Algunas reflexiones acerca de la rotación de personal y sus causas fundamentales
Algunas reflexiones acerca de la
rotación de personal y sus
causas fundamentales
El destino de un país está en manos de sus
habitantes, de sus conocimiento,
de sus habilidades , de sus esfuerzos y sin lugar a dudas
la
motivación constituye un arma poderosa para lograr
importantes resultados que satisfagan a cada persona en
particular , a la
organización a que pertenecen y a su país en
general. Es conocido que las personas constituyen el recurso
más valioso que tiene un país por lo que hay que
saber potenciarlo al máximo por ello un reto para
cualquier organización es conocer cuán
motivada y satisfecha están las personas vinculadas a la
misma, lo que se refleja en el nivel de estabilidad de la
fuerza de
trabajo y en el grado de compromiso que tienen los trabajadores
con los resultados de la
organización a la cuál pertenecen.
Cuando surgen problemas en
la estabilidad laboral en una
organización que afectan el desempeño de la misma hay que buscar las
causas fundamentales que han dado origen a una excesiva
rotación del personal.
Generalmente detrás de una excesiva
rotación laboral se oculta
la desmotivación, el descontento, la insatisfacción
laboral y esto a su vez está influenciado por un conjunto
de aspectos vinculados en muchos casos a una insuficiente
gestión
de los Recursos
Humanos.
Con el presente trabajo pretendemos hacer algunas
reflexiones relacionadas con la inestabilidad laboral y sus
causas fundamentales en algunas de nuestras organizaciones
como resultado de un conjunto de investigaciones
realizadas, motivadas por el hecho de que en estos momentos la
rotación o fluctuación laboral constituye un rasgo
característico en muchas de nuestras
empresas lo
que ha repercutido desfavorablemente en las mismas.
Desarrollo
La rotación
laboral y sus causas fundamentales
Uno de los problemas que
frecuentemente se nos presenta en algunos sectores de nuestra
economía
es la inestabilidad laboral aspecto que genera consecuencias
negativas para cualquier organización y que posteriormente
se agudiza cuando resulta extremadamente difícil cubrir el
puesto de trabajo vacante sobre todo si se trata de puestos poco
atractivos y con una baja remuneración que pertenecen a
empresas que
proyectan una mala imagen en el
entorno donde se desenvuelve su actividad , lo que provoca en
muchos casos se realice una selección
incorrecta de la persona que debe
ocupar dicho puesto, pues no existen opciones, esto provoca que
pasado cierto tiempo esa
persona vuelva a fluctuar hacia otra organización , esto
puede ser por decisión de la propia empresa que
descubre que el trabajador seleccionado no es el idóneo
para dicho empleo o puede
ser por solicitud de la propia persona que decide marcharse
porque ha encontrado un empleo que le
permite satisfacer en mayor medida sus expectativas .
Una de las causas que puede generar la rotación
del personal en la organización es la
insatisfacción laboral sobre todo si la persona
insatisfecha constituye un recurso humano altamente demandado,
estableciéndose una competencia entre
oferta y
demanda donde es el trabajador quién tomará la
decisión final y donde la satisfacción juega un
importante papel en dicha
elección.
Según Robbins la satisfacción es la
diferencia de la cantidad de recompensas que reciben los
trabajadores y la cantidad que piensan debían recibir, es
más una actitud que un
comportamiento. Entre los factores mas importantes
que hacen que un trabajador se sienta satisfecho se encuentran;
trabajos interesantes, recompensas justas y equitativas,
condiciones laborales adecuadas y buenos compañeros de
trabajo.
Una de las formas más frecuentes de manifestarse
la insatisfacción consiste en el abandono de la
organización que se comienza con la búsqueda de
otro empleo y que culmina con la renuncia cuando aparece lo que
el trabajador está buscando.
Muy ligado a la satisfacción está la
motivación
pero hay que dejar claro que no son directamente proporcionales
ambas variables.
La
motivación puede definirse como la voluntad por
alcanzar las metas de la organización condicionado por la
capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad
personal.
Muy ligado a la motivación
como vemos está la necesidad, cuando la misma está
insatisfecha se crea una tensión en la persona que generan
impulsos buscando metas que cuando se alcancen, la necesidad
quedará satisfecha.
Existen un conjunto de teorías
que se han encargado de indagar en el campo de la
motivación, algunas han sido corroboradas a través
de las investigaciones y
otras no han sido totalmente comprobadas por lo que en este
terreno todavía queda mucho por decir.
En investigaciones realizadas en cuanto a la
rotación o fluctuación laboral ha quedado
demostrado la influencia que tiene la satisfacción y la
motivación laboral en la misma.
La fluctuación laboral refleja los movimientos de
entradas y salidas definitivas de trabajadores en una
organización durante un período de tiempo .Las
salidas pueden ser por diversas causas pero podemos agruparlas de
la forma siguiente:
- Bajas biológicas son aquellas salidas
relacionadas con el término de la vida laboral de las
personas también denominadas bajas
inevitables. - Bajas socialmente necesarias.
- Bajas por motivos personales.
- Bajas por motivos laborales depende de la
organización - Bajas por decisión de la propia Empresa
Las salidas que ponen de manifiesto una ineficiente
gestión
de los recursos humanos
son las relacionadas con los motivos personales y laborales
aunque en algunas de nuestras organizaciones
existe una tendencia a reflejar estas salidas como
decisión del trabajador ocultando el verdadero motivo de
las salidas, tergiversando así la situación real ,
en otros casos es el propio trabajador el que oculta el motivo
real de su salida con el único fin de poder
marcharse lo mas rápidamente posible y de esta forma no
perder el nuevo empleo que ha encontrado.
Se dice que la rotación o fluctuación
puede ser real o potencial, la primera es la salida consumada
ante lo cuál no se puede tomar ninguna medida pues el
trabajador ya se ha marchado, el segundo tipo de salida
está relacionada con el deseo latente del trabajador de
marcharse el cuál no se ha hecho efectivo por no haber
encontrado aquél empleo que reúna los requisitos
que está buscando y que se corresponda con las
expectativas que esa persona tiene Ambos tipos de salidas pueden
ser cuantificadas a través de diferentes indicadores
los cuales no abordaremos en este trabajo.
La fluctuación real puede tomar para su medición los registros de
personal que existen en la organización, mientras que la
potencial presupone la utilización de encuestas o
entrevistas,
para ser detectada.
Si bien es importante conocer y medir la
fluctuación real es más importante el estudio de la
fluctuación potencial la cual en cualquier momento se
convierte en una salida definitiva por ello se dice que esta
última tiene un carácter
preventivo. El estudio de la fluctuación potencial pone al
descubierto los motivos por los cuales algunas personas desean
marcharse de la organización y conociendo los mismos se
puede trabajar en la búsqueda de soluciones y
lograr que esos trabajadores no causen baja de la
organización pues en la mayoría de los casos
constituyen los más capaces y calificados.
¿Cuales son las causas mas frecuentes que
provocan la rotación o fluctuación laboral en
nuestras empresas?
Una de las causas mas comunes que desde el punto de
vista laboral han aumentado la rotación laboral en
nuestras organizaciones en los últimos años es la
relacionada con el contenido del trabajo y los salarios cuando
esta relación no se corresponde el trabajador
tratará de buscar una solución a esta
situación dentro o fuera de su centro laboral ,
según sea posible aunque en nuestro país existe un
sistema de
tarifas que establecen que trabajos iguales reciben retribuciones
iguales , esta relación puede vulnerarse por una serie de
beneficios adicionales que pueden hacer que determinados tipos de
trabajos sean mas ventajosos y atractivos que otros , de
ahí el éxodo que se ha producido en la ultima
década hacia los llamado sectores emergentes en la
economía
como lo es el turismo.
Otra de las causas que comúnmente reflejan las
investigaciones relacionadas con las salidas de los trabajadores
son las condiciones laborales. Cuando el ambiente
laboral donde el trabajador desempeña su labor no es el
más adecuado hace que este se sienta insatisfecho y en
casos extremos conduce a la rotación laboral.
Otra causa está relacionada con el sistema de
estimulación moral y
material vigente en la empresa que
hace que los trabajadores se desmotiven y decidan marcharse de la
misma.
Otro motivo que aducen los trabajadores es que
consideran que el sistema de pago vigente no se corresponde con
el esfuerzo realizado y con los resultados obtenidos sobre todo
en trabajos manuales y
altamente monótonos.
En algunos casos también se reflejan las pocas
posibilidades de superación y promoción que les brinda la entidad y
también inconformidad con los métodos y
estilos de dirección. Así como los escasos
beneficios, servicios y
prestaciones
que se les brindan por pertenecer a la entidad en
cuestión.
Todos estos motivos conducen a la desmotivación e
insatisfacción laboral aumentando la rotación
laboral.
Los motivos personales más frecuentes lo
constituyen los problemas con la vivienda, la carencia de
círculos infantiles que garanticen el cuidado de los
niños,
la atención a familiares enfermos, las salidas
del país, lejanía del centro de trabajo y problemas
con el transporte.
Las investigaciones realizadas demuestran que la
rotación del personal está influenciada por la
desmotivación y la insatisfacción laboral por lo
que podemos afirmar que los motivos que implican la salida de los
trabajadores son fundamentalmente laborales y en la
mayoría de los casos pueden ser detectados mediante el
estudio de la fluctuación potencial por lo que si se toman
las medidas necesarias se puede reducir la rotación
real.
También ha quedado demostrado que la
rotación se manifiesta de manera diferente según
sea la edad, el sexo,
territorio geográfico, nivel ocupacional y la
antigüedad en la organización pues las personas
jóvenes fluctúan más, en el caso de los
motivos personales la mayor fluctuación está en las
mujeres y cuando son motivos laborales la rotación es
mayor en los hombres, en cuanto a la antigüedad las
investigaciones demuestran que las personas con más de 10
años en las empresas son mas estables. La
calificación también influye en la rotación
pues las investigaciones demuestran que son directamente
proporcionales y en cuanto a la ubicación
geográfica también existe una diferencia
significativa pues en los territorios pequeños la
rotación real es menor ya que debido al poco desarrollo de
los mismos no existen ofertas de empleo que le permitan a los
trabajadores trasladarse de un lado hacia otro y de hacerlo
tendrían que viajar grandes distancias lo que desde el
punto de vista económico sería perjudicial para
ellos no obstante si existe una fluctuación potencial alta
pues los encuestados manifiestan el deseo de marcharse de sus
organizaciones lo que no han hecho por lo anteriormente
planteado.
Por todo lo anteriormente planteado ha quedado
demostrado que las variables
motivación y satisfacción laboral son causas
fundamentales que influyen directamente en la alta
rotación laboral que existe en nuestras organizaciones en
la actualidad.
- Cuesta Armando. Tecnología de Gestión de Recursos
Humanos. La Habana ISPJAE 1990. - Chiavenáto Idalberto . Administración de Recursos Humanos
.Editorial Atlas 1990. - García Scwerett Pablo. Motivación hacia
el trabajo y
necesidades. La Habana Editorial científico
técnico 1981. - Mota Elordy Ignacio Juan. Estrategias de
Empresas y Recursos
Humanos una visión dinámica de la
Empresa. - Puchol Dirección y Gestión de Recursos
Humanos 1994. - Robbins Ins Estephen. Comportamiento
Organizacional, Controversias y aplicaciones. San Diego .
EstateUniversity
.
Autores
Lic Margarita Hernández Vila
Lic Ángela Mérida
Mingarro
Msc Nilsa Ávila Leyva