- Orígenes de la
teoría de sistemas - Concepto de
sistemas - Características de los
sistemas - Tipos de
sistemas - Propiedades de los
sistemas - Limites de los
sistemas - Modelos de sistema de relaciones
industriales - Conclusión
- Bibliografía
Entre el año de 1950 y 1968; se desarrollo una
teoría
interdisciplinaria con los trabajos de Ludwing Von Bertalanffy.
Este dice que dicha teoría
es capaz de transcender los problemas de
cada ciencia y de
proporcionar principios y fue
conocida como Teoría General
de Sistemas, que tiene una visión orientada hacia
todo, es decir, está más interesada en unir las
cosa que en separarlas.
Como se puede observar el mundo de hoy es una sociedad
compuesta de organizaciones;
las cuales estan constituidas por personas y estos son seres
humanos que constan de varios órganos y miembros que
funcionan de manera coordinada, de este modo se puede decir que
estamos frente a un sistema.
En la actualidad el enfoque sistémico es tan
común que no se nos ocurre pensar que estamos utilizandolo
en todo momento.
De aquí en adelante estudiaremos todo lo
relacionado con la Teoría de
Sistemas como tipos de sistemas, sus
características, limitaciones y
otros.
ORÍGENES
DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría general
de sistemas surgió con los trabajos del biólogo
alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y
1968. La TGS no busca solucionar problemas ni
proponer soluciones
práctica, pero si producir teorías
y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica. Los supuestos
básicos de la teoría general de sistemas
son:
- Existe una nítida tendencia hacia la
integración en las diversas ciencias
naturales y sociales. - Esta integración parece orientarse hacia una
teoría de los sistemas. - Dicha teoría de los sistemas puede ser una
manera más amplia de estudiar los campos no
físicos del conocimiento
científico, en especial las ciencias
sociales. - Esa teoría de sistema,
al desarrollar principios
unificadores que atraviesan verticalmente los universos
particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproxima al objetivo
de la unidad de la
ciencia. - Esto puede llevarnos a una integración en la
administración
científica.
Bertalanffy criticaba la visión del mundo
fraccionada en diferentes áreas como física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones
arbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas,
así como espacios vacíos (áreas blancas)
entre ellas. La naturaleza no
esta dividida en ninguna de esas partes.
La teoría general de los sistemas afirma que las
propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en término de sus elementos separados.
La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando
se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias
de sus partes. El agua es
diferente del hidrógeno y del oxigeno que la
constituyen. El bosque es diferente de cada uno de sus árboles.
La TGS se fundamenta en tres premisas
básicas:
- Los sistemas existen dentro de sistemas. Las
moléculas existen dentro de células,
las células
dentro de tejidos, los
tejidos dentro
de órganos, los órganos dentro de un organismo y
así sucesivamente. - Los sistemas son abiertos. Esta premisa es
consecuencia de la anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o el mayor, recibe y descarga algo en los
otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas
abiertos se caracterizan por ser un proceso de
intercambio infinito con su ambiente,
constituido por los demás sistemas. - Las funciones de un
sistema dependen de su estructura
para los sistemas biológicos y mecánicos, esta
afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por
ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura
celular que permite contracciones para funcionar.
El concepto sistema
pasó a dominar la ciencia y,
en especial, la
administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si
el tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso,
en el sistema
circulatorio, en el sistema
digestivo. La sociología habla de sistema social; la
economía,
de sistemas monetarios; la física, de sistemas
atómicos, y así sucesivamente. En la actualidad el
enfoque sistemático es tan común en administración que no se nos ocurre pensar
que estamos utilizándolo en todo momento.
- La organización es una estructura
autónoma con capacidad de reproducirse, y puede ser
estudiada a través de una teoría
de sistemas capaz de propiciar una visión de un
sistema de sistemas, de la
organización como totalidad. El objetivo
del enfoque sistemático es representar cada organización de manera comprensiva y
objetiva. Es evidente que "las teorías tradicionales de la
organización han estado
inclinadas a ver la organización humana como un
sistema cerrado. Esa tendencia ha llevado a no considerar los
diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de
la independencia organizacional respecto del
ambiente.
La teoría de sistemas penetro rápidamente
en la teoría administrativa por dos razones
básicas:
- Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar
e integrar más las teorías que la precedieron,
lo cual se llevo a cabo con bastante éxito cuando los behavioristas
aplicaron las ciencias
del comportamiento al estudio de la
organización. - Por otra parte, la cibernética –de modo general- y
la tecnología informática– de modo particular- trajo
inmensas posibilidades de desarrollo
y operación de las ideas que convergían hacia
una teoría de sistemas aplicada a la
administración.
La palabra sistemas tiene muchas connotaciones
"conjunto de elementos interdependientes e interactuantes;
grupo de
unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser
humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios
órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan
de un modo coordinado el hombre es
eficaz. De igual manera, se puede pensar que la
organización es un sistema que consta de varias partes
interactuantes". En realidad, el sistema es "un todo organizado
o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes
que forman un todo complejo o unitario"
CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS
El aspecto más importante del concepto sistema
es la idea de un conjunto de elementos interconectados para
formar un todo que presenta propiedades y características propias que no se
encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que
denominamos emergente sistémico: una propiedad o
característica que existe en el sistema como un todo y no
en sus elementos particulares. Del sistema como un conjunto de
unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos
conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o
totalidad. Esos dos conceptos reflejan dos características
básicas de un sistema
- Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno
o varios propósitos u objetivos.
Las unidades o elementos (u objetos), así como las
relaciones, definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo. - Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene
naturaleza orgánica; por esta razón, una
acción que produzca cambio en
una de las unidades del sistema, muy probablemente
producirá cambios en todas las demás unidades
de este. En otra palabra cualquier estimulo en cualquier
unidad del sistema afectara a todas las demás unidades
debido a la relación existente entre ellas. El efecto
total de esos cambios o modificaciones se presentará
como cualquier ajuste de todo el sistema, que siempre
reaccionara globalmente a cualquier estimulo producido en
cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del
sistema existe una relación de causa y efecto. De este
modo, el sistema experimenta cambios y ajuste
sistemático es continuo, de lo cual surgen dos
fenómenos: La entropía y la homeostasis, estudiados con
anterioridad.
La delimitación de un sistema depende del
interés de la persona que
pretende analizarlo. Por ejemplo, una organización
podrá entenderse como sistema o subsistema o incluso
como macrosistema dependiendo del análisis que se quiera hacer: que el
sistema tenga un grado de autonomia mayor que el subsistema y
menor que el macrosistema. Por tanto, es una cuestión de
enfoque. Así, un departamento puede considerarse un
sistema compuesto de varios subsistemas (secciones o sectores)
e integrado en un macrosistema (la empresa), y
también puede considerarse un subsistema compuesto de
otro subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un
sistema (la empresa)
integrado a un macrosistema (el mercado o la
comunidad).
Todo depende de la forma que se haga el enfoque.
El sistema total esta representado por todos los
componentes y relaciones necesarios para la consecución
de un objetivo, dado cierto número de restricciones. El
objetivo del sistema total define la finalidad para la cual
fueron ordenados todos los componentes y relaciones del
sistema, mientras que las restricciones son limitaciones que se
introducen en su operación y permiten hacer explicita
las condiciones bajo las cuales deben operar. Generalmente, el
termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los
componentes necesarios para la operación de un sistema
total se denominan subsistemas, formados por la reunión
de nuevos subsistemas más detallados. Así, tanto
la jerarquía de los sistemas como el número de
subsistemas dependen de la complejidad intrínseca del
sistema total. Los sistemas pueden operar
simultáneamente en serie o en paralelo. No hay sistemas
fuera de un medio especifico (ambiente): existen en un medio y
son condicionados por el medio (ambiente) es todo lo que existe
afuera, alrededor de un sistema, y tiene alguna influencia
sobre la operación de este. Los límites
(fronteras) definen que es el sistema y cual es el ambiente que
lo envuelve.
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia
gama de tipologías para clasificarlos, de acuerdo con
ciertas características básicas.
- En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser
físicos o abstractos:
- Sistemas físicos o concretos: compuestos de
equipos, maquinarias y objetos y elementos reales. En
resumen, están compuestos de hardware.
Pueden describirse en términos cuantitativos de
desempeño. - Sistemas abstractos: compuestos de conceptos,
planes, hipótesis e ideas. Los símbolos
representan atributos y objetos que muchas veces sólo
existen en el pensamiento de las personas. En resumen,
cuando se componen de software.
En realidad, hay complementariedad entre sistemas
físicos y sistemas abstractos: los primeros (maquinas, por
ejemplo) necesitan un sistema abstracto (programación) para operar y cumplir sus
funciones. Lo
recíproco también es verdadero: los sistemas
abstractos sólo se vuelven realidad cuando se aplican en
algún sistema físico. Hardware y software se complementan. En
el ejemplo de una escuela que
necesita salones de clase, pupitres, tableros, iluminación, etc. (sistema físico),
para desarrollar un programa de
educación
(sistema abstracto) o de un centro de procesamiento de
datos, donde el equipo y los circuitos
procesan programas de
instrucciones para computador.
- En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser
cerrados o abiertos:
- Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el
ambiente que los rodea pues son herméticos a cualquier
influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben
ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No
reciben ningún recurso externo ni producen algo para
enviar afuera. Los autores han denominado sistema cerrado a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y
programado, y operan con muy pequeño intercambio de
materia y
energia
con el ambiente. - Sistemas abiertos: presentan relaciones de
intercambio con el ambiente a través de entradas
(insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian
materia y
energia
con el ambiente continuamente. Son eminentemente adaptativos,
pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las
condiciones del medio. Mantiene un juego
reciproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su
estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del
sistema se organiza, aproximandose a una operación
adaptativa. La adaptación es un proceso
continuo de aprendizaje y
auto organización.
La entropía de un sistema es el desgaste que
el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por
el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente
entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste
generado por el proceso sistémico.En un sistema cerrado la entropía siempre
debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos
biológicos o sociales, la entropía puede ser
reducida o mejor aun transformarse en entropía
negativa, es decir, un proceso de organización
más completa y de capacidad para transformar los
recursos.
Esto es posible porque los sistemas abiertos los recursos
utilizados para reducir el proceso de entropía se
forman del medio externo.- Homeostasis y entropía: la homeostasis es la propiedad
de un sistema que define su nivel de respuesta y de
adaptación al contexto. Es el nivel de
adaptación permanente del sistema o su tendencia a la
superviviencia dinamica. Los sistemas altamente
hemostáticos sufren transformaciones estructurales en
igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos
actúan como condicionantes del nivel de evolución.Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi
nula se denominan sistemas cerrados. - Permeabilidad de un sistema: mide la
interacción que este recibe del medio, se dice que a
mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo sera
más o menos abierto. - Centralización y descentralización: se dice que es
centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos
los demás, y estos dependen para su activación
del primero, ya que por si solos no son capaces de generar
ningún proceso por el contrario los sistemas
descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando
y decisión esta formado por varios subsistemas. En dicho
caso el sistema no es tan dependiente sino que puede llegar a
contar con subsistemas que actúan de reservas que solo
se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que
debería actuar en dicho caso. - Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema
de aprender y modificar un proceso, un estado o una
característica de acuerdo a las modificaciones que sufre
el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de
adaptación que permita responder a los cambios internos
y externos a través del tiempo. Para
que un sistema pueda ser adaptable debe tener y fluido
intercambio con el medio en el que se desarrolla. - Mantenibilidad: es la propiedad que tiene un sistema
de mantenerse en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo
de mantenimiento que aseguren que los distintos
subsistemas estan balanceados y que el sistema total se
mantiene en equilibrio
con su medio. - Estabilidad: se dice que es estable cuando se mantiene
en equilibrio
a través del flujo continuo de materiales, energia e información la estabilidad ocurre
mientras los sistemas pueden mantener su funcionamiento y
trabajen de manera efectiva.Un sistema armónico es aquel que sufre
modificaciones en su estructura, proceso o
características en la medida que el medio se lo exige
y es estático cuando el medio también lo
es. - Armonía: es la propiedad de los sistemas que
mide el nivel de compatibilidad con su medio o
contexto.Sub-optimización es el proceso inverso, se
presenta cuando el sistema no alcanza sus objetivos por las
restricciones del medio y los mismos son excluyentes, en
dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos
o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes
con otros más importantes. - Optimización y sub –
optimización: optimización modificar el sistema
para lograr el alcance de los objetivos. - Éxito: el éxito
de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus
objetivos.
La falta de éxito exige una revisión del
sistema ya que no cumplen con los objetivos propuestos para el
mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que
pueda alcanzar los objetivos determinados.
Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son
indivisibles. Poseen partes y componentes, en algunos de ellos
sus fronteras o límites
coinciden con discontinuidades entre estos y sus ambientes, pero
corrientemente la demarcación de los límites queda
en manos de un observador. En términos operacionales puede
decirse que la frontera es aquella línea que separa al
sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que
fuera de él.
Cada sistema tiene algo interior y algo exterior
así mismo lo que es externo al sistema, forma parte del
ambiente y no al propio sistema. Los límites estan
íntimamente vinculados con la cuestión del
ambiente, lo podemos definir como la línea que forma un
circulo alrededor de variables
seleccionadas tal que existe un menor intercambio con el
medio.
Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican
los elementos que quedan incluidos dentro del mismo, por eso
dichos límites tienen por objetivo conservar la
integración de los sistemas, evitar que los intercambios
con el medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.
MODELO DE SISTEMA DE
RELACIONES INDUSTRIALES
De John T. Dunlop
Dunlop señala que su intención es elaborar
una teoría general de relaciones industriales limitadas a
la sociedad
industrializada. Proveer de un instrumento analítico para
interpretar y alcanzar conocimiento
de las relaciones industriales, para así compararlo con
los sistemas de otros países.
Dunlop en su obra resume su modelo en
cuatro proposiciones:
- Todo sistema de relaciones industriales posee tres
grupos de
actores que son:
- Los trabajadores y sus organizaciones.
- Los gerentes y sus organizaciones.
- Los organismos estadales.
- Todo sistema de relaciones industriales crea
normas para
gobernar. - Se considera los actores de un sistema de
relaciones industriales como permanentes enfrentados a un
contexto ambiental. - El sistema se encuentra ligado mediante una
ideología o por concepciones compartida
por los actores.
Concepto sistemático de las relaciones
industriales
Según Dunlop, relaciones industriales, es la
maraña de interacciones de los gerentes, trabajadores y
agencias gubernamentales.
Estructura de un sistema de un sistema de relaciones
industriales
Dunlop considera que un sistema de relaciones
industriales en cualquier instante de su desarrollo esta
integrado por un número de actores, el contexto y las
normas.
Los actores: tiene tres grupos de
actores:
- Los gerentes, empresarios o patrones: han sido
denominados como la "jerarquía gerencial" y otras
gerencias, puede o no tener relación con la propiedad
del capital al
ser gerente
del sector
público o privado, en algunos casos de empresas
mixtas. - Los trabajadores y sus organizaciones: constituyen
los trabajadores (no gerenciales) no necesariamente
organizados, subgrupos formales e informales. La
jerarquía de sus organizaciones y sus
voceros. - El gobierno y
sus agencias laborales especializadas: es el gobierno
mismo que actúa a través de agencias
especializadas en asuntos de interés del trabajador.
El contexto: los actores de un sistema
interactúan en un cierto ámbito.
Las normas: los actores tienden a establecer una
compleja red normativa
que regulan la interacción de los mismos tanto en el lugar
como en la comunidad de
trabajo.
Criticas al sistema de Dunlop
Ha sido desde varios ángulos de forma muy
agresiva y constructiva; constructiva por que señala
laguna dentro de los postulados y agresiva por que los rechaza y
condena.
Punto de vista de sus críticas
- El énfasis estructuralista del modelo.
- Su carácter cerrado.
- Su índole homeostática.
- Su estaticidad.
- Su concepción institucionalista.
- Excesiva valoración de la
normativa - La escisión contextual.
De Alton Graig
Define las relaciones industriales como "un complejo de
actividades públicas y privadas, que operan en un ambiente
dominado por la preocupación de la distribución de recompensa, a los empleados
por los servicios
prestados (a los empleadores) y por las condiciones de trabajo en
que prestan sus servicios".
Enfoque y alcance del modelo
Graig se atiene al enfoque cibernético de los
sistemas abiertos. En cuanto al alcance del modelo su utilidad
analítica es aparentemente válida tanto para el
análisis del micro nivel como para el
análisis del micro nivel de la sociedad global.
Descripción general del modelo
Distingue dos grandes unidades:
- El sistema de relaciones industriales propiamente
dicho, y - Una dinámica constante entre los actores en
términos de poder en
función de valores y
objetivos respectivos.
Criticas al modelo de Graig
- Carácter neo-mecanisista: pocos usan
términos como "insumos", "exumos" y "mecanismos de
transformación". - La escasa importancia que se le da al conflicto:
la poca importancia que se le da al antagonismo de clases,
entre los actores y por lo tanto al conflicto
permanente que existe entre ellos. - El excesivo énfasis en los insumos
deteniéndose en el análisis de las diversas
modalidades (extrainsumos e intrainsumos). - La visión unilateral de los exumos o
resultados: se refiere únicamente a las recompensas
materiales
o psicológicas de los trabajadores.
Se dice que los sistemas son combinaciones por parte
reunidas para obtener un resultado o formar conjunto organizados
de cosas, se relaciona un todo unitario y complejo para alcanzar
varios objetivos. Estos sistemas tienen como
características la objetividad y la totalidad, metas o
fines en los cuales se quiere llegar y los sistemas globales que
tiene naturaleza orgánica.
También en algunos sistemas los límites se
encuentran íntimamente vinculados con el ambiente y lo
podemos definir con la línea que forma un círculo
alrededor de variables
seleccionadas tal que existe un menor intercambio de
energía a través de esa línea con el
interior del círculo que delimita.
CHIAVENATO, Idalberto; Introducción a la
Teoría General de la Administración, 5°
Edición, México, D.
F 1999.
EVELIN Fernández
Ciudad Guayana. Venezuela.