- Comercio
electrónico - Tipos de transacciones de
comercio electrónico - Ventajas del comercio
electrónico - Desventajas del comercio
electrónico - Leyes del comercio
electrónico - Seguridad en el comercio
electrónico - Comercio electrónico en
Venezuela - Conclusiones
- Bibliografía
El crecimiento de la tecnología en los
últimos años, ha generado avances y cambios en
todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de
estos grandes cambios. Internet ha influido en
nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de
buscar información, de entretenernos, de
comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de
comprar y vender bienes.
Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy
en día las personas se comunican desde dos puntos muy
distantes del planeta, ya sea a través del teléfono o de algunos de los medios que
ofrece Internet; así mismo, las empresas han
encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las
comunicaciones, destacando que los costos de las
comunicaciones
se reducen y que estas tecnologías están al alcance
tanto de grandes empresas como de
pequeñas empresas.
El desarrollo de
estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios
de datos crezcan a
niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y
creando nuevas formas de comercio, y en
este marco se desarrolla el Comercio
Electrónico.
Se considera "Comercio
Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones
comerciales y financieras realizadas a través del
procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto,
sonido e
imagen.
Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con
la alta tecnología del
comercio
electrónico, pero todo estoy lo hablaremos más
adelante en nuestro trabajo, así como también
tocaremos interesantes puntos que van ligado al tema en
cuestión.
El comercio, es la actividad ancestral del ser humano,
ha evolucionado de muchas maneras, pero su significado y su fin
siempre es el mismo.
El Comercio es "el proceso y los
mecanismos utilizados, necesarios para colocar las
mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en
donde se aprovisionan los consumidores, último
eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato".
El comercio electrónico se entiende como
cualquier forma de transacción comercial en la cual las
partes involucradas interactúan de manera electrónica y no de la manera tradicional
por medio de intercambios físicos o trato físico
directo.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el
mejoramiento constante en los procesos de
abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a
nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El
comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos
cambios dentro de una escala global,
permitiendo a las compañías ser más
eficientes y flexibles en sus operaciones
internas, para así trabajar de una manera más
cercana con sus proveedores y
estar más pendiente de las necesidades y expectativas de
sus clientes.
Además permiten seleccionar a los mejores proveedores
sin importar su localización geográfica para que de
esa forma se pueda vender a un mercado
global
Jaime Neilson nos dice que: "El comercio
electrónico es cualquier actividad de intercambio
comercial en la que las órdenes de compra – venta y pagos se
realizan a través de un medio telemático, los
cuales incluyen servicios
financieros y bancarios suministrados por Internet. El comercio
electrónico es la venta a distancia
aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas
tecnologías de la información, como la
ampliación de la oferta, la
interactividad y la inmediatez de la compra, con la
particularidad que se puede comprar y vender a quién se
quiera, y, dónde y cuándo se quiera. Es toda forma
de transacción comercial o intercambio de
información, mediante el uso de Nueva Tecnología de
Comunicación entre empresas, consumidores y
administración
pública."
TIPOS DE TRANSACCIONES
DE COMERCIO ELECTRONICO
- "Business to business" (entre empresas): las empresas
pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como
proveedoras de herramientas
o servicios de
soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de
servicios de
Internet, etc. - "Business to consumers" (Entre empresa y
consumidor):
as empresas venden sus productos y
prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que
los utilizarán para uso particular. - "Consumers to consumers" (Entre consumidor y
consumidor): es factible que los consumidores realicen
operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en
línea. - "Consumers to administrations" (Entre consumidor y
administración): los ciudadanos pueden
interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de
realizar la presentación de las declaraciones juradas
y/o el pago de los tributos,
obtener asistencia informativa y otros servicios. - "Business to administrations" (Entre empresa y
administración): las administraciones
públicas actúan como agentes reguladores y
promotores del comercio electrónico y como usuarias del
mismo.
VENTAJAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
Para las Empresas
- Reducción de costo real
al hacer estudio de
mercado. - Desaparecen los límites
geográficos y de tiempo. - Disponibilidad las 24 horas del día, 7
días a la semana, todo el año. - Reducción de un 50% en costos de la
puesta en marcha del comercio electrónico, en
comparación con el comercio tradicional. - Hacer más sencilla la labor de los negocios con
sus clientes. - Reducción considerable de inventarios.
- Agilizar las operaciones del negocio.
- Proporcionar nuevos medios para
encontrar y servir a clientes. - Incorporar internacionalmente estrategias
nuevas de relaciones entre clientes y proveedores. - Reducir el tamaño del personal de la
fuerza. - Menos inversión en los presupuestos
publicitarios. - Reducción de precios por
el bajo coste del uso de Internet en comparación con
otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad. - Cercanía a los clientes y mayor interactividad
y personalización de la oferta. - Desarrollo de ventas
electrónicas. - Globalización y acceso a mercados
potenciales de millones de clientes. - Implantar tácticas en la venta de productos
para crear fidelidad en los clientes.
Para los clientes
- Abarata costos y precios
- Da poder al
consumidor de elegir en un mercado
global acorde a sus necesidades - Un medio que da poder al
consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades. - Brinda información pre-venta y posible prueba
del producto
antes de la compra. - Inmediatez al realizar los pedidos.
- Servicio pre y post-venta on-line.
- Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir
un producto a
un mejor precio. - Mayor interactividad y personalización de la
demanda. - Información inmediata sobre cualquier
producto, y disponibilidad de acceder a la información
en el momento que así lo requiera. - Permite el acceso a más
información.
DESVENTAJAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
- Desconocimiento de la empresa.
No conocer la empresa que
vende es un riesgo del
comercio electrónico, ya que ésta puede estar en
otro país o en el mismo, pero en muchos casos las
"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o
servicios por Internet ni siquiera están constituidas
legalmente en su país y no se trata mas que de gente que
esta "probando suerte en Internet". - Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el
comercio electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el
100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de
la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se
ha de decir que ha mejorado mucho. - Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque
esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar
una compra. - El idioma. A veces las páginas
web que visitamos están en otro idioma distinto al
nuestro; a veces, los avances
tecnológicos permiten traducir una página a
nuestra lengua
materna. Con lo cual podríamos decir que éste es
un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las
traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos,
pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están
hablando o que nos pretenden vender). - Conocer quien vende. Ya sea una persona o
conocer de que empresa se trata. En definitiva saber quien es,
como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener
mas confianza hacia esa empresa o persona y los
productos que vende. - Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello
podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio
"post-venta". Al conocerlo sabemos donde poder ir. El cliente espera
recibir una atención "pre-venta" o
"post-venta". - Privacidad y seguridad. La
mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal
de pago. En la actualidad, las compras se
realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro
introducirlo en Internet sin conocimiento
alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de
crédito mediante Internet, no puede estar seguro de la
identidad
del vendedor. Análogamente, éste no lo
está sobre la del comprador. Quien paga no puede
asegurarse de que su número de tarjeta de crédito
no sea recogido y sea utilizado para algún
propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no
puede asegurar que el dueño de la tarjeta de
crédito rechace la adquisición. Resulta
irónico que ya existan y funcionen correctamente los
sistemas de
pago electrónico para las grandes operaciones
comerciales, mientras que los problemas se
centren en las operaciones pequeñas, que son mucho
más frecuentes.
LEYES DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
"Existen muchos aspectos abiertos en
torno al comercio
electrónico; entre ellos podemos destacar, la validez de
la firma electrónica, no repudio, la legalidad de un
contrato
electrónico, las violaciones de marcas y derechos de
autor, pérdida de derechos sobre las marcas,
pérdida de derechos sobre secretos
comerciales y responsabilidades". Por esto en Venezuela
existen leyes aplicables
para el comercio electrónico y lo anterior mencionado.
Algunas son:
- Ley de Telecomunicaciones: esta ley, tiene por
objeto establecer el marco legal de regulación general
de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el
derecho humano de las personas a la
comunicación y a la realización de las
actividades económicas de
telecomunicaciones.
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas
Electrónicas :
tiene por objeto otorgar y reconocer la eficacia y
valor
jurídico a los mensajes de datos, los cuales son la
información inteligible en formato electrónico
que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio y
las firma electrónica, la cual es la información
creada o utilizada por la persona titular de la firma asociada
al Mensaje de Datos, que permite atribuirle su autoría
bajo el contexto en el cual ha sido empleado.- Ley especial contra los delitos
informáticos: La presente ley tiene por
objetivo la
protección integral de los sistemas que
utilicen tecnologías de información,
también la prevención y sanción de los
delitos
realizados contra dichos sistemas o sus componentes o los
cometidos mediante el uso de estas. - Ley General de Bancos y otras
Instituciones Financieras: regula la
actividad financiera , la cual consiste en la captación
de recursos,
incluidas las operaciones de mesa de dinero, con
la finalidad de otorgar créditos o financiamientos, e inversiones
de valores; y
solo podrá realizarse por los bancos,
entidades de ahorro y
préstamo, casa de cambio,
operadores bancarios fronterizos, empresas emisoras y
operadoras de tarjetas de
crédito y demás instituciones
financieras. - Ley de Cajas de Valores:
La presente Ley tiene como objeto regular los servicios
prestados por aquellas sociedades
anónimas que tienen por finalidad exclusivo la
prestación de servicios de depósito, custodia,
transferencia, compensación y liquidación, de
valores objeto de oferta pública.
Ley de Licitaciones
: El presente Decreto Ley, tiene por
objeto regular las maneras de selección de contratistas, por parte de
los Órganos del Poder Nacional, Institutos
Autónomos, las Universidades Públicas, las
asociaciones civiles y sociedades,
las fundaciones, los Estados, los Municipios, los institutos
autónomos estadales o municipales y/o los entes que
reciben subsidios o donaciones para la ejecución de
obras, la adquisición de bienes
muebles y la prestación de servicios distintos a los
profesionales y laborales.- Ley Orgánica de Ciencia y
Tecnología : El presente Decreto-Ley tiene por
objeto desarrollar los principios
orientadores que en materia de
ciencia,
tecnología e innovación, establece la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela,
organizar el Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que
orientaran las políticas y estrategias
para la actividad científica, tecnológica y de
innovación, con la implantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de
la investigación científica, la
apropiación social del conocimiento
y la transferencia e innovación tecnológica, a
fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y
circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo
nacional.
SEGURIDAD EN
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
La seguridad en el
comercio electrónico y específicamente en las
transacciones comerciales es un aspecto de suma importancia. Para
ello es necesario disponer de un servidor seguro a
través del cual toda la información confidencial es
encriptada y viaja de forma segura, ésto brinda
confianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del
comercio electrónico su forma habitual de
negocios.
Al igual que en el comercio tradicional existe un
riesgo en el
comercio electrónico, al realizar una transacción
por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus
datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de
crédito, etc.) sean interceptados por "alguien", y
suplante así su identidad; de
igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos
enviados sean de quien dice serlos.
Por tales motivos se han desarrollado sistemas de
seguridad para
transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y
Certificado de Calidad, que
garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad
respectivamente.
* La encriptación: es el conjunto de
técnicas que intentan hacer inaccesible la
información a personas no autorizadas. Por lo general, la
encriptación se basa en una clave, sin la cual la
información no puede ser descifrada. Con la
encriptación la información transferida solo es
accesible por las partes que intervienen (comprador, vendedor y
sus dos bancos).
* La firma digital, evita que la
transacción sea alterada por terceras personas sin
saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero,
garantiza la identidad de las partes.
Encriptación.
* Protocolo
SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de
especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el
apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft,
Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura
de realizar transacciones electrónicas, en las que
están involucrados: usuario final, comerciante, entidades
financieras, administradoras de tarjetas y
propietarios de marcas de tarjetas.
SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos
de una estrategia de
implantación del comercio electrónico en Internet,
que satisface las necesidades de consumidores, comerciantes,
instituciones financieras y administradoras de medios de
pago.
Por lo tanto, SET dirige sus procesos
a:
- Proporcionar la autentificación
necesaria. - Garantizar la confidencialidad de la
información sensible. - Preservar la integridad de la
información. - Definir los algoritmos
criptográficos y protocolos
necesarios para los servicios anteriores.
* Firmas electrónicas: las relaciones
matemáticas entre la clave pública y
la privada del algoritmo
asimétrico utilizado para enviar un mensaje, se llama
firma electrónica (digital signatures).
Quien envía un mensaje, cifra su contenido con su
clave privada y quien lo recibe, lo descifra con su clave
pública, determinando así la autenticidad del
origen del mensaje y garantizando que el envío de la firma
electrónica es de quien dice serlo.
* Certificados de autenticidad: como se ha visto
la integridad de los datos y la autenticidad de quien
envía los mensajes es garantizada por la firma
electrónica, sin embargo existe la posibilidad de
suplantar la identidad del emisor, alterando intencionalmente su
clave pública. Para evitarlo, las claves públicas
deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a
través de los certificados de autenticidad, emitidos por
las Autoridades Certificadoras.
Para el efecto SET utiliza dos grupos de claves
asimétricas y cada una de las partes dispone de dos
certificados de autenticidad, uno para el intercambio de claves
simétricas y otro para los procesos de firma
electrónica.
* Criptografía: Es la ciencia que
trata del enmascaramiento de la
comunicación de modo que sólo resulte
inteligible para la persona que posee la clave, o método
para averiguar el significado oculto, mediante el
criptoanálisis de un texto
aparentemente incoherente. En su sentido más amplio, la
criptografía abarca el uso de mensajes
encubiertos, códigos y cifras.
La palabra criptografía se limita a veces a la
utilización de cifras, es decir, métodos de
transponer las letras de mensajes (no cifrados) normales o
métodos
que implican la sustitución de otras letras o
símbolos por las letras originales del mensaje, así
como diferentes combinaciones de tales métodos, todos
ellos conforme a sistemas predeterminados. Hay diferentes tipos
de cifras, pero todos ellos pueden encuadrarse en una de las dos
siguientes categorías: transposición y
sustitución.
* Los Hackers: Son
usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos
técnicos son capaces de superar determinadas medidas de
protección. Su motivación
abarca desde el espionaje industrial hasta el mero desafío
personal.
Internet, con sus grandes facilidades de conectividad, permite a
un usuario experto intentar el acceso remoto a cualquier
máquina conectada, de forma anónima. Las redes corporativas u
ordenadores con datos confidenciales no suelen estar conectadas a
Internet; en el caso de que sea imprescindible esta
conexión, se utilizan los llamados cortafuegos, un
ordenador situado entre las computadoras
de una red
corporativa e Internet. El cortafuegos impide a los usuarios no
autorizados acceder a los ordenadores de una red, y garantiza que la
información recibida de una fuente externa no contenga
virus.
COMERCIO
ELECTRÓNICO EN VENEZUELA
En los últimos años, Venezuela ha
acelerado el uso del comercio electrónico, sin embargo a
pesar de que el proceso se ha
incrementado, no se ha desarrollado tanto en comparación
con los países latinoamericanos, debido principalmente a
que sólo una pequeña parte de la población tiene acceso a Internet y en
otros países el auge ha sido mayor ya que son
países más desarrollados y más porcentaje de
la población tiene acceso a
Internet.
En Venezuela solo un grupo de
1.585.000 personas son usuarios de Internet y de esos usuarios
solo el 13,7 % utilizan el comercio electrónico, y las
razones por las cuales los usuarios de Internet en Venezuela no
utilizan el comercio electrónico es principalmente por la
inseguridad y
desconfianza que transmite, como por ejemplo algún tipo de
fraude en las
transacciones. Por otra parte el comercio electrónico no
lo utiliza un porcentaje más alto ya que no todos los
usuarios tienen tarjetas de crédito o los medios
económicos para realizar las compras por
Internet.
En Venezuela existe La Cámara Venezolana de
Comercio Electrónico la cual es una organización privada e independiente que
agrupa y apoya a las empresas en sus actividades, en los medios
digitales y sirviendo de conexión entre cada una de estas
empresas relacionadas con el sistema de
comercio electrónico de nuestro país y de los
demás países, promoviendo así también
la innovación y los cambios necesarios para el desarrollo
exitoso de estos negocios. Igualmente integra empresas que no
cuentan con el servicio para
que lo obtengan y sean usuarios del mismo. En estos momentos se
está realizando el borrador para la ley de comercio
electrónico en Venezuela la cual ya existe en otros
países, y está siendo realizada por el servicio
autónomo de la superintendencia de servicios de
certificación electrónica.
Entre las empresas de nuestro país que han
presentado servicio de comercio electrónico a los clientes
están: Makro, Bayer, Seaboard Marine, Procter &
Gamble, Baker Hughes, Farmatodo, Colgate Palmolive, Cobeca,
Citibank y Seguros La
Seguridad, entre otras.
COMERCIO
ELECTRÓNICO COMO MODA
El comercio electrónico en Venezuela se inicia a
partir del año 1999, para ese entonces se consideraba una
moda, ya que
prestaba herramientas
tecnológicas y únicas a los usuarios, como lo es la
compra y venta de bienes y servicios por Internet, por lo tanto
todos querían poder realizar compras u/o hacer
transacciones a través de Internet, ya que esta es la
manera mas fácil y cómoda de
comprar cualquier tipo de artículo, comida, medicinas,
ropa, accesorios, herramientas, etc.
Pero como se ha menciona en otros puntos del trabajo, el
gran problema del comercio electrónico en Venezuela, es
que no es confiable ni seguro, ya que a través de este,
realizan cantidades de fraudes, además, otra de las causas
que no permite que la población venezolana pueda realizar
esta actividad son los grandes problemas
económicos por los cuales esta pasando en la
actualidad.
A medida que fueron pasando los años y estos
fraudes aumentaban cada vez más, el comercio
electrónico dejo de ser una moda para este país, ya
que no ere un medio rentable. Pero a nivel mundial, el comercio
electrónico siempre a estado de
moda, sobre todo en Estados Unidos y
los países Europeos, pero a gran diferencia de Venezuela,
son completamente inequívocos y leales.
El comercio electrónico en la actualidad mas que
ser una moda, podría ser una actividad que facilite la
estabilización de la economía, siendo esta
una manera cómoda y fácil para la
población.
GLOBALIZACIÓN
Y COMERCIO ELECTRÓNICO
El Internet y el comercio electrónico son
herramientas de la
globalización. Creemos que es importante tener en
cuenta algunos escenarios que nos permitan comprender en su justa
dimensión, los hechos objetivos que
hacen el fenómeno de la globalización tan importante y con
indicaciones fundamentales para los países en desarrollo y
particularmente para Venezuela. la
globalización, esta aquí, llegó hace
tiempo y para
un país como Venezuela es más importante
beneficiarse de ella que tratar de combatirla.
En primer lugar, estamos hablando de un desarrollo que
es el centro del proceso de globalización y que le da a la
tecnología una vez más la batuta como instrumento
de desarrollo
económico. Este cambio de
patrón tecnológico, que revoluciona todas nuestras
comunicaciones, la manera de hacer negocios, cómo comprar
y vender, igualmente, nos brinda nuevas herramientas para la
salud, educación, comercio,
etc.
Oscar Hernández, Ministro Consejero de Venezuela
ante NN.UU y Representante Permanente Alterno ante la OMC, nos dice que
"estas oportunidades no son sino el trampolín de nuevas
formas que continuaron revolucionando nuestros patrones
tradicionales y que toda vez, la trayectoria corta de vida de las
nuevas
tecnologías, no montarse en esa nave a tiempo puede
dejarnos como naciones una vez más rezagadas. Por ejemplo,
la segunda generación de Internet está en nuestras
puertas, más visual, más interactiva. En el futuro
próximo todas las tecnologías evolucionarán,
todo va a cambiar. Tenemos que conocer sus ventajas sin dejar de
lado sus obligaciones.
Se le hace poco servicio a Venezuela cuando abordamos este tema
con indiferencia o superficialidad.. Auto excluirnos es
garantizar el atraso ante un fenómeno que brinda una mayor
democratización de la mayoría de sus
benéficos que la marginalización".
Fundamentalmente estamos ante un medio que permita la
producción, publicidad, venta
y distribución de productos a través
de las redes de
telecomunicaciones pero en especial las referidas al uso de
Internet. El objetivo
primordial entonces será la venta y compra de servicios y
bienes. La aparición de la Internet hace posible el
desarrollo de este medio y por ende la transformación del
comercio. Este se convierte en un fenómeno mundial, toda
vez que no hay un sector que pueda quedarse afuera, a menos que
prefieran marginarse de esta acelerada realidad y ser desplazados
por marginarse.
El auge del Internet con algo como 800 millones de
páginas disponibles puede ser medido a través del
crecimiento vertiginoso de las tecnologías que se utilizan
y la demanda
creciente de nuevos usuarios que se suman por miles día a
día ante un tráfico que se duplica cada 100
días.
En la medida que estos avances se den nos estaremos
acercando a uno de los grandes retos que nos brindan estas
tecnologías como lo es el de una mayor conectividad a
nivel mundial, que garantiza una participación en varias
direcciones a diferencia de la tradicional comunicación
punto a punto que nos ofrece la telefonía
Esto significa además que hemos pasado de medios
pasivos a medios activos de
comunicación. Entonces, vemos como el comercio
electrónico nos abre un sin número de ventajas cada
vez que nos permite pasar de actores pasivos a activos.
La vitrina comercial global que nos presenta el Comercio
Electrónico es una gran oportunidad para los sectores
productivos de los países en desarrollo, toda vez nos
puede permitir ser participes reales del mercado global. Por
ello, es que es tan importante que aprovechando esta nueva
dimensión nos adaptemos a estos cambios que
inevitablemente transformaran las industrias y el
comercio, toda vez que estaremos frente a un reto que
tendrá un impacto en todos los sectores.
"En la
Organización Mundial del Comercio los países
han acordado reafirmar la importancia del Comercio
Electrónico y su potencial para crear nuevas oportunidades
para el comercio y el desarrollo. Por otra parte los
países han acordado continuar la práctica de no
imponer impuestos de
aduana a las
transmisiones electrónicas, así como evitar medidas
que puedan desestimular el auge y crecimiento del medio". (Oscar
Hernández)
Un país como Venezuela debe estimular las
inversiones en
estos sectores, propiciar medidas que contribuyan a reducir los
costos de acceso a Internet y de esta manera el desarrollo de una
infraestructura de la Información Global.
Un estado con
cara al futuro debe propiciar la cultura de
estas tecnologías a través de un proceso educativo
agresivo que llegue a todos los sectores de la población,
por cuantos medios posibles estén al alcance. Los
beneficios de la infraestructura de la información fueron
percibidos a raíz de la trágica situación de
Venezuela en diciembre. Internet permitió que Venezuela
expresara su sufrimiento y encontró solidaridad de
entidades, medios y personas de todas partes del mundo que en el
pasado no hubiesen tenido manera de expresar su
confraternidad.
El Comercio Electrónico nace como una alternativa
de reducción de costos y como herramienta fundamental en
el desempeño empresarial; formando parte
importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y
está transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de
negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y
garantiza una disponibilidad las 24 horas del
día.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende
el
conocimiento de la empresa y el cliente;
así como también crea desconfianza en cuanto a la
seguridad del sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el
Comercio electrónico, estas transacciones tienen un alto
porcentaje de riesgos, fraude o
alteración de datos personales.
Ya aquí en Venezuela, el comercio
electrónico está surgiendo como una gran
alternativa comercial; tanto es así, que ya existe una ley
sobre Internet y comercio electrónico. (Beatriz
Carreño).
El comercio electrónico es la venta a distancia
aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas
tecnologías de la información, como la
ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez
de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender
a quién se quiera, dónde y cuándo se
pretenda. Es toda forma de transacción comercial o
intercambio de información, mediante el uso de nueva
tecnología de comunicación. A pesar de que esta
actividad es sumamente fructuosa, claro, teniendo siempre en
cuenta que también tiene sus detrimentos, (como el
fraude), no se desarrolla con veracidad en nuestro país,
debido a esos menoscabos que no han permitido el éxito
del comercio electrónico en Venezuela pero en la
actualidad se aspira superar esos obstáculos que han
impedido su progreso, para que de esta manera el comercio
electrónico se convierta en una fuente confiable para la
compra y la venta, así como una actividad que ayude a
estabilizar la economía del
país de manera tranquila. (Pedro
Fajardo).
* GALAZAR, CESAR. Tributación en el comercio
electrónico.
* HERNÁNDEZ, OSCAR. La globalización ,
el comercio electrónico y Venezuela en el nuevo
milenio.
*
http://www.cavecom-e.org.ve/bin_cavecome/main/templates/seccion.asp?seccid=11
* http://www.eniac.com/notiedi.htm
*
http://www.petrolatin.com/ci/legislacion/leyes/2162870.asp
Beatriz Carreño