Lineamientos estratégicos del marketing ecológico

1. Resumen
3. Material y
   métodos
4. Resultados
5. Discusión
6. Conclusiones y
   recomendaciones
7. Referencias
   bibliográficas

1.
RESUMEN

La presente investigación "Lineamientos
Estratégicos del Marketing Ecológico, en la
Gestión de Marketing Competitivo de los Prestadores de
Servicios Turísticos de Aventura del Callejón de
Huaylas", tiene como hipótesis de investigación: "En los
Guías de Montaña del Callejón de Huaylas: Si
se aplican las mejores estrategias de
marketing ecológico para los espacios naturales,
permitirían una gestión competitiva de los
servicios turísticos de aventura".

Resultados de la investigación: se logró
el objetivo al
validarse las siete estrategias de marketing ecológico
previamente seleccionadas. Las estrategias: "Marketing de
Relaciones", "Uso de Herramientas
para la Gestión de la Demanda",
"Marketing Ecológico en la Oferta de
Servicios", y "El Ecoturismo
Concepto
válido para el Turismo de Aventura",
presentan una media que lo ubica en el nivel de competitividad
Superior; la estrategia
"Conocen y respetan la legislación turística de
aventura" su media lo ubica con el nivel de competitividad
Sobresaliente; sin embargo las estrategias: "Incorpora objetivos
ecológicos en el marketing mix", y
"Ordenamiento Ecológico y Turístico del Parque
Nacional Huascarán" presentan una media que lo ubican en
el nivel de competitividad Aceptable.

Sin embargo estadísticamente con la
tabulación cruzada: "Estrategia de Marketing
Ecológico en los Espacios Naturales & Niveles de
Competitividad", se valida la influencia de las estrategias con:
Pearson Chi Square = 0.00038367, con solo tres niveles de
competitividad: Incipiente, Aceptable y Superior.

Palabras Clave: Estrategias de Marketing
Ecológico, Gestión de Marketing
Competitiva.

ABSTRACT

This research work entitled "Strategic Guidlines of the
Ecological Marketing in the Management of Competitive Marketing
of Suppliers of Aventure Tourism Services in the Callejón
de Huaylas" has as its main hypothesis: "As for the mountain
climbing guides of the Callejón de Huaylas: If they
applied better strategies of ecological marketing in natural
spaces, will they permit a better competitive management of
aventure tourist services".

The result of this research was positive because the
seven previously strategies of ecological marketing were
validated. The first four strategies: "Marketing of relation",
"The use of suitable tools for the management for the demand",
"Ecological marketing in the offer of services" and "The
ecoturism: a valid concept for the tourism of aventure" show and
arithmetic mean that puts them in the level of superior
competitiveness; as for the strategy: "They know and respect the
tourist legislation of aventure" the mean put this strategy in
the level of outstanding competitiveness; however, the
strategies: "Do you include ecological objectives in the
marketing mix", and "Ecological and tourism regulation of the
National Park Huascaran" show a mean that puts them in the level
of acceptable competitiveness. Notwithstanding statiscally and
using the crossed tabulation for the "Strategy of ecological
marketing in natural spaces and level of competitiveness" the
influence of all these strategies are validated using the Person
Chi Square = 0.00038367, and using only three levels of
competitiveness: Incipient, acceptable and superior.

Key word:
Strategies of ecological marketing, Management of competitive
marketing.

2.
INTRODUCCIÓN

2.1 Enfoque General

El departamento de Ancash posee 35,458.95 km2 y se
localiza en la zona central del país, su territorio abarca
zonas costeras y de cordillera.

Entre los atractivos naturales y culturales destacan el
complejo arqueológico prehispánico Chavín de
Huántar (1000 a.C.); el Parque Nacional Huascarán,
la cordillera Negra (cumbres que carecen de glaciares) y la
cordillera Blanca (cimas cubiertas de nieve y hielo).
Además es posible practicar el andinismo en nevados como
el Huascarán (6 768 m), Yerupajá (6 634 m) y
Jirishanca (6 094 m), y otros deportes de aventura.

La ciudad de Huaraz, es la capital del
departamento de Ancash, está situada a 9° 31’
36" de Latitud Sur y a 77° 32’ 12" de Longitud del
meridiano de Greenwich. Tiene una extensión de 834,20 km2,
está a una altitud de 3 027 m.s.n.m.

El clima es seco,
dentro de los recursos
turísticos destaca la belleza del paisaje con gran
diversidad de nevados, ríos y lagunas.

Cordillera Blanca constituye la cadena montañosa
tropical más alta del mundo. Se extiende a lo largo de 180
km en dirección norte-sur y divide las vertientes
occidental y oriental de los Andes. La Cordillera Blanca recibe
cada año a miles de montañistas en busca de
conquistar sus hermosas cumbres o recorrer sus espectaculares
paisajes.

Prácticamente la totalidad de la cordillera se
encuentra protegida por el Parque Nacional del Huascarán,
un paraíso de cumbres nevadas, 663 glaciares, 269 lagos
esmeralda y 41 ríos, además de 33 sitios
arqueológicos.

La Cordillera Blanca cuenta con infinidad de circuitos de
trekking y rutas de escalada; sin embargo, algunos de ellos gozan
de gran fama mundial: la ruta de la quebrada Santa Cruz es,
quizás, la más popular de todas. Se inicia en la
localidad de Cashapampa y termina en la quebrada Llanganuco, al
borde de sus hermosas lagunas color esmeralda,
en un recorrido que suele tomar entre cuatro y seis
días.

Otros circuitos concurridos son: la vuelta al Alpamayo,
un espectacular periplo entre las cumbres nevadas que toma 12
días; quebrada de los Cedros, camino que permite observar
las montañas del sector norte del Parque Huascarán
en un recorrido de cuatro días; Llanganuco-Portachuelo,
sencilla y de corta duración (un día y medio); y
quebrada Quilcayhuanca, de suave pendiente y dos días de
duración.

El potencial turístico sin embargo para Ancash:
Callejón de Huaylas es destacable en tanto que la
tendencia es que se incremente la demanda del turismo de
aventura.

El Callejón de Huaylas, durante las dos
últimas décadas viene consolidando el mercado
internacional por productos
turísticos relacionados con la naturaleza,
observándose el impulso de variadas formas de turismo no
convencional: Escalada, Caminata y el Ecoturismo, muchas de las
cuales se vienen desarrollando preferentemente en los circuitos y
rutas del área natural protegida del Parque Nacional
Huascarán localizado en la Cordillera Blanca. Para acceder
a los atractivos, presenta el siguiente comportamiento:

1. La Agencias de Viajes
   nacional (y/o extranjero) para acceder a los circuitos de
   caminata y/o rutas de escalada, algunas toman los servicios
   de los operadores del Callejón de Huaylas; y otras,
   operan directamente con su propio personal
   (nacional o extranjero);
2. Algunos Guías y/o Asociaciones de Servicios
   Auxiliares de Alta Montaña, por su experiencia en la
   actividad, tienen contactos directos con sus clientes
   del extranjero o desde Lima; prestando los servicios con
   acceso a los circuitos de caminata y/o rutas de
   escalada.
3. Los turistas que vienen directamente al
   Callejón de Huaylas sin necesidad de intermediarios,
   algunos acceden a los circuitos y rutas con los servicios de
   operadores del Callejón de Huaylas; y otros acceden,
   bajo su propio riesgo.

2.2 Marketing Ecológico en el Turismo de
Aventura

Los operadores de turismo de aventura (Guías de
Montaña preferentemente) no aplican estrategias de
marketing ecológico, desde el punto de vista empresarial;
sin embargo sobre la base de su experiencia como operadores y el
continúo contacto con sus clientes (turistas generalmente
extranjeros) se desprenden las siguientes
apreciaciones:

1. Vienen operando algunos elementos del marketing de
   relaciones, tal es así como durante el proceso
   del servicio
   logran confraternizar con los turistas y éstos, al
   retornar a sus destinos recomiendan tanto a familiares como
   amigos para que tomen los servicios de los Guías que
   prestaron sus servicios.
2. Incorporan algunos objetivos ecológicos en
   los programas de
   expediciones de trekking y escalada, tal es el caso la de
   redirigir las elecciones del turista para el uso del espacio
   natural que satisfaga sus necesidades de esparcimiento y
   aventura en forma diferente, respetando la
   preservación de los ecosistemas nativos.
3. Conocen y respetan el ordenamiento territorial y la
   actividad turística de aventura que ha implementado
   la
   administración del Parque Nacional
   Huascarán,
4. Se observa una tendencia cada vez más
   creciente por la protección y conservación del
   espacio natural, reflejándose en sus diferentes
   apreciaciones de uso, es decir cómo operar en el
   espacio natural, aplicando mayormente el concepto de
   ecoturismo.

La escasa aplicación de las estrategias de
marketing ecológico en los espacios naturales de la
Cordillera Blanca por los Guías de Montaña, vienen
reduciendo su gestión competitiva en el mercado del
turismo extranjero, manteniendo solamente una ventaja comparativa
por la variedad de circuitos de trekking y rutas de escalada que
oferta la Cordillera Blanca

3.
MATERIAL Y MÉTODOS

3.1 Problema de Investigación

¿Cuáles son las mejores estrategias de
marketing ecológico en los espacios naturales del
Callejón de Huaylas, que permitan una gestión
competitiva a los Guías de Montaña que prestan
Servicios Turísticos de Aventura?.

3.2 Objetivo de la
Investigación

Identificar las mejores las Estrategias de Marketing
Ecológico en los espacios naturales del Callejón de
Huaylas, mediante el análisis teórico –
empírico del comportamiento de las variables
internas y externa del marketing; para medir el grado de
Gestión Competitiva de los GUIAS DE MONTAÑA en los
Servicios Turísticos de Aventura.

3.3 Hipótesis de la
Investigación

"En los Guías de Montaña del
Callejón de Huaylas: Si se aplican las mejores estrategias
de marketing ecológico para los espacios naturales,
entonces, permitirían una gestión competitiva de
los servicios turísticos de aventura"

Relaciones Funcionales de las
Variables

Gestión Competitiva de los servicios
turísticos de aventura = F (Estrategias de marketing
ecológico para los espacios naturales):

Yn = f ( X1 ,X2 ,
X3 , X4 , X5 , X6 ,
X7 )

3.4 Grupos de
Población

Guías de Montana y prestadores de servicios
turísticos de Aventura:

G-0: Sin Gestión Competitiva à Valor
0

G-1: Gestión Competitiva Incipiente à Valor 1

G-2 Gestión Competitiva Aceptable à Valor 2

G-3: Gestión Competitiva Superior à Valor 3

G-4: Gestión Sobresaliente à Valor 4

3.5 Variable Dependiente (Criterio)

La variable dependiente (Y) Gestión
Competitiva de los servicios turísticos de aventura
(GC) Del análisis del Marco
Teórico se desprende los siguientes indicadores:

Y1= Indicadores del proceso de
marketing competitivo;

Y2= Indicadores de las cinco fuerzas
competitivas;

Y3= Indicadores relacionados a la
producción competitiva de los servicios
turísticos de aventura;

Y4= Indicadores relacionados a la
calidad
competitiva de los servicios turísticos de
aventura;

Y5 = Indicadores de los niveles de
ecoturismo.

Y6 = Indicadores de ventajas
comparativas y competitivas entre regiones.

3.6 Variables Independientes
(predictoras)

La variable independiente (X) Estrategias de
marketing ecológico para los espacios naturales
(EMEEN). Del análisis de los antecedentes y del marco
teórico se desprende los siguientes
indicadores:

X1 =Estrategias de marketing de
relaciones;

X2 =Estrategias para utilizar
herramientas para la gestión de la demanda;

X3 =Estrategias del marketing
ecológico;

X4 =Estrategias de marketing
mix.

X5 =Estrategias derivadas de
la legislación turística de aventura;

X6 =Estrategias derivadas del
ordenamiento de la actividad turística de espacios
naturales;

X7 =Estrategias derivadas de las
modalidades turísticas de aventura.

Método de proyección de la demanda
turística:

FUENTE: Elaboración propia, en base a datos
históricos.

El modelo
planteado por año (n = 1, 2, 3, …. etc.)
sería:

Turismo Extranjero n = -2841 + 2194 *
n

3.7 Recolección de datos

• Observación
• Recopilación documental
• Encuestas sobre la base de una muestra
• Talleres participativos

3.8 Diseño
Muestral

Población (Universo):= N =
70 Guías de Montaña

Muestra "n" .

Como resultado de la aplicación de la encuesta
piloto, se ajustó las probabilidades de éxito y
de fracaso:

Grado de confianza 95% è Z = 1.96

Probabilidad de éxito (p) = 85%

Probabilidad de fracaso (q) = 15%

n = 46 muestras

3.9 Procesamiento y Análisis de
Datos

1. √ Análisis descriptivo de las variables
   y sus relaciones

   √ Prueba no paramétrica del Chi –
   square (Ji cuadrado) como producto
   de la tabulación cruzada de la variable independiente
   y los niveles de la gestión competitiva

2. El análisis estadístico se llevó
   a cabo utilizando el paquete estadístico SPSS. Los
   análisis realizados comprenden:
3. Edición en el programa
   Excel
4. El análisis
   FODA se realizó en Taller procesándose
   participativamente para la construcción de Mapa
   Estratégico.

4.
RESULTADOS

4.1 Aspectos Generales:

Demanda de la Zona Sierra de Ancash: Turismo
Extranjero

Según la DIRCETUR para el Parque
Huascarán, la distribución histórica corresponde
al 80% de los turistas extranjeros que arriban a la Zona Sierra
de Ancash. La proyección figura en el Cuadro
siguiente.

Cuadro N° 05

PROYECCIÓN DEL
TURISMO

(1) Donde se localiza el Parque Nacional
Huascarán

Características de los Prestadores de Servicios
Turísticos de Aventura:

Como resultados de la aplicación de las encuestas, se
identificaron las siguientes características de los
Guías de Montaña, prestadores de servicios
turísticos de Aventura:

• La edad promedio de los Guías de
  Montaña es de 33 años;
• El 88.2 % de los Guías de Montaña son
  hombres;
• El tiempo
  laboral
  promedio en el turismo de aventura es 10
  años;
• El nivel educativo alcanzado por los Guías de
  Montaña, es: superior no universitario: 58.8%, suprior
  universitario: 29.4%, nivel secundario: 10.3% y sin nivel
  educativo: 1.5%;
• El 67.6% de los Guías de Montaña,
  tienen su negocio formalizado, y el 32.4% son
  informales.

Mapa Estratégico de las Guías de
Montaña

Como resultado de un Taller con los Prestadores de
Servicios Turísticos de Aventura se desarrolló un
breve diagnóstico y se identificaron algunas
estrategias sobre la base de la matriz
FODA (Ver
Anexo). Y después de una breve evaluación
de cada uno de sus componentes del mismo, se logró
diseñar el siguiente Mapa Estratégico

Figura No 1

MAPA ESTRATÉGICO DE LOS GUIAS DE
MONTAÑA

4.2 Estrategias de Marketing Ecológico en
Espacios naturales

Las estrategias de marketing ecológico en los
espacios naturales corresponden a la variable predictora, es
decir de evaluar aquellos indicadores (estrategias) que realmente
contribuyen a generar gestión competitiva en las
actividades que vienen desarrollando los Guías de
Montaña en el Callejón de Huaylas.

1. Estrategias de Marketing de Relaciones.- La medición de esta estrategia descansa en
   cuatro indicadores.
2. Estrategias de Marketing para utilizar herramientas,
   para la gestión de la demanda: turismo de aventura.- la
   medición de esta estrategia descansa en seis
   indicadores.
3. Estrategias de Marketing ecológico: la oferta
   de servicios turísticos de aventura.- La medición
   de esta estrategia descansa en cuatro indicadores.
4. Estrategias de Marketing Mix: para incorporar los
   objetivos ecológicos.- descansa en cuatro
   indicadores.
5. Estrategias de Marketing derivadas de la
   legislación turística de aventura.-
   descansa en cuatro indicadores.

   aventura en el Parque Nacional Huascarán.-
   descansa en cuatro indicadores

6. Estrategia de Marketing derivadas del ordenamiento de
   la actividad turística de
7. Estrategia derivadas de las modalidades
   turísticas de aventura: preferencia del ecoturismo como
   concepto para la actividad del turismo de aventura.- se
   sustenta en cinco opciones de respuesta, pero sólo
   respondieron para cuatro opciones.

Figura No. 2

4.3 La Gestión de Marketing Competitiva en
los prestadores de servicios turísticos de
aventura

Corresponde a la variable de criterio, es decir se
pretende medir el grado de gestión competitiva que tienen
los Guías de Montaña en sus actividades de Turismo
de Aventura. Esta medición se realizó mediante el
análisis de seis indicadores, de los cuales el sexto
indicador corresponde a un análisis de las ventajas
comparativas y competitivas de la Cordillera Blanca
(Callejón de Huaylas) en relación con otras zonas
en donde se desarrollan actividades de turismo de aventura.
Cuadro No 1 y Cuadro No.2

Cuadro No 1

Cuadro No.2

4.4 Resultados de las encuestas aplicadas a los
turistas.

¿Cómo realizó su visita?

Cuadro No. 3

Utilización de Servicios de Guías de
Montaña

Cuadro No. 4

Evaluación Guías de
Montaña

Cuadro No. 5

Evaluación de los Servicios Auxiliares de
Montaña

Cuadro No. 6

Tipo de Turismo que realizaron los Turistas

Cuadro o. 7

Disposición de Retorno

Cuadro No. 8

Duración de la visita en días

Cuadro No. 9

5.
DISCUSIÓN

5.1 Validación Cruzada: Estrategias de
Marketing Ecológico & Niveles de Gestión
Competitiva

Del análisis de la matriz Crosstabulation se
desprende que estadísticamente las siete estrategias
identificadas en su conjunto, son aplicadas por los Guías
de Montaña en los siguientes niveles: con gestión
competitiva incipiente el 22.06%, con gestión competitiva
aceptable el 45.59% y con gestión competitiva superior el
32.35%.

La validez cruzada de las variables, se explica por el
Chi-Square Tests con un nivel de significancia del 0.00038367
(0.04%) inferior al 5% del error. Estableciéndose que las
estrategias si influyen en el nivel de competitividad de los
Guías de Montaña

5.2 De las Estrategias de Marketing
Ecológico

1°. Estrategia de marketing de
relaciones

El marketing de relaciones consiste en establecer una
relación duradera con el cliente, para
lograr esta relación, los Guías de Montaña
vienen facilitando vías para recibir quejas y sugerencias
de los turistas, llevan registros
estadísticos de servicios, problemas y
necesidades no cubiertas, establecen una comunicación con los turistas para lograr
que éstos, recomienden a sus amigos y familiares; y
reciben la colaboración de sus clientes para la mejor
prestación del servicio de turismo de aventura.

La medida estadística que mayor se adapta para medir
la tendencia es la media aritmética, por lo que la
Estrategia del marketing de relaciones se califica como de
competitividad superior.

Lo que más se resalta en este conjunto de
estrategias, es el grado de fidelidad del cliente (turista) para
con los Guías de Montaña, al considerar que el
80.2% de los encuestados, manifiestan que
retornarán.

2°. Estrategia para utilizar herramientas para la
gestión de la demanda

Consiste en estimular la demanda hacia los productos que
se desea vender, es decir influenciar el nivel, el momento y la
composición de la demanda con el fin de que la
organización consiga sus objetivos.

Para lograr estimular la demanda del turismo de
aventura, los Guías de Montaña logran de una u otra
manera aplicar las herramientas para una adecuada gestión
de la demanda; así: pretenden lograr que su razón
social, su nombre como operador del turismo de montaña,
sean recordados por sus clientes (turistas); buscan la manera de
que el turista antes de su despedida den muestra de
agradecimiento para medir la calidad, garantía y
amabilidad de los servicios prestados; en otros casos buscan
reducir costos para
lograr precios
competitivos, monitorean el plan de las
expediciones buscando en todo momento cumplir con lo contratado;
buscan un nicho de mercado especialmente por los europeos; y
logran mantenerse informados generalmente vía correo
electrónico.

La medida estadística que mayor se adapta para
medir la tendencia es la media aritmética, por lo que la
Estrategia para la gestión de la demanda se califica como
de competitividad superior.

3°. Estrategia de marketing ecológico: en
la oferta de servicios

El marketing ecológico como marco teórico
para la presente investigación, se conceptualizó
desde la perspectiva social y desde la perspectiva empresarial.
Bajo estos conceptos se analizó los siguientes
indicadores: como los turistas respetan el espacio natural, el
uso de senderos y caminos establecidos en el Plan Maestro del
Área Natural protegida, evaluando el comportamiento
medioambiental; como los Guías de Montaña logran
cambiar comportamientos nocivos del turista para con el entorno
natural, mediante la realización de campañas
dirigidas a reducir el uso fogatas, el uso de plásticos,
la extracción de plantas y
animales
silvestres, etc.; realización de campañas de
respeto del
ciclo de vida
de los animales y plantas, protección de bosques, etc.,
para lograr el cambio de
los valores de
la sociedad.

La medida estadística que mayor se adapta para
medir la tendencia es la media aritmética, por lo que la
Estrategia del marketing ecológico se califica como de
competitividad superior

4°. Estrategia del marketing mix: para incorporar
los objetivos ecológicos.

Bajo la perspectiva ecológica, el marketing debe
contribuir al desarrollo
sostenible y al modelo de ecoturismo; de forma que
diseñe ofertas comerciales que permitan satisfacer
necesidades presentes, sin comprometer la capacidad de satisfacer
las necesidades de las futuras generaciones. Para lograr este
objetivo, se han identificado los siguientes indicadores que
puedan medir a la estrategia:

Redirigir las elecciones de necesidades del turista para
que consuma el producto de una manera diferente, fijar precios
incorporando costos ecológicos; estimula la demanda con
elementos educativos medioambientales, creando una imagen de
responsabilidad; y la utilización de
intermediarios para la captación de clientes (turistas) de
turismo de aventura.

La medida estadística que mayor se adapta para
medir la tendencia es la media aritmética, por lo que la
Estrategia de incorporar los objetivos ecológicos en el
marketing mix se califica como de competitividad
aceptable.

De los encuestas a turistas se desprende que el 75.8%
practican el turismo de aventura y lo realizan en grupos, el
67.9% de los turistas manifiestan que los precios que cobran los
Guías de Montaña son normales, de igual modo el
63.2% de los precios por los Servicios Auxiliares de
Montaña también son normales. Por último el
73.9% de los turistas entrevistados manifiestan haber utilizado
las Agencias de Viajes y Turismo para visitar los espacios
naturales.

5° Estrategia de marketing derivadas de la
legislación turística de aventura.

Se han identificado tres normas que
orientan la actividad del turismo de aventura: La Ley N° 26961
"Ley para el Desarrollo de
la Actividad Turística", Decreto Supremo N°
028-2004-MINCETUR que Aprueba el Reglamento de Guías de
Montaña; y el Reglamento de Uso Turístico y
Recreativo del Parque Nacional Huascarán.

Sobre la base de las tres normas, se ha evaluado la
estrategia desde cuatro puntos de vista: aplicación de los
principios
básicos del turismo, el desarrollo de la actividad de
turismo de aventura operada por los Guías de
Montaña es reconocida por los organismos del estado y por
los turistas; conoce y respeta las normas del Parque Nacional
Huascarán y los Guías conocen sus derechos y obligaciones
como operadores del turismo de aventura.

La medida estadística que mayor se adapta para
medir la tendencia es la media aritmética, por lo que la
Estrategia del marketing derivada de la legislación
turística de aventura se califica como de
competitividad sobresaliente.

6°. Estrategia de marketing derivadas del
ordenamiento de la actividad turística de aventura en el
Parque Nacional Huascarán.

Esta estrategia tiene su base teórica en el
modelo de sostenibilidad y el ecoturismo, para medir y evaluar la
estrategia, se analizó cuatro indicadores: respeto del
ordenamiento turístico del Parque Nacional
Huascarán, manejo de los circuitos de trekking, manejo de
las rutas y destinos de escalada y el estado de
conservación tanto de los circuitos de trekking como de
las rutas y destinos de escalada.

La medida estadística que mayor se adapta para
medir la tendencia es la media aritmética, por lo que la
Estrategia del marketing de derivadas del ordenamiento de la
actividad turística de aventura se califica como de
competitividad aceptable.

7°. Estrategias de marketing derivadas de las
modalidades turísticas de aventura: El Ecoturismo como
estrategia para el turismo de aventura.

El ecoturismo es un concepto que generalmente se aplica
en espacios naturales con rasgos característicos que lo
diferencias de otros modelos como
del : turismo de
naturaleza, turismo rural, y turismo vivencial. El ecoturismo
busca el cambio de comportamientos del turista y de los
operadores para el disfrute y aprecio de la naturaleza, que
promueva la conservación, produzca un bajo impacto y
proporcione activa participación socioeconómica de
la población local.

Los indicadores que han posibilitado medir a la
estrategia se centra en el concepto que los Guías de
Montaña tienen sobre el tipo de turismo que vienen
operando como: turismo rural, turismo de naturaleza, turismo
vivencial o ecoturismo.

La medida estadística que mayor se adapta para
medir la tendencia es la media aritmética, por lo que la
Estrategia del marketing de ecoturismo se califica como de
competitividad superior. Esta medida guarda
relación con los resultados de la encuestas aplicadas a
los turistas donde el 65% de los mismos manifiestan que la
modalidad de turismo realizado en su visita es el
ECOTURIMO,

5.3 Análisis de los Niveles de
Competitividad en la Gestión de Marketing de los
Prestadores de Servicios Turísticos de
Aventura

Para evaluar los indicadores de
gestión competitiva, se ha tomado como medida de
tendencia central a la media, que orientará al nivel de
competitividad y de ventaja comparativa y competitiva que
representa la Cordillera Blanca frente a seis zonas donde se
practica el turismo de aventura.

1° El proceso del marketing
ecológico

De acuerdo al marco teórico, el proceso
consideró cuatro etapas de análisis:
análisis de oportunidades, selección
del público objetivo, estrategias de
diferenciación, sistema de
organizativo, gestión y control para
valorar los objetivos de marketing. Estas etapas se aplicaron a
los Guías de Montaña, estableciéndose que se
ubican en el nivel de competitividad superior.

2° Las fuerzas competitivas

El marco teórico se sustentó en las cinco
fuerzas competitivas de Michael Porter. Se midió el
poder de
negociación de los clientes (turistas), el
poder de negociación de los proveedores
(Auxiliares de Montaña), nuevos ingresos al
sector (Guías de otras regiones del país y del
extranjero), mejora del servicio de turismo de aventura
(componente fuerte de ecoturismo); y rivalidad entre los
competidores.

Estas cinco fuerzas competitivas se aplicaron a los
Guías de Montaña, estableciéndose su
ubicación en el nivel de competitividad
aceptable.

3° La producción competitiva

Del análisis histórica que manifiestan los
Guías de Montaña sobre la producción de
servicios, se estableció que el promedio de atención de un Guía de
Montaña es de 30 turistas/año en la modalidad de
trekking; y de 30 turistas/año en la modalidad de
escalda.

Del análisis estadístico se
estableció que los Guías de Montaña en su
producción competitiva durante el año 2004, se
localizaron en la media, es decir presentan competitividad
aceptable.

4° La calidad competitiva

Corresponde a la medición de la calidad del
servicio que brindan los Guías de Montaña y de sus
proveedores: los indicadores utilizados fueron: Planes de
expediciones contienen el componente ecológico, los
proveedores (Auxiliares de Montaña) y los Guías se
preocupan por la atención al turista, como por la
protección del medio
ambiente.

El 35% de los turistas de turismo de aventura,
sólo utilizan el servicio de los Guías de
Montaña y el 64.3% los evalúan como buenos, sin
embargo el solo el 47.6% de los turistas consideran a los
Auxiliares de Montaña como buenos.

Del análisis estadístico se
estableció que los Guías de Montaña en su
calidad competitiva durante el año 2004, se localizaron en
la media, como bueno.

5° Niveles de práctica del
ecoturismo

Esta medición se sustenta en el marco
teórico que define los diferentes tipos de turismo y los
impactos que causen cada uno. Estableciéndose seis escalas
que van desde el NET 0 hasta el NET 5, cada uno con
características propias. Esta escala se
aplicó a los Guías de Montaña, generando
diferentes niveles de ecoturismo.

De las encuestas aplicadas a Turistas, se establece que
el 57.3% practican el ecoturismo en los espacios
naturales.

Del análisis estadístico se
estableció que los Guías de Montaña en sus
actividades como operadores del turismo de aventura durante el
año 2004, se localizaron en la media, es decir presentan
competitividad aceptable; y con el NET 2, es decir existe un
compromiso personal del turista de respeto al medio ambiente.

6° Ventajas comparativas y competitivas del
Callejón de Huaylas como destino turístico de
aventura.

Para medir la ventaja comparativa, se utilizó los
indicadores de: variedad de atractivos para el turismo de
aventura; y la mayor preferencia por los turistas de aventura.
Para medir la ventaja competitiva, se utilizó los
indicadores de: menores precios por los servicios de turismo de
aventura, buena calidad de los servicios, se practica el concepto
de ecoturismo, los turistas solicitan los servicios de
Guías de Montaña; y mayor promoción y publicidad.

Del análisis estadístico se
estableció que los Guías de Montaña,
consideran al Departamento de Ancash con la Cordillera Blanca con
la mayor ventaja comparativa (Medias: Ancash 13, Cusco 11.86) por
disponer el mayor número de circuitos de trekking y rutas
de escalada; mientras que Cusco presenta la mayor ventaja
competitiva (Medias Cusco 12, Ancash 10.73).

6.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones

De los resultados y de la discusión realizada en
la presente investigación, se establece que se
logró el objetivo: "Identificar las mejores las
Estrategias de Marketing Ecológico en los espacios
naturales del Callejón de Huaylas, mediante el
análisis teórico – empírico del
comportamiento de las variables internas y externa del marketing;
para medir el grado de Gestión Competitiva de los GUIAS DE
MONTAÑA en los Servicios Turísticos de
Aventura".

1. Las siete estrategias de marketing ecológico
influyen en los niveles de gestión competitivo de los
Guías de Montaña, logrando significancia en el
análisis estadístico de la tabulación
cruzada en la distribución Chi Square Tests, con
0.00038367.

2. Las estrategias de marketing ecológico que
influyen en los niveles de competitividad jerarquizado de
acuerdo a su validación son:

Estrategia 01: Derivadas del Ordenamiento de la
actividad turística de aventura en el Parque Nacional
Huascarán

Estrategias 02: Marketing de relaciones;

Estrategias 03: Derivadas de las modalidades
turísticas de aventura;

Estrategias 04: Marketing mix: Incorpora objetivos
ecológicos;

Estrategias 05: Para utilizar herramientas para la
gestión de la demanda;

Estrategias 06: Derivadas de la legislación
turística de aventura;

Estrategias 07: Marketing ecológico;

3. Del análisis de la variable Gestión
Competitiva, se desprende que:

1. Los Guías de Montaña aplican el
   Marketing ecológico, ubicándoles en el nivel de
   competitividad SUPERIOR;
2. Los Guías de Montaña y los Servicios
   Auxiliares de Montaña, logran un nivel de
   competitividad de BUENO;
3. En la aplicación de las cinco fuerzas
   competitivas, Producción competitiva y conocimiento del ecoturismo; los Guías
   de Montaña logran el nivel de competitividad
   ACEPTABLE;
4. Con relación a la ventaja comparativa y
   competitiva de los seis departamentos del Perú, se
   establece que Ancash presenta ventaja comparativa (13 puntos
   en promedio)con relación a Cusco, Arequipa, Cajamarca,
   San Martín y Apurímac. Cusco presenta la mayor
   ventaja competitiva con relación a los demás
   departamentos (12 puntos en promedio).

6.2 Recomendaciones

1. Las mejores estrategias de marketing ecológico
   que se han identificado, deberán integrar en los
   Planes de Marketing Ecológico para los espacios
   naturales, que diseñen los Guías de
   Montaña como operadores del turismo de
   aventura.

   7. REFERENCIAS
   BIBLIOGRÁFICAS

   1. Agencia de Cooperación Internacional del
      Japón (JICA) "Plan Maestro de
      Desarrollo Turístico Nacional de la
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      Editorial Siglo XX, Buenos
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   4. Comité de Gestión del Parque
      Nacional Huascarán: "Reglamento de Uso
      Turístico y Recreativo del Parque Nacional
      Huascarán.- aprobado Mayo 2004.
   5. Comité de Gestión del Parque
      Nacional Huascarán "Taller de los Prestadores de
      Servicios Turísticos de Aventura" – Marzo
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   6. Congreso de la República: Ley N°
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      Primera Edición – Editorial San Marcos
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       Segunda Edición.- 2000.
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   16. MINCETUR: Decreto Supremo N°
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   17. Mikulinskij, SR; Kara-murza, SG (1986). El
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       del 8 al 17 de Septiembre del 2003.-Recomendaciones del
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   23. UNESCO (1998). Informe Mundial sobre Educación,
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   28. Web: Ingeniero Rafael Ramírez Castellano "Definición de
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       GestioPolis "Competitividad".- Esmeralda Nieto Victoria –
       2004
   33. Web: "Marketing
       de Servicios"
2. Los niveles de competitividad alcanzado por los
   Guías de Montaña, deben ser superados mediante
   el
   conocimiento y en la gestión del marketing
   ecológico.

Autor:

JUAN MANUEL CASTRO GUTIERREZ

Facultad de Economía y Contabilidad.-
Universidad
Nacional de Ancash "Santiago Antúnez
de Mayolo"

HUARAZ PERÚ 2005