos otros temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la
psicología organizacional consiste en que nos ha permitido
comprender los fenómenos humanos al interior de la
organización en sus relaciones con el resto del sistema
organizacional. Por ello, los estudios de esta rama
científica deben hacerse bajo el marco del enfoque de
sistemas.
Así con el propósito de integrar a la misma
Psicología de las organizaciones en una perspectiva
sistémica, nuestro interés se orienta a describir
sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos
de evaluar su eficacia.
2.
Definición
E.H. Shein (1980) considera a la psicología
industrial como la precursora que estudiaba tradicionalmente, en
las décadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque
más limitado, los mismo fenómenos que en la
actualidad ocupan la atención de la psicología
organizacional, quien ha podido incorporar una visión
sistemática de los mismos.
Asimismo Zepeda (1999) lo define como la rama de la
psicología que se dedica al estudio de los
fenómenos psicológicos individuales al interior de
las organizaciones, ya través de las formas que los
procesos organizacionales ejercen su impacto en las
personas
Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de
la psicología que estudia la interrelación entre
los trabajadores y la empresa.
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