La administración

2. La administración y la
   profesión del licenciado en
   administración
3. La administración y
   los organismos sociales
4. Administración y su
   relación con otras disciplinas
5. Enfoque clásico de la
   administración
6. Escuela dinámica de
   grupos
7. Escuela
   matemática
8. El hombre
   autorrealización y trabajo: el nuevo
   humanorealismo
9. La
   gerencia: tareas, responsabilidades y
   prácticas
10. Conclusión

INTRODUCCION

Las personas han hecho planes y perseguido
metas por medio de organizaciones y
logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de
año. Sin embargo, la teoría
de la
administración se suele considerar un fenómeno
relativamente reciente que surge con la industrialización
de Europa y Estados Unidos en
el siglo XXI.
Una organización es una unidad social o
agrupación de personas constituidas esencialmente para
alcanzar objetivos
específicos lo que significa que las organizaciones se
proponen y construyen con planeación
y se elabora para conseguir determinados objetivos.
La administración posee características
como universalidad, especificidad unidad temporal, valor
instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras
que serán ampliadas en este contenido; Además
poseen elementos como: la eficiencia,
eficacia,
productividad,
coordinación de recursos,
objetivos y grupos
sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.
El proceso
administrativo comprende las actividades interrelacionadas
de: planificación, organización,
dirección y control de todas
las actividades que implican relaciones
humanas y tiempo.
La administración de empresas posee cinco
variables
principales que constituyen su estudio las cuales son: tarea,
personas.

Por eso es necesario relacionarse, como lo vimos en
clase al
contestar un cuestionario
de preguntas personales y contestar otro con información de nuestros
compañeros.

La administración y la profesión del
licenciado en administración

Administración: es aquella que nos sirve para
minimizar esfuerzos y recursos para obtener beneficios
máximos beneficios.

Diferencia de administración
científica y empírica.

Científica: son los conocimientos adquiridos
verdaderos y factibles comprobados desde un punto de vista
comprobable.

Empírico: son aquellos conocimientos que se
aplican por inercia desde el punto de vista
individual.

La administración como arte y
técnica

Arte.-se necesitan técnicas
para practicarlas en forma laboral y obtener
beneficios.

Técnica.-se aplica para optimizar recursos
humanos y materiales con
un mínimo de esfuerzo y máximo de beneficio
económico.

Reingeniería: cambiar dado el proceso en
base a todos los conocimientos.

La diferencia de un profesionista y un
profesional.

Profesionista: es aquel que aplica la
administración sustentada en conocimientos y hechos
comprobables.

Profesional: es aquel que se base en experiencias para
optimizar recursos y obtener beneficios.

Diferencia entre administración y
organización.

Administración es un proceso de coordinar e
integrar actividades de trabajo para
que se lleven a cabo eficientemente y eficazmente con todas las
personas que trabaja dentro de una
organización.

Organización es una agrupación deliberada
de personas para el logro de propósitos
específicos.

Abraham Maslow dice
que para poder
satisfacer las necesidades debemos empezar por nosotros mismos y
depuse en grupo.

Pirámide de las necesidades de maslow

PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES

DE ABRAHAM MASLOW

Administración: es la actividad humana encargada
de organizar y dirigir el trabajo
individual y colectivo efectivo en términos de objetivos
predeterminados.

Tecnología: Optimizar los recursos
materiales.

De acuerdo con el diccionario de
la real academia española empresa
significa, acción
ardua y dificultosa que valerosamente se comienza.

Empresa: entidad integrada por el capital y
trabajo, como factores de producción, y dedicada a actividades
industriales, agrícolas, mercantiles o de
prestación de servicios,
generadoras de su propio desarrollo y
con la consiguiente responsabilidad social.

Wilburg Jiménez Castro define
administración como:

Ciencia compuesta de propósitos, técnicas
y prácticas cuya aplicación a conjuntos
humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales
se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente
no se pueden lograr en los organismos sociales.

Por su parte Fremont E. Kast dice que la
administración es la coordinación de hombres y
recursos materiales para el logro de objetivos organizados lo que
se logra por medio de 4 elementos:

1. dirección de objetivos

2. a través de gente

3. dentro de una organización

LA
ADMINISTRACION Y LOS ORGANISMOS SOCIALES

Organismo: conjunto de elementos (órganos), cuya,
disposición le dan sinergia para
alcanzar misiones de vida específica en el ecosistema
biológico.

Sinergia es el efecto de beneficios, en la unión
de uno o más elementos.

Un organismo autónomo es una entidad social con
capacidad jurídica para realizar fines específicos,
estable y estructurada formalmente, de tal manera que permita la
eficiencia del trabajo grupal el la consecución de
objetivos dentro de una misión
social preestablecida.

Sinónimos de organismo social son:
institución, empresa, organización, sociedad,
corporación. Ejemplos de instituciones:
universidad
sindicatos,
partidos
políticos, iglesias, gobierno.
Ejemplos de empresas:
sociedades
anónimas, cooperativas,
ejidos, sociedades civiles, comercios, industrias.

Ejemplo de clase:

Partidos políticos

Lema del PRD: justicia
social, igualdad para
todos.

La mayoría de los partidos políticos
tienen las siguientes propuestas:

Seguridad pública, trabajo, educación.

El programa de
Echeverría fue y adelante

El programa de Salinas fue solidaridad.

Fox: contigo, cambio

Eclesiásticos: iglesia, es un
organizaciones fin creer en dios.

ADMINISTRACION Y
SU RELACION CON OTRAS DICIPLINAS

Con las ciencias
sociales porque su formación requiere de conocimientos
de la conducta humana:
ya sea individual, grupal y social. De ahí que se aplique
al estudio de la psicología,
básicamente en el área industrial, para entender el
comportamiento
de los trabajadores, por eso cundo un persona va a
contratarse en un empresa primero le hacen un examen para saber
que habilidades tiene.

Su relación con la teoría
contable y financiera se da porque en la tome de decisiones y
sobre todo cunado se ocupan cargos de dirección se apoya
en resultados de gestión. También por el dinero
invertido en la publicidad en el
mercado.

Por ejemplo

Trevly se sostiene en el mercado en tiempo de calor y tiempo
de frío porque es permanente en el mercado en ambas
épocas del año.

También requiere de conocimientos
matemáticos y estadísticos porque las matemáticas se utilizan en las finanzas, en
la producción y en la investigación
de mercados y la estadística se aplica en gran parte de las
técnicas modernas.

La relación con la economía es
íntima, de hecho, la administración es un producto de la
teoría económica, como lo es el:

Ciclo económico

3 puntos importantes pero satisfacer una
economía

Vestido, hogar, alimento.

El derecho es fundamental, ya que la empresa
actúa en un medio normado por leyes
mercantiles, laborales, ecológicas, fiscales, civiles, del
país donde opera.

La administración y el método
científico.

La ciencia
es:"conjunto de principios de
valor universal en el tiempo y el espacio".

Principio y ley: "las leyes y
los principios científicos son verdades fundamentales que
se tienen por tales en un momento dado; explican la
relación entre dos o mas conjuntos variables"

Frederick w .Taylor creo el
método
científico basándose en la manera de organizarse
cada de diversas partes del mundo.

Esto lo vemos
evidenciado desde el año 400 a.C., cuando lo Egipcios
reconocen la necesidad de planear, organizar y controlar los
sistemas agrícolas, de pastoreo y
comercio con los que contaban y la manera
de organizarse para hacer sus pirámides.

Los romanos el imperio y el coliseo romano.

Los venecianos: las telas

El Discurso del
método, es una obra que pretende dar a conocer el
método para poder llegar al conocimiento
verdadero y encontrar la verdad. Fue escrito por René
Descartes.

Este método se puede reducir en 4 reglas que el
propuso:

1. no se puede tener jamás una cosa como
verdadera sin que conste evidentemente lo que ella es.

2. dividir cada una de las dificultades que se examinan
en tantas partes como sea posible.

3. llevar orden en los propios pensamientos comenzando
por los objetos más simples y fáciles de conocer,
para subir poco a poco y por grados, hasta conocimientos
más complejos.

4. hacer simples divisiones tan generales que quede
seguro de no
omitir nada.

Para Francis Bacón, lo que distingue a las
ciencias del
conocimiento empírico es el método, para el la
investigación científica es
independiente del principio de autoridad y
del razonamiento escolástico,

Método: secuencia de acciones
especificas sistemáticas ordenadas para llegar a un
objetivo.

Profesionista y profesional de la
administración

El administrador
profesional es aquel que se entrega en cuerpo y alma, motu
proprio, al cumplimiento de lo fines de la
organización para la cual trabaja, cuente o no cuente
con titulo universitario, el profesionista es quien posee un
titulo.

Historia de la profesión del licenciado en
administración en México.

En 1881, Joseph wharton, financiero y fabricante de
Filadelfia, dono 100 000 dólares para fundador la carrera
de administración en la Universidad de
Pennsylvania.

La primera escuela de
estudios comerciales en nuestro país se estableció
en 1845.

La primera escuela de administración en le
país surge en 1943en monterrey, en donde se le llamo
negocios.

La Universidad Nacional Autónoma de México
(UNAM) la inicia en 1957, año en el que el Consejo
Universitario aprueba la carrera con la denominación de:
"Licenciatura en administración de empresas"
(LAE).

Diferencias culturales en los medios
japonés, estadounidense y mexicano.

Campos de trabajo del licenciado en
administración

El licenciado en administración se mueven las
diferentes áreas funcionales: producción, finanzas,
recursos humanos o personal,
comercialización, informática, y, en algunas empresas, la
función
de compras o
logística. También trabaja en el
área de consultaría y asesoria, cuando analiza por
parte de sus clientes problemas
específicos y propone soluciones, la
consultaría consiste en dar dictámenes sobre
el estado en
el que se encuentra el proceso.

Campos de trabajo

Roles del administrador

La realidad es que los principios y técnicas
administrativas modernas deben aplicarse al uso racional de los
recursos para el logro eficiente de resultados, por lo que al
administrador le corresponde contribuir, valiéndose de sus
conocimientos profesionales, a que el organismo en que presta sus
servicios, publico o privado, lucrativo o no, alcance sus metas
en forma eficiente, mediante estructuración y
coordinación adecuadas de los recursos
disponibles.

¿Qué es calidad?

Calidad es hacer las cosas bien, tarea que requiere
disciplina,
ciencia teoría, arte y técnica.

La definición de Juran es: cumplir con todos los
requisitos.

Calidad es estar dentro de control.

Control viene del francés: de contra el
rol.

Rol significa: papel, proyecto, lista,
lo que debe ser.

Productividad

Productividad como la define la organización
internacional del trabajo (OIT) es. La relación entre lo
producido y lo consumido.

Las funciones del
administrador varían de acuerdo con la posición
(nivel jerárquico) que ocupa en la estructura
organizativa.

Ser responsable de los resultados tiene como
consecuencias que el trabajo del administrador deba desarrollarse
dentro de dos dimensiones básicas.

La eficiencia: es el uso adecuado de los recursos para
lograr los resultados que se le asignan al administrador,
mientras que la eficacia es el logro real en comparación
con los resultados planeados.

El administrador también se ve presionado por
grupos
informales (uniones de trabajadores relacionados por amistad o
algún interés
económico y social), quienes lo involucran hacia sus
intereses. El administrador debe tener la habilidad especial para
manejar las situaciones que producen estas presiones y ser
institucional.

Habilidades físicas y técnicas a
desarrollar en la administración.

El término líder
significa guía, autoridad moral.

Todo administrador debe cultivar sus habilidades de
dirigir.

Logro de objetivos lo que mas fortalece al administrador
son los hechos, sus logros, no solo sus promesas y sus planes,
sino los resultados.

Ejecutividad: capacidad de respuesta inmediata para
desahogar tareas delegadas y cumplir con tiempo las ordenes
superiores o bien compromisos adquiridos en juntas de
trabajo.

Tomar decisiones: esta es la parte en la que se tienen
que evaluar los pros y los contras de cada decisión ya que
no tomar una decisión seria mucho peor, porque paraliza la
organización.

Previsión, plantación y control del
trabajo: todo administrador debe anticiparse para el futuro esto
se puede ver a través de tendencias y proyecciones
económico-sociales.

Mantener sistemas de
información: no toda la información se puede
retener, por lo tanto es necesario contar con archivos
ordenados y sistematizados para contar con datos
técnicos y administrativos, relacionados con las operaciones, una
fuente muy útil es la
computadora.

Selección de personal: el administrador debe
elegir a una personal multifasética de acuerdo la
actividad laboral y la lealtad institucional.

Capacitación: es necesario enseñar al
trabajador a tomar desiciones, facilitar su desarrollo
personal.

Promotor de la particividad: lograr que el trabajador
participe para la solución de problemas.

Uso efectivo de la autoridad: debe haber un balance
entre el exceso de celo y una autoridad relajada.

Motivador entusiasta: el administrador debe ser un
agente motivador es decir debe mantener el nivel de animo
positivo, esto implica que debe inspirar a la gente y hacer que
la gente actué por sí sola en relación con
la búsqueda común.

Reconocer el cambio: el
administrador debe renovar sus conocimientos cada
día

Como dijo Heráclito "nadie puede bañarse dos
veces en el mismo río, porque las aguas nuevas siempre
están fluyendo".

Ética profesional.

La ética se
puede definir como el punto de vista de las cuestiones morales
que busca un individuo
sobre todo, una respuesta, una orientación práctica
respecto a los problemas concretos de la sociedad y por eso
incluye las cuestiones que se manifiestan en la vida política,
económica y social.

El diccionario de la real academia española
define a la ética como parte de la filosofía que
trata de la moral y de
las obligaciones
del hombre.

La ética estudia la conducta humana,
sus normas, derechos, y deberes con
respecto a la sociedad en que se desarrolla, y señala lo
que "debe" o "no debe" hacerse en una agrupación social
determinada; es decir, la ética es el comportamiento del
hombre profesionista, ante su propia sociedad, formado de
aptitudes y valores lo
cual lo caracterizan como tal, con un comportamiento adecuado del
mismo, siempre en busca del bien, la verdad y sobre todo la
rectitud.

El administrador se encontrara en constantemente ante
problemas sin marcos de referencia que le ayuden a normar su
criterio de acción, y que tendrá que resolver con
un sentido ético y criterio profesional.

ENFOQUE
CLASICO DE LA ADMINISTRACION

ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA O CLÁSICA

A esta corriente se le llama administración
científica, por la racionalización (volver
más eficaz y menos costoso un proceso de
producción) que hace de los métodos de
ingeniería aplicados a la
administración y debido a que desarrolla investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. Sin
embargo, algunos autores consideran que es un error llamar
ciencia a una serie de principios que carecen de bases
fisiológicas y psicológicas, argumentando que, en
esencia, este método no es más que un sistema
perfeccionado para aumentar al máximo el rendimiento de la
mano de obra a través de la utilización más
estricta de los tiempo; la principal objeción a esta
escuela es la preponderancia que se otorga al éxito
económico, en lugar del bienestar físico y mental
del trabajador.

Los creadores de esta escuela son Frederick Wilson
Taylor, los esposos Gilberth y Henrry L. Gantt, quienes a
principios del siglo pasado, en Estados Unidos, determinaron las
bases de la administración científica.

FREDERICK TAYLOR (1856-1915)

El ingeniero Taylor nació en Filadelfia
(1856-1915), fue influido por Robison Towne. Se desarrollo en la
industria
metalúrgica .Murió en estados unidos en
1900.

Se ha calificado a Frederick W. Taylor como el padre de
la Administración, por haber investigado en forma
sistemática el trabajo humano y haber aplicado al estudio
de las operaciones fabriles, sobre todo en el área de
producción, el método científico.
Además fue él quien se percató del principio
de Universalidad de la Administración y elaboró un
método para estudiar los tiempos y movimientos en el
trabajo.

Como consecuencia de la observación que realizó a los
procesos
productivos, Taylor encontró:

1. No existía ningún sistema efectivo de
   trabajo
2. No habían incentivos
   económicos para que los obreros mejoraran su
   trabajo.
3. Las decisiones eran tomadas militar y
   empíricamente más que por conocimientos
   científicos.
4. Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin
   tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.
5. Taylor desarrollo métodos para trabajo,
   tomando en cuenta materiales, herramientas
   y habilidades personales. Esto se han llamado tiempos y
   movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o
   sistema.

PRINCIPALES APORTACIONES

A) Tiempos y Movimientos:

Estos estudios consistieron en analizar escrupulosamente
el tiempo que toma o debería tomar una máquina o un
trabajador para efectuar un proceso dado.

B) Principios de dirección de
operaciones:

1. Selección científica y
preparación del operario: A cada trabajador se le debe
asignar las tareas más elevadas que él pueda
desarrollar de acuerdo con sus aptitudes.

2. Establecimiento de cuotas de producción: Cada
trabajador deberá cubrir por lo menos con la cuota de
producción establecida en su área.

3. Proporcionar incentivos saláriales: Al
trabajador que exceda con el mínimo de producción
requerida se le deberá proporcionar un incentivo
económico proporcional al excedente.

4. Planificación centralizada: Taylor
sostenía que la planificación debería ser
realizada exclusivamente por los directivos debido a su gran
importancia, y el trabajo operativo a los obreros; menospreciando
la creatividad de
estos últimos.

5. Integración del obrero al proceso: En este
principio Taylor rectifica diciendo que su principio de
planificación centralizada debe tomar en cuenta la
visión del operario; puesto que no se logrará
obtener la calidad esperada.

6. Supervisión Lineo-Funcional de la
producción: Taylor señaló que las funciones
del supervisor deberían desconcentrarse, dividirse por
áreas y ser ejecutadas por los encargados de puestos que
el sugirió, tales como: Inspector, Medidor de tiempos,
Medidor de rapidez, Subjefe de proceso, Escribiente de
circulación.

7. Principio de Control: Este principio consiste en
verificar que el trabajo se realice de acuerdo con lo
planeado.

8. Principio de Excepción: Indica que el
   supervisor debe atender los problemas de los trabajadores solo
   cuando se desvíen de lo planeado.

ANALISIS CRITICO DE TAYLOR

Un punto vulnerable de Taylor es que separo al
trabajador del trabajo creativo y haberlo relegado al papel
apéndice de la maquina, ya que toda tarea, en su sistema,
es planeada por la dirección.

También se ha criticado a Taylor de que abuso del
termino ciencia pues llego a denominar así a algunas
tareas como"la ciencia de
cargar lingotes", "la ciencia de poner ladrillos" etc. alcanzando
lo que podemos definir como "el cientificismo"

LOS GILBRETH

Frank B. Gilbreth (1868 – 1924). Después de
concluir la preparatoria, Gilbreth se dedicó a trabajar en
la construcción y se inició como
aprendiz de albañil. Fue precisamente en esta actividad
donde implantó un método para efectuar el menor
número de movimientos en el menor tiempo
posible.

PRINCIPALES APORTACIONES:

Destaco la importancia de la estadística en la
administración. Fue tan importante para la industria que
sobre su vida se realizo una película llamada mas
barato por docena

Los Gilbreth lograron combinar de modo único los
conocimientos en Psicología de Lillian Moller con los de
su expuso Frank Gilbreth en ingeniería, para llevar a cabo
un trabajo en que se incluye la comprensión tanto del
factor humano, como el
conocimiento de los materiales, herramientas maquinas e
instalaciones a lo que denominaron Ergonomía.

Rectifica diciendo que su principio de
planificación centralizada debe tomar en cuenta la
visión del operario; puesto que no se logrará
obtener la calidad esperada.

HENRY LAURENCE GANTT (1861-1919)

Es originario del sur de Maryland, Estados Unidos,
obtuvo título de ingeniero y colaborador.

Gantt presentó más atención a crear un ambiente que
le permitiera obtener mayor colaboración de sus
trabajadores a través de un sistema de bonificaciones
creado por el mismo.

PRINCIPALES APORTACIONES

1. La Gráfica de Gantt:

Esta gráfica sirve para la planificación y
control de una serie de actividades descritas para un
período determinado.

2. Primas y Tareas de Gantt:

Es un sistema de bonificaciones que consistía en
fijarles a los trabajadores una serie de actividades bien
definidas y mejor remuneradas.

3. Psicología en el trabajo:

Dio gran importancia a la aplicación de la
Psicología en las relaciones con los empleados.

4. Adiestramiento
del empleado:

Consideró que el adiestramiento del empleado era
fundamental para la buena marcha de la empresa.

HENRY FORD

Ingeniero estadounidense, fundador de uno de los
consorcios mas importantes del siglo xx, Ford Motor co.
Aplicador de las teorías
de Taylor al desarrollar un modelo de
automóvil con piezas autocambiables
(repuestos).

Llevo acabo las siguientes aplicaciones a la
administración de la producción:

Banda transportadora en la línea de
producción automotriz, que optimizo la producción
en serie a tal grado que en 1893, alcanzo la producción de
800 unidades diarias.

Garantizo un salario
mínimo por día y por hora y una jornada laboral de
ocho horas, con lo que disminuyo de dos horas a cuatro horas
diarias.

Fue el primero en lograr el desarrollo integral, tanto
vertical como horizontal.

Creo un método revolucionario de
comercialización, semejante al autofinanciamiento. Se
autofinancio con los salarios de los
obreros a quienes les vendió autos por
anticipado. Además repartió entre sus colaboradores
acciones de la compañía.

Fundamento sus prácticas administrativas en tres
principios:

Disminución de los tiempos de producción
mediante uso eficiente de la maquinaria y materias
primas.

Reducción de inventarios en
proceso (principio fundamental en el sistema de producción
moderno denominado justo a
tiempo).

Aumento la productividad, gracias ala
especialización de los operarios y el uso de la
línea de montaje.

HENRI FAYOL
(1841-1925)

Nació en Francia;
posiblemente es el autor más distinguido en el campo
administrativo, quien atribuyo su éxito a la
aplicación sistemática de una serie de principios
administración universal. Señalo que la
teoría administrativa es aplicable e toda
organización humana (universalidad). También es el
padre del proceso administrativo y creador de la división
de áreas funcionales para las empresas.

PRINCIPALES APORTACIONES:

1. La Universalidad de la Teoría
Administrativa:

Fayol afirma que la administración es aplicable a
todas las actividades humanas y grupos sociales.

2. El Proceso Administrativo:

Henry Fayol sostuvo que la organización es una
entidad abstracta la cual debe estar dirigida por un conjunto de
pasos que lo llevarán al logro de sus objetivos; los
cuales son: Planeación (previsión),
Organización, Dirección (comando),
Coordinación, y Control.

3. Los 14 Principios Generales de
Administración:

1. División del trabajo: Se reduce el
   número de tareas al que se debe dedicar atención,
   a fin de producir más y mejor trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad: La autoridad de dar
   órdenes trae consigo responsabilidad.
3. Disciplina: Implica respetar los acuerdos entre la
   empresa y sus empleados, así como aplicar sanciones de
   forma juiciosa.
4. Unidad de mando: Los empleados deben recibir
   órdenes de un solo jefe; para evitar confusiones sobre
   las instrucciones que se le proporcionen.
5. Unidad de Dirección: Cada grupo de actividades
   con un solo objetivo debe ser unificado en un solo plan y bajo el
   mando de un solo jefe.
6. Subordinación del interés individual al
   general: El interés de un empleado o grupo de empleados
   no debe prevalecer sobre el de la compañía u
   organización.
7. Remuneración al personal: Para mantener la
   lealtad y apoyo de los empleados éstos deben recibir un
   pago justo por los servicios prestados.
8. Descentralización vs Centralización: El grado apropiado de
   centralización varía con cada asunto en
   particular. Se debe buscar la proporción
   adecuada.
9. Jerarquía: (cadena de mando), es la cadena de
   los superiores que viene desde la última autoridad a los
   rangos más bajos.
10. Orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su
    lugar.
11. Equidad: Es una combinación de amabilidad y
    justicia.
12. Estabilidad del personal: Una rotación alta de
    personal incrementa la ineficiencia.
13. Iniciativa: Involucra pensar en un plan y asegurar su
    éxito.
14. Espíritu de grupo o unión del personal:
    La unión es la fuerza y viene de la armonía entre
    el personal.

4. Importancia de la enseñanza de la Administración en
escuelas y Universidades:

Otra de las grandes aportaciones de Fayol fue demostrar
que la administración debía ser enseñada en
escuelas primarias, secundarias y universidades; ya que
creía que el conocimiento general de la
administración beneficiaría a todo el
mundo.

5. Las áreas funcionales de las
organizaciones:

Fayol detecta y describe seis diferentes funciones en
las organizaciones
industriales:

1. Técnica: la función de producir y
   mantener la planta.
2. Comercial: compra, venta e
   intercambio.
3. Financiera: búsqueda y uso óptimo del
   capital.
4. Contable: balance de operaciones, inventarios,
   costos.
5. De seguridad:
   protección de personal y propiedad.
6. Administrativa: procesos
   administrativos.

6. Perfil de las habilidades de los administradores en
los diferentes niveles jerárquicos:

A cada grupo de operaciones o función especial,
corresponde una capacidad especial. Se distinguen las siguientes
capacidades: técnica, comercial, financiera,
administrativa, etc. Cada una de estas capacidades reposa sobre
un conjunto de cualidades y conocimientos que se pueden resumir
así: cualidades físicas, intelectuales,
morales, cultura general, conocimientos especiales,
experiencia.

WILFREDO PARETO

De nacionalidad
italiana, titulado en ingeniería.

Wilfredo Pareto que señala que el 20 % de las
variables causan el 80 % de los efectos. Por tanto, si queremos
modificar los efectos tenemos que ubicar solamente el 20% de las
variables más importantes que darán el 80% de los
resultados. La aplicación de este concepto permite
economizar esfuerzos al central la atención en aspectos
verdaderamente importantes de una situación este principio
se la conoce como "principio de pareto ".

Así pues este principio ha resultado de gran
utilidad para
el proceso de mejora continua, ya que permite determinar
cuáles son las variables causales que tienen mayor
incidencia en un problema, definiendo a aquellas que deben
considerarse en forma prioritaria para resolverlo. Generalmente
son pocas las variables que causan la mayor parte de los
problemas, mientras que un gran número de ellas
sólo ocasionan una pequeña parte del
mismo.

PRINCIPIO DE WILFREDO PARETO

REGLA DEL 80-20

Ventaja de su aplicación:

4. Identificar en forma clara y objetiva hacia donde
   enfocar los esfuerzos para la solución de
   problemas.

MARY PARKER FOLLETT

Critico abiertamente la aplicación materialista
de Taylor y seguidores, afirmando que solo tomaba en cuenta
aspectos mecánicos y olvidaba aspectos psicosociales del
hombre.

La administración de empresas incluye:

1. en el lado técnico, como habitualmente se
   llama, un conocimiento de producción y distribución.
2. en el lado personal, un conocimiento de cómo
   tratar fructíferamente con sus propios
   compañeros.

Mary Parker considero que los elementos esenciales
vienen del mando y la coordinación y puso en
atención a la autoridad y responsabilidad. Indico que
existen 3 formas para resolver problemas de la
organización, las cuales son: predominio, compromiso y
conflicto
constructivo.

Para Mary Parker existe una diferencia entre poder y
autoridad. Esta última es esencialmente moral: es el
reconocimiento que se le da a la persona que ocupa una
posición en la organización, mientras que el poder
es en consecuencia de la jerarquía.

ELTON MAYO Y LOS ESTUDIOS DE HOWTHORNE

Los estudios de Hawthorne representan en la
teoría administrativa una base fundamental de la corriente
conductual, ya que fue la planta de la Western Electric, ubicada
en Hawthorne, en una pequeña comunidad cercada
a Chicago, la primera en permitir que se estudiara el comportamiento
humano en la organización.

A) INICIO DEL EXPERIMENTO:

En 1924, la compañía Western Electric,
bajo el patrocinio de la fundación Rockefeller y el
consejo de Investigación de la Academia Nacional de
Ciencias de Estados Unidos, comenzó a estudiar ciertas
condiciones de trabajo, como luminosidad, fatiga, ruido, etc. Y
su relación con la productividad.

Los experimentos
duraron tres años y los resultados fueron muy confusos: la
productividad del obrero en los locales experimentales (en donde
se modificaron las condiciones ambientales) era casi igual que a
la de aquellos que trabajaban en condiciones normales.

En 1927 se seleccionó a un grupo de seis
empleados para continuar la investigación, a los cuales se
les informó que participarían en un importante
experimento destinado a mejorar las condiciones de trabajo de
todos los empleados de la fábrica. Posteriormente fueron
trasladados a un local pequeño donde eran observados por
personal capacitado que registraba con la mayor meticulosidad no
solo la productividad y las condiciones de trabajo sino
también su estado de
ánimo, sus comentarios, sus relaciones
interpersonales, etc.

También se observó su salud física, y mediante
una serie de entrevistas
personales, se averiguaron pormenores de su vida privada. Durante
18 meses se realizaron investigaciones cambiando la jornada de
trabajo y los descansos; además se les daban almuerzos
gratuitos; todo ello produjo un aumento de
productividad.

B) INVESTIGACIÓN DE ELTON
MAYO:

En 1928 se contrato al
Psicólogo Elton Mayo, que trabajaba en la Escuela Superior
de Administración de la Universidad de Harvard, para que
se hiciese cargo de la investigación junto con F.J.
Roethlisberger y W. J. Dickson, quienes efectuaban los estudios
de Hawthorne.

I. EXPERIMENTO (La participación)

1. Mayo ordenó que todas las mejoras implantadas
   fueran anuladas.
2. Resultado: Todos los investigadores quedaron
   sorprendidos, ya que pensaban que la productividad se
   reduciría, pero sucedió todo lo
   contrario.
3. Opinión de Mayo: El factor fundamental para
   explicar los resultados era de carácter "psicológico". El aumento
   de la productividad se debía a que se había
   persuadido a los obreros a colaborar y se les había
   convencido de la importancia del experimento.
4. Interrogatorio de los empleados: Posteriormente Mayo
   ordenó que se preguntara a los empleados a que
   atribuían ellos el aumento de la
   productividad.
5. Respuesta de los empleados: Ellos habían sido
   invitados al experimento, lo cual representaba una
   distinción (tal como Mayo lo pensó. Además
   se había evitado la presencia de los capataces que les
   infundían temor y seguían prácticas muy
   desagradables.

Esto sorprendió a Mayo, ya que le habían
informado que la Western Electric tenía un magnifico
sistema de supervisión, por lo que decidió llevar a
cabo un segundo experimento: basado en la
entrevista.

II. Experimento (La Importancia de la
comunicación y de la Entrevista)

Comenzó la investigación con cerca de 22
000 obreros. El experimento se desarrolló bajo la
técnica de la "entrevista", esta se llevó a cabo
mediante preguntas y respuesta. Se descubrió
rápidamente que, en esa situación ese tipo de
entrevista era útil, puesto que los empleados deseaban
"hablar, hablar y hablar" con libertad, bajo
el sello del secreto profesional.

Utilización de la Entrevista:

Mayo dijo, refiriéndose a este tipo de
entrevista: "La experiencia misma era desacostumbrada: existen
pocas personas en este mundo que hayan encontrado a alguien
inteligente, atento y ansioso de escuchar sin interrupción
todo lo que él o ella tiene que decir". Fue necesario
adiestrar a los entrevistadores a escuchar y, por lo mismo, se
elaboraron guías generales para realizar la entrevista.
Las guías eran las siguientes:

1. Preste toda su atención a la persona
   entrevistada, haga que ello sea evidente.
2. Escuche, no hable.
3. Nunca discuta, nunca dé consejos.
4. Preste atención a:

1. Lo que él desea decir.

1. Lo que él no quiere decir.

1. Lo que él no puede decir sin
   ayuda.

5. Mientras escucha, trace provisionalmente y, para
   corrección subsiguiente, el patrón de lo que se
   está exponiendo ante usted. Para comprobación
   resuma lo que se diga y coméntelo con el entrevistado.
   Hágalo siempre con la mayor precaución, esto es,
   aclare, pero no añada ni cambie de sentido.
6. Recuerde que todo lo dicho se tiene que
   considerar como un secreto profesional.

Mayo en su libro enumero
las cinco ventajas de la entrevista:

1. El descubrimiento inicial de que la entrevista ayuda
   emocionalmente a los empleados ya que les permite realizar una
   "descarga emocional" de su problema.
2. Ayuda al individuo a colaborar más
   fácilmente y con mayor satisfacción, con otras
   personas, compañeros de trabajo o supervisores, con los
   que están en contacto directo.
3. Desarrolla el deseo por parte del empleado para
   cooperar con la administración.
4. Tiene una importancia inmersa para el adiestramiento
   de administradores.
5. La entrevista ha demostrado ser una fuente de
   información de gran valor objetivo para la
   administración.

Experimento: (Grupos Formales e Informales)

Noviembre de 1931. Mayo se dedicó a observar las
variaciones de la productividad con la relación en los
incentivos económicos. Descubriendo que:

1. Los incentivos económicos tenían muy
   poca repercusión sobre la productividad.
2. Los obreros mantienen una estrecha relación
   entre ellos (amistad); demostrando que ni los incentivos
   económicos ni las relaciones formales son los que
   determinan la conducta.

En este experimento Mayo observó que los obreros
despreciaban a los que violaban las pautas establecidas, ya que
trabajan de más a menos, y que no era la acción de
los individuos la que modificaba el nivel de productividad, sino
la actitud
espontánea del grupo social.

En sus conclusiones Mayo subraya los conceptos de grupos
formales e informales:

1. Grupos Formales: incluye al personal y sus relaciones
   reglamentariamente establecidas en cualquier
   organización industrial, comercial, estatal, militar,
   etc.

1. Grupos Informales: se refiere a las agrupaciones
   espontáneas basadas en la simpatía, la amistad,
   la comunidad de intereses y rasgos comunes de intereses y de
   carácter. Estos grupos pequeños establecen sus
   líderes, costumbres, reglas, obligaciones y hasta sus
   rituales.

ESCUELA DINAMICA DE GRUPOS

KURT LEWIN

Lewin clasifico los estilos de liderazgo en:
autoritarios, democráticos y de dejar hacer (laissez,
faire) considero que el problema para entender el funcionamiento
de los grupos radicaba en asuntos específicos como el
liderazgo, la comunicación, las normas sociales, el
status, la atmósfera grupal
así como en las relaciones entre los miembros.Kurt Lewin
es el autor de la Teoría del campo de fuerzas. En ella
sostiene como tesis
fundamental que la conducta humana es el resultado del espacio
social o espacio vital del individuo.

INTRODUCION A LA ESCUELA ESTRUCTURALISTA

Los estructuralistas analizaron la organización
social desde un plano mayor, abarcando todo tipo de
institución: estado, iglesia, sindicatos, empresas,
cooperativas, universidades, hospitales, prisiones, incluyendo
cualquier grupo estable como podría ser la familia,
una raza, una, cultura, etc.,

Su principal aportación consiste en haber
permitido observar el fenómeno administrativo en plano
mayor al que entonces regia.

CONCEPTO DE ESTRUCTURA

Ensamblaje de una construcción, una
ordenación relativamente duradera de las partes de un todo
y su relación entre ellas.

SISTEMA DE AUTORIDAD

Es el elemento más común y estable de las
organizaciones ya que existe un sistema de autoridad forma e
informal.

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

La comunicación organizacional tiene
diferentes flujos y puede correr en diversos sentidos: en sentido
horizontal, entre posiciones iguales, o en sentido vertical,
entre rangos diferentes, de arriba abajo o bien de abajo
arriba.

Renate Mayntz dice: "las comunicaciones
y la autoridad son, así, los fenómenos centrales en
toda organización ".

ESTRUCTURA FUNCIONAL (DIVISION DE TRABAJO) es el estudio
de la organización desde el punto desde vista de la
división del trabajo y los comportamientos reales de los
miembros de una organización.

LA ESTRUCTURA DE FORMALIZACION O
BUROCRATIZACION

Es el nivel de reglamentación

Formal por medio de documentos,
políticas, normas y reglas
establecidas.

Max Weber

Famoso sociólogo alemán los tres
principales conceptos son:

a) concepto de burocracia

b) concepto de clasificación de la
autoridad

c) modelo de la burocracia

Autoridad: la posibilidad de imponer la voluntad de una
persona sobre el comportamiento de otras. Se clasifica
en:

Autoridad legal: tiene un orden establecido y reglas
generales formuladas, sin considerar personas.

Autoridad carismática: Es una gracia especial que
es dada a alguien.

Autoridad tradicional: procede de la creencia en el
pasado (status heredado).

MODELO IDEAL DE LA BUROCRACIA

a) Máxima división del trabajo
Toda organización par lograr los objetivos debe
descomponer el trabajo total en operaciones.

Como un organismo, empresa, entidad,
institución.

Como la función de distribuir el trabajo dando
autoridades formales.

B) Jerarquía de la autoridad
Las organizaciones deben estructurarse bajo una jerarquía
de autoridad.

Como esta utilizado en esta nota

Se usa fundamentalmente como evaluación
de los resultados planeados.

c) Reglas que definan la responsabilidad y la labor
La labor debe estar regida por reglas abstractas que emanen la
dirección general para lograr la uniformidad y
coordinación de la ejecución de toda
organización.

d) Fría actitud del administrador
El dirigente ideal debe administrar sin apasionamiento sin
afección ni entusiasmo.

e) calificación técnica y seguridad en el
trabajo
El empleo en las
organizaciones debe ser una carrera para que los miembros se
desarrollen y asciendan por méritos y
antigüedad.

f) Evitar la corrupción
Clara diferencia de los ingresos de los
miembros por fortuna privada e ingresos otorgados por su trabajo
en la organización.
Weber quiso
construir un modelo ideal partiendo de un todo igual con
directores ideales, hombres ideales,
medio ambiente.

Chester Barnard

Aportaciones a la administración
Concepto de autoridad
El origen del mando o aspecto objetivo
La aceptación del mando por el gobernador o aspecto
subjetivo.
Aceptación de la autoridad

1. Que es subordinado comprenda la orden
2. Que el subordinado considere que la orden es
   congruente
3. Que no sea incompatible con el interés
   personal del ejecutado
4. Que sea capaz de acatar la orden tanto mental como
   físicamente.

Ralph dahrendorf

Sus aportaciones ala administración son las
siguientes:

Análisis estructural del
comportamiento

Analiza las estructuras y
movilidad con el tiempo, da importancia al comportamiento
informal y a conflictos que
se generan por relaciones estructurales internas y por lucha de
clases.

Renate Mayntz
Aportaciones a la
administración
Estructuras jerárquicas
En la organización la cabeza toma las decisiones,
encaminadas directamente al objetivo principal de la
organización.
Estructuras democráticamente
La toma de
desiciones en base a mayorías.
Estructuras con autoridad técnica
La gente actúa por sus conocimientos técnicos
profesionales.

Amitai Etzioni
Aportaciones a la
administración
Tipología de las organizaciones

1. Altamente coactivas
2. Las utilitarias
3. Las normativas
4. Las mixtas

Tipología del comportamiento en las
organizaciones

1. Alienador
2. Calculador
3. Moral

Ralph Dahrendorf
Aportaciones a la
administración:

1. Análisis estructural y del
   comportamiento
2. Conflicto y tipología del mismo

Weber quiso construir un modelo ideal para un ambiente
ideal el no analiza los aspectos disfunciones en las
organizaciones informales.
Chester Barnard se enfoca hacia el origen de quien da un mando y
la aceptación del.

Renate Mayntz
Busca nuevas formas de
organización para tener una mejor
producción.
Etzioni
Aporta conceptos de valor.
Ve lo necesario que es un conflicto.

TEORÍA DE SISTEMAS

Concepto de Teoría General
de Sistemas (TGS)

Estudia las organizaciones como sistemas sociales
inmersos en sistemas sociales mayores y en constante movimiento que
se interrelacionan y afectan mutuamente.

Origen:

La teoría moderna de sistemas se desarrollo
gracias a Ludgin Von Berttalanffy, quien señalo que no
existe elemento físico o químico independiente:
todos los elementos están integrados en unidades
relativamente interdependientes.

En 1954, kenneth Boulding escribió un
artículo "la teoría general de sistemas y la
estructura científica" y planteo la siguiente
clasificación para los sistemas:

Primer nivel: estructuracion estática;

Segundo nivel: mecanico o de relojería

Tercer nivel: cibernetico o de equilibrio

Cuarto nivel: estructura de autoreproduccion

Quinto nivel: genetico asociativo

Sexto nivel: el mundo animal

Séptimo nivel: el humano.

PREMISAS Y MARCA CONCEPTUAL
DE LA TGS

George Braziller define los sistemas como:

Un todo organizado, compuesto por dos a mas partes,
componentes o subsistemas, y delineando por limites
identificables de sus ambiente o subsistema.

Un sistema se define como un conjunto de elementos
íntimamente relacionados para un fin determinado o como un
conjunto o combinación de elementos o partes que forman un
todo unitario y complejo.

V.1.1. Clasificación de los Sistemas.

A) Por grado de interacción con otros sistemas
(Según el nivel de influencia que reciben)

Abiertos: Son sistemas que presentan relaciones
de intercambio con el ambiente, a través de entradas y
salidas; se recibe mucha influencia o insumos.

Cerrados: reciben poca influencia; no presentan
intercambio con el ambiente que los rodea, puesto que son
herméticos a cualquier influencia ambiental; así
mismo, no proporcionan ningún tipo de influencia al
ambiente. Por lo que podemos concluir que no existen sistemas
totalmente abiertos puesto que no podrían procesar nada, o
totalmente cerrados ya que no serían sistemas.

B) Por su composición material y
objetiva

1. Abstractos: Son aquellos donde sus elementos son
   conceptos, planes, hipótesis e ideas (idiomas, sistemas
   filosóficos y numéricos).

1. Concretos: Son aquellos en donde por lo menos dos de
   sus elementos son objetos.

C) Por su capacidad de respuesta

1. Pasivos: Son aquellos que por si solos no pueden
   responder al estímulo de otros sistemas, necesitan de un
   sistema activo para funcionar. Sistemas abstractos como
   el lenguaje,
   las matemáticas, o cultura son algunos ejemplos de los
   sistemas pasivos; puesto que por si solos son cerrados, es
   decir necesitan del ser humano (activo) para poder
   funcionar.

1. Activos: Son aquellos que responden por sí
   solos frente a otros sistemas. Un sistema numérico solo
   tiene función cuando se relaciona con un sistema activo
   como el ser humano, que sería el que estimularía
   al sistema para su funcionamiento.

1. Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al
   estímulo de otro, es decir, necesitan de otros sistemas
   para responder o funcionar.

D) Por su movilidad interna

1. Estático: Es aquel sistema que permanece en un
   mismo estado, es decir, sin movimiento alguno, por lo que
   necesitará de un sistema dinámico que estimule su
   funcionamiento, convirtiéndolo en un sistema
   reactivo.

1. Dinámico: Son aquellos sistemas que poseen
   movilidad interna propia. De hecho todo sistema es
   dinámico hasta cierto punto. Este dinamismo interno
   produce un efecto de caos en su proceso conocido como entropía (tendencia de un sistema a
   agotarse a medida que utiliza la energía de los sistemas
   o de los insumos, desorden generalizado en un
   sistema).

1. Homeostático: Es aquel que siempre esta en
   equilibrio,
   actúa solo, se auto corrige, y autorregula; como es el
   caso de un termostato del calentador de agua, el
   cual se enciende solo al faltar calor y se apaga
   automáticamente cuando el calor es
   suficiente.

E) Por la predeterminación de su
funcionamiento

1. Probabilísticos: en este tipo de sistemas
   existe incertidumbre sobre su futuro, no se puede predecir con
   precisión que va a pasar con él. Por ejemplo el
   sistema monetario de nuestro país.

1. Determinísticos: se caracterizan por que su
   funcionamiento puede predecirse con toda certeza, como por
   ejemplo el sistema
   solar.

F) Por su grado de dependencia

1. Dependientes: Son aquellos cuyo funcionamiento
   depende totalmente de otros y su medio
   ambiente, por ejemplo el cuerpo
   humano es un sistema dependiente porque necesita de las
   piernas para caminar.

1. Independientes: Están regidos por ellos mismos
   y pueden modificarse porque tienen libertad para decidir, esto
   supone un grado de evolución. Ejemplo: el aire

1. Interdependientes : Son aquellos que dependen unos de
   otros; éste es el caso de los sistemas sociales, aunque
   en ocasiones impera uno sobre otro

V.1.2. Elementos de los Sistemas.

1. Entradas o Insumos: Provee el material o la
   energía para la operación del sistema; es decir.
   abastece al sistema de lo necesario para cumplir su
   misión.
2. Proceso: es la transformación de los insumos
   de acuerdo con métodos propios de la tecnología del sistema.
3. Producto: es el resultado del proceso y un insumo de
   otros sistemas.
4. Retroalimentación: Es la
   función del sistema que tiende a comparar la salida con
   un criterio o un estándar previamente establecido. Tiene
   por objetivo el control. La retroalimentación trata de mantener o
   perfeccionar el desempeño del proceso haciendo que su
   resultado esté siempre adecuado al estándar o
   criterio escogido.
5. Ambiente: es el medio que envuelve
   externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran
   interrelacionados e interdependientes. El ambiente sirve como
   una fuente de energía, materiales e información
   para el sistema.

INSUMOS Y UNIDAD DE ENTRADA

Los insumos son los alimentadores de un sistema; en el
caso de una empresa:
materia prima,
dinero
recursos humanos, legislación, etc.

La unidad de entrada es por donde les reciben los
insumos

UNIDAD DE PROCESO

Una vez que recibe los insumos, la información o
los materiales, estos son organizados por la unidad de proceso
para transformarlos de acuerdo con la finalidad del
sistema.

UNIDAD DE DIRECCION O SUBESISTEMA GERENCIAL

La función principal de la unidad de
dirección es la toma de decisiones en un sistema y
conducirlo hacia un fin preestablecido.

UNIDAD DE CONTROL

Su finalidad es mantener las variables del proceso
dentro de los términos deseados, se encarga de
señalar la ocurrencia de las desviaciones, mediante
mecanismos específicos, con el fin de que se corrija la
marcha del proceso.

UNIDAD DE ALARMA

Sirve para señalar que algo se ha salido de la
normalidad como cuando en un presupuesto las
desviaciones se anotan con números rojos.

UNIDAD DE MEMORIA

Tiene como propósito retener y recordar el
pasado, lo mismo que ir dejando huella de lo
acontecido.

PRODUCTOS Y UNIDAD DE SALIDA

Productos son bienes
materiales o inmateriales (servicios) que genera el
sistema.

La unidad de salida es el mando por el cual el sistema
entrega el producto o productos
resultantes de su proceso al exterior.

UNIDAD DE RETROALIMETACION

Es la respuesta del medio que le permite a la empresa
evaluarse en relación con la aceptación de
subproductos.

Modelo de Katz y Kahn

Define la organización como un dispositivo para
lograr, con los medios de un grupo, algún
dispositivo.

Según ellos los sistemas tienen las nueve
características siguientes:

1. Importación de energía

2. procesamiento

3. el producto

4. funcionamiento cíclico

5. entropía negativa (energía destructiva
del sistema)

6. la información retroalimentacion negativa y el proceso de
codificación son insumos.

7. estado estable y homeostasis
dinámica.

8. Diferenciación.

9. Equinalidad.

Además señalan que las organizaciones son
sistemas abiertos que requieren constantemente de insanos de
mantenimiento,
entradas que sostengan al sistema, y de insumos de
producción para convertirlos en finales.

Otra característica de los sistemas sociales es
que son artificiales, pues son creados por el hombre, y
sus bases: actitudes,
percepciones, creencias, motivaciones, hábitos
etc.

El funcionamiento organizacional se lleva a cabo gracias
a la interrelación de cinco subsistemas internos que son
los siguientes.

1. sistema de producción
2. subsistema de apoyo
3. subsistema de mantenimiento
4. subsistemas de adaptación
5. subsistema gerencial

MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK

En este estudio se obtuvo como resultado el
descubrimiento de que existen interacción e
interdependencia entre los sistemas tecnológicos y
social.|

De acuerdo con esta modelo la organización
productiva resulta de la combinación del sistema
tecnológico (conformado por exigencias de la tarea, el
ambiente físico en el cual se desarrolla, los equipos
utilizados para realizarla) y del sistema social.

MODELO DE KAST Y ROSENWEIG

Esto autores concibe la organizacion como un sistema
abierto que intercambia información, energía y
materiales con el medio o suprasistema, el cual influye en la
forma en que el el sistema organizacional efectúa sus
actividades.

Consideran a la organización como un subsistema
del sistema del sistema ambiental o medio, de que obtiene
recursos para sus trabajos de transformación.

Los limites de las organizaciones no esta claramente
definidos y están abiertos aun intercambio constante de
información.

Los factores que influyen en las organizaciones
son:

1. culturales
2. tecnológicos
3. educativos
4. políticos
5. legales
6. recursos naturales
7. demográficos
8. sociológicos
9. económicos.

MODELO DE PETER SENGE Y LA EMPRESA
INTELIGENTE

Dice que cunado observamos los acontecimientos en forma
lineal nuestro pensamiento
esta fraccionado; por ello, propone el concepto de arqueotipo
para describir la relación que causa efecto
sistemática, o sea, círculos de casualidad, lo que
permite mantener un sistema de control.

LA EMPRESA COMO SISTEMA

La empresa es un sistema que se encuentra interactuando
con su entorno, con el que forma un conjunto de evolución
dinámico. El sistema empresa integra en su estructura una
serie de subsistemas que responden al conjunto de tareas y a los
elementos que son necesarios para llevar a cabo su actividad.
Como conjunto dinámicamente estructurado requiere una
serie de cualidades que han de verificarse para que pueda
conseguir su objetivo con eficacia y eficiencia.

La empresa como sistema resulta de la apertura en
subsistemas que podemos clasificar en 3 grupos:

a) Sistemas que atienden la capacitación y desarrollo de
recursos.

1. Sistema de recursos humanos

2. Sistema de recursos financieros

3. Sistemas tecnológicos

4. Sistemas logísticos

b) Sistemas que permiten el desarrollo de la
administración del organismo y rigen su adaptación
al entorno.

1. Sistema de planeación

2. Sistema de información

3. Sistema de control

c) Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas
que son requeridas por la actividad, para conseguir los objetivos
del sistema total.

1. Sistemas operativos

2. Reclutamiento,
selección y contratación de personal.

3. Sistema de adquisiciones

4. Sistema de producción

5. Sistema de comercialización

6. Sistemas contables

7. Sistema de facturación