- La información como
recurso de las organizaciones - ¿Qué es un sistema
de información? - Tipos y usos de los sistemas de
información - Importancia de los sistemas de
información - Una sociedad de
información global - Estrategias competitivas con la
TI - Conclusiones
- Bibliografía
1.
INTRODUCCIÓN.
Los Sistemas de
Información (SI) y las Tecnologías
de Información (TI) han cambiado la forma en que operan
las organizaciones actuales. A través de su uso se logran
importantes mejoras, pues automatizan los procesos
operativos, suministran una plataforma de información
necesaria para la toma de
decisiones y, lo más importante, su
implantación logra ventajas competitivas o reducir la
ventaja de los rivales.
Las Tecnologías de la Información han sido
conceptualizadas como la integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el
procesamiento de
datos, donde sus principales componentes son: el factor
humano, los contenidos de la información, el equipamiento,
la infraestructura, el software y los mecanismos de
intercambio de información, los elementos de política y
regulaciones, además de los recursos
financieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del
desarrollo
informático en una sociedad,
tanto para su desarrollo como para su aplicación,
además se reconoce que las tecnologías de la
información constituyen el núcleo central de una
transformación multidimensional que experimenta la
economía y
la sociedad; de aquí lo importante que es el estudio y
dominio de las
influencias que tal transformación impone al ser humano
como ente social, ya que tiende a modificar no sólo sus
hábitos y patrones de conducta, sino,
incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologías de la información
también debemos contemplar algunos conceptos y/o
metodologías que merecen estar clasificadas como de alto
impacto, ya sea para nuestra organización, el individuo o la
sociedad misma.
2. LA INFORMACIÓN
COMO RECURSO DE LAS ORGANIZACIONES.
Desde hace ya algunos años las organizaciones han
reconocido la importancia de administrar los principales recursos
como la mano de obra y las materias primas.
La información se ha colocado en un buen lugar como uno
de los principales recursos que poseen las empresas
actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones
han comenzado a comprender que la información no es
sólo un subproducto de la conducción empresarial,
sino que a la vez alimenta a los negocios y
puede ser uno de los tantos factores críticos para la
determinación del éxito o
fracaso de éstos.
Si deseamos maximizar la utilidad que
posee nuestra información, el negocio la debe manejar de
forma correcta y eficiente, tal y cómo se manejan los
demás recursos existentes. Los administradores deben
comprender de manera general que hay costos asociados
con la producción, distribución, seguridad,
almacenamiento y
recuperación de toda la información que es manejada
en la
organización. Aunque la información se
encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que ésta no
es gratis, y su uso es estrictamente estratégico para
posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de un negocio.
La fácil disponibilidad que poseen las computadoras y
las tecnologías de información en general, han
creado una revolución
informática en la sociedad y de forma
particular en los negocios. El manejo de información
generada por computadora
difiere en forma significativa del manejo de datos producidos
manualmente.
3. ¿QUÉ ES UN
SISTEMA DE
INFORMACIÓN?
Un Sistema de
Información es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o
negocio. En un sentido amplio, un sistema de información
no necesariamente incluye equipo electrónico
(hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza
como sinónimo de "sistema de información
computarizado"
Los elementos que interactúan entre sí son: el
equipo computacional, el recurso humano, los datos o
información fuente, programas
ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los
procedimientos
de políticas
y reglas de operación.
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades
básicas:
- Entrada de información: proceso en
el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la
información, por medio de estaciones de trabajo,
teclado,
diskettes, cintas magnéticas, código de barras, etc. - Almacenamiento de información: es una de las
actividades más importantes que tiene una computadora,
ya que a través de esta propiedad el
sistema puede recordar la información guardad en la
sesión o proceso anterior. - Procesamiento de la información: esta
característica de los sistemas permite la
transformación de los datos fuente en información
que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere
una proyección financiera a partir de los datos que
contiene un estado de
resultados o un balance
general en un año base. - Salida de información: es la capacidad de un
SI para sacar la información procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son
las impresoras,
graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz,
etc.
3. TIPOS Y USOS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Durante los próximos años, los sistemas de
información cumplirán los siguientes objetivos:
- Automatizar los procesos operativos.
- Proporcionar información de apoyo a la toma de
decisiones. - Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.
Con frecuencia, los sistemas de información que logran
la automatización de procesos operativos
dentro de una organización son llamados Sistemas
Transaccionales, ya que su función
principal consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, pólizas, planillas, entradas, salidas. Por otra
parte, los sistemas de información que apoyan el proceso
de toma de decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones (DSS, por sus siglas en inglés
Decisión Supporting System). El tercer tipo de
sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de
los Sistemas Estratégicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr las
ventajas competitivas, a través del uso de la Tecnología
de Información (TI).
4. IMPORTANCIA DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar
sobre los sistemas de información, es lo mismo que
preguntar por qué debería estudiar alguien contabilidad,
finanzas,
gestión
de operaciones,
marketing,
administración de recursos humanos o
cualquier otra función empresarial importante. Lo que si
les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen
éxitos en sus objetivos por la implantación y uso
de los Sistemas de Información. De esta forma, constituyen
un campo esencial de estudio en administración y gerencia de
empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en
el área de Administración de Empresas deberían
o más bien deben, tomar un curso de sistemas de
información. Por otro lado es importante tener una
comprensión básica de los sistemas de
información para entender cualquier otra área
funcional en la empresa, por eso
es importante también, tener una cultura
informática en nuestras organizaciones que permitan y den
las condiciones necesarias para que los sistemas de
información logren los objetivos citados anteriormente.
Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de
cambio
hacía la era de la información sin saber que es un
riesgo muy
grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su
incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en
Internet se están convirtiendo rápidamente
en un ingrediente necesario par el éxito empresarial en el
entorno global y dinámico de hoy.
Por lo tanto, la
administración apropiada de los sistemas de
información es un desafío importante para los
gerentes. Así la función de los SI representa:
- Un área funcional principal dentro de la empresa,
que es tan importante para el éxito empresarial como las
funciones de
contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing,
y administración de recursos
humanos. - Una colaboración importante para le eficiencia
operacional, la productividad y
la moral del
empleado, y el servicio y
satisfacción del cliente. - Una fuente importante de información y respaldo
importante para la toma de decisiones efectivas por parte de
los gerentes. - Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y
servicios
competitivos que den a las organizaciones una ventaja
estratégica en el mercado global. - Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de
hombres y mujeres.
5. UNA SOCIEDAD DE
INFORMACION GLOBAL
Estamos viviendo en una sociedad de información
global emergente, con una economía global que
depende cada vez más de la creación, la
administración y la distribución de la
información a través de redes globales como
Internet. Muchas empresas están en proceso de
globalización; es decir, se están
convirtiendo en empresas globales interconectadas en red.
Por ejemplo, las empresas se están expandiendo a mercados globales
para sus productos y servicios, utilizando instalaciones de
producciones globales para fabricar o ensamblar productos,
reuniendo dinero en
mercados de capitales globales, formando alianzas con socios
globales y luchando con competidores globales pro clientes de todo
el mundo. El manejo y la realización de estos cambios
estratégicos serían imposibles sin Internet, Intranets y otras
redes globales de computación y de telecomunicaciones que
constituyen un sistema nervioso
central de las empresas globales de hoy.
Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades
agrícolas, compuestas principalmente de agricultores, o
incluso sociedades industriales, donde la mayor parte de la
fuerza
laboral se
compone de trabajadores de fábrica. En cambio, en muchas
naciones gran parte de la fuerza laboral está constituida
por personas que se ocupan en labores de prestación de
servicios o trabajadores del conocimiento,
es decir, personas que se dedican la mayor parte de su tiempo a
la
comunicación y colaboración en equipos y
grupos de
trabajo, y a la creación, uso y distribución de la
información.
6. ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS CON LA TI.
Con frecuencia, el uso de la tecnología de
información para la
globalización y la reingeniería
de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de
sistemas de información que ayudan a una empresa a darle
ventaja competitiva en el mercado, utilizándolos para
desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que dan
a una empresa una ventaja estratégica sobre las fuerzas
competitivas que enfrenta una empresa. Estrategias de
costo, por ejemplo, utilizando sistemas de manufactura
asistidos por computadora para reducir los costos de
producción, o crear sitios Web en Internet
para comercio
electrónico (e-business), con el fin de reducir los
costos del marketing. Estrategias de
diferenciación, como desarrollar maneras de utilizar
la tecnología de información para diferenciar
productos o servicios de una empresa, de los de sus competidores,
de manera que los clientes perciban los productos o servicios
como poseedores de atributos o beneficios únicos. Por
ejemplo, suministrar servicios rápidos y completos de
soporte al cliente por medio de un sitio Web en Internet, o
utilizar sistemas de marketing como objetivo para
ofrecer a clientes individuales los productos y servicios que le
atraen.
En esta pequeña introducción a la visión de cambio
que han causado los sistemas de información
organizacionales, se adquirió un conocimiento
básico de la importancia mediante su utilización
para automatizar los procesos operativos y su evolución hacia fuentes
importantes de información que sirven de base para la toma
de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales,
para finalmente convertirse en herramientas
para obtener ventajas competitivas mediante su
implantación y uso apoyando el máximo nivel de la
organización.
Cada día se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y
automatizar las actividades de una empresa. Es importante como
recomendación contar con un plan adecuado
para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de
Información.
Impacto de Tecnologías Informáticas I-[En
Línea].
[Visitado 4/Junio/2005].
La Informática y su Impacto Social- [En
Línea].
[Visitado 4/Junio/2005].
Cohen Karen, Daniel, Sistemas de Información
Gerencial
McGraw Hill.
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Keen, Meter G. W. Shaping the future: Business Design
through Information Technology.
Cambridge: Harvard Business School Press.
1991
O´ Briend, James. Bases de los Sistemas de
Informacion.
McGraw Hill.
2000.
RESEÑA DEL AUTOR
Edgar Armando Vega Briceño
"EXPERIENCIA"
Septiembre 2002 – Abril 2005
UNIVERSIDAD NACIONAL SEDE REGIONAL CHOROTEGA,
GUANACASTE, COSTA RICA
Estudiante Asistente del Departamento de
Tecnologías de Información.
Febrero – Marzo 2002 HOTEL TAMARINDO DIRIA SANTA
CRUZ, GUANACASTE, COSTA RICA
Puesto: Asistente del Departamento de
Sistemas
"EDUCACION"
2005 – XXXX UNIVERSIDAD
NACIONAL
Licenciatura en Sistemas de
Información
2002 – 2005 UNIVERSIDAD NACIONAL
Bachiller en Ingeniería en Sistemas
2002 INSTITUTO CENTROAMERICANO DE COMPUTACION
(INCECOM)
San José, Costa Rica
Título: Tec. en Mantenimiento y Reparación de
Computadoras
Módulos: Ensamblaje de una PC,
Corrección de fallas I y II, Instalación de
Redes LAN,
Cableado
Estructurado.