Resumen
En el contexto
laboral del
CCH existen una serie de variables
físicas psicológicas y sociales que originan una
sobrecarga crónica de estrés en
los profesores que se traduce en actitudes y
sentimientos negativos hacia los alumnos, los compañeros
maestros, la autoridad y
los diferentes roles que ejerce el profesor,
factores éstos desencadenantes del Síndrome de
Burnout, que
llevan al planteamiento de la pregunta de investigación: ¿Qué nivel del
Síndrome de Burnout presentan los profesores del CCH de la
UJED?
Objetivo
general
Identificar el
Síndrome de Burnout presente en los profesores del CCH de
la UJED
Justificación
.La
realización de esta investigación se justifica en
tres aspectos importantes de la vida laboral de los profesores
del CCH de la UJED:
Riesgos de
Trabajo
Generación
de Conocimiento
Científico
Promoción
de la salud de los
profesores
El
Síndrome de Burnout Como Consecuencia del Estrés
Crónico
El estudio de los
efectos del Burnout ha seguido el marco establecido en los
trabajos sobre el estrés
laboral.
La competencia y la
eficacia
percibida son variables clave en el desarrollo del
Síndrome de Burnout, dificultan el logro de los objetivos en
el trabajo y
disminuyen los sentimientos de autoeficacia desarrollando con el
tiempo el
Síndrome de Burnout.
Los procesos de
afiliación social y comparación con los
compañeros, son determinantes en el desarrollo del
Síndrome de Burnout, la falta de apoyo social en el
trabajo por
miedo a las críticas o a ser tachado de incompetente,
pueden alejarse del apoyo social, por sentir amenazada su
autoestima.
Burnout en los
docentes
El Síndrome
de Burnout se manifiesta principalmente en los trabajadores cuya
profesión consiste en ofrecer servicios
directamente a otras personas (usuarios). Espacios físicos
de trabajos inadecuados con falta de iluminación, calefacción o refrigeración, excesivamente ruidosos,
etc.
Esta
investigación es de tipo descriptivo porque se
están describiendo los grados del Síndrome de
Burnout que presentan los profesores del CCH de la UJED de
acuerdo a los resultados del Maslach Burnout Inventory
(MBI).
Es éste un
estudio correlacional porque relaciona las variables sexo, edad,
relaciones personales, número de hijos, nivel de
formación profesional, años de servicio,
categoría, con el Síndrome de Burnout que presentan
los profesores del CCH de la UJED.
CAPÍTULO
UNO
INTRODUCCIÓN
Antecedentes
El Síndrome
de Burnout ha sido objeto de estudio desde mediados de los
años 70 en el terreno de las instituciones
del sector salud, es en la última década que las
investigaciones se trasladan al sector educativo,
existen escasas referencias de investigaciones latinoamericanas.
La revisión de literatura señala que
a mayor estrés laboral es menor el grado de
involucramiento y satisfacción laboral.
Los estudios a
cerca del Síndrome de Burnout que se encontraron en la
revisión de literatura abordan dos aspectos importantes
como líneas de investigación: psicológica y
laboral.
La primera
línea la psicológica, aborda la depresión
como la consecuencia más directa asociada al
Síndrome de Burnout, los investigadores se preguntan por
qué las personas responden de manera diferente al
estrés (Moreno Jiménez, González
Gutiérrez, Garrosa Hernández 2003); incluyen las
variables de personalidad
resistente y sentido de la coherencia en profesores de Colegios e
Institutos Públicos de Madrid
España.
En otro estudio
Guerrero Barona (2003), analiza las técnicas
de afrontamiento del estrés de los docentes de la
Universidad de
Extremadura España.
La segunda
línea, la laboral se refiere al contexto de trabajo de los
profesores que representa una influencia significativa sobre su
calidad de
vida laboral (Aldrete Rodríguez, Pando Moreno, Aranda
Beltrán 2003) identifican la prevalencia del
Síndrome de Burnout y su relación con las
actividades que realizan los maestros.
De tres
investigaciones revisadas sólo una se realizó en
México en
educación
primaria lo que indica que existen poco interés o
desconocimiento del tema en nuestro país.
A
continuación se presenta el resumen de tres de las
investigaciones revisadas:
El trabajo de
Moreno Jiménez, González Gutiérrez y Garrosa
Hernández realiza una revisión del proceso de
Burnout, analizando la incidencia de los factores
organizacionales en el desarrollo del Síndrome de Burnout,
así como su asociación con la salud percibida,
prestando especial atención al supuesto papel mediador que
desempeña en el proceso la variable de personalidad
denominada sentido de coherencia.
El análisis de regresión efectuado
muestra la
importancia en el desarrollo del Síndrome de Burnout, de
las fuentes
potenciales de estrés propias de la
organización en la que el profesor desempeña su
trabajo. Es especialmente notable la asociación del
estrés de rol con el Burnout, especialmente con la
dimensión de agotamiento emocional, y de ambos con los
problemas de
salud autoinformados. Además, el estudio hace patente el
importante papel mediador que ejerce el sentido de coherencia
(SC) en el proceso.
La muestra la
componen 115 profesores de 20 centros educativos de nivel
primaria en los distritos de Madrid, España (21% hombres,
72% mujeres, 7% no contestaron), con una edad media de
46 años (SD = 9,59), que respondieron a los ítems
de tres Cuestionarios:
- Burnout del Profesorado (CBP)
(Moreno-Jiménez, Oliver y Aragoneses, 1993). - Cuestionario de
Orientación a la Vida (O.L.Q.) (Antonovsky,
1987). - Cuestionario de
sintomatología (Peñacoba, 1996) que recoge
manifestaciones autoinformadas tanto de carácter físico como
psicológico.
Los resultados
demuestran que la exposición
prolongada a determinadas formas de estrés organizacional
es un factor desencadenante de los procesos de Burnout, tanto el
estrés del rol como el Burnout, muestran una importante
asociación con los problemas de salud autoinformados, las
variables de personalidad como las del sentido de la coherencia
tienen un papel moderador de los grados de Burnout.
Un segundo
trabajo, el de Aldrete Rodríguez, Pando Moreno, Aranda
Beltrán (2003) del Instituto Regional de
Investigación en Salud
Pública, Universidad de Guadalajara, tiene por objeto
identificar la prevalencia del Síndrome de Burnout y su
relación con las actividades que realizan los maestros. Es
un estudio observacional, transversal y descriptivo, en una
muestra de maestros que laboran frente a grupo en 25
escuelas primarias, seleccionadas aleatoriamente, de la Zona
Metropolitana de Guadalajara. La unidad de análisis fue el
Síndrome de Burnout y su relación con las
actividades que realizan como docentes.
Para la
captación de la información se utilizó un formulario
autoaplicado que contenía las variables de interés,
así como la escala de
Valoración de Maslach Burnout Inventary (MBI) para medir
el Síndorme de Burnout o de quemarse por el trabajo. Para
la captura, validación y análisis de los datos se
utilizó el paquete estadístico Epi Info
6.
Se estudiaron 301
maestros, el rango de edad fue de 24 a 69 años. Algunos
resultados obtenidos en este estudio 25.9% de los maestros
presentan agotamiento emocional alto, 21.6% baja
realización en el trabajo, 5.6% de
despersonalización en su nivel mas alto, un 20.6% de los
profesores no presentaron alteraciones en las áreas que
evalúa el MBI.
Otro trabajo, el
de Guerrero Barona de la Universidad de Extremadura España
(ref. por anales de la psicología 2003,
vol.19 no. 1 junio), se contrastan las variables grados de
Burnout y modos de afrontamiento, se pretende detectar si se
pueden establecer diferencias estadísticamente
significativas entre cada una de las dimensiones de burnout y las
diferentes estrategias de
afrontamiento empleadas por los docentes que sufren diferentes
grados de Burnout.
Se utilizó
el Maslach Burnout Inventory. (Maslach y Jackson, 1996). M.B.I.
la escala de evaluación
de técnicas de afrontamiento, C.O.P.E. (Carver, Scheirer
Weintraub, 1989).
La muestra
está formada por 257 docentes de la Universidad de
Extremadura España. Algunos resultados manifiestan que los
profesores que sufren de alto grado de agotamiento emocional,
emplean las estrategias desahogarse, desconección
conductual, consumo de
drogas y
aceptación (estrategias pasivas). Contrario a los docentes
que presentan un alto grado de logro personal,
utilizan afrontamiento activo, planificación, búsqueda de apoyo
instrumental, búsqueda de apoyo social,
reinterpretación positiva y refrenar el afrontamiento
(estrategias activas).
Planteamiento
del problema
La
situación política,
económica y demográfica del país se traduce
en problemas como el desempleo y la
falta de ocupación profesional, en este sentido algunos de
los egresados de las diferentes licenciaturas se han contratado
como profesores en el nivel medio superior y no siempre cumplen
con el perfil necesario para el desempeño docente. Por ello surgen algunos
inconvenientes a los que se enfrentan cotidianamente los
profesores como son: improvisación, falta de
relación humana entre profesor y alumno, actitudes de
rigidez, inflexibilidad, intransigencia, resistencia al
cambio.
Existe actualmente
en el Colegio de Ciencias y
Humanidades de la Universidad Juárez del Estado de
Durango (CCH de la UJED), una serie de problemas que afectan de
manera directa el desempeño de los profesores, entre los
problemas que se identifican los que tienen mayor relevancia
son:
- Un porcentaje alto de la planta
de profesores rebasa los cuarenta años de vida, y esto
provoca incertidumbre al no existir en la Universidad un
proceso para la jubilación dinámica de los trabajadores, ya que es
bajo el número de profesores universitarios que se
jubilan al año, esta situación se manifiesta en
estados constantes de angustia al imaginar la inseguridad
económica en un futuro incierto. - Un problema que se ha
presentado en los últimos años en el CCH que
dificulta el desempeño académico y que causa
malestar entre los profesores es la falta de grupos
operativos de trabajo, por existir una inadecuada distribución de los grupos de alumnos en
los diferentes turnos (matutino y vespertino), en el turno
matutino existen grupos hasta de 54 alumnos y en el turno
vespertino algunos grupos cuentan con tan solo 10 alumnos
regulares. - La falta de un reglamento que
ponga orden al ingreso de los profesores, así como a la
promoción de las materias que en
determinado momento estén disponibles, es otro de los
problemas que se presenta en cada semestre, ya que el ingreso
de nuevos profesores y los dudosos mecanismo de
asignación en algunas materias, limita el crecimiento en
carga horaria a la que aspiran los maestros del CCH para ser
promovidos en las diferentes áreas
académicas. - Actualmente en el CCH y en las
otras Escuelas de nivel medio superior de la UJED: Preparatoria
Diurna y Preparatoria Nocturna, se vive un proceso de
reestructuración curricular que tiene por objeto la
homologación de los programas de
estudio que permita a los alumnos el libre tránsito de
un bachillerato a otro, causando angustia, molestia e
incertidumbre en los profesores por la reubicación,
recorte en horas o desaparición de algunas materias de
la currícula básica. - En el contexto laboral del CCH
existen una serie de variables físicas
psicológicas y sociales que originan una sobrecarga
crónica de estrés en los profesores que se
traduce en actitudes y sentimientos negativos hacia los
alumnos, los compañeros maestros, la autoridad y los
diferentes roles que ejerce el profesor, factores éstos
desencadenantes del Síndrome de Burnout, que llevan al
planteamiento de la pregunta de investigación:
¿Qué nivel del Síndrome de Burnout
presentan los profesores del CCH de la UJED?
Objetivos
Objetivo
general
Identificar el
Síndrome de Burnout presente en los profesores del CCH de
la UJED
Objetivos
específicos
Identificar la
relación que existe entre el sexo y el Síndrome de
Burnout en los maestros del CCH de la UJED.
Determinar la
relación existente entre la edad de los profesores del CCH
de la UJED y el Síndrome de Burnout.
Establecer la
relación que existe entre el Síndrome de Burnout y
las relaciones personales de los maestros del CCH de la
UJED.
Establecer la
relación que existe entre el Síndrome de Burnout y
el número de hijos de los maestros del CCH de la
UJED.
Determinar la
relación que existe entre el Síndrome de Burnout y
el nivel de formación profesional de los maestros del CCH
de la UJED:
Identificar la
relación que existe entre el Síndrome de Burnout y
los años de servicio de los maestros del CCH de la
UJED.
Determinar la
relación que existe entre el Síndrome de Burnout y
la categoría de los maestros del CCH de la UJED
Justificación
El Síndrome
de Burnout según Maslach y Jackson (1981), está
constituido por tres dimensiones: agotamiento emocional,
despersonalizacion y falta de realización personal. Los
profesores de nivel medio superior presentan las tres dimensiones
del Síndrome de Burnout.
Es el trabajo de
los profesores una de las profesiones más susceptibles a
desarrollar el Síndrome de Burnout, por estar en mayor
contacto con las personas que son receptoras de su trabajo
profesional.
El estrés
en los profesores es causado por una serie de variables
físicas, psicológicas y sociales, entre las que
destacan la falta de valoración social en su trabajo,
incertidumbre ante las reformas curriculares y el bajo salario que
perciben.
La
realización de esta investigación se justifica en
tres aspectos importantes de la vida laboral de los profesores
del CCH de la UJED:
- Riesgos de Trabajo
- Generación de
Conocimiento Científico - Promoción de la salud de
los profesores.
Los riesgos de
trabajo que presenta el Síndrome de Burnout en los
profesores pueden ser de carácter psicológico o
fisiológico y pueden incidir en conductas no deseables
como el maltrato a los alumnos, o estrategias nocivas de
afrontamiento como el uso de drogas o alcohol, que
pueden impactar de manera significativa en el desempeño de
la labor docente. El aumento de la calidad
educativa, el progreso de la sociedad, y la
estabilidad del centro de trabajo dependen de las condiciones
laborales, de los estilos de vida, así como del nivel de
salud y bienestar de sus trabajadores
Sin embargo, en
los programas de formación de profesores de las diferentes
instituciones y específicamente en la UJED solo se atiende
el aspecto académico y se descuida las dificultades y
riesgos que implica el trabajo de los docentes. Por este motivo
resulta necesario aplicar el Maslach Burnout Inventory y detectar
los niveles de Burnout en los profesores del CCH de la UJED, pues
existen condiciones adecuadas para la realización de esta
investigación que sustentan su viabilidad.
Resulta
interesante el presente trabajo, por representar una
aportación trascendente en la investigación
educativa, ya que este tema ha sido ampliamente investigado en
otros países como es el caso de España y Estados Unidos,
sin embargo, existen pocas referencias de investigaciones en
Latinoamérica, específicamente en
nuestro estado se desconocen las argumentaciones teóricas
acerca del Síndrome de Burnout
Esta
investigación se justifica por la posibilidad que
representa promover la socialización de las teorías
que respaldan este trabajo, y de esa manera fortalecer la
investigación educativa, ya que en este momento se
encuentra demasiado limitada en el nivel medio
superior.
En nuestro estado
se conoce muy poco respecto a investigaciones en el bachillerato
que presenten el rigor metodológico que se requiere en la
generación de conocimiento
científico, ocasionado en gran parte por la falta de
apoyo institucional. Sobre esta situación Barraza (2002)
expresa: "…existen aspirantes a investigadores ubicados en
las normales o en la universidades que intentan desarrollar
prácticas investigativas sin un apoyo institucional real y
mostrando limitaciones muy serias para desarrollar procesos
investigativos rigurosos."
De la misma manera
existen en nuestro estado insuficientes espacios de
difusión científicos que los den a conocer. En el
CCH se ha venido atendido el aspecto de difusión a los
trabajos de investigación, en Noviembre del 2005 se
llevó a cabo el "Segundo Foro Regional de Investigación Educativa en el Nivel Medio
Superior" con la participación importante de algunas
instituciones de este nivel de educación.
Es necesario que
los maestros del CCH conozcan tanto el aspecto teórico del
Síndrome de Burnout como los resultados de la presente
investigación y de esta manera propiciar acciones
específicas encaminadas al fomento de la salud de los
profesores, aprovechando de manera efectiva los servicios con los
que cuenta la Universidad Juárez, pues un profesor con
buen nivel de salud, tendrá un mejor trato con sus alumnos
y un mejor desempeño en la atención de los
jóvenes que se encuentran en una etapa decisiva en su
formación como ciudadanos.
En este sentido,
la buena salud de los profesores se refleja en los ambientes
laborales, sociales y familiares, fortaleciendo de esa manera su
proyecto de
vida, el aumento de su productividad
laboral, sus relaciones sociales y familiares, todo ello
reflejado en la formación de los estudiantes y
consecuentemente en la calidad
educativa.
CAPÍTULO
DOS
MARCO TEÓRICO
En las
sociedades
desarrolladas, la alta mecanización de la agricultura y
la industria hace
que más del 50% de la población laboral se ocupe en el sector
servicios, lo que está dando lugar a nuevas formas de
patologías laborales y problemáticas de diversa
índole. Uno de los problemas más complejos
de este siglo es el problema del estrés y su
relación con el medio ambiente
social.
El
Síndrome de Burnout se define como una respuesta
al estrés laboral crónico en la que
intervienen actitudes y sentimientos negativos hacia las personas
con las que se trabaja y hacia el mismo rol profesional,
así como al agotamiento emocional.
El concepto de
Estrés se remonta a la década de 1930, cuando un
joven austriaco de 20 años de edad, estudiante de segundo
año de la carrera de medicina en la
Universidad de Praga, Hans Selye, (1956) hijo de un médico
cirujano, observó que todos los enfermos a quienes
estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban
síntomas comunes y generales: cansancio, perdida del
apetito, baja de peso, astenia.
Esto llamó
mucho la atención a Selye, (1956), quien lo
denominó el "Síndrome de estar enfermo".
Selye (1956) se
graduó como médico y posteriormente realizó
un doctorado en química
orgánica en su Universidad, a través de una beca de
la Fundación Rockefeller. Se traslado a la Universidad
John Hopkins en Baltimore E.E.U.U. para realizar un posdoctorado
cuya segunda mitad efectuó en Montreal Canadá en la
Escuela de
Medicina de la Universidad McGill, donde desarrolló sus
famosos experimentos del
ejercicio físico extenuante con ratas de laboratorio
que comprobaron la elevación de las hormonas
suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del
sistema
linfático y la presencia de ulceras
gástricas.
Al conjunto de
estas alteraciones orgánicas el doctor Selye
denominó" estrés biológico"(1956),
consideró que varias enfermedades desconocidas
como las cardiacas, la hipertensión arterial y los trastornos
emocionales o mentales no eran sino el resultado de cambios
fisiológicos consecuencia de un prolongado estrés y
que estas alteraciones podrían estar predeterminadas
genética o
constitucionalmente.
Al continuar con
sus investigaciones, integró a sus ideas, que no solamente
los agentes físicos nocivos actuando directamente sobre el
organismo animal son productores de estrés, sino que
además, en el caso del hombre, las
demandas de carácter social y las amenazas del entorno del
individuo que
requieren de capacidad de adaptación provocan el trastorno
del estrés. Desde entonces, el estrés ha
involucrado, en sus investigaciones, la participación de
varias disciplinas médicas, biológicas y
psicológicas con la aplicación de
tecnologías diversas cada vez más
avanzadas.
Hace más de
medio siglo, Selye (citado por Eslipak, 1996) definió el
estrés ante la Organización Mundial de la Salud como: "la
respuesta no especifica del organismo a cualquier demanda del
exterior". El término que proveniente del idioma inglés
ha sido incorporado rápidamente a todos los idiomas,
adoptándose de manera inmediata en la conciencia
popular, la idea, nombre y concepto.
El tema del
estrés encausado en los diferentes ámbitos del
conocimiento ha sido bastante estudiado durante el siglo veinte,
se han generado una serie perspectivas teóricas que han
propiciado su investigación. Se han podido integrar los
aspectos fisiológicos y socioculturales en teorías
que ofrecen perspectivas para los investigadores de nuevas
generaciones.
La práctica
médica ha constatado por años que las enfermedades
producto del
estrés y los estilos de vida actuales son cada día
más demandantes, esto lleva al hombre moderno a
incrementar notablemente en mucho, sus cargas tensionales,
provocando la aparición de diversas
patologías.
Es necesario
distinguir dos tipos de estrés: orgánico y
psicológico. Para Hans Selye (1978), el estrés
orgánico es la respuesta no específica del cuerpo a
la acción
del ambiente. El organismo lucha por funcionar de una manera
estable, mientras se halla sometido al estrés pero para
hacerlo tiene que desencadenar reacciones que a la larga
funcionan como reactivas. Esas reacciones, al fin de cuentas, son
dañinas para el sistema en general.
La sobrecarga
orgánica se manifiesta en primer lugar en el órgano
al cual afecta. Así pues algunas articulaciones se
desgastan. Pero, por extensión se produce una"
reacción generalizada" del cuerpo, que es lo que
actualmente se quiere expresar cuando se habla de estrés.
Esta reacción generalizada se desarrolla a lo largo de
tres fases, según la duración de la
sobrecarga.
- Reacción de alarma con
choque, descenso de presión
arterial, intensificación de hormonas y aumento del
tamaño de las glándulas
suprarrenales. - Fase de resistencias
con reacciones irritativas; por ejemplo, formación de
úlceras de estómago. - Fase de agotamiento que se da
cuando en el segundo estadio no se consigue la curación
(en general, los síntomas de la segunda fase obligan a
someterse a un tratamiento médico o a terminar con la
situación productora de estrés).
Pero si la sobrecarga se mantiene,
el sistema de control hormonal
se colapsa por completo.
Las enfermedades
que sobrevienen a consecuencia del estrés pueden
clasificarse en dos grandes grupos:
Enfermedades
por estrés agudo
Aparecen en los
casos de exposición breve e intensa a los agentes lesivos,
situaciones de gran demanda que el individuo debe solucionar,
aparece en forma súbita, evidente, fácil de
identificar y generalmente es reversible. Las enfermedades que
habitualmente observan son:
- Ulcera por
Estrés - Estados de Shock
- Neurosis Post
Traumática - Neurosis
Obstétrica.
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