Pensamiento Sistémico

Indice
1.
Introducción
2. Leyes de la quinta
disciplina
3. Configuraciones naturales: patrones que
controlan acontecimiento
4. Estrategias para el pensamiento
sistémico
5. El pensamiento
sistémico.
6. La concepción de estrategias:
la intención de la estrategia y las competencias
críticas.

1.
Introducción

Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y
herramientas
que se han desarrollado en los últimos 50 años,
para que los patrones totales resulten más claros y par
modificarlos. Los acontecimientos están distanciados en el
espacio y el tiempo, pero
todos están conectados dentro del mismo patrón.
Cada uno influye sobre le resto, y la influencia esta
habitualmente oculta.

2. Leyes de la
quinta disciplina

• LOS PROBLEMAS DE
  HOY DERIVAN DE LAS SOLUCIONES
  DE AYER. A menudo nos desconcierta la causa de nuestros
  problemas en
  el pasado. Las soluciones
  que simplemente desplazan los problemas a otra parte de un
  sistema a
  menudo pasan inadvertidas
• CUANTO MAS SE PRESIONA, MÁS PRESIONA EL
  SISTEMA. El
  fenómeno de "retroalimentación compensadora" es cuanto
  más se trabaja, más trabajo hay y con la
  manipulación de unos cuantos para su propio provecho,
  pero una diligencia no permita que vieran lo que ocurre, cuando
  las intervenciones bien intencionadas provocan respuestas del
  sistema que compensan los frutos de la intervención.
  Ejercer más presión
  ya sea mediante la intervención agresiva o mediante una
  tensa contención de los instintos naturales , es
  agotador. Individuos y organizaciones
  no sólo son arrastrados a la retroalimentación compensadora sino que a
  menudo glorificamos el sufrimiento resultante, el mayor
  empeño superará todos los obstáculos, sin
  ver que se están contribuyendo por los integrantes a
  crear más obstáculos
• LA CONDUCTA
  MEJORA ANTES QUE EMPEORAR. La respuesta donde las cosas mejoran
  antes de empeorar es lo que vuelve tan contraproducente las
  decisiones, los sistemas
  humanos complejos siempre existe una manera de lograr que la
  cosas luzcan bien a corto plazo, los efectos de la
  retroalimentación compensadora llegan inevitablemente
  más tarde. La demora en un circulo de piezas de
  dominó explica por que los problema sistémicos
  son tan difíciles de reconocer, una solución cura
  los síntomas pueden pasar dos, tres o cuatro años
  para que regrese el problema o surja uno peor
• EL CAMINO FÁCIL LLEVA AL MISMO LUGAR. El
  sentimiento de comodidad al aplicar una solución
  típica pero en ocasiones si la solución fuera
  obvia y visible se encontraría rápido. La
  insistencia el las soluciones conocidas mientras los problemas
  fundamentales persisten o se empeoran es un buen indicador del
  pensamiento
  a sistémico.
• LA CURA PUEDE SER PEOR QUE LA ENFERMEDAD. La
  solución más fácil no es la eficaz, sino
  adictiva y peligrosa. La consecuencia más ansidiosa de
  la aplicación de soluciones asistemicas es que estas
  soluciones se necesitan cada vez más. El fenómeno
  de las mejoras de corto plazo que conducen a una dependencias
  de largo plazo se denominan "desplazamiento de la carga", la
  carga recae en la intervención que puede consistir en
  asistencia, las soluciones a largo plazo deben fortalecer la
  aptitud del sistema para sobrellevar las propias
  cargas.
• LO MÁS RÁPIDO ES LO MÁS LENTO.
  Las implicaciones de la perspectiva sistémica no llevan
  a la inacción sino a un nuevo tipo de acción
  arraigada en el nuevo modo de pensar. Le pensamiento
  sistémico es más desafiante y auspicioso que
  nuestra manera habitual de abordar los problemas.
• LA CAUSA Y EL EFECTO NO ESTÁN PRÓXIMOS
  EN EL TIEMPO Y EL
  ESPACIO. Efectos son los síntomas más obvios que
  indican la existencia de problemas, las causas es la
  interacción del sistema subyacente que es la más
  responsable por la generación de los síntomas, y
  la cual, a su vez identificada, podría conducir las
  modificaciones que producirían mejorar duraderas. Hay un
  disparidad fundamental entre la naturaleza de
  la realidad de los sistemas
  complejos y los modos predominantes de pensar sobre esa
  realidad el primer paso en corregir esta disparidad consiste en
  abandonar la noción de que causa y efecto están
  próximos en el tiempo y el espacio.
• LOS CAMBIOS PEQUEÑOS PUEDEN PRODUCIR
  RESUSLTADOS GRANDES, PERO LAS ZONAS DE MAYOA APALANCAMIENTO A
  MENUDO SON LAS MENOS OBVIAS. El pensamiento sistémico
  también enseña que los actos pequeños y
  bien focalizados a veces producen mejoras significativas y
  duraderas, si se realizan en el sitio apropiado "principio de
  palanca", afrontar un problema dificultoso a menudo requiere
  ver donde se encuentra el punto de apalancamiento, un cambio que
  con mínimo esfuerzo llevará a una mejora
  significativa y duradera. Ver estructuras
  subyacentes en vez de hechos cada uno de los arquetipos
  sistémicos.
• SE PUEDE ALCANZAR DOS METAS APERANTEMENTE
  CONTRADICTORIAS. Loa dilemas más enredados dejan de ser
  dilemas cuando se ven desde la perspectiva sistémica.
  Son productos de
  un pensamiento por instantáneas y no por procesos y
  aparecen bajo una nueva luz cuando se
  piensa concientemente en el cambio a
  través del tiempo.
• DIVIDIR UN ELEFANTE POR LA MITAD NO GENERA DOS
  ELEFANTES PEQUEÑOS. Los sistemas vivientes poseen
  integridad su carácter
  depende de la totalidad. El principio clave del "limite del
  sistema" es que las interacciones a examinar son las más
  relevantes para el problema en cuestión, el margen de
  los límites
  organizacionales locales. Un problema arrevesado donde no hay
  apalancamiento posible, porque el punto de apalancamiento se
  halla en interacciones que no se pueden ver examinando
  sólo un fragmento.
• NO HAY CULPA. El pensamiento sistémico
  muestra que
  no hay nada externo la
  organización y la causa de los problemas forman
  parte de un sistema la cura radica en la relación con el
  "enemigo".

Un Cambio De Enfoque
El pensamiento sistémico es una disciplina
para ver totalidades, un marco para ver interrelaciones en vez de
cosas para ver patrones de cambio en vez de "instantáneas"
estáticas, conjunto de principios
generales destilados en el siglo veinte que abarca campos
diversos es también un conjunto de herramientas y
técnicas específicas que se originan
en dos ramificaciones: el concepto de la
realimentación "cibernética" y la teoría
del servomecanismo procede de la ingeniería y es una sensibilidad hacia las
interconexiones sutiles que confieren los sistemas vivientes su
carácter singular. La practica del
pensamiento sistémico comienza con la comprensión
del concepto
"retroalimentación" que muestra como los
actos pueden reforzarse o contrarrestarse entre si. Se trata de
reconocer tipos de estructuras
recurrentes . el pensamiento sistémico ofrece un rico
lenguaje para
describir una vasta gama de interrelaciones y patrones de cambio
lo cual ayuda a ver los patrones más profundos que
subyacen a los acontecimientos y los detalles.

Círculos de causalidad forman la realidad y el
querer ver las cosas en líneas es una de las razones de
esta fragmentación, el lenguaje
modela la percepción
lo que se ve depende que como este preparado para verlo, en le
pensamiento sistémico el concepto de
retroalimentación alude a todo el flujo reciproco de
influencia, es un axioma de toda influencia es "causa" y "efecto"
nunca hay influencia en una sola dirección por último el concepto de
retroalimentación ilumina las limitaciones del nuevo
lenguaje
cuando se trata de describir un sistema se convierte torpe por el
uso de este lenguaje.

Hay dos tipos de retroalimentación: de refuerzo y
de equilibrio
(compensadora) el primero es un motor de
crecimiento cuando se encuentra en un situación de
crecimiento pero también puede presentarse un crecimiento
en decadencia. La retroalimentación compensadora opera
cuando hay una conducta hacia
las metas, si la meta es no
moverse la retroalimentación controladora actúa con
un paro total, si la meta es
moverse la retroalimentación se mueve de acuerdo alas
necesidades de la meta la cual es un objetivo
explicito.
Las demoras pueden tener un efecto positivo si se reconocen y
trabajan con ellas, las demoras no reconocida también
pueden a la inestabilidad y al colapso, especialmente cuando son
prolongadas.
La retroalimentación reforzadora, la
retroalimentación compensadora y las demoras son muy
simples, constituyen los ladrillos de los "arquetipos
sistémicos", estructuras más complejas que se
repiten una y otra vez en la vida personal u
laboral.

3. Configuraciones
naturales: patrones que controlan acontecimiento

Los arquetipos sistemáticos revelan que una
elegante simplicidad subyace a la complejidad de los problemas
administrativos a medida que reconocemos la arquetipos se ven
más sitios donde aplicar el apalancamiento para enfrentar
desafíos dificultosos y explicar las oportunidades a
otros. El dominio de los
arquetipos sistémicos coloca a la organización en una senda de llevar a la
practica de la perspectiva sistemática, el
propósito es el de recondicionar las perspectivas para ver
las estructuras del juego y ver el
punto de apalancamiento de esta estructuras

Arquetipo 1
Limites del crecimiento. Un proceso
reforzador (amplificador) se pone en marcha para producir un
resultado deseado. Crea un espiral de éxito
pero también genera efectos secundarios inadvertidos
(manifestados en un proceso
compensador) que eventualmente atenta contra el éxito.
La estructura de
los límites
del crecimiento es útil para comprender todas las
situaciones donde el crecimiento se topa con limites, en los
limites del crecimiento hay un proceso reforzador de
perfeccionamiento que opera por si mismo durante un tiempo. Luego
se topa con un proceso compensador (estabilizador), que opera
para limitar el crecimiento. Cuando esto ocurre la tasa de
perfeccionamiento disminuye e incluso se detiene.

Las estructuras de límite de crecimiento opera en
muchos niveles de las organización para leer un diagrama de
Limite de crecimiento se comienza por el circulo reforzador de
crecimiento que brinda la estructura en
si ímpetu inicial, en cad una de las estructuras, el
limite se vuelve cada vez más poderoso, después del
auge inicial, el crecimiento misteriosamente se detiene ,
finalmente, el crecimiento puede decrecer tanto como el espiral
reforzadora se invierte y funciona en sentido contrario. Las
estructuras de limites de crecimiento a menudo frustran cambios
organizacionales que al principio ganan terreno y luego pierden
ímpetu.

La reacción ante situaciones de límites
del crecimiento presionando más. Para encarar ciertas
situaciones el punto de apalancamiento se encuentra en el rizo
compensador, no es el rizo reforzador. Para cambiar la conducta
del sistema hay que identificar y modificar el factor limitativo,
siempre habrá más procesos
limitativos, cuando se elimina o debilita una causa de
limitación , el crecimiento vuelve hasta que aparece otra,
la lección fundamental es que el crecimiento se detiene
eventualmente la eliminación de los limites pueden ser
contraproducentes.

Arquetipo 2
Desplazamiento de la carga. Un problema subyacente genera
problemas que reclaman atención, el problema es difícil de
abordar por que es engorroso o costoso afrontarlo, así que
se desplaza la carga. Las soluciones fáciles sólo
apalanca los síntomas y dejan intacto el problema se
pueden encontrar en las vidas personales y laborales entran en
juego cuando
hay síntomas de problemas que exigen atención y soluciones rápidas que
eliminan los síntomas, al menos por un tiempo

La estructura de desplazamiento de carga esta compuesta
por dos procesos compensadores (estabilizadores), ambos tratan de
ajustar o corregir el mismo síntoma problemático.
El círculo superior representa la intervención
contra el síntoma , la solución rápida,
resuelve pronto el síntoma problemático, pero
sólo temporalmente. El círculo inferior tiene una
demora , representa un respuesta más fundamental ante el
problema, cuyos efectos tardan más en evidenciarse, la
solución fundamental funciona con mayor eficacia
quizá sea el único modo duradero de tratar el
problema.

Para afrontar una estructura de "desplazamiento de
carga" se requiere fortalecer la respuesta fundamental al tiempo
que se debilita la respuesta sintomática. El
debilitamiento de la respuesta sintomática requiere
voluntad para decir la verdad acerca de los paliativos y los
soluciones cosméticas. Los limites al crecimiento y el
desplazamiento de la carga son dos de los arquetipos
sistémicos básicos a medida que se dominan se
combinan en descripciones sistémicas tan complejas,
inician el proceso de dominar el pensamiento sistémico, se
comienza a ver cada vez más los círculos de
casualidad que rodean nuestra actividad diaria.

4. Estrategias para
el pensamiento sistémico

Jim Boswell, un amigo nuestro que crió en una
granja, comenta que los niños
del campo aprenden naturalmente acerca de los ciclos de causa y
efecto que constituyen los sistemas. Cuando una tormenta se
cierne sobre el horizonte, aun niño sabe cerrar la
compuerta de un pozo de agua, sabiendo
que si se estropea tendrán que hervir el agua, o
transportarla en cubos desde lejos. Acepta la dificultad un dato
que es contrario a la intuición: las mayores inundaciones
constituyen el momento en que más se debe cuidar el
agua.

En la vida de las organizaciones
abundan estas paradojas. El momento de mayor crecimiento es el
momento de planificar para tiempos difíciles. Las medidas
más productivas pueden ser las que mas consuman nuestros
recursos. Cuanto
más luchemos por lo que deseamos, mas conspiramos contra
las posibilidades de conseguirlo. Estos principios
sistémicos no son importantes en si mismos sino por que
representan un modo mas fructífero de pensar y
actuar.

Aunque muchos consideran que el pensamiento
sistémico es una magnifica herramienta para resolver
problemas, consideramos que es mas potente como lenguaje, pues
expande nuestro modo de abordar los problemas complejos. La
estructura por a cual los elementos de un sistema se "alimentan"
con una influencia e información reciprocas puede generar
crecimiento, producir decadencia o moverse naturalmente hacia
el estado de
equilibrio.

Sabemos que "hablamos" con fluidez el idioma
sistémico como se dice nuestro colega Michael Goodman,
"cuando se convierte en segunda naturaleza,
cuando nos descubrimos pensando de esa manera, cuando no hay que
traducirlo a un circulo causal o un arquetipo de nuestro idioma
para entenderlo". El trabajo con
pensamiento sistémico en una laboratorio
piloto de aprendizaje ha
permitido mejoras sin precedentes en la relación con
muchos clientes.

Pensamiento sistémico abarca una amplia y
heterogénea variedad de métodos,
herramientas y principios, todos orientados a examinar la
interrelación de fuerzas que forman parte de un proceso
común, mediante una serie de procesos. Estos diversos
enfoques comparten una idea rectora: la conducta de todos los
sistemas sigue ciertos principios comunes, cuya naturaleza
estamos descubriendo y analizando.

Pero hay una forma del pensamiento sistémico que
ha vuelto sumamente valiosa como idioma para describir el logro
de un cambio fructífero en las organizaciones. Esta forma,
llamada "dinámica de sistemas", fue desarrollada por
Jay Forrester y sus colegas, en los últimos cuarenta
años, los métodos y
herramientas tienen sus raíces en la dinámica de sistemas, que permite
comprender que los procesos complejos de realimentación
pueden generar conductas problemáticas dentro de las
organizaciones y los sistemas humanos de gran escala.

Sistema.- es una totalidad percibida cuyos elementos se
"aglomeran" por que se afectan recíprocamente a lo largo
del tiempo y orden con un propósito común. Como
sugiere este origen, la estructura de un sistema incluye la
percepción unificadora del
observador.

Estructura sistémica.- algunos piensan que la
estructura de una organización es el organigrama.
Otros piensan que la estructura alude al diseño
del flujo de trabajo y los procesos empresariales. Pero en el
pensamiento sistémico la "estructura" es la
configuración de interrelaciones entre los componentes
claves del sistema. Ello puede incluir la jerarquía y el
flujo de los procesos, pero también incluye actitudes y
percepciones, la calidad de los
productos, los
modos en que se toman las decisiones, y cientos de factores
más. Las estructuras sistémicas suelen ser
invisibles, hasta que alguien las señala.

¿Qué esperar del pensamiento
sistémico?
No hay respuestas correctas, como la dinámica de sistemas
ilustra las interdependencias del sistema actual, nunca existe
una sola respuesta correcta para una pregunta. En cambio, la
disciplina
releva que existe una gran variedad de actos posibles, algunos de
los cuales conducen a cambios profundos otros actos producen,
casi inevitablemente, algunas consecuencias no deseadas en otro
sector del sistema. El arte del
pensamiento sistémico consiste, entre otras cosas, en
evaluar las consecuencias del acto que escogemos.

No se puede modifican el sistema dividiéndolo en
partes, sino que todas deben mirar juntos la totalidad. En
consecuencia, no es posible practicar el pensamiento
sistémico en forma individual, no porque la disciplina
será dificultosa, sino por que en un sistema complejo los
buenos resultados necesitan la mayor cantidad posible de
perspectivas.

Por naturaleza, el pensamiento sistémico
señala interdependencias y la necesidad de
colaboración. A medida que el equipo continua su labor,
puede ser necesaria la inclusión de nuevos miembros, sobre
todo gente que antes era vista como rival pero que ahora juega en
el mismo bando.

Las causas y efectos no están estrechamente
relacionados en el tiempo y el espacio. No actué cerca del
síntoma del problema. Remonte la corriente y retroceda en
el tiempo para eliminar la raíz. A menudo la acción
más efectiva es la más sutil. A veces es mejor no
hacer nada, dejar que el sistema haga su propia corrección
o guíe la acción. Otras veces el punto más
propicio se encuentra en un sitio inesperado.

Es posible tenerlo todo pero no al mismo tiempo. Al
proponer soluciones sistémicas tener en cuenta las
inevitables demoras temporales. Por ejemplo, si usted propone una
expansión del personal
¿cuánto tiempo se tardara en capacitar a los nuevos
empleados? ¿Cómo afectara este proceso el tiempo
del personal existente? Las demoras temporales y otros aspectos
sutiles del sistema solo se evidencian con le tiempo y la
experimentación. Comprométanse a examinar
continuamente el funcionamiento del sistema.

Las salidas fáciles no son salidas.
Cuídese de las soluciones fáciles y rápidas.
La mayoría de la gente prefiere intervenir en un sistema
en el nivel de las normas, la
estructura física y los procesos
laborales, la circulación de material e información, los sistemas de remuneraciones y
los mecanismos de control donde los
elementos son más visibles y se requiere menos destreza
para manipularlos.

La conducta empeora antes de mejorar. Con frecuencia,
cuando un proyecto
sistémico pone de relieve las
estructuras subyacentes, los miembros del grupo tienen
momentos de desesperación. Pero en realidad las cosas
están mejorando. La gente nota que los problemas que antes
eran indiscutibles afloran a la superficie.

Narraciones
Cuatro niveles de una vision
sistemica

• Acontecimientos
• Pautas de conducta
• Sistemas
• Modelos mentales

5. El pensamiento
sistémico.

El Pensamiento Sistémico está basado en la
dinámica de sistemas y es altamente conceptual. Provee de
modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas
en términos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e
incluyendo modelos
sistémicos explícitos (muchas veces simulados por
ordenador) de los asuntos complejos. Es un marco conceptual cuya
esencia pretende producir una "Metanoia", un "cambio de enfoque"
y que nos ayuda de dos formas:

• 1.- A ver interrelaciones entre las partes más
  que cadenas lineales de causas y efectos.
• 2.- A ver los procesos de cambio más que
  fotografías estáticas.

Su práctica comienza con el concepto de
"retroalimentación" (feedback), un concepto que nos
muestra cómo las acciones
pueden tanto reforzarse como contrarrestarse (o balancear) entre
ellas. Ayuda a aprender a reconocer tipos de "estructuras" que se
repiten una y otra vez.

En SAMVEL S.A. se observa que no tienen conocimiento
alguno acerca de la quinta disciplina "Pensamiento
Sistémico" por tal motivo la labor primordial es el
explicar a todos los miembros en que consiste este concepto, los
beneficios que hace para la
organización, el cambio de enfoque, la
retroalimentación y así utilizar estructuras nuevas
diferentes a las que se repiten en la
organización.

Para comenzar con este primera parte se platico
detalladamente con el Director General, el cual convencido e
interesado por este nueva disciplina pidió que se aplicara
dentro de la organización nuestros conocimientos sobre
este tema..

Con la autorización del Director General
realizamos una conferencia con
los empleados de la empresa con el
teme de la Quinta disciplina, al principio fue muy difícil
lograr que los integrantes de la organización entendieran
y se interesaran por saber más acerca de el tema. Se
expuso de forma general de que se trata el pensamiento
sistémico.

Se tomo en cuenta la cultura
organizacional que prevalece en la organización con la
finalidad de que la explicación cumpliera con el requisito
de tener una relación directa con las actividades
realizadas por los empleados y así estos no se negaran a
querer conocer del pensamiento sistémico.

6. La concepción de
estrategias: la
intención de la estrategia y las
competencias
críticas.

El objetivo de
Hamel y Prahalad era entender como fue que las
compañías japonesas pequeñas pudieron
superar a rivales estadounidenses y europeas más grandes y
entraron en el razonamiento estratégico de los estrategas
occidentales y los orientales tenía modelos muy
diferentes.

El Modelo
Occidental
El modelo usado
por los directores estadounidenses y europeos se concentraba en
el problema del enfrentamiento de estrategías sosteniendo
entre los muchos negocios o
funciones de
una
empresa.
Este modelo decía que las empresas deben
retringir sus ambiciones de tal menera que correspondan a los
recursos
disponibles, que deben buscar ventajas inherentemente sostenibles
y que deben buscar nichos que no hayan sido ocupados por sus
competidores más fuertes.

Este modelo se caracteriza por:

• Empleo a corto plazo.
• Proceso rápido de evaluación y promoción
• Carreras especializadas
• Proceso individual de toma de
  decisiones
• Responsabilidad individual
• Interés segmentado
• Están presentes todas las
  disfunciones

El Modelo Oriental
Este modelo se caracteriza por:

• No radica en lo adecuado de las estrategias, sino se
  dirige a encontrar una respuesta al problema de cómo
  maximizar los recursos escasos con el objetivo de alcanzar
  metas aparentemente inalcanzables.
• Es importante la necesidad de acelerar el aprendizaje
  de la organización de tal manera que la empresa pueda
  crear ventajas a mayor velocidad
  que sus competidores.

Dirección Estrategica

• Tratan de encontrar reglas nuevas de la industrias ,
  las cuales podrían ocasionar las ventajas de sus
  competidores.
• Manejan la congruencia entre el nivel de empresa y el
  nivel de negocio concentrándose en la intención
  particular de la estrategia.
• Los empleados reciben aliento para inventar los
  medios que
  permitan alcanzar los objetivos.

Teoría Z
(William Ouchi)
Modelo de organización japonesa
Sugiere que la clave de una mayor productividad
esta en implicar a los trabajadores en el proceso.

• Empleo de por vida.
• Proceso lento de evaluación y promoción
• Carreras no especializadas
• Mecanismos implícitos de control
• Proceso colectivo de toma de
  decisiones
• Responsabilidad colectiva
• Interés "integralista"

Innovaciones Competitivas
Las innovaciones competitivas son la capacidad de una
organización para mejorar las habilidades existentes y
para aprender otras nuevas es la ventaja competitiva más
defendible de todas.
Como poner en práctica las innovaciones competitivas:
Hamel Y Prahalad sugieren cuatro enfoques para llevar a la
práctica dichas innovaciones competitivas:

1. Crear estratos de ventajas.
2. Buscar ladrillos flojos
3. Cambiar los términos de la
   participación
4. Competir por medio de la
   colaboración

La esencia del estratega radica en crear ventajas
competitivas del mañana a mayor velocidad que
la que pueden tener los competidores.

Autor:

Castro Carreon Rafael

Unidad Profesional Interdisciplinaria De Ingeniería Y Ciencias
Sociales Y Administrativas
UPIICSA
IPN
Lic. Administración industrial
Octubre 2003