Departamentalización, Poder, Autoridad y Responsabilidad Social en las Empresas
- Ventajas y Desventajas de la
Departamentalización - ¿Qué es el
Poder? - Fuentes de
Poder - El Poder
Referente - Aspectos Culturales del
Poder - La
Autoridad - Empowerment
- Condiciones para realizar una
orden - Relaciones de
Autoridad - Responsabilidad Social de los
Administradores - Responsabilidad Social y
Sensibilidad Social - La Ética de la
Administración - Bibliografía
Hemos realizado un estudio de temas como el Poder, la
Autoridad y las Responsabilidades Sociales de las Empresas, con
esto queremos brindarle al lector una forma de indagar en estos
temas tan importantes a la hora de constituir o reorganizar una
institución, ya que la división de poderes y la
forma de ejercer la autoridad en una empresa o
organización son base fundamentales para
poner en marcha cualquier empresa.
Por otra parte hemos dado un esquema de las ventajas y
desventajas en cuanto a Departamentalización, de esta manera
podemos hacer referencia de este tema a la hora de tomar
decisiones en cuanto a la estructura de
una empresa.
Departamentalización por función
empresarial:
Departamentalización territorial o
geográfica:
Departamentalización por tipo de clientes:
Departamentalización por procesos o
equipo:
Departamentalización por productos:
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"El poder es la capacidad para ejercer influencia en
los demás."
Según Stoner, Freeman y Gilbert el poder dentro
de una organización influye de alguna u otra forma en
los gerentes y los empleados; por ejemplo el poder de compra
del consumidor o
la influencia que pueden tener unos socios en otros, estos por
citar algunas formas de poder porque existen innumerables
formas más tomando en cuenta que una organización
es un sistema abierto
y que hay factores externos que también
influyen.
Cuando hablamos de las fuentes de
poder es lógico pensar que viene del alto nivel de una
organización pero esto es totalmente erróneo, si
bien es cierto que de allí deriva una parte,
también podemos mencionar las cinco fuentes de poder
identificadas por John French y Bertram Raven.
Según este tipo de poder, como base existen dos
personas, una llamada el influyente y otra llamada el
influido y se fundamenta en la capacidad que tiene el
influyente para recompensar al influido por cumplir ordenes o
alcanzar una meta propuesta.- Poder para Recompensar:
Este tipo de poder es el opuesto al expuesto
anteriormente, es decir, se basa en la capacidad del
influyente para sancionar al influido por no cumplir
órdenes o metas.El castigo por esto puede ir desde una reprimenda al
influido hasta suspenderlo de su puesto. - Poder Coercitivo:
También llamado autoridad formal, este existe
cuando un subordinado o influido reconoce que el influyente
tiene el derecho de ejercer influencia, dentro de ciertos
limites. Y recíprocamente también implica que
el influido tiene la obligación de aceptar este
poder. - Poder Legitimo:
- Poder Experto:
Se basa en la idea de que el influyente tiene una
experiencia o conocimiento
especial que el influido no tiene. Los ejemplos de este tipo de
poder podría ser cuando un economista dicta las estrategias que
debe seguir una empresa para obtener más ganancias y los
socios las acatan, reconociendo el poder de un experto.
Este se basa en el deseo del influido de ser como el
influyente o identificarse con él, un ejemplo de este
tipo de poder ocurre con los gerentes populares, es decir, que
se convierten en una imagen a seguir
por parte de sus subordinados y con esto ellos imitan sus
costumbres laborales.
Estas son solamente algunas posibles fuentes de poder, dadas
por Gary Yukl y Tom Taber en su obra "The Effective use of
Managerial Power". Es importante destacar que el simple hecho
de poseer algunas de estas fuentes no garantiza la influencia
en otra.
El poder es visto de maneras muy diferentes, dependiendo de
la cultura, por
ejemplo hay culturas que creen que el poder debe estar
distribuido de manera desigual, hay otras que creen en la
teoría de que las personas que tienen el
poder son superiores; en fin para que una organización
marche de la manera mas correcta posible es recomendable
entender las distintas culturas en las cuales esta se
desenvuelve.
Características básicas de Kotter para un
manejo exitoso del poder:
- Son sensible a las fuentes de poder.
- Reconocen los diferentes costos,
riesgos y
beneficios. - Ve las cinco bases del poder.
- Saber que cada una de las cinco bases de poder tienen sus
meritos. - Cuenta con metas para su carrera.
- Actúa de forma madura y ejerce el autocontrol,
- Entiende que el poder es necesario para lograr que se hagan
las cosas.
Los medios
básicos de Kotter para obtener poder organizacional:
- Las actividades extraordinarias.
- La visibilidad.
- La seleransia.
- Los patrocinadores.
La autoridad en una organización es el derecho propio
de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo
ocupe) a ejercer discrecionalidad en la toma de
decisiones que afectan a otras personas. Se trata, por
supuesto, de un tipo de poder, pero de poder en el marco de una
organización.
Hoy día se ha tornado muy difícil el ejercicio
de la autoridad; la desorientación reinante es tal que
se confunde el ejercicio de la autoridad con la
manipulación, la autoridad rectamente entendida con el
autoritarismo, y la sana democracia
con la anarquía asamblearía. Los detractores de
la autoridad olvidad una observación sociológica
básica: la universal necesidad de la autoridad como
instrumento de orden y de economía social.
Donde quiera que veamos una realidad social –desde una
tribu primitiva hasta el consejo de administración de una empresa–
allí nos topamos con la observación de hombres y
mujeres que ejercen su influencia y toman iniciativas sobre los
demás. Por supuesto, como toda obra humana, el ejercicio
de la autoridad esta sujeto a la posibilidad de error y de
corrupción, como decía Aristóteles "el poder corrompe", pero
ello no invalida su carácter de autentica exigencia
social.
Las dificultades por las que atraviesa el ejercicio de la
autoridad en las organizaciones
modernas son el resultado de diversos factores
concomitantes:
- La elevación del nivel educativo, que confiere un
mayor criterio e induce a pedir más protagonismo en
las decisiones. - La elevación del nivel de vida, que reduce la
dependencia económica del sujeto y que,
consiguientemente, le confiere mas poder frente a las
organizaciones (como observa Rostow, la difusión de
bienes,
fruto del crecimiento
económico, genera una difusión del
poder). - La creciente complejidad del funcionamiento de las
empresas; esta complejidad exige una estrecha coordinación de esfuerzos entre
profesionales, que ha de asentarse mas sobre la
colaboración que sobre la imposición. - El desarrollo
de una más clara conciencia
de la dignidad
humana, que lleva a pedir más
participación.
En los últimos años se ha puesto de moda la
promoción de diversas concepciones del
empowerment.
Empowerment significa que los empleados, administradores o
equipos de todos los niveles de la
organización tienen el poder para tomar decisiones
sin tener que requerir la autorización de sus
superiores. La idea en que se basa el empowerment es que
quienes se hallan directamente relacionados con una tarea son
los más indicados para tomar una decisión al
respecto, en el entendido de que posee las aptitudes requeridas
para ello.
El empowerment implica asimismo que los empleados y equipos
acepten la responsabilidad de sus acciones y
tareas.
Conceptualmente, esto puede ilustrarse de la siguiente
manera:
- El poder debe ser igual a la responsabilidad (P =
R). - Si el poder es mayor que la responsabilidad (P > R),
el resultado podría ser una conducta
autocrática por parte del superior, a quien no se hace
responsable de sus acciones. - Si la responsabilidad es mayor que el poder (R > P),
el resultado podría ser la frustración de los
subordinados, dado que carecen del poder necesario para
desempeñar las tareas de que son responsables.
Entre las razones del interés en
el empowerment están la competitividad
global, la necesidad de responder rápidamente a las
demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor
autonomía de parte de una fuerza de
trabajo cada
vez mejor preparada. Este sistema produce en la fuerza laboral de
la empresa un
sentimiento de pertenencia, realización y autoestima,
pero hay que tener en cuenta que es necesario considerar el
impacto en los superiores del empowerment; las necesidades de
estos deben tomarse en cuenta, asignándoles, por ejemplo,
tares más complejas.
- La orden ha de ser comprendida por el subordinado,
de aquí la importancia de que se emplee un lenguaje
claro y preciso. - En el momento de la decisión, el receptor de
la orden ha de percibir que la orden es compatible con los
objetivos
de la organización, de aquí la importancia de
que cuando aparentemente se da una incompatibilidad se
recalque la validez de la orden. - En el momento de la decisión, el receptor de
la orden ha de percibir que es compatible con sus intereses
personales. - El receptor de la orden ha de ser capaz mental y
físicamente de cumplir la orden, ya que de acuerdo con
un viejo principio jurídico "nadie esta obligado a lo
imposible".
- Autoridad Lineal.
- Autoridad de Staff.
- Autoridad Funcional.
A principios de
siglo XX la misión
de las compañías privadas era exclusivamente
económica. Debido en parte a las interdependencias de
los numerosos grupos que
componen la sociedad, en
la actualidad se ha incrementado enormemente la
participación social de las empresas, aunque
originalmente se asociaba solo con las compañías,
la cuestión de responsabilidad
social también se plantea ahora con mayor frecuencia
a gobiernos, universidades, organizaciones no lucrativas y
otros. Así hemos de referirnos a la responsabilidad y
sensibilidad social de todas las organizaciones y por la
urgencia de resolver los problemas
sociales, por consecuencia la sociedad exige de los
administradores que expliquen que hacen para cumplir con sus
responsabilidades sociales y el motivo de que no hagan aun
más.
Un concepto de
responsabilidad social, es sensibilidad social, la que
explicada en términos sencillos significa "la capacidad
de una empresa de establecer una relación de sus
operaciones
y políticas con las condiciones sociales de
su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma
y la sociedad.
Ambas definiciones se refieren a las empresas, pero
estos conceptos deben ampliarse para incluir también a
empresas distintas a la privada y las relaciones existentes en
el interior de una empresa. La principal diferencia entre
responsabilidad social y sensibilidad es que esta última
implica acciones y el "como" de las respuestas de la
empresa.
- La Ética de
la
Administración:
Independientemente de que trabajen en una empresa,
gobierno,
universidades y cualquier otra institución, a todas las
personas les concierne la ética.
La ética se define como la disciplina
relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligaciones
morales; una vez definido este concepto se puede aplicar a lo
moral donde
ética moral se define como "las reglas conforme a las
cuales un individuo
conduce su vida personal", un
ejemplo de ello seria ética
empresarial que se relaciona con la verdad, la justicia,
expectativas de la sociedad, la publicidad y
otros.
- Koontz M. Y O’Donell C.1983.Elementos de
Administración. Tercera Ed. McGraw Hill, Inc.
México. - Stoner James A. Y Wankel
C.1989.Administración. Tercera Ed.Prentice may
Hisp. S.A. México. - Rodríguez P, Jose M. El Factor Humano en la
Empresa. Edicion Especial para El Nacional. Ediciones
Deusto. Bilbao.
Jean Pierre D´andrea Acosta
Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad de Los Andes
Facultad de Ciencias
Económicas y Sociales
Mérida Edo. Mérida