- Introducción
CAPITULO
I
- Gerencia
- Tipos de gerencia
- La Necesidad de la Gerencia
- Las Funciones de la
Gerencia - Objetivos de la Gerencia
- La gerencia por
objetivos - Tipos de
Objetivos
CAPITULO
II
- El Liderazgo
- Definición de Liderazgo
- Importancia del Liderazgo
- Tendencia del Liderazgo
- Tipos de
Liderazgo
CAPITULO
III
- Gerente
- Tipos de
gerentes - Conclusión
- Bibliografía
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la mayor parte de nuestra
existencia pertenecemos a una organización, millones de hombres u mujeres
de todo el mundo pasan su existencia trabajando en distintas
organizaciones, enfrentando innumerables
desafíos al luichar por cumplir con sus tareas
diarias.
Además, todas las organizaciones
tienen un programa o
método
para alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy
necesario que en su programa se
incluya la "administración", ya que ella, consiste en
darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.
La organización es la principal actividad que
marca una
diferencia en el grado que las organizaciones le
sirven a las personas que afectan. El éxito que puede
tener la
organización al alcanzar sus objetivos y
también al satisfacer sus obligaciones
sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial
de la
organización.
Esta afirmación de que la gerencia es
responsable del éxito o no de una empresa nos
indica, por qué es necesaria la gerencia, sin
embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el
requerimiento sucede siempre que haya un grupo de
individuos con objetivos
determinados.
Las personas que asumen el
desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son
los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones
para alcanzar sus metas.
La base fundamental de un buen gerente es la
medida de la eficiencia y la
eficacia que
éste tenga para lograr las metas de la
organización. Es la capacidad que tiene de reducir al
mínimo los recursos usados
para alcanzar los objetivos de
la
organización (hacer las cosas bien) y la capacidad
para determinar los objetivos
apropiados (hacer lo que se debe hacer).
Cabe decir, que ningún grado de
eficiencia
puede compensar la falta de eficacia, de
manera tal que, un gerente
ineficaz no puede alcanzar las metas de la
organización, la eficacia es la
clave del éxito de las organizaciones.
Pero el ser gerente no
sólo es dirigir actividades, ser gerente
también implica ser un buen líder,
es saber el proceso de
cómo penetrar en esas actividades que realizan los
miembros del grupo con el
cual se trabaja. El gerente para
poder lograr
sus objetivos debe
saber como usar las diferentes formas del poder para
influir en la conducta de sus
seguidores, en distintas formas, sin olvidar que es lo que se
quiere lograr y hacia donde va.
Entonces gerenciar y liderizar son
elementos que se deben combinar para el logro de su fin
común, que permiten el aprendizaje de
diferentes técnicas que permitan a la persona tener su
desarrollo
personal indispensable para que todos entiendan formas de
cooperación con eficacia y
eficiencia
para obtener el lexico común.
CAPITULO I
GERENCIA.
La gerencia es un
cargo que ocupa el director de una empresa lo cual
tiene dentro de sus múltiples funciones,
representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a
través del proceso de
planeamiento,
organización dirección y control a fin de
lograr objetivos
establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979)
expresa que:
… El término (gerencia )
es difícil de definir: significa cosas diferentes para
personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones
realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo
refieren a un grupo
particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es
sinónimo del ejercicio de autoridad
sobre sus vidas de trabajo…
De allí que, en muchos casos la
gerencia
cumple diversas funciones porque
la persona que
desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como
administrador,
supervisor, delegador,etc. De allí la dificultad de
establecer una definición concreta de ese
término.
TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia
existen cuatro tipos los cuales son:
La Gerencia
Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la
propiedad, los
puestos principales de formulación de principios de
acción y una proporción significativa de otros
cargos superiores de la jerarquía son retenidos por
miembros de una familia
extensa.
La Gerencia
Política
La gerencia política es menos
común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de
supervivencia son débiles en las sociedades
industrializantes modernas, ella existe cuando la propiedad, en
altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves
están asignados sobre la base. de la afiliación y
de las lealtades políticas.
La Gerencia por
Objetivos
La gerencia por objetivos se
define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia
dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en
efecto, la determinación de un propósito, y cuando
se aplica a una organización empresaria, se convierte en el
establecimiento de la razón de su
existencia.
LA NECESIDAD DE LA
GERENCIA
En una empresa siempre
se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos hace
necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves
tales como ¿por qué y cuándo la gerencia es
necesaria?
La respuesta a esta pregunta define, en
parte , un aspecto de la naturaleza de la
gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el
fracaso de un negocio. La afirmación de que la
gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un
negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia,
pero no nos indica cuándo ella es
requerida.
Siempre que algunos individuos formen un
grupo, el
cual, por definición, consiste de más de una
persona, y tal
grupo tiene un
objetivo, se
hace necesario, para el grupo,
trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben
subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para
alcanzar las metas del grupo, y la
gerencia debe proveer liderato, dirección y coordinación de
esfuerzos para la acción del grupo.
De esta manera, la cuestión
cuándo se contesta al establecer que la gerencia es
requerida siempre que haya un grupo de
individuos con objetivos
determinados.
LAS FUNCIONES DE LA
GERENCIA
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina
académica, es necesaria considerarla como un proceso.
Cuando la gerencia es vista como un proceso, puede
ser analizada y descrita en términos de varias funciones
fundamentales. Sin embargo, es necesaria cierta
precaución. Al discutir el proceso
gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar
cada función del proceso
separadamente. Como resultado, podría parecer que el
proceso
gerencial es una serie de funciones
separadas, cada una de ellas encajadas ajustadamente en un
compartimento aparte. Esto no es así aunque el proceso, para
que pueda ser bien entendido, deberá ser subdividido, y
cada parte componente discutida separadamente. En la
práctica, un gerente puede
( y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar
simultáneamente, o al menos en forma continuada, todas o
algunas de las siguientes cuatro funciones:
Planeamiento,
organización, dirección y control.
Planeamiento: Cuando la gerencia
es vista como un proceso,
planeamiento
es la primera función que se ejecuta. Una vez que los
objetivos han
sido determinados, los medios
necesarios para lograr estos objetivos son
presentados como planes. Los planes de una organización determina su curso y proveen
una base para estimar el grado de éxito probable en el
cumplimiento de sus objetivos. Los
planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo,
años a veces, para completarse, así como
también son necesarios para proyectos a corto
plazo. Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en
programas de
desarrollo de
productos y en
las proyecciones financieras de una compañía. En la
otra punta de la escala del
tiempo, un
supervisor de producción planea el rendimiento de su
unidad de trabajo para un día o una semana de labor. Estos
ejemplos representan extremos en la extensión de tiempo cubierta
por el proceso de
planeamiento,
y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos
prefijados por la compañía.
Organización: Para poder llevar a
la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han
sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la
gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante
la realización de los planes que se hayan elaborado. La
clase de organización que se haya establecido,
determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e
integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los
planes respectivos que permiten su realización, ejercen
una influencia directa sobre las características y la estructura de
la
organización. Una empresa cuyo
objetivos es proveer techo y alimento al público viajero,
necesita una organización completamente diferente de la
de una firma cuyo objetivo es
transportar gas natural por
medio de un gasoducto.
Dirección: Esta tercera
función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía,
estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de
estos términos tiene una connotación diferente,
todos ellos indican claramente que esta función gerencial
tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado de los
esfuerzos de cada miembro de una organización que
ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que
dirigir la
organización de manera que se alcancen sus objetivos
en la forma más óptima posible, es una
función fundamental del proceso
gerencial.
Control: La última fase del
proceso
gerencial es la función de control. Su
propósito, inmediato es medir, cualitativamente y
cuantitativamente, la ejecución en relación con los
patrones de actuación y, como resultado de esta
comparación, determinar si es necesario tomar
acción correctiva o remediar que encauce la
ejecución en línea con lar normas
establecidas. La función de control es
ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de
organización y dirección, está más
íntimamente asociada con la función de planeamiento.
La acción correctiva del control da lugar,
casi invariablemente, a un replanteamiento de los planes; es por
ello que muchos estudiosos del proceso gerencial consideran ambas
funciones como
parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento.
OBJETIVOS DE LA
GERENCIA
Nombrando algunos de los objetivos de la
gerencia tenemos los siguientes:
- Posición en el
mercado - Innovación
- Productividad
- Recursos físicos y
financieros - Rentabilidad ( rendimientos de
beneficios) - Actuación y desarrollo
gerencial - Actuación y actitud del
trabajador - Responsabilidad
social
LA GERENCIA POR
OBJETIVOS
La fijación de los
objetivos , la utilización de éstos en el proceso
gerencial y la medición de la ejecución, tanto
individual como de la
organización en su conjunto, comparada con estos
objetivos se conocen como gerencia por objetivos ( GPO ).
La GPO implica además que los objetivos se fijan conjunta
o participativamente por superiores y subordinados y que el
desempeño de los subordinados se aprecian o mide en
término del grado de cumplimiento o logro de tales
objetivos.
Para comprender los fundamentos de la
GPO, es necesario definir un objetivo y
destacar su importancia en forma precisa y
concisa.
Definición: Administrar una
empresa sin
objetivos predeterminados es tan frustrante y sin sentido como
navegar un navío sin destino. Para la gerencia no hay
dirección para sus esfuerzos o efectiva
coordinación de los recursos, ni
tampoco puede haber la necesaria dirección y efectiva coordinación
hasta que no se cuente con una meta o propósito
establecido. Así, un objetivo puede
ser definido como el punto final ( o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un
objetivo es,
en efecto, la determinación de un propósito, y
cuando se aplica a una organización empresaria, se
convierte en el establecimiento de la razón de su
existencia. Para lograr el máximo de efectividad de su
fijación de objetivos, una organización debe
determinarlos antes de iniciar el proceso gerencial de plantear,
organizar, dirigir y controlar. El fijar un objetivo puede
requerir intensa investigación, pero ello no lo hace parte
del proceso de planeamiento. La
función de planear se realiza conjuntamente con los tres
procesos
gerenciales, con el propósito de cumplir objetivos
predeterminados.
TIPOS DE
OBJETIVOS
No hay un único o particular
objetivo para
una organización empresaria. Algunos objetivos son
primordialmente de interés
para las personas y organizaciones, y
no una parte de la
organización misma. Otros objetivos son de especial
interés
para la
organización y les concierne sólo a aquellos
que son miembros o propietario de la firma. No es, sin embargo
cuestión de determinar cuáles objetivos son
más importantes —- los externos o los internos a
la empresa
—- pero sí, más bien, cómo lograr cada
conjunto de objetivos al máximo grado.
Objetivos Externos: La
compañía Ómnibus Nacional, declara que su
objetivo es
tener lucro y, a juzgar por la acción tomada, la
implicación es lucro a toda costa. Sin embargo, un
grupo de
ciudadanos que se rebela ante ellos solicitando que se revoque la
licencia o permiso por el cual la Ómnibus Nacional operaba
la Compañía de Transporte de
El Paso. La solicitud es hecha no porque el grupo objete a
que la Ómnibus Nacional obtenga lucro, sino porque
ésta ha ignorado su función primordial, que es
proveer servicio
adecuado a los usuarios. Por lo tanto, parecería que en
esta ocasión el servicio a los
usuarios es el objetivo
principal, y la obtención de lucro es un objetivo
secundario o subsidiario. Debe admitirse, por cierto, que una
empresa de
transporte de
pasajeros es un caso especial, puesto que se trata de un servicio
público.
Se plantea entonces la cuestión
de si , de tratarse de una firma cuya actividad no es prestar un
servicio
público sino producir artículos para consumo del
público, se aplica al mismo criterio; es decir, que el
servicio (en
este caso el producto que
se pone a su disposición ) prevalece sobre el objetivo de
lucro. La contestación, estimamos, es la misma que en el
caso de un servicio
público, aunque la problemática pueda no estar tan
realmente definida. Ninguna organización comercial o
industrial puede existir a menos que una parte del público
adquiera sus servicios o
productos. El
antiguo fabricante de matamoscas sirve como ejemplo: ¿De
qué vale producir un buen matamoscas si nadie le interesa
comprarlo? El lector podrá, tal vez, objetar qué
este es un ejemplo un tanto extremo. Es cierto, sin embargo, que
el mismo concepto es
aplicable a la distribución de productos y
servicios
corrientemente consumidos, y, por ende demandados por el
público. Siendo un producto o
servicio no
resulta ser comparable, en termino de precio,
calidad y
utilidad, a
productos y
servicios
competitivos, no será comprobado en cantidades suficientes
como para generar un beneficio suficiente que le permita a
la empresa
productora mantenerse en el mercado.
El deseo de obtener beneficios y la
esperanza de compartirlo motiva a todos los empleados,
particularmente a los gerentes; pero para crear un beneficio una
organización debe ser bien a sus clientes. De
ahí, que el objetivo primario de todo organización
es un objetivo de servicio.
Satisfacer las necesidades del cliente.
Otra implicación que podemos
extraer del caso de la Compañía de Transporte de
El Paso es que el comercio y la
industria son
sancionadas por la sociedad en que
existen y se desenvuelven. En efecto, en el caso de que nos
ocupa, ello es perfectamente claro, ya que la ciudad
otorgó la concesión a la Compañía, y
por la misma vía la ciudad puede revocar tal permiso
cuando ellas fallen en cumplir con sus obligaciones.
En muchos tipos de negocios que
están vedados por la ley; por ejemplo,
la mayoría de los países o subdivisiones políticas
prohiben el juego bancado
o de apuestas, así como legislan para restringir la
practica de negocios que
atentan contra el interés
público, tales como: Los consorcios y monopolios. En
consecuencia, otr objetivo de los negocios es
prestar un servicio
controlado y sancionado por la sociedad.
Los objetivos de una organización
deben estar de acuerdo con los deseos de la sociedad, de lo
contrario a esa organización no se le permite continuar
operando.
Objetivos internos: Los dos
objetivos, servicios al
cliente y
servicios a la
comunidad, con
objetivos externos de la empresa. Al
propio tiempo que estos
objetivos son cumplidos, una organización necesita
satisfacer ciertos objetivos que son de su particular interés.
Estos son objetivos internos. El primero de ellos es la cabal
posición de la empresa en
relación con sus competidores; una compañía
puede desear ser la más importante, la más
lucrativa, la de mayor crecimiento a la que produzca el mayor
numero de nuevos productos.
En segundo lugar; hay objetivos que se
relacionan con el personal de la
firma. Así como ésta puede desear atraer y mantener
el tipo de empleado dotado de las mejores cualificaciones
posibles o, dependiendo de la naturaleza del
negocio y los objetivos gerenciales, puede buscar personal con
cualificaciones mínimas. A su vez, grupos de
empleados pueden obtener subobjetivos propios, como el deseo de
ciertos niveles de salarios y
beneficios marginales.
Un tercer grupo de objetivos esta
dirigido hacia la satisfacción de los accionistas, y se
les consideran internos pues los accionistas, como tales, son
parte de la empresa y no
necesariamente los clientes o
representantes de la sociedad que la
sanciona. Estos objetivos usualmente definen al lucro como meta,
de manera que los accionistas puedan recibir dividendo de sus
inversiones en
la compañía. El lucro es también necesario
para proveer los fondos financieros que permitan el logro del
primeros de los objetivos internos, la deseada posición
relativa de la empresa
respecto a sus competidores.
En resumen, los objetivos de una firma
los podemos clasificar en externos e internos. Los primeros son
objetivos de servicios; las
empresas
comerciales deben, si habrán de mantenerse en el mercado, proveer
un producto o
servicio
aceptable para los clientes y
sancionados por la sociedad. Los
objetivos internos definen la posición de una firma
respecto de sus competidores y señala metas especificas
para distintos empleados, individual o colectivamente en grupo.
Existen también objetivos internos dirigidos a satisfacer
a los accionistas o propietarios inversionistas. El lucro, nervio
vital de una organización comercial actúa como
objetivo y como motivación, pero no es alcanzable o
realizable al menos que las necesidades de los consumidores y
usuarios sean satisfechas adecuadamente y que sus objetivos sean
sancionados por la sociedad.
CAPITULO
II
EL LIDERAZGO.
La visión que tienen en general los trabajadores
de su jefe es que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe
hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo,
controlan y supervisan las tareas.
La preocupación de los directivos
y mando debería estar centrada en crear una imagen tal, que
sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más,
orientador, escucha de su gente, generador de confianza; aceptado
naturalmente por el grupo, buen comunicador persona que apoye
y ayude, que transmite seguridad.
El mando que es líder
trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un
equipo que compra ayuda y orientación para cumplir con las
metas prefijadas que se han negociado
previamente.
El líder
es el respaldo del equipo, el que potencia a las
personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y
creatividad.
Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el
desarrollo
personal, y, especialmente, es el artesano de la
creación de un espíritu de pertenencia que une a
los colaboradores para decidir las medidas a
tomar.
Realmente es fácil comprender las
ventajas del liderazgo y
cómo invirtiendo la pirámide como dice K. Blachard
(1991):
"Se logra mayor rentabilidad, productividad,
calidad y
clima de
equipo, ¿es suficiente para un mando leer estas
líneas o un libro sobre
liderazgo
para, automáticamente ser un líder
de equipo?."
Lamentablemente la respuesta es no. Hay
un doble problema insalvable pero sí indispensable de
tomar en cuenta. El primero es cultural y puede solventarse con
un entrenamiento
adecuado, no piensen los directivos que con un seminario de 15 o
20 horas sus mandos se convertirán en líderes pero
al igual que cualquier estudio o carrera con método,
sistema, entrenamiento y
tiempo, las
personas pueden aprender y poner en práctica con eficacia los
principios del
liderazgo.
El segundo es actitudinal, un poco
más complicado pero no de imposible solución.
Muchos seminarios deberían contemplar el cambio de
aptitudes dentro de sus objetivos, permitir a las personas
conocerce, analizar el origen de su carácter, temperamento
y relaciones, para poder tomar
decisiones de cambio que le
ayuden a una convivencia más armoniosa, satisfactoria para
así, sana en lo personal y en las
relaciones.
Hay líderes naturales; las
personas buscan líderes que lo representen, que orienten y
apoyen; también es posible aprender hacerlo. ¿Le
gustaría a Ud. Ser reconocido como un líder
de su equipo? Si su respuesta es sí le felicito.
Póngase en marcha que el tiempo apremia y
la supervivencia de la
organización y de su cargo está en juego.
DEFINICIÓN DE
LIDERAZGO
Rallph M. Stogdill, en su resumen
de teorías
e investigación del liderazgo,
señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como
personas que han tratado de definir el concepto.
Aquí, se entenderá el liderazgo
gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de
los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta
definición tiene cuatro implicaciones
importantes.
En primer término, el liderazgo
involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los
miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las
órdenes del líder,
ayudan a definir la posición del líder y
permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a
quien mandar, las cualidades del liderazgo serían
irrelevante.
En segundo el liderazgo entraña
una distribución desigual del poder entre
los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del
grupo no carecen de poder; pueden
dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de
distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder
tendrá más poder.
El tercer aspecto del liderazgo es la
capacidad para usar las diferentes formas del poder para
influir en la conducta de los
seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos
líderes han influido en los soldados para que mataran y
algunos líderes han influido en los empleados para que
hicieran sacrificios personales para provecho de la
compañía. El poder para
influir nos lleva al cuarto aspecto del
liderazgo.
El cuarto aspecto es una
combinación de los tres primeros, pero reconoce que el
liderazgo es cuestión de valores. James
MC Gregor Burns argumenta que el líder
que para por alto los componentes morales del liderazgo
pasará a la historia como un
malandrín o algo peor. El liderazgo moral se
refiere a los valores y
requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para
que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del
liderazgo de un líder,
puedan elegir con inteligencia.
Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca
lo siguiente:
"Liderazgo es la influencia
interpersonal ejercida en una situación, dirigida a
través del proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos
específicos"
Cabe señalar que aunque el
liderazgo guarda una gran relación con las actividades
administrativas y el primero es muy importante para la segunda,
el concepto de
liderazgo no es igual al de administración. Warren Bennis, al escribir
sobre el liderazgo, a efecto de exagerar la diferencia, ha dicho
que la mayor parte de las organizaciones
están sobreadministradas y sublidereadas. Una persona
quizás sea un gerente eficaz
( buen planificador y administrador )
justo y organizado-, pero carente de las habilidades del líder
para motivar. Otras personas tal vez sean líder
eficaces – con habilidad para desatar el entusiasmo y la
devolución –, pero carente de las habilidades
administrativas para canalizar la energía que desatan en
otros. Ante los desafíos del compromiso dinámico
del mundo actual de las organizaciones,
muchas de ellas están apreciando más a los gerentes
que también tiene habilidades de
líderes.
IMPORTANCIA DEL
LIDERAZGO
- Es importante por ser la capacidad de
un jefe para guiar y dirigir. - Una organización puede tener
una planeación adecuada, control y
procedimiento
de organización y no sobrevivir a la falta de un
líder apropiado. - Es vital para la supervivencia de
cualquier negocio u organización. - Por lo contrario, muchas organizaciones
con una planeación deficiente y malas
técnicas de organización y control han
sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo
dinámico.
TENDENCIAS DEL
LIDERAZGO
A medida que cambian las condiciones y
las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la
gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr
sus metas. Históricamente han existido cinco edades del
liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de
transición hacia la sexta). Ellas son:
1.- Edad del liderazgo de
conquista.
Durante este período la
principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe
omnipotente; el mandatario despótico y dominante que
prometiera a la gente seguridad a
cambio de su
lealtad y sus impuestos.
2.- Edad del liderazgo
comercial.
A comienzo de la edad industrial,
la seguridad ya no
era la función principal de liderazgo la gente empezaba a
buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de
vida.
3.- Edad del liderazgo de
organización.
Se elevaron los estándares
de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente
comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". La medida
del liderazgo se convirtio en la capacidad de
organizarse.
4.- Edad del liderazgo e innovación.
A medida que se incrementa la taza de
innovación, con frecuencia los productos y
métodos se
volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento
eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían
manejar los problemas de
la creciente celeridad de la obsolencia.
5.- Edad del liderazgo de la información.
Las tres últimas edades se han
desarrollado extremadamente rápido (empezó en la
década del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna
compañía puede sobrevivir sin líderes que
entiendan o sepan como se maneja la información. El líder moderno de la
información es aquella persona que mejor
la procesa, aquella que la interpreta más inteligentemente
y la utiliza en la forma más moderna y
creativa.
6.- Liderazgo en la "Nueva
Edad".
Las características del liderazgo que
describiremos, han permanecido casi constante durante todo el
siglo pasado. Pero con la mayor honestidad, no
podemos predecir qué habilidades especiales van ha
necesitar nuestros líderes en el futuro. Podemos hacer
solo conjeturas probables. Los líderes necesitan saber
como se utilizan las nuevas tecnologías, van ha necesitar
saber como pensar para poder analizar
y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo, a
pesar de la nueva tecnología, su
dedicación debe seguir enfocada en el individuo.
Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas,
números o proyectos.
Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente
quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo.
Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para
describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar
su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para
conservar un margen de competencia.
TIPOS DE
LIDERAZGO
A continuación se describen
algunos casos en los cuales se presentan situaciones con un
estilo particular de liderazgo:
CASO 1
En la empresa
Mayfes, C.A. que se encarga de la confección de ropa
íntima para damas, existen varios grupos de
amistad.
Marta, Sofía, Elena, Teresa,
Carolina y Paula son un grupo de amigas que han trabajado juntas
desde su ingreso, hace cinco años, en la empresa. Todas
se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una
muchacha fuerte de carácter, inteligente y experta en su
trabajo.
En una ocasión, una de las otras
empleadas renunció y la empresa
contrató otra muchacha, la cual se llama Melisa. El
supervisor del area de confecciones de traje de baño
confió a Sofía el entrenamiento de
la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta
culminar el entrenamiento.
En una oportunidad en la hora del
almuerzo, Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente
están planeando su viaje de fin de semana. Posteriormente
en el transcurso del día, Melisa llama a Sofía y le
dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes
están planeando un viaje y quisiera saber si yo
podría acompañarla. Y es que me siento un poco sola
ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un
poco. Sofía le responde que ella cree que no hay
ningún problema, pero que le consultará a sus
amigas.
Sofía reúne a sus amigas y
le informa lo sucedido. Luego de unos instantes Paula
respondió: ¡esa niña no va con nosotras,
está claro!. Todas se quedaron mirando unas a otras, y
Sofía señaló: pero yo le dije que
podría ir.
Además no me parece que exista algún problema.
Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto!. Sofía
se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que
no podía ir con ellas.
Tipo de Liderazgo:
Autócrata
CASO
2
En la empresa Mc.
Pollo, C.A., un local de comida rápida se presenta la
siguiente situación:
El Sr. González es el
encargado del local mencionado y está tomando una
decisión en cuanto de unos de sus
empleados.
En el área de despacho, en horas
de mayor afluencia de clientes. El
trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene
tiempo en la
empresa y
ocasiona inconvenientes su lentitud.
A primera hora del viernes,
González Llama a Martínez en fu oficina:
¡Martínez, buenos
días!
Te he llamado para informarte que ha
partir del día lunes no trabajaras en el área de
despacho.
Martínez pregunta
Porqué.
Esta decisión la he tomado porque
últimamente he observado que estas un poco lento en las
horas de mayor afluencia de clientes y esto
ocasiona la queja de los mismos. Yo se que eres una persona
trabajadora, puntual, responsable por eso trabajas en
áreas internas para que tomes un poco más de
experiencia y luego volveremos a hablar del asunto.
¿Quiero saber que opinas al respecto?
Sr. González realmente me parece
buena idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y
después que adquiera más experiencia volveremos a
conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr.:
González¡
Tipo de Liderazgo:
Demócrata
CAPITULO
III
GERENTE
Persona, con
plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por
cuenta y encargo del empresario. En esa persona se le
encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar,
las personas que bajo su mando están.
TIPOS DE
GERENTES
Se ha usado el término gerente para
referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro
actividades básicas de la administración en el desarrollo de
sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la
administración es entender que los gerentes
pueden trabajar en diferentes niveles de una organización
y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas.
Después de analizar el nivel y el alcance de diversos
tipos de gerentes, sé verá también que
diferentes tipos de administración refuerzan diferentes
capacidades y roles.
NIVELES DE LA
ADMINISTRACIÓN
Gerentes de Primera
Línea
Las personas responsables del
trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo
de una organización, se llaman gerentes de primera
línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea
dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros
gerentes. Algunos ejemplos de gerente de
primera línea serían el jefe o el supervisor de
producción de una planta fabril, el
supervisor técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una
oficina
grande. Con frecuencia; los gerentes de primera línea
reciben el nombre de "supervisores". El director de una
escuela
también es un gerente de
primer nivel, al igual que un manager de un equipo de
béisbol de ligas mayores.
Gerentes Medios
El término gerencia media incluye
varios niveles de una organización. Los gerentes de
niveles medios dirigen
las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en
ocasiones, las de empleados de operaciones. La
responsabilidad general de la gerencia media es
dirigir las actividades que sirven para poner en práctica
las políticas
de su organización y equilibrar las demandas de sus
gerentes y las capacidades de sus patrones. Natalie Anderson es
un mando medio; algunos gerentes dependen de ella, por ejemplo
los editores de producción, y a su vez, ella depende de
Vladimir.
La Alta gerencia
La alta gerencia está
compuesta por una cantidad de personas comparativamente
pequeña y es la responsable de administrar toda la
organización. Estas personas reciben el nombre de
ejecutivos. Establecen las políticas
de las operaciones y
dirigen la interacción de la organización con su
entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son
"director general ejecutivo", "director" y
"subdirector".
CONCLUSIÓN
De acuerdo con todos los aspectos
aquí estudiado, un hecho importante que subraya la
gerencia de las organizaciones,
es que la extensión de su compromiso con sus metas y
propósitos es, en gran medida, el resultado de la claridad
y manera en que los objetivos son establecidos. Sin objetivos no
hay necesidad se una organización; y cuando es posible
crear una organización sin un propósito
establecido, ésta se deteriora rápidamente
terminando por disolverse.
Igualmente, una organización,
existente que deje de tener una meta a la cual dirigirse, debe
remodelar sus objetivos si habrá de sobrevivir. Es
axiomático que sin una organización no hay
necesidad de gerentes o proceso gerencial. De ahí que los
objetivos son considerados fundamentales para el proceso
gerencial.
Se debe admitir que hay diferencia de
opinión en relación con la fijación de
objetivos debe ser considerado como parte del planeamiento,
puntualizar que algunas veces son necesarias actividades de
planeamiento
para definir claramente un objetivo, y objetos establecidos son a
menudo modificados, como resultado de emprender el desarrollo de
planes para el logro de metas previamente establecidas. Lo que
ven la fijación de objetivos como una actividad separada y
precedente a la función de planeamiento, lo
hacen para recalcar la importancia de la fijación de
objetivos y acentuar la necesidad de una meta definida, clara y
precisa antes emprender cualquier actividad; además, los
objetivos dicen, pueden resultar de deseos individuales o
necesidades que no se relacionan ni dependen del planeamiento.
Independientemente de la inclusión o no de la
fijación de objetivos como parte del planeamiento, hay
acuerdo unánime en cuanto a que los mismos son
básicos e importantes en el proceso
gerencial.
Por otra parte cabe decir que, puesto
que el concepto de
sistemas es
utilizado como una manera de describir el proceso gerencial, es
importante mencionar dos aspectos de la teoría de
sistemas que son de particular valor para los
gerentes. Primero, el reconocimiento de que no hay un sistema
único y sí una amplia gama de variantes en la
complejidad de los sistemas, que
resultó en que éstos son considerados como parte de
una jerarquía.
El segundo aspecto de ésta
teoría
para los gerentes es una compresión de las características de los sistemas
abiertos, ya que los gerentes tratan primordialmente con la
administración de sistemas
sociales, una forma de sistema
abierto.
BIBLIOGRAFIA
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Enviado por:
Jonathan
Villasmil