Teoría de sistemas

2. Revolución del enfoque
   sistémico
3. Cibernética y
   administración
4. Principales conceptos de
   sistemas
5. Teoría de la
   información
6. Teoría
   matemática de la
   administración
7. Teoría de
   sistemas
9. Bibliografía

REVOLUCIÓN DEL
ENFOQUE SISTÉMICO

Elaborada en 1947 por el biólogo alemán
Ludwing von Bertalanffy, esta teoría
es interdisciplinaria, proporciona principios y
modelos
generales para todas ciencias
involucradas, de modo que los descubrimientos efectuados en cada
ciencia puedan
utilizarlos las demás. Así pues, se basa en la
comprensión de la dependencia recíproca de todas
las disciplinas y de la necesidad de integrarlas.

Esta teoría se basa de tres principios
fundamentales: el expansionismo, el pensamiento
sintético y la teleología. El expansionismo
sostiene que todo fenómeno es parte de un fenómeno
mayor, sustituyendo a visión orientada hacia los elementos
fundamentales por una visión orientada hacia el todo
(enfoque sistémico).

El pensamiento sintético se refiere a que el
enfoque sistémico está más interesado en
unir las cosas que en separarlas. La teleología, estudio
del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos,
así, pretende explicar los fenómenos por aquello
que producen o por aquello que es su propósito producir;
partiendo de ello, los sistemas se
visualizan como entidades globales y funcionales que buscan
objetivos y finalidades.

CIBERNÉTICA Y
ADMINISTRACIÓN.

El concepto
originario de cibernética proviene parcialmente de las
funciones
desarrolladas en un barco. El arte de gobernar
navíos (kybernytiky) sería un atributo del piloto y
no del capitán del timonel ni del remero.

ORÍGENES DE LA CIBERNÉTICA.

• El movimiento
  iniciado por Norbert Wiener en 1943 para explorar las "casillas
  vacías en el mapa de la
  ciencia".
• Los campos vacíos de ciencias como matemáticas, física, estática, etc., unificados por una
  ciencia: la cibernética.
• Los primeros experimentos
  con computadores para la solución de ecuaciones
  diferenciales.
• La Segunda Guerra
  Mundial provocó el desarrollo
  de los equipos de artillería antiaérea en
  Inglaterra,
  frente al perfeccionamiento de la fuerza
  aérea alemana. Wiener colaboró en el proyecto de
  construir una máquina de defensa aérea basada en
  el computador
  de esa época en uso, el analizador diferencial
  Bush.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA
CIBERNÉTICA

Concepto de cibernética. Es la ciencia de
la
comunicación y el control, ya
sea en el animal o en la máquina. La comunicación integra y da coherencia a
los sistemas; el control regula su comportamiento. La
cibernética comprende los procesos y
sistemas de transformación y su concreción en
procesos físicos, fisiológicos,
psicológicos, etc., de transformación de la
información. Su núcleo son los
sistemas de procesamiento de los mensajes.

Campo de estudio de la cibernética: los
sistemas.

El campo de estudio de la cibernética son los
sistemas. Sistema es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados entre sí, que realizan
una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre
entradas y proveyendo salidas procesadas. Los elementos, que
constituyen las partes u órganos del sistema,
están dinámicamente relacionados entre sí
y mantienen una interacción constante.

Clasificación de los sistemas.

2. Sistema determinista simple. Posee pocos componentes
   e interrelaciones, los cuales revelan un comportamiento
   dinámico completamente previsible.
3. Sistema determinista complejo. Como el computador
   electrónico, si su comportamiento no fuera totalmente
   previsible, funcionaría mal.
4. Sistema determinista excesivamente complejo. El
   universo.
5. Sistema probabilística simple. Sistema simple
   pero imprevisible.
6. Sistema probabilística complejo. Sistema que,
   aunque complejo, puede ser descrito.
7. Sistema probabilística excesivamente complejo.
   Sistema tan complicado que no puede ser descrito en su
   totalidad.

Propiedades de los sistemas
cibernéticos.

1. Son excesivamente complejos. Por lo que se estudian a
   través del concepto de caja negra.
2. Son probabilísticos. Por lo que deben ser
   enfocados a través de la estadística.
3. Son autorregulados. Deben focalizarse a través
   de la retroalimentación que garantice la
   homeostasis.

Jerarquía de los sistemas.

Según la complejidad, Kenneth Boulding propone
una jerarquía de nueve niveles:

1. Sistemas estáticos (frameworks)
2. Sistemas dinámicos simples (clckworks)
   Sistemas cerrados
3. Sistemas cibernéticos simples
   (cybernetics)
4. Sistemas abiertos
5. Organismos inferiores
6. Animales Sistemas abiertos
7. Hombre
8. Sistemas socioculturales
9. Sistemas simbólicos

PRINCIPALES
CONCEPTOS DE SISTEMAS

• Entrada (input). Es aquello que el sistema importa o
  recibe de su mundo exterior, y puede estar constituida por uno
  o más elementos de información, energía y
  materiales.
• Salida (output). Es el resultado final de la
  operación o procesamiento de un sistema, todo sistema
  produce una o varias salidas.
• Caja negra (black box). Se refiere a un sistema cuyo
  interior no puede ser develado, sus elementos internos son
  desconocidos, y sólo puede conocerse "por fuera", a
  través de manipulaciones externas o de observación externa.
• Retroalimentación (feedback). Es un mecanismo
  mediante el cual una parte de la energía de salida de un
  sistema o de una máquina vuelve a la entrada, para
  alterarla de alguna manera.

• Positiva. Acción estimulante de la salida que
  actúa sobre la entrada del sistema.
• Negativa. Acción que frena e inhibe la
  salida que actúa sobre la entrada del
  sistema.

• Homeostasis. Equilibrio
  dinámico alcanzado mediante la autorregulación o
  autocontrol, es la capacidad del sistema para mantener las
  variables
  dentro de ciertos límites,
  incluso si los estímulos del medio externo las fuerzan a
  asumir valores que
  sobrepasen los límites normales. Todo mecanismo
  homeostático es un dispositivo de control para mantener
  ciertas variables dentro de los límites
  deseados.
• Información. Es el
  conocimiento disponible para el uso inmediato, que permite
  orientar la acción al reducir el margen de incertidumbre
  que rodea las decisiones cotidianas.

TEORÍA DE LA
INFORMACIÓN.

Es una rama de la matemática
aplicada que utiliza el cálculo de
probabilidades. Establece que los sistemas de comunicaciones
se componen de los elementos:

1. Fuente. Persona, cosa o
   proceso que
   emite o provee los mensajes.
2. Transmisor. Proceso o equipo que codifica el mensaje,
   transmitiéndolo de la fuente al canal.
3. Canal. Equipo o espacio intermedio entre el
   transmisor y el receptor, por medio del cual viaja el
   mensaje.
4. Receptor. Proceso o equipo que recibe el mensaje en
   el canal. Decodifica el mensaje para colocarlo a
   disposición del destino.
5. Destino. Persona, cosa o proceso a quien se
   envía el mensaje en el punto final del sistema de
   comunicación.
6. Ruido. Perturbaciones indeseables que tienden a
   alterar de manera imprevisible los mensajes
   transmitidos.

Para mejorar el proceso decisorio, las organizaciones
crean sistemas específicos de búsqueda,
recolección, almacenamiento,
clasificación y tratamiento de información
importante; tales sistemas se denominan Sistemas de
Información Gerencial (SIG).

Bajo tal sistema, se manejan los conceptos
de:

• Redundancia. Repetición del mensaje para
  garantizar que la recepción es correcta.
• Entropía. Se refiere a la pérdida de
  energía en los sistemas.
• Sinergia. Es trabajo
  conjunto. Se presenta cuando dos o más causas que
  actúan en conjunto producen un efecto mayor que la suma
  de los efectos que producirían por separado.
• Comunicación. Significa transmisión de
  información a otra persona, compartir
  información, esencia de los sistemas de
  comunicación, el ingrediente básico en la
  toma de
  decisiones.
• Informática. Disciplina
  que estudia el tratamiento racional y sistemático de la
  información por medios
  automáticos. Es la parte de la cibernética que
  estudia la relación entre los objetos y sus
  características, y los representa a través de
  soportes de información.

Consecuencias de la cibernética en la
administración.

1. Gran parte de lo que se lleva a cabo en
   automatización depende de la robótica, disciplina que estudia el
   diseño y la aplicación de robots
   en cualquier campo de actividad humana. Un robot es un
   mecanismo programable diseñado para aceptar entradas
   materiales o simbólicas y operar procesos
   químicos, físicos o biológicos mediante
   la movilización de materiales según pautas
   específicas.

2. Automatización. Ultramecanización,
   superracionalización, procesamiento continuo y control
   automático, por la retroalimentación de la
   máquina con su propio producto.
   Tal automatización ha tenido un impacto
   socioeconómico profundo, sobre todo en tres actividades:
   empresas
   fabriles, las operaciones
   comerciales y la banca.
3. Informática. La informática está
   convirtiéndose en una importante herramienta
   tecnológica a disposición del hombre para
   promover su desarrollo
   económico y social mediante la agilización
   del proceso de decisión y la optimización de la
   utilización de los recursos
   existentes.

TEORÍA MATEMÁTICA DE LA
ADMINISTRACIÓN.

La teoría matemática se preocupa por crear
modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales
en la empresa. La
creación de modelos se orienta hacia la solución de
problemas que
se presentan en la toma de decisiones. Generalmente se usan
modelos para simular situaciones futuras y para evaluar la
probabilidad
de su ocurrencia. El modelo busca
delimitar el área de acción, de modo que indique
hasta dónde puede llegar una situación futura,
dentro de ciertos límites razonables de
ocurrencia.

Investigación de Operaciones (IO).

Es la aplicación de métodos,
técnicas e instrumentos científicos
a los problemas que involucran las operaciones de un sistema, de
modo que proporcione, a quienes lo controlan, soluciones
óptimas para el problema tratado. Se ocupa generalmente de
operaciones de un sistema existente, es decir, materiales,
energías, personas y máquinas
ya existentes. El objeto de la IO es capacitar al administrador
para resolver problemas y tomar decisiones, pues la IO busca que
el proceso decisorio sea más científico, más
racional y más lógico en las organizaciones, ya
sean manufactureras, prestadoras de servicios,
militares, gubernamentales, etc.

Se desarrolla en seis fases:

1. Formular el problema
2. Construir un modelo matemático
3. Decidir una solución del modelo
4. Probar el modelo y la solución
5. Establecer control sobre la
   solución
6. Llevar a la práctica la solución
   (implementación).

Y las técnicas que emplea son: teoría de
juegos, teoría de las colas, teoría de la
decisión, teoría de los grafos,
programación lineal, probabilidad y
análisis estadístico y programación dinámica.

La IO está orientada operacionalmente, mientras
que la administración se dirige hacia la
elaboración de una teoría amplia y genérica.
La administración, la
organización, la planeación
o la toma de decisiones constituyen procesos lógicos que
pueden expresarse en términos de símbolos y relaciones matemáticas.
El enfoque central de esta escuela es el
modelo, que representa el problema en sus relaciones
básicas y en términos objetivos
predeterminados.

TEORÍA DE SISTEMAS.

La Teoría de
Sistemas (TS), rama específica de la Teoría General
de Sistemas, representa la plenitud del enfoque
sistémico en la TGA a partir de 1960. La TGS surgió
con los trabajos del biólogo alemán Ludwing von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.

Los supuestos básicos de la TGS son:

• Existe una tendencia hacia la integración de las ciencias
  naturales y sociales.
• Tal integración se orienta hacia una
  teoría de los sistemas.
• Esta teoría permite estudiar los campos no
  físicos del conocimiento
  científico.
• La TS desarrolla principios unificadores que nos
  aproximan al objetivo de la unidad de la ciencia.
• Lo anterior nos lleva a una integración en la
  administración científica.

Las propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en términos de sus elementos separados.
La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando
se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias
de sus partes.

La TGS se fundamenta en tres premisas
básicas:

• Los sistemas existen dentro de sistemas.
• Los sistemas son abiertos.
• Las funciones de un sistema dependen de su estructura,
  de tal forma que sólo pueden hacer lo que su estructura
  les permite.

En la esta teoría interviene el holismo, que es
la tesis que
argumenta que algunas totalidades son mayores que la suma de sus
partes. En forma complementaria, surge el concepto de Gestalt (del
alemán Gestalt = forma) en psicología, cuyo
principio básico es la idea según la cual, las
leyes
estructurales del todo determinan las partes, y no a la inversa.
El enfoque gestáltico estudió temas asociados a la
cognición y a la percepción, es decir, los procesos mentales
a través de los cuales los seres humanos aprehenden el
mundo y lo conocen.

Concepto de sistemas.

Un sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto
o combinación de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario.

1. • Emergente sistémico. Una propiedad o característica que existe
     en el sistema como un todo y no en sus elementos
     particulares.
   • Propósito u objetivo. Los elementos
     definen una distribución que trata siempre de
     alcanzar un objetivo.
   • Globalismo o totalidad. El sistema, siempre
     reaccionará globalmente a cualquier estímulo
     producido en cualquiera de sus partes o unidades. De esto
     surge la entropía y la
     homeostasis.
2. Características de los sistemas.
3. Tipos de sistemas.

1. En cuanto a su constitución:

• Sistemas físicos o concretos. Compuestos por
  objetos.
• Sistemas abstractos. Conceptos, planes,
  ideas.

1. En cuanto a su naturaleza:

• Cerrados. Herméticos a cualquier influencia
  ambiental.
• Abiertos. Presentan relaciones de intercambio con
  el ambiente a
  través de entradas (insumos) y salidas (productos). Para sobrevivir deben readaptarse
  constantemente a las condiciones del medio.

Parámetros de los sistemas.

1. Entrada o insumo. Es la fuerza de impulso o de
   arranque del sistema, suministrado por el material,
   información o la energía necesarios para la
   operación de éste.
2. Salida o producto. Es la finalidad para la cual se
   reunieron elementos y relaciones del sistema.
3. Procesamiento (caja negra). Es el mecanismo de
   conversión de entradas en salidas.
4. Retroalimentación. Es la función
   del sistema que busca comparar la salida con un criterio
   estándar previamente establecido.
5. Ambiente. Es el medio que rodea externamente al
   sistema. Existe una constante interacción entre
   ambos.

Sistema abierto.

Mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente
y conserva constantemente el mismo estado
(autorregulación), a pesar de que la materia y la
energía que la integran se renuevan de modo continuo
(equilibrio dinámico u homeostasis).

Las seis funciones principales son:

1. Ingestión. Búsqueda y recepción
   de materiales, dinero,
   máquinas y personas, para mantener su fuente de
   energía.
2. Procesamiento. Transformación de los
   materiales o insumos.
3. Reacción ante el ambiente. Adaptación
   constante para continuar existiendo, los cambios pueden ser en
   el producto, el proceso o la estructura.
4. Regeneración de las partes. Las partes del
   sistema pierden su eficiencia,
   deben ser regeneradas o reubicadas para que sobrevivan en
   conjunto.
5. Organización. La organización de las cinco funciones
   descritas anteriormente, es una función que requiere un
   sistema de comunicaciones para el control y la toma de
   decisiones, tal función corre a cargo de la
   administración.

La organización como sistema abierto.

Una empresa es un
sistema creado por el hombre, que
mantiene una interacción dinámica con su ambiente,
influye sobre él y recibe influencias de éste. Se
caracteriza por tener un comportamiento probabilística y
no determinista de las organizaciones; es decir, el comportamiento
humano nunca es totalmente previsible, las personas son
complejas, responden a muchas variables que no son totalmente
comprensibles. Por ello, la administración no puede
esperar que consumidores, proveedores,
agencias reguladoras y otros tengan un comportamiento previsible.
Las organizaciones como parte de una sociedad
mayor, está constituida por partes menores, pues los
miembros de una organización son simultáneamente
miembros de muchos otros grupos, que
compiten entre sí o mantienen una lealtad complementaria.
Su posición de poder dentro
de las organizaciones depende mucho de sus relaciones con tales
grupos. Por lo tanto, existe una interdependencia de las partes,
pues un cambio en una
de ellas provoca un impacto sobre las demás. Ante tal
situación, la organización necesita conciliar dos
procesos opuestos pero imprescindibles para su
supervivencia:

1. Homeostasis. Tendencia del sistema a permanecer
   estático o en equilibrio, manteniendo su statu quo
   interno.
2. Adaptabilidad. Cambio en la organización del
   sistema, en su interacción o en los estándares
   necesarios para lograr un nuevo y diferente estado de
   equilibrio con el ambiente externo, pero alterando su statu
   quo interno.

Los sistemas tienen una frontera o
límite, que es la línea que marca lo que
está dentro y lo que está fuera del sistema, aunque
no siempre la frontera de un sistema existe físicamente,
como en los sistemas sociales, cuyas fronteras se
superponen.

La morfogénesis es una característica de
los sistemas que se refiere a la capacidad que tienen para
modificar sus formas estructurales básicas, mediante un
proceso cibernético que permite a sus miembros comparar
los resultados deseados con los resultados obtenidos y detectar
los errores que deben corregirse para modificar la
situación.

Modelos de organización.

Básicamente se presentandos:

• Modelo de Katz y Kahn. Propone que, como sistemas
  abiertos, las organizaciones sobreviven cuando son capaces de
  mantener una entropía negativa o negentropía, es
  decir, importación – en todas formas
  – de cantidades de energía mayores que las que
  devuelven al ambiente como producto. Así, aunque parte
  de esa energía se transforma y se devuelve al ambiente
  en forma de producto, una parte de la entrada incorporada es
  consumida por la organización
  (importación-procesamiento- exportación). A esto le denominan
  eficacia
  organizacional.
• Modelo sociotécnico de Tavistock. La
  organización se concibe como un sistema
  sociotécnico, estructurado sobre dos subsistemas. El
  subsistema técnico, que cubre la tecnología, el territorio y el tiempo. Es
  responsable de la eficiencia potencial de la
  organización. Y el subsistema social, que comprende los
  individuos, sus características físicas y
  psicológicas, las relaciones sociales entre los
  individuos encargados de la ejecución de la tarea,
  así como de las exigencias de su organización
  formal e informal. Transforma la eficiencia potencial en
  eficiencia real.

Evaluación crítica
de la Teoría de Sistemas.

1. Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema
   cerrado. Se refiere a los conflictos
   que se crean debido ala naturaleza de cada sistema. La
   organización como sistema abierto implica el constante
   conflicto
   de adaptación a su medio, debido a su naturaleza de
   perpetuidad con la que fue creada.
2. Características básicas del
   análisis sistémico. La concepción del
   todo universal, como una sucesión de sistemas y
   subsistemas. El dinamismo creado al haber interacción
   entre los sistemas y su interior. La teoría
   sistémica considera todos los niveles y reconoce la
   importancia de sus partes. Reconoce que un acto puede ser
   motivado por muchos deseos o razones. Emplea la probabilidad
   para explicar los fenómenos en términos
   hipotéticos. Es multidisciplinaria y multicausal.
   Incorpora la adaptabilidad a las organizaciones.
3. Carácter integrador y abstracto. Es una
   teoría general de las organizaciones y de la
   administración que aporta nuevas
   variables.
4. Efecto sinérgico de las organizaciones como
   sistemas abiertos. Una organización puede diferir, en
   cantidad o en calidad, en
   la suma de los insumos.
5. El "hombre funcional". El individuo desempeña un rol dentro de
   las organizaciones y se interrelaciona con los demás
   individuos como un sistema abierto. Las organizaciones son
   sistemas de roles en las cuales los individuos
   actúan como transmisores de roles y como
   protagonistas de los mismos.

   CONCLUSIONES

   • La Teoría General de Sistemas surge como
     una teoría interdisciplinaria, cuyo
     propósito es integrar los conocimientos de todas
     las ciencias en un mismo enfoque y que los
     descubrimientos de cada una sean aplicados en las
     demás.
   • La TGS se basa en tres principios
     fundamentales: el expansionismo, el pensamiento
     sintético y la teleología.
   • La cibernética aporta las similitudes de
     dirección en los navíos a
     las situaciones en administración; así
     mismo, a ella se debe la incorporación de la
     Teoría de la Informática a la
     TGS.
   • La Teoría de la Información
     establece los elementos necesarios para la
     comunicación efectiva en las
     organizaciones.
   • La Teoría Matemática de la
     administración aporta el enfoque matemático
     al preocuparse por crear modelos matemáticos que
     ayuden a mejorarla toma de decisiones, p ara ello se
     apoya en la Investigación de
     Operaciones.
   • La Teoría de sistemas consiste en
     observar las cosas y fenómenos como elementos de
     cosas y fenómenos más grandes. Concibe al
     todo como un conjunto de sistemas dentro de otros
     sistemas, que ejercen influencia mutua entre
     sí.
   • En la TS se incorporan términos como el
     holismo, gestalt, emergente sistémico y globalismo
     o totalidad, que permiten comprender mejor las
     características de los sistemas, así como
     la dinámica de sus elementos.
   • Las organizaciones se conciben perfectamente
     como sistemas, de tal forma que son susceptibles de ser
     analizadas mediante la TGS y la TS.

   VARIABLES QUE HAN LLAMADO MI
   ATENCIÓN

   OBJETIVO	SUBJETIVO
   BIÓLOGO	DESCUBRIMIENTOS
   INTERDISCIPLINARIA	EXPANSIONISMO
   ENFOQUE	PENSAMIENTO (SINTÉTICO)
   CIBERNÉTICA	TELEOLOGÍA
   INFORMACIÓN	ENFOQUE
   SISTEMA	GOBERNAR
   	COMUNICACIÓN
   	CONTROL
   	HOMEOSTASIS
   	TEORIA
   	ENTROPIA
   	SINERGIA
   	SISTEMA
   	EMERGENTE SISTÉMICO
   	MORFOGÉNESIS

   CONCLUSIÓN

   En la elaboración de este trabajo,
   encontré más variables de tipo subjetivo. A
   pesar de que la Teoría de Sistemas surge de una
   ciencia, su desarrollo ha originado contribuciones de
   conceptos más subjetivos que objetivos; sin embargo,
   estoy cierto de que es una teoría que se apoya de
   instrumentos objetivos para el análisis de su FICI
   de atención: los sistemas.

   BIBLIOGRAFÍA

   CHIAVENATO, IDALBERTO. INTRODUCCIÓN A LA
   TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN. QUINTA
   EDICIÓN, MC-GRAW HILL, 2000.

   De Loera Trejo Alejandro

   

   TURISMO

   Unidad II. E.

   Actividad IV: Resumen.

   CARRERA: Lic.
   Administración

   Cancún Quintana Roo a 15 de septiembre de
   2005

6. Nuevo enfoque organizacional. El enfoque del todo y
   de las partes, de lo general y la especialización, de
   la integración interna y de la adaptación
   externa, de la eficiencia y eficacia. La
   visión gestáltica y global de las cosas, el
   emergente sistémico: las propiedades del todo que no
   aparecen que no aparecen en ninguna de sus
   partes.