Los Medios de Comunicación frente a la Revolución de la Información

Indice
1.
Introducción

2. Los Medios de Comunicación y su
relación con las Tecnologías de
Información
3. La Revolución de Internet y su Impacto
en los Medios de
Comunicación
4. Los conceptos de la sociedad de la
información y los aportes de sus aplicaciones en la
gerencia de medios de
comunicación.
5.
El Rol de los Comunicadores Sociales en la Era de la
Información.
6.
Conclusión

1. Introducción

Los comunicadores sociales definen la información como todo mensaje que logra
disminuir la incertidumbre. Por otra parte la
comunicación se reconoce como un proceso de
intercambio de información, un intercambio de ideas cuyo
resultado es la concreción de ideas nuevas o el
reforzamiento de las ideas preconcebidas. Debe ser por eso que en
la historia del
mundo, las revoluciones de la humanidad han estado
signadas por los grandes avances que se han dado en la capacidad
de comunicación del hombre.
Actualmente, las discusiones académicas, los negocios, las
relaciones
internacionales, las actividades humanas más
cotidianas están centradas en una revolución
por demás significativa, porque tiene como base a las
Tecnologías de Información y Comunicación, innovaciones que favorecen
enormemente el flujo de información y que, por supuesto,
mejoran las posibilidades de comunicación
humana.

Los medios de
comunicación social, y los profesionales de
la
comunicación, no pueden hacerse a un lado cuando el
mundo en su conjunto se abre a experimentar un fenómeno
que con Internet a la cabeza recibe
diversos nombres y que, como sea que se denomine, trae consigo
una retahíla de cambios que parece no terminar.

En la presente obra la intención es justamente
plantear las relaciones, los efectos, las oportunidades y las
interrogantes que desde los medios de
comunicación puede haber frente a la Revolución
de la Información. Es apenas un humilde acercamiento,
porque sin duda alguna queda aún mucho camino por
recorrer, muchas preguntas por hacer y aún, muchas
respuestas por ofrecer.

En un primer capítulo se intenta definir una
relación estrecha y directa entre los medios de
comunicación social como se les conoce
tradicionalmente y las tecnologías de comunicación
e información, cuyo concepto toma
forma dentro de las innovaciones propias de la revolución
de estos últimos años.
El segundo capítulo se dedica a reflexionar sobre el
impacto que ha tenido la innovación que caracteriza al nuevo orden
mundial, Internet, en los
tradicionales medios de
comunicación social a los que la humanidad ya estaba
acostumbrada, y cómo se plantean nuevas formas de comunicación
social a partir de las denominadas TIC`s.
En un tercer capítulo, tomando en consideración que
los últimos y constantes cambios, acompañados de la
innovación tecnológica, obligan a
repensar la Gerencia, se
trata de confirmar que los conceptos que aporta la Sociedad de la
Información y el
Conocimiento son perfectamente aplicables dentro de los
medios de
comunicación.

El cuarto capítulo, a modo de conclusión,
busca reflexionar sobre el nuevo papel que han
de cumplir los comunicadores sociales en una nueva época
adornada por fenómenos como la
Globalización, la Sociedad del
Conocimiento y
La red de redes.

Finalmente se presentan las conclusiones, en las que,
sin ánimos de disminuir las expectativas, sólo
queda abierto un gran espacio para nuevas discusiones.
Nhuna Daiana Jiménez

2. Los Medios de
Comunicación y su relación con las
Tecnologías de Información

La Evolución de la Comunicación Humana
desde la perspectiva tecnológica.
La búsqueda constante del hombre por
satisfacer cada vez mejor su necesidad de comunicación ha
sido el impulso que ha logrado la instauración en el mundo
de instrumentos cada día más poderosos y veloces en
el proceso
comunicativo. Sólo basta una retrospectiva para definir
cómo el ser humano ha logrado evolucionar sus formas de
comunicación: Desde rudimentarios métodos
como la escritura
jeroglífica, pasando por la invención del alfabeto
y del papel, dando
un leve salto hasta la llegada de la imprenta, y apenas uno
más para la aparición del teléfono, el cine, la radio y
la
televisión. Todos estos instrumentos han sido
ciertamente un avance en las formas de comunicación del
hombre y, prácticamente todos, han sido posibles gracias a
la tecnología, que a su vez ha sido el
instrumento cuya evolución ha determinado el avance de la
humanidad.

Desde siempre, el hombre ha
tenido la necesidad de comunicarse con los demás, de
expresar pensamientos, ideas, emociones; de
dejar huella de sí mismo. Así también se
reconoce en el ser humano la necesidad de buscar, de saber, de
obtener información creada, expresada y transmitida por
otros. La creación, búsqueda y obtención de
información son pues acciones
esenciales a la naturaleza
humana. Tal vez por eso los grandes saltos evolutivos de la
humanidad tienen como hito la instauración de algún
nuevo instrumento de comunicación.
En este sentido, Cordeiro (1998) señala que "La historia de la humanidad ha
sido un proceso largo y complejo a través de muchos miles
de años. Dicho proceso no ha sido lineal sino que, por el
contrario, ha pasado por grandes revoluciones que han
transformado completamente la forma en que los seres humanos se
relacionan con el universo, cuya
historia es muchísimo más larga."
(Pág.43)
Cordeiro divide la historia de la evolución
humana en tres etapas que califica como revoluciones, cada
una de ellas caracterizada por una invención o nueva
tecnología, a su vez relacionadas con
alguna nueva forma de comunicación.

La primera fue la Revolución Agrícola, a
partir del año 8000 a.C. cuando el hombre
inventa la agricultura e
inicia una nueva forma de vida: deja de ser nómada,
abandona su etapa primitiva, comienza a formar comunidades
estables y aparecen las primeras ciudades. El hombre hace de la
agricultura su
principal forma de sustento y, con ella, aparece también
la ganadería
y un poco después el comercio. La
necesidad de contar obliga a la invención de los
números, los cuales evolucionan hasta dar origen a la
escritura
(cuneiforme y jeroglífica). Hacia el año 1000 a.C.
los fenicios inventan el alfabeto, un conjunto de grafías
que permite la representación de sonidos. Así, se
conoce a la escritura como el hecho más trascendental de
la revolución agrícola y, además de ser
inclusive el punto de inicio de la historia misma de la
humanidad, representa el primer gran avance tecnológico
logrado por el hombre en su proceso de
comunicación.

La segunda revolución de la humanidad,
según la cronología de Cordeiro, es la Revolución
Industrial, que precisamente marca su inicio a
partir de la invención de la imprenta de Johannes
Gutenberg en los años 1400 d.C. Con la imprenta se inicia
una nueva etapa caracterizada por la masificación del
conocimiento,
porque crece el número de personas con acceso a la
información escrita. Además comienzan a plasmarse
los nuevos conocimientos teóricos y surgen nuevos
desarrollos tecnológicos: la máquina sumadora, el
reloj mecánico, la máquina de coser. Se dieron en
esta etapa también importantes descubrimientos en biología, electricidad,
química,
medicina; todos
con posibilidades de perdurar y darse a conocer gracias a la
imprenta: El segundo gran paso tecnológico del hombre en
la evolución de su proceso comunicativo.

La tercera revolución, en la cual se encuentra
inmersa aún la humanidad, es la Revolución de la
Inteligencia.
Cordeiro explica que esta última revolución se
centra en el ser humano, en su capacidad de comunicarse y
transformarse, y que la riqueza ya no estará determinada
por el dinero y
por las posesiones materiales
sino por el
conocimiento. La revolución de la inteligencia
de Cordeiro es análoga a la denominada Tercera Ola de
Alvin Toffler o a la Aldea Global de Mc Luhan.

Para Cordeiro (1998) "…independientemente del
nombre, estamos viviendo la más grande revolución
que haya conocido la humanidad hasta el momento…"
(Pág.50) Y más allá de las visiones que
muchos analistas tengan sobre la era postmoderna, ciertamente el
hombre en la actualidad protagoniza una nueva revolución:
La Revolución de la Información, una etapa de
cambios rápidos y constantes que se inició con los
grandes pasos de la computación y la informática y que tiene como hito a la
Internet, esa "Red" que se reconoce como
una nueva forma de comunicación humana, un nuevo salto en
el proceso comunicativo.

Es así como queda claro que la evolución
de la tecnología siempre ha significado un avance en los
procesos de
comunicación humana y, por supuesto, ambos elementos
relacionados (Tecnología y Comunicación) han
soportado uno a uno los escalones de la evolución natural
de nuestra especie. Esa búsqueda del hombre por mejorar su
forma de vida – proceso comunicativo incluido – es lo que ha
empujado la emergencia constante de nuevas y mejores
tecnologías. Así mismo, cada avance en el proceso
comunicativo, acompañado de evolución
tecnológica, permiten que existan hoy definiciones como
las de Sociedad de la Información y Sociedad del
Conocimiento, ambos referidos a una era mundial donde
aparentemente las posibilidades de comunicación humana ya
son ilimitadas, donde la transmisión y transferencia de
información se desarrolla en cantidades infinitas, desde
cualquier rincón del mundo y con una rapidez
increíble en otros tiempos.

Sin duda, las capacidades que el hombre posee hoy para
comunicarse parecen ser insuperables. No obstante la humanidad
sigue creciendo, evolucionando y, mientras el hombre exista, su
búsqueda por vivir – y comunicarse – más y mejor no
se detendrá. La evolución de la comunicación
humana, con ella la del hombre y su tecnología, sigue en
marcha. Seguramente, nuevas revoluciones
vendrán.

Las Tecnologías de Información y
Comunicación: Conocimiento
científico aplicado a la comunicación
humana.

Está dicho que los avances en los modos de
comunicación del hombre están sustentados en la
evolución de la tecnología. El emprendedor
espíritu del ser humano se mantiene en una búsqueda
constante de nuevos modos de hacer de la vida del hombre un
asunto cada vez más cómodo y agradable.

La tecnología es justamente el medio que ha
permitido responder cada vez mejor a las necesidades humanas
facilitando y simplificando procesos.
Cordeiro (1998) expresa al respecto que "…la
tecnología es la que precisamente ayuda al progreso de la
humanidad. Gracias a la tecnología avanzamos más y
tenemos más tiempo para
nosotros mismos. Cada revolución tecnológica
provoca transformaciones fundamentales que conllevan al
mejoramiento de la vida de los seres humanos." (Pág. 54)
La computación y la informática son apenas un ejemplo de las
capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos tiempos
urbanos a simplificar las actividades del hombre.

Pero ¿De qué se trata la
tecnología? Etimológicamente, Tecnología
significa "Ley o tratado de
la técnica" porque se compone de los términos
techne (Técnica) y logos (Ley o
Tratado).

Según Mc Anany, (Citado por Canga Larequi, 1988)
la Tecnología es: "El resultado de una aplicación
racional de principios
científicos y de ingeniería a la invención y la
manufactura de
una herramienta destinada a lograr ciertas tareas
específicas." (Pág. 28) La Tecnología es
pues la técnica que emplea el conocimiento
científico para controlar, transformar o crear
determinados objetos o procesos. Se refiere a conocimiento
científico aplicado con la intención de mejorar
rutinas concretas.

Ahora bien, la tecnología es entonces un
instrumento encaminado a obtener resultados prácticos y
concretos en el campo determinado en el cual se aplica. Pablos
(2001) afirma que "En todo caso, lo que encontramos es que las
tecnologías modernizan el proceso, pero mantienen el
producto.
Éste es el gran principio de las nuevas
tecnologías, entender que sólo son piezas para
aligerar un procedimiento,
para obtener el mismo resultado con mayores facilidades, tal vez
con menor esfuerzo humano…" (Pág. 20) Por tanto, es
prudente destacar que el término "Tecnología" por
sí mismo es genérico, responde a todo tipo de
actividad, es un vocablo que adquiere sentido real cuando se
acompaña de un término complementario que se
refiera con precisión, a la actividad a la cual se aplica
el conocimiento científico. En este caso, la
tecnología que se aplica para facilitar y mejorar el
proceso de información y comunicación humana es
entonces la que se conoce como Tecnología
de Información y Comunicación (TIC).

Tomando como base el concepto que se
asume sobre Tecnologías de Información y
Comunicación, éstas pueden entonces referirse
incluso a las formas de comunicación más
rudimentarias del hombre, porque al fin y al cabo la
tecnología – por tratarse de conocimiento
específicamente aplicado – no es una concreción
estática, sino que por el contrario es
cíclica y dinámica: Lo que resulte hoy novedoso y
emergente fácilmente puede ser obsoleto mañana.
Podría entonces tal definición aplicarse a la
escritura, a la imprenta, al teléfono, a la radiocomunicación; en
fin, a todo proceso o instrumento que en la historia de la
humanidad represente un avance en cuanto a las técnicas
de comunicación del hombre.

No obstante, la rapidez y constancia de los cambios en
el mundo de hoy, es lo que da forma a la definición de
Tecnologías de Información, porque es bien cierto
que el término, aunque puede ser aplicable a otros modos
remotos de comunicación, es prácticamente moderno y
es reconocido a partir de la revolución que se observa en
el mundo actual, caracterizada por la informática, la
computación y el reboso de Internet. Es decir, de
Tecnologías de Información y Comunicación se
habla a partir del instante en que la sociedad mundial
comenzó a experimentar cada vez más rápidos
y continuos procesos de cambio;
cambios sustentados en un constante progreso científico-
tecnológico.

En tal sentido, Canga Larequi, (1988) define la tecnología
de información y comunicación como un estudio
sistematizado del conjunto de procedimientos
que están al servicio de la
información y la comunicación. Pero la
concepción de Tecnologías de Información y
Comunicación no puede verse de manera aislada porque se
trata de una definición que se enmarca dentro de las
actividades humanas. Es así como los avances en la
tecnología aplicada al proceso comunicativo dependen en
cierta medida de los avances
tecnológicos que la humanidad logre en otras
áreas del conocimiento científico y esta
evolución es la que ha permitido que el proceso
comunicativo del hombre tenga hoy características casi ilimitadas en cuanto a
tiempo y
espacio.

Bajo esta perspectiva, la concepción moderna de
las tecnologías de información y
comunicación comprende entonces aplicaciones, sistemas,
herramientas,
técnicas y metodologías asociadas a
la digitalización de señales analógicas,
sonidos, texto e
imágenes, manejables en tiempo real. Se
relaciona con equipos de computación, software, telecomunicaciones, redes y bases de datos.
Porque como ya se ha dicho, la evolución del proceso
comunicativo humano está directamente relacionada con la
evolución tecnológica de la humanidad.

Las Tecnologías de Información y
Comunicación se refieren a todos los instrumentos,
procesos y soportes que están destinados a optimizar la
comunicación humana.

Medios de Comunicación o Tecnología
aplicada a la Información y Comunicación Masiva.A
partir de las afirmaciones precedentes, se puede entonces incluir
a los medios de comunicación (Radio, Prensa, Televisión) dentro de la concepción
que se ha logrado construir en relación con las
Tecnologías de Información y Comunicación.
¿Acaso no son los medios de comunicación,
precisamente, instrumentos que facilitan y mejoran el proceso
comunicativo del hombre, al hacer de éste una actividad de
alcance masivo?

Cada una de las variantes de los medios de
comunicación que se conocen en la actualidad han sido un
aporte a la manera como el hombre se comunica con sus semejantes.
Inclusive, para la historia de los medios de comunicación
también es un punto de inicio la aparición de la
imprenta, a partir de la cual surgieron en el mundo los primeros
periódicos. Igualmente, la aparición de cada uno de
los medios de comunicación masiva que hoy se conocen,
significaron en su momento una revolución para la
humanidad.

La prensa, la radio, el
cine y
la
televisión son hoy una parte casi esencial de la
cotidianidad del hombre moderno. Han sido objeto de estudios
numerosos, reciben halagos y oprobios. Pero lo importante a
destacar ahora, es que a partir de la definición que se
reconoce de Tecnologías de Información y
Comunicación, los medios de comunicación son
precisamente variadas formas de tales tecnologías, al
representar una aplicación de conocimiento destinada a
mejorar los procesos comunicativos del hombre.

Por otra parte, la creatividad
humana es tan poderosa e infinita que la tecnología no
sólo logra responder a la satisfacción de las
necesidades del hombre, sino que inclusive ha llegado a empujar a
la humanidad a crearse nuevas necesidades. Con la
tecnología surgen nuevas formas de comercio y de
trabajo. Las tecnologías de información y
comunicación, como creación del hombre, logran
superarse y mejorarse a sí mismas. Bajo tales premisas,
los medios de comunicación son algo así como un
apéndice de las tecnologías de información
que responden a nuevas necesidades de comunicación humana,
suponen nuevas formas de transmitir y recibir información,
permiten nuevas formas de trabajo. Además, como todos los
adelantos tecnológicos que se han dado hasta ahora, son
puntos de referencia en la historia de la evolución
humana.

El Impacto de las Nuevas TIC´s en los Medios de
Comunicación.
Siendo los medios de comunicación un apéndice de
las Tecnologías de Información y
Comunicación, ciertamente resultan afectados a partir de
los cambios constantes y emergentes que se suceden con
relación a las TIC´s. Inclusive desde la
informática, la computación, y con la
instauración de Internet, son diversos los aportes que se
han hecho a los medios de comunicación, no sólo en
cuanto al mejoramiento y optimización de sus particulares
procesos de producción, sino en los modos de
transmisión de sus mensajes, en la forma como se
relacionan con el público y por supuesto, por tratarse
también de organizaciones
humanas, en su gestión
gerencial estratégica, tanto interna como
externa.

Los avances de la industria y el
comercio también han sido posibles gracias a la
evolución tecnológica. El impacto que la
revolución tecnológica, signada en estos tiempos
por la información, causa en las personas y en las
organizaciones
es hoy ya bastante evidente como para negar su utilidad. Con las
Tecnologías de Información la sociedad mundial
experimenta una revolución comercial y económica,
porque traen consigo una infraestructura global, accesible y
universal: Internet.

Se afirma que las tecnologías de
información representan un aporte significativo en los
procesos de producción, gestión
y gerencia
dentro de las organizaciones. Los medios de comunicación
social, como factores de producción, no escapan a tales
beneficios; pero además, sociólogos y
comunicólogos aseguran que esta denominada
revolución de la información logra cambios
inclusive en las formas de comunicación social, tal como
el hombre las conoce.

Ya desde hace un buen tiempo, la tecnología se
abrió paso para revolucionar los rudimentarios procesos
con los cuales se vio nacer a todos y cada uno de los medios de
comunicación. En los periódicos, por ejemplo, hace
más de una década que se habla de redacción electrónica. Pablos (2001) asegura que hace
tiempo que el
periódico es electrónico: "El moderno rotativo
diario o semanario -que lo mismo da- es un puro producto
electrónico. Periódicos y revistas, como las
redacciones de las agencias de prensa, son lugares de trabajo
bañados del influjo de la electrónica. De esta forma,
electrónica es la moderna redacción de textos y su recepción y
transmisión…" (Pág. 80)

En la Radio y la
Televisión
han sido valiosos los avances en programas
computarizados para la edición de imágenes y
sonido,
así como la inclusión de sistemas cada
día más especializados para lograr transmisiones a
distancia en directo. Así, desde siempre la
evolución de la tecnología ha sido también
importante para mejorar la labor de los medios de
comunicación. En el Cine por su parte, ya se habla de
dibujos
animados elaborados totalmente a través de programas de
computación y los efectos especiales son más
accesibles. Además, todos estos avances, aunque resulten
costosos al inicio, han logrado en cada medio de
comunicación el abaratamiento de los procesos tanto de
producción como de transmisión de sus
mensajes.

En la prensa, la evolución soportada en
tecnología es evidente. Como respaldo a tal
afirmación, Canga Larequi (1988) reconoce que "…las
denominadas nuevas
tecnologías de la
comunicación/información inciden en la actualidad
de forma determinante sobre la prensa escrita y llegan a
condicionar el futuro de este medio." (Pág. 47)

Igualmente, Canga Larequi establece una
cronología sobre la evolución tecnológica de
la prensa que a su juicio está determinada por tres
revoluciones. La primera, a la cual llama "Era
Tipográfica" es la que se inicia con los trabajos de
Gutenberg. En esta era todo el trabajo de
impresión se realizaba a mano, y durante los 400
años que aproximadamente duró esta era el
único avance importante fue la invención de la
Prensa de Vapor, ideada por el alemán Frederic Koening en
1814.

La segunda etapa recibe el nombre de "Era Mecánica" que se inicia a partir de la
invención de la Linotipia, que permite la
mecanización de la composición de textos. La
linotipia es un sistema
mecánico que permite la composición de
líneas enteras y su invención se adjudica a otro
alemán, Ottmar Mergenthaler, quien construyó la
primera máquina en 1884.

La tercera revolución tecnológica en la
historia evolutiva de la prensa es la que se conoce como la "Era
Electrónica" que se inicia en la década de los 60,
con la aparición y aplicación de las computadoras
en la elaboración del periódico.
Para Canga Larequi (1988) este fue el inicio del gran repunte de
las nuevas tecnologías en la prensa:

"Y es a partir de los últimos años de la
década de los 70 cuando el ordenador se muestra
omnipresente en la producción industrial de
periódicos. En la actualidad, el ordenador es
imprescindible a la hora de realizar un diario. Desde las
redacciones electrónicas, pasando por las modernas
fotocomponedoras, la realización de planchas para la
impresión, la selección
de colores y el
control de las
rotativas (control de papel,
la tinta y la calidad de
impresión), todo, absolutamente todo el proceso es
dirigido por las computadoras.
Esto si hacemos referencia exclusivamente a la producción
material del diario, pero no hay que olvidar que también
las labores de administración, servicios de
publicidad y la
distribución (listas de quioscos y
suscriptores) están bajo el control de sistemas
informatizados." (Pág. 52)

Tal como indica Canga Larequi, hoy las nuevas
tecnologías de información y comunicación
hacen mayores aportes a la prensa, porque además de todos
los avances señalados, permiten también la
obtención de información de manera más
rápida, directa y precisa sobre los acontecimientos.
Igualmente, las capacidades de almacenamiento
que existen hoy aumentan las posibilidades de archivo y manejo
de información a los profesionales de la prensa.
Además existen nuevos canales para la obtención de
información desde la fuente (el teléfono
móvil y el correo
electrónico han permitido ganar tiempo en numerosas
oportunidades)

Así, no puede negarse que las tecnologías
de información y comunicación, en constante
progreso, han significado la evolución misma de los medios
de comunicación en cuanto a sus procesos. Pero hay
más, la era de la computación, la
informática e Internet, abre a los medios de
comunicación un sinfín de nuevas oportunidades de
trabajo, nuevas áreas de acción y nuevos mercados.

En el caso de la radio y la televisión, el
impacto no ha sido menor ni diferente. Gracias a las
tecnologías de información y comunicación, y
respaldados en los avances científicos tecnológicos
que se van desarrollando en el mundo, los procesos de
producción y transmisión tanto de imágenes y
sonidos a grandes masas ha mejorado notablemente. La
transmisión satelital por ejemplo, permite hoy que la
señal de una radio en Venezuela
pueda llegar a otros rincones del mundo en vivo y directo, de
manera efectiva. Igualmente, se sabe hoy de transmisiones en
microondas, de
monitores
portátiles de audio y video, de
micrófonos inalámbricos,
etcétera.

En este sentido, con respecto al impacto de las nuevas
TIC´s en la radiodifusión, Murelaga (2001) afirma
que "Las cadenas de radio, por lo menos, las que tienen una gran
difusión comienzan a dar ese salto hacia la modernidad y
empiezan aunque por el momento a un ritmo lento a sacrificar
métodos
analógicos por instrumentos digitales." (Pág.
01)

Para Murelaga, salvo algunas excepciones, las emisoras
de radio que se precien de serlo tienen hoy informatizadas sus
redacciones, utilizan Internet como fuente directa para la
obtención de información (para su difusión y
la producción programática) poseen programas y
equipos para las transmisiones telefónicas (por
conexión fija y móvil) y combinan equipos de
grabación que van desde la casetera convencional hasta los
modernos mini-discos, el disco compacto y el DVD (Digital
Versatile Disk). Así también manejan en sus
estudios, modernos sistemas de grabación, edición y
transmisión en equipos computarizados, apoyados en nuevas
tecnologías y software.

Algo parecido sucede en la televisión, donde las
tecnologías han mejorado los procesos de
producción, edición y transmisión de
mensajes en video. La
evolución tecnológica es lo que ha permitido, por
ejemplo, las transmisiones en vivo y directo de canales de
televisión desde cualquier lugar exterior que deseen
(fuera de sus estudios de transmisión) hacia los
receptores en los hogares que reciben su señal. Igualmente
han variado los formatos para la grabación, tanto de
cámaras como de cintas de video existen hoy una cantidad
considerable de versiones.

El último aporte ha sido la cámara
digital, mucho más pequeña que las convencionales y
con la opción de grabar (guardar) la información
audiovisual en formatos digitales (disquete o disco compacto).
Así mismo han mejorado notablemente los programas de
edición de imágenes.

En síntesis,
la informática, la computación y las
tecnologías hace tiempo que generan transformaciones
positivas en los medios tradicionales. A partir de la
incorporación de nuevas tecnologías el trabajo
dentro de los medios de comunicación social se ha hecho
menos laborioso, más eficaz, óptimo y con
estándares de calidad adaptados
a la constante evolución humana. El impacto ha sido, hasta
ahora, positivo.

3. La Revolución de
Internet y su Impacto en los Medios de
Comunicación

Cordeiro (1998) cuando se refiere a la tercera
revolución de la humanidad, a la cual llama
"Revolución de la Inteligencia" comenta que se trata de
una nueva era donde la importancia está concentrada en el
capital
humano, el único capaz de tomar la información
que recibe para transformarla en conocimiento y darle
aplicación (Inteligencia). Es una nueva etapa para la
humanidad que se fundamenta en los grandes avances
tecnológicos logrados por el hombre en las
últimas décadas, pero sin duda está signada
por una invención específica: "No obstante, la gran
invención que encaminó la revolución de la
inteligencia no es física sino
más bien virtual, no tiene que ver con el hardware sino con el
software. Esa invención es la World Wide Web (que
significa en inglés
"telaraña global"), la WWW o simplemente la ‘
Web’."
(Pág. 51)

Definitivamente el fenómeno que logró
revolucionar al mundo y que aún deja mucha tela que
cortar, o mucho hilo que tejer, es esa denominada Telaraña
Global. Ciertamente, Internet ha cambiado y mejorado diversos
procesos, ha logrado unir al mundo en cuanto a su capacidad de
conexión y representa sin duda una oportunidad para nuevas
creaciones. Al respecto, Bill Gates,
(Citado por Cordeiro, 1998) asegura que "La nueva
tecnología ofrecerá a las personas un nuevo medio
de expresarse. La autopista de la información
abrirá oportunidades artísticas y
científicas jamás soñadas a una nueva
generación de genios." (Pág. 58)

Se reconoce además que Internet ha logrado
imponerse con mayor rapidez en comparación con la forma
como lo hicieron en su momento la escritura y la imprenta.
También, la Web está acompañada de un ritmo
de cambios acelerado y, aparentemente, sin interrupciones. De tal
modo, que sus alcances son también ilimitados y bajo la
sombra de estas afirmaciones parece que, actualmente, quien no se
incorpora a la Red navega contra la corriente del éxito.

El fenómeno Internet destaca particularmente
porque se trata de un instrumento que facilita a las personas el
rápido acceso a cantidades infinitas de
información, a un costo
relativamente bajo, sobre cualquier índole y proveniente
de cualquier rincón del mundo. Será por esta
razón entonces que se escucha hablar de una Sociedad de la
Información, un conglomerado humano que parece tener ahora
toda la información que desee a su alcance.

En este sentido, Flores Vivar y Miguel Arruti, (2001)
señalan que "En los albores de las nuevas comunicaciones
digitales, la sociedad se convierte realmente en una
pequeña aldea. El concepto de distancia, de
lejanía, no tiene razón de ser en esta nueva
sociedad. El medio Internet nos permite acercarnos en
cuestión de nano segundos o micro segundos a sitios y
lugares virtuales y recabar información que antes
sólo se lograba con gran esfuerzo. Internet crece cada vez
más y el mundo analógico se hace cada vez
más pequeño, convirtiéndose en una aldea
digital, en una sociedad informatizada." (Pág.
27)

En síntesis,
la nueva etapa de la historia humana que se caracteriza por
términos como informático, digital,
electrónico, virtual, computarizado; tiene como
protagonista a la Web: una Red de redes (La mayor
red de ordenadores del mundo) a libre disposición que todo
individuo que, por supuesto, cuente con los instrumentos
mínimos necesarios para estar conectado.

Son las características peculiares de este
fenómeno lo que hacen de esta etapa histórica una
verdadera revolución. Y aunque, como toda
invención, tiene tantos defensores como detractores, ha
logrado imponerse inclusive en las tareas más cotidianas.
(Son numerosas las personas que utilizan el Correo
Electrónico a diario, para comunicarse con familiares
y amigos, así como para enviar informaciones sobre
negocios).

Ahora bien, como la Red es una infraestructura que sin
duda ofrece espacio hasta para los más simples recovecos
de la vida, los medios de comunicación social no escapan a
formar parte de ese ambiente de
"infinita globalidad". Inclusive, desde la Sociología y la Comunicología se
establecen hace ya un tiempo las relaciones de Internet con los
Medios de Comunicación Social. Para algunos, Internet
puede ser, tal vez, un nuevo medio de comunicación, con
una capacidad y potencia
inigualables; pero para otros, los más cercanos al mundo
periodístico, la Web es mucho más que un medio de
comunicación, es un gran soporte para los medios masivos
tradicionales y ofrece para ellos diversas oportunidades y
desafíos.

Internet: El Nuevo Canal de Comunicación
¿Un nuevo medio de comunicación de masas?
Técnicamente se define la Internet como una
interconexión de redes informáticas que permite una
comunicación directa a las computadoras que se encuentran
conectadas. Se trata de un conjunto de redes locales conectadas
entre sí a través de un ordenador. Visto de tal
manera no parece resaltante. Sin embargo, se trata de la mayor
red de conexión de ordenadores que se conoce en el mundo y
que permite una comunicación (envío y
recepción de información) rápida, sin
límites
de tiempo ni espacio.

Tomando en consideración que se trata de un
instrumento que permite el envío y recepción de
información, podría decirse con cierta ligereza que
la Web no es más que un nuevo medio de comunicación
y que su capacidad de conectar a tantos seres humanos a la vez la
convierte en un medio de comunicación de masas. Al
respecto, Ferrero Barberá (2001) dice que: "Internet es
sin duda un medio de comunicación, pero no es un medio de
comunicación de masas tal y como lo entendemos ahora. Lo
que diferencia Internet es que es un medio integrador de los
otros medios y con capacidad para crear una interacción y
una personalización de contenidos desconocida hasta ahora.
No es un medio de comunicación de masas porque para ello
haría falta una masa de receptores que recibieran el mismo
contenido, y eso no funciona así en Internet."
(Pág. 01)

En tal sentido, se entiende que Internet realmente es un
medio de comunicación, se trata de un nuevo canal de
comunicación, y como lo señala Ferrero
Barberá puede tratarse del medio de comunicación
más potente que se haya conocido hasta estos
días.

La diferencia está a la vista, cuando se habla de
Medios de Comunicación de Masas, se hace referencia a
instrumentos que permiten la emisión de un mismo mensaje,
al mismo tiempo, a una gran cantidad de personas; Internet, por
su parte, es mucho más que eso, porque ciertamente un
mismo mensaje puede enviarse al mismo tiempo a una gran cantidad
de personas, pero no todas las personas sabrán de
él al mismo tiempo – si se trata de un email cada
quien leerá el mensaje al revisar su Bandeja de Correos
– y cada persona
tendrá en sus manos la decisión de leerlo o no.
Así también, los contenidos de un Sitio Web
están al alcance de todos, pero cada individuo puede
buscar entre toda la información que se le ofrezca
sólo la que le resulte interesante. La gran diferencia de
Internet es que si bien es de alcance masivo, (sin duda el medio
de mayor alcance masivo en cuanto a espacio territorial) es
totalmente personalizado y permite una interacción entre
emisores y receptores jamás experimentada anteriormente.
Ferrero Barberá afirma en tal sentido que "La
mayoría concibe Internet como un metamedio o, mejor, un
supramedio. Es una especie de gran contenedor en el que caben
todos los medios que hemos conocido hasta ahora. Internet no
sería entonces un medio sino solo el canal: como el
aire por el cual
circulan todas las ondas."
(Pág. 01)

Por su parte, Pablos, (2001) dice que "Internet, la red
de redes, no es un medio de información en el sentido de
(mass) media sino un medio de comunicación, en el concepto
de vía de comunicación, una red, valga la
metáfora, pero sólo como metáfora, de
carreteras, calles y autopistas digitales, que llevan a los
usuarios (hace que éstos puedan acceder) desde sus
monitores de
trabajo hasta los bancos de
datos abiertos
y a la espera de la visita de los cibernautas." (Pág.
258)

Internet es entonces un nuevo canal de
comunicación que resalta, además, porque permite en
su particular ambiente la
combinación de todos los demás medios. En la Red
están la escritura y la fotografía
de la prensa, las imágenes en video de la
televisión y el sonido de la
radio, sumados a la interacción y personalización
de mensajes. La Red, más que un medio de
comunicación, es un soporte (con enormes capacidades, vale
decir) para todos los medios de comunicación que el hombre
ha utilizado hasta ahora; sus características permiten la
combinación de todo, es a partir de estas aseveraciones
que se justifica la denominación de la Web como un
supramedio, un metamedio.

Los Medios Tradicionales de cara a la Red.
En Internet las empresas de
prensa, radio y televisión, apenas comienzan a descubrir
un nuevo espacio de acción, un área nueva que les
permite adaptarse, pero que definitivamente exige una nueva forma
de hacer las cosas. Como ya se ha dicho, cada uno de los medios
de comunicación que el hombre ha conocido hasta ahora
tiene su espacio en la Web. Ahora, bien vale la pena analizar si,
en Internet, los medios de comunicación pueden permitirse
ser una copia al carbón de lo que ya son en su soporte
tradicional.

La denominada revolución tecnológica y de
información que tiene en Internet a su mayor
representación, ofrece por supuesto nuevas formas de
acción y mercado para los
medios de comunicación tradicionales, los cuales tienen,
al menos, dos grandes oportunidades con Internet: pueden
aprovechar la Red para la interacción con nuevos mercados y para
expandir sus formas de comunicación con la audiencia o, ir
más allá, incorporarse al "ciberespacio" con un
sitio propio, con características adaptadas al nuevo
entorno comunicativo que le permitan imponerse como un nuevo
medio en la Red. Porque al fin y al cabo, tal como lo
señala Pablos (2001) "…Internet es un medio de
comunicación lo mismo que lo es un quiosco de prensa o las
calles de la malla urbana que utilizamos para acceder al punto
donde expenden el diario cada mañana." (Pág. 236)
Es sencillamente la vía que se utiliza para llegar a otros
medios de comunicación: El metamedio.

Pero, por supuesto, en este ciberespacio, los medios
tradicionales tienen que ser distintos. Al respecto, López
(2001) afirma que "En ese escenario que se dibuja en el horizonte
convivirán los medios tradicionales -prensa, radio y
televisión- y los nuevos medios en red -todo lo que ha
aparecido en Internet y todo lo que surgirá en ese
entorno-." (Pág. 01) Esto significa que un periódico,
una estación de radio y un canal de televisión, al
colocarse en línea deben asumir una nueva posición,
porque se trata de otro soporte, con características
peculiarmente propias, que ofrece a cada medio de
comunicación nuevas oportunidades y que exige, por tanto,
nuevas formas.

Para entender por qué los medios tradicionales
deben responder a nuevas formas en la Red, es necesario demostrar
que ciertamente se trata de un nuevo formato o soporte. En este
sentido, es conveniente observar cuáles son esas
características propias que hacen del metamedio un espacio
distinto, en el cual los medios tradicionales deben comportarse
diferente.

Internet y sus peculiaridades. Diferencias con los
medios tradicionales.
Las razones por las cuales se concibe a la Red como el hito que
representa esta revolución y nueva etapa de la humanidad
se fundamentan justamente en las características
únicas que posee la Web como un potente canal para las
comunicaciones. Precisamente, desde el punto de
vista comunicacional, en relación con los medios de
comunicación tradicionales, Internet ofrece diversas
ventajas. En este sentido, Díaz (2002), afirma que "Cabe
decir que Internet es una red horizontal, multidireccional,
descentralizada e interactiva, características ausentes en
el caso de los medios informativos convencionales…"
(Pág. 08)

Díaz establece, por ejemplo, algunas
comparaciones entre el medio impreso (El
Periódico) y el medio informativo que se soporta en la
Red. En este aspecto resalta que en los sitios de Internet las
noticias se consignan en varios intervalos distintos, es como
leer el periódico pero en tiempo real, actualizado cada
vez que sucede algo nuevo, sin límites en
la extensión del texto
informativo (cosa que no ocurre con el impreso que está
sujeto a la disponibilidad de papel) y por qué no,
acompañado no sólo de fotografías sino de
imágenes en video y grabaciones de sonido con las
declaraciones de las fuentes
oficiales. En la Red, todos los recursos de
comunicación pueden mostrarse fácilmente
integrados.

El acceso a un medio digital, por encontrarse en un
soporte universal, es posible en mayores proporciones que en los
medios convencionales. Un medio tradicional con soporte en la Web
logra llegar a públicos en cualquier parte del mundo,
hecho que no le resulta posible con su soporte convencional (sea
un impreso, un canal de TV o una estación de
radio).

La inmediatez que muchos aplauden en la radio es
igualada e incluso algunas veces superada en la Web. Al respecto
Díaz (2000) dice que "Una de las ventajas más
importantes es que las noticias llegan más pronto por
Internet que con el periódico impreso, ya que su canal de
transmisión es la red mundial y el hecho de contar con un
agente material permanente -la
computadora- ahorra tiempos de transporte y
riesgos de
incomunicación que sí enfrenta el medio impreso."
(Pág. 11) Igualmente, la información en la red es
oportuna, está al alcance y disponible inmediatamente y
puede ser actualizada cuantas veces sea necesario.

Otra peculiaridad es la simultaneidad, porque quien
accede a Internet puede consultar varios sitios a la vez y hacer
su libre monitoreo sobre ellos. Esta posibilidad en radio y
televisión es aún inexistente, pues todavía
no es posible sintonizar más de un canal de TV, o una
señal de radio, a la vez.

Las peculiaridades de Internet son tan infinitas como
sus capacidades, además que sería una osadía
afirmar que de la Red ya se ha descubierto y se ha dicho todo.
Ahora bien, es cierto que diversas características le
diferencian de los medios de comunicación tradicionales,
pero la particularidad más notoria y reconocida es la
Interactividad: Los medios tradicionales son unidireccionales, el
mensaje que transmiten es recibido por el público y
allí termina el proceso (sólo existen casos
aislados de algún lector, oyente o televidente que
establezca comunicación posterior) En todo caso, la
comunicación en los medios tradicionales apenas llega a
ser bidireccional. En Internet, cada individuo que accede tiene
la posibilidad de comunicarse directamente con el sitio que
visita, la atención es personalizada y se trata de un
medio que puede ser utilizado igualmente por emisor y receptor.

Además, se distingue porque el usuario es quien
decide cuándo, cómo y dónde acceder. Es un
canal personalizado porque ofrece la posibilidad a cada usuario
de recibir y escoger lo que desea y le interesa, entre una gama
enorme de posibilidades. Una peculiaridad en concordancia con la
esencia humana de ser libres.

A groso modo, se pueden identificar algunas
peculiaridades que hacen a Internet un fenómeno en cuanto
a comunicación:

• Interactiva
• Universal
• Simultánea
• Inmediata
• Integradora
• Libre
• Actualizable
• Personalizada

Los Medios Paralelos: El Periódico, la Radio y la
TV "online"
A partir de todas las afirmaciones precedentes, parece que
Internet se convierte en el espacio ideal para las comunicaciones
del futuro y que los medios tradicionales salen perdiendo. Tal
vez al inicio de la revolución que aún significa la
Red la comunicación social pudo verse dominada por
confusiones y temores. Sin embargo, hasta ahora la
aparición de una nueva forma o tecnología de
comunicación no ha significado la desaparición de
lo ya existente. Inclusive, ya está dicho que los medios
tradicionales se reconstituyen con Internet, porque están
obligados a revisarse y potenciar sus ventajas y
características únicas.

En medio de la confusión y del temor muchos
pensaron en mudarse a la Red, abandonar sus soportes
tradicionales para incorporarse a lo que se calificó casi
como una panacea. Luego, algunos identificaron más bien en
Internet un canal de promoción y reafirmación que les
permitiría captar nuevos mercados y ampliar su cobertura
geográfica; es así como hoy los grandes
periódicos, las grandes cadenas de radio y
televisión, e incluso medios más pequeños,
cuentan con un sitio en Internet.

Ahora, cabe decir, que Internet es un soporte que
así como ofrece innumerables ventajas exige peculiares
condiciones. Esto supone que quienes desde un medio de
comunicación tradicional se conforman con ver en Internet
un simple instrumento de promoción, o un canal de transmisión
para mayor cobertura, pierden dinero y
tiempo. Porque los denominados medios paralelos (prensa, radio o
televisión en línea) son precisamente otros medios,
soportados en los tradicionales pero con características
propias por demás potenciales que, bien aprovechadas,
garantizan rentabilidad y
competitividad.

Tomando como base una afirmación hecha
anteriormente, la cual señala que Internet es el soporte
de nuevos medios de comunicación, no puede consentirse que
los medios tradicionales expongan una copia de sí mismos
en la Web. Porque la Red, por ser un metamedio, posee
características singulares que requieren que las formas y
contenidos a exponer en ella se adapten a sus peculiaridades,
sobre todo para que resulte provechoso.

Aparte, es importante recalcar que cada medio de
comunicación no ha traído consigo los lineamientos
o acciones
ideales para la transmisión de mensajes a través de
él. Cada medio tradicional se fue redescubriendo
paulatinamente en su proceso evolutivo hasta tomar forma. Al
respecto, Navarro Zamora (2001) señala que "En sus inicios
cada nuevo medio de comunicación ha imitado patrones
anteriores. La radio hubo de renunciar a la mera lectura de
noticias de los periódicos y buscar nuevas reglas de
escritura. La televisión, que en un principio se
definió como una ‘radio con imágenes’,
descubrió su propio camino." (Pág. 01) Es decir, si
cada medio reconoció en su formato su propio estilo,
¿Por qué tiene que ser distinto para los medios "on
line"? En el nuevo formato en línea, los medios
están obligados a ser diferentes.

Un medio paralelo, nombre que recibe la versión
"on line" de un medio tradicional, debe entonces poseer
características propias y; si bien es cierto que
estará apoyado en otro medio de comunicación en
soporte convencional, y que debe identificarse de algún
modo con éste; debe tener la capacidad de sustentarse por
sí mismo. De más está decir que será
mucho más fácil posicionar un sitio Web cuando se
respalde de un medio de comunicación tradicional y
viceversa. Sin embargo, en este espacio, es pues oportuno
intentar hacer un esbozo de lo que podrían ser las
características mínimas de un medio de
comunicación "on line":

• Uso ilimitado de los recursos: Sea
  una estación de radio, un periódico o un canal de
  televisión, no debe limitarse a hacer uso sólo de
  los recursos que maneja en su soporte convencional. Si ya
  está dicho que Internet da para todo, la exposición de un mensaje en el sitio Web
  de un periódico no puede limitarse a texto y
  fotografías, y en la radio no puede ser sólo
  audio. En la Web, se combinan fácilmente texto, fotos, audio y
  video.
• La interactividad como elemento clave: Internet es un
  canal bidireccional, por tanto, el medio de comunicación
  tradicional, en la Web, debe dejar de lado su visión de
  medio masivo. Ciertamente su mensaje llega a una gran masa,
  pero cada persona que
  accede a un sitio Web lo hace de forma individual, única
  e irrepetible, quiere por ejemplo enviar mensajes a personas en
  el site y espera también recibirlos.
• El servicio
  personalizado: Un medio en Internet debe ofrecer a cada quien
  la posibilidad de ver, escuchar, leer y recibir sólo los
  mensajes que desee. En Internet, el medio tiene la capacidad de
  conocer los gustos de cada integrante de su público y
  complacerlo debidamente.
• El lenguaje: La
  redacción para prensa, radio y televisión es
  distinta, en la Red también debe serlo. Igualmente la
  narrativa que utiliza un locutor de radio no es igual a la de
  un presentador de TV. Así, la narrativa y
  redacción en la Web debe ser activa, fácil de
  leer y con apoyo gráfico porque los cibernautas entran a
  buscar, a observar y por último, a leer.
• Información constantemente actualizable: En la
  Red la información no tiene porqué permanecer 24
  horas como si se tratase de un periódico, o hasta una
  nueva emisión como si fuese una estación de radio
  o un canal de TV. En Internet, todo se cuenta al instante de
  suceder y los pormenores se agregan según se van
  presentando.
• Aprovechar los límites de tiempo y espacio:
  Porque la cantidad de "páginas" (mejor hablar de
  ‘pantallas’) en un sitio Web no depende de la
  disponibilidad de papel y el contenido no está
  supeditado a márgenes de tiempo. En Internet, los temas
  pueden tratarse con mayor profundidad porque no están
  sujetos a las limitaciones físicas de los medios
  tradicionales.

Son diversas las potencialidades que existen para los
medios "on line". Es resaltante que no se establecen diferencias
en cuanto a cómo debe presentarse un periódico, una
radio o un canal de televisión en línea, pero es
que sencillamente Internet es un formato que permite combinarlo
todo y sería tonto hacer distinciones. En la Red, el
periódico, el canal de TV y la estación de radio
son Sitios Web, con características comunicativas y de
servicio peculiares que le distinguen de otros sitios, pero
jamás copiadas al carbón desde su formato
tradicional.

Sería además una osadía pretender
que las anteriores son las únicas herramientas
válidas para que un medio de comunicación
convencional se incorpore a la Red. Las afirmaciones precedentes
no son más que un inocente acercamiento, porque ya
está dicho: Internet da para todo y para todos.

Por otra parte, las herramientas y nociones que trae
consigo la denominada revolución de la información
no sólo han generado cambios en la forma de
transmisión de mensajes para los medios de
comunicación tradicionales, que gracias a las
tecnologías emergentes han mejorado sus procesos de
producción y transmisión, sino que han impuesto
también nuevos modos en la práctica gerencial.
Actualmente se escucha hablar de términos como Gerencia de
Información y del Conocimiento, Comercio
Electrónico, Capital
Intelectual, Sistemas de
Información, etc. Todas estas nociones, ya instaladas
en la gerencia contemporánea, también tienen su
impacto y aplicación dentro de las empresas de
medios de comunicación masiva.

4. Los conceptos de la
Sociedad de la Información y los aportes de sus
aplicaciones en la Gerencia de Medios de
Comunicación

Es fundamental reconocer, en primer lugar, que los
medios de comunicación, aunque en sí mismos
conforman un sector particular que muchas veces es separado del
área industrial, se conciben como una empresa en
cuanto son organizaciones que desarrollan un determinado proceso
de producción para cumplir con un determinado servicio.
Con base en estas premisas, si Internet y las demás
herramientas emergentes de la denominada Sociedad de la
Información han tenido su impacto en la manera como se
practica la gerencia en las organizaciones empresariales, es
obvio que también deben haberse generado diversos cambios
sustanciales en la forma como se gerencia un medio de
comunicación.

A modo de introducción es prudente describir todo lo
que encierra el término "Sociedad de Información"
porque al igual que Internet, parece que da para todo y para
todos. Flores Vivar y Miguel Arruti (2001) refieren que "la
expresión ‘sociedad de la información’
es todavía un término del que se hace uso sin
conocer realmente su significado. ¿Se trata acaso de una
actualización de la telefonía? ¿O de una cambio radical
en la evolución de la información (como el invento
de la imprenta), que anuncia el nacimiento de una nueva sociedad
donde se reconsideran hasta interacciones tan elementales como el
comercio al detalle?" (Pág. 25)

El concepto tiene, así como las
tecnologías de información e Internet, defensores y
detractores. Para muchos es una panacea, una utopía que
tiene su origen precisamente en la revolución que ha
protagonizado la humanidad con la introducción en red de
la información.

Para algunos otros la Sociedad de la Información
es un fenómeno mundial que tiene lugar a partir del
momento cuando personas, instituciones
y empresas -apoyadas en el uso de computadoras, telecomunicaciones y software – se conectan a
Internet para interactuar con la finalidad de comprar, vender o
intercambiar información.

Ahora bien, se trate o no de un concepto construido para
satisfacer ambiciones particulares de grupos
económicos o políticos, existe a partir del
instante en que toma forma esta revolución que atraviesa
el mundo en los últimos años: La revolución
de Información. Tomando como base que una
revolución es una especie de sacudón que lleva al
mundo a establecer nuevas formas de rutina (rutina en un sentido
sumamente amplio) a partir de alguna invención o
creación determinante, ciertamente es justo afirmar que la
humanidad atraviesa una Revolución de la
Información, porque hoy se imponen nuevas formas de rutina
para el hombre, que se establecen alrededor de una
invención determinante que particularmente, permite a los
hombres manejar un flujo de información en cantidades, y
con facilidades de acceso, antes inimaginables.

De esta "sociedad" o revolución de
información se desprendieron nociones como el comercio
electrónico y la gestión de conocimiento,
concepciones de las que ya se ha hablado en proporciones
satisfactorias en el ámbito de la gerencia organizacional
y estratégica, y a cuyos ya distinguidos beneficios no
escapan los medios de comunicación.

Gestión de Información y Conocimiento
Está dicho que el motor de la
revolución actual está concentrado en las
tecnologías de información. En el caso de las
empresas, la revolución de la información ha
permitido cambiar radicalmente los procesos gerenciales y se
colocan a la vanguardia las
organizaciones ávidas de tecnología, se crea un
mercado global
más competido, sin fronteras, y se obliga a las empresas a
un constante cambio como única manera de sobrevivir y
triunfar.

Entre las ventajosas características que se
reconocen a la revolución de la información,
destaca el crecimiento vertiginoso de la capacidad de las
computadoras para procesar y almacenar información, cada
vez más a menor costo. Es
así, como dentro de los conceptos que se manejan a partir
de la revolución de las TIC´s resaltan
también los Sistemas de
Información.

Un Sistema de
Información comprende todas las formas de
tecnologías de información y comunicación
aplicadas a una situación organizacional
específica. En tal sentido, no se trata tampoco de una
invención reciente, sólo que en los últimos
años es cuando ha tomado auge la discusión sobre
tecnologías de información y sistemas de
información, instrumentos, técnicas y procesos que
simplemente han ido en constante evolución hasta poseer
las competitivas y poderosas ventajas que se les adjudica
hoy.

En principio los sistemas de información se
utilizaron para automatizar el procesamiento de
datos. A medida que se desarrollaron en el área
tecnológica más y mejores aplicaciones para el
procesamiento de
datos, los gerentes y académicos comenzaron a entender
que los datos, en formato
electrónico, podían transformarse en
información útil para el control y la
gestión dentro de las organizaciones. Así se
comenzó a hablar de sistemas de
información gerencial.

A partir de aquéllas nociones también
nacen los conceptos de Gestión de Información y
Gerencia de Información y Conocimiento: Como la
información se reconoce como un factor de éxito
empresarial y cada día es más abundante y diversa,
procede de múltiples fuentes y
llega en diferentes formatos, la estrategia
competitiva de las empresas del presente y del futuro debe pues
centrarse en acciones e instrumentos que permitan recoger,
ordenar, explotar y manipular información para obtener de
ella un valor
añadido. Lo importante no es la información en
sí misma, sino la cantidad y clase de conocimiento que
puede obtenerse de ella.

La Gerencia de Información que supone la
identificación, análisis y administración de la información que
se considere valiosa para una organización se transforma y evoluciona
para dar forma a la Gestión o Gerencia de Conocimiento,
una noción que parte de dos premisas:

– El conocimiento es un recurso valioso; debe
adquirirse, clasificarse, conservarse y explotarse con la
intención de lograr los objetivos de
la
organización.
– La gerencia o gestión supone una planeación, un proceso que debe formar
parte de las demás actividades cotidianas de la
organización en la cual se aplica.

La noción de Gerencia del Conocimiento reconoce
en éste un recurso importante que debe adquirirse,
clasificarse, conservarse y explotarse para lograr los objetivos de
una organización.
La Gestión de Conocimiento es el proceso
sistemático de encontrar, seleccionar, organizar,
disponer, presentar y compartir información, para
transformarla colaborativamente en conocimiento, con el fin de
obtener una mayor comprensión del entorno y los procesos,
desde la propia experiencia de los organizaciones.

Por supuesto, la Gerencia de Información y
Conocimiento se fundamenta enormemente en la tecnología
aplicada a la información y la comunicación, porque
al tratarse de un activo tan relevante – ese que llaman
capital
intelectual – se requiere de especialistas que manejen las
tecnologías, estructuras,
modelos y
recursos apropiados para que la información y el
conocimiento fluyan. Con respecto a este aspecto, Zorrilla (1997)
establece la relación que existe entre la Gestión
Tecnológica y la Gerencia del Conocimiento: "puesto que la
tecnología es ‘conocimiento aplicado’, no es
de extrañar que los principios y
actividades descritos para la gerencia del conocimiento, sean
aplicables a la gestión de la tecnología"
(Pág. 10)

Según las apreciaciones de Zorrilla, la
gestión de conocimiento y la gestión de
tecnología son actividades que actúan en conjunto
para alcanzar los objetivos de una organización,
justamente, al dedicarse a la
administración del conocimiento y la tecnología
que la organización requiere para ser
competitiva.

Los conceptos y herramientas que se desprenden de la
Gerencia de Información y Conocimiento están
dirigidos a la gestión de organizaciones, y los medios de
comunicación en su interior no son más que eso:
organizaciones, empresas, que no sólo tienen la necesidad
de gestionar la información y el conocimiento que fluye de
sus procesos y recursos (el humano como el más relevante,
por supuesto) sino que se interesa además en gran medida
por obtener instrumentos que le permitan gestionar, de manera
provechosa para sí mismos, toda la información que
producen como parte del servicio que prestan. ¿O no es
sino información lo que procesan, producen y ofrecen al
público los medios de comunicación
masiva?

Bajo la sombra de tales consideraciones, en la Gerencia
de Información y Conocimiento tienen los medios de
comunicación, como organizaciones generadoras y
procesadoras de información, diversas herramientas que sin
duda contribuyen a mejorar sus gestiones y a impulsar su
éxito.

El Comercio Electrónico en Medios de
Comunicación
Los avances tecnológicos que impulsaron el salto evolutivo
y la revolución de hoy causaron furor precisamente porque
trajeron consigo cambios estructurales; se establecieron,
inclusive sin el hombre darse cuenta cierta, nuevas formas de
vida, de trabajo, de enseñanza-aprendizaje, de
comercio y de consumo;
aún se generan: la humanidad apenas parece ir saliendo del
sacudón tecnológico-informático y sin duda
que las discusiones, sobre todo dentro de esta temática,
son aún recientes. Porque Internet no sólo es un
fenómeno instalado ya, se trata también de una
herramienta que desafía las relaciones tradicionales que
establecen las organizaciones con sus clientes o
usuarios.

Dentro de los cambios y las novedades está el
Comercio Electrónico. Flores Vivar y Miguel Arruti (2001)
señalan que "El comercio electrónico es un concepto
generalista que engloba cualquier forma de transacción
comercial o de negocios que se transmite electrónicamente
usando las redes de telecomunicaciones y utilizando como moneda
de cambio el dinero
electrónico." (Pág. 73) Por supuesto que a partir
de tal definición es propio afirmar que el comercio
electrónico es posible dentro del ambiente
informático y telemático que existen a
través de la conexión de un ordenador.

El comercio electrónico o e-commerce,
comprende el intercambio de bienes,
servicios e
información electrónica y se extiende hasta la
promoción, publicidad de
productos y
servicios, contactos entre agentes comerciales, soporte
post-venta, investigación
de mercados, etc. Todo dentro del ambiente electrónico
fundamentado y soportado principalmente, y en una
dimensión casi única, en la red de redes:
Internet.

Entre otras características, el comercio
electrónico supone transacciones comerciales en las cuales
las partes involucradas pueden estar distantes y hacen uso de
computadoras y redes telemáticas para comprar o vender
productos y
servicios. Estas transacciones pueden darse entre personas y
organizaciones, tengan o no tengan presencia en la Red, o que
simplemente vendan a través de Internet.

En el caso de los medios de comunicación
tradicionales, existen dos vertientes:
.- Los que ya cuentan con un Sitio Web
.- Los que no están en Red pero utilizan Internet como
canal de comunicación.

Y además, existen medios que nacieron en la Red.
Por supuesto, las estrategias de
comercio electrónico que puedan aplicarse en estos casos
varían justamente de acuerdo a la vertiente a la que el
medio de comunicación pertenezca.

En cuanto a los medios de comunicación que
aún no están en la Web, las actividades de comercio
electrónico se limitan al envío y recepción
de mensajes vía e-mail, con la intención de hacer
promociones de sus servicios, recibir comentarios y establecer
formas más atractivas de comunicarse con el
público. Igualmente, un medio de comunicación que
asume su condición de anunciante y contrata publicidad en
algún sitio Web, también practica comercio
electrónico.

Para los medios convencionales que están en la
Web, el reto es mayor y el espectro es más amplio. Como ya
se ha dicho, en la Red los medios de comunicación son
sitios Web, que ofrecen información ya sea noticiosa o de
entretenimiento, pero son simplemente sitios Web. Entonces, las
aplicaciones de comercio electrónico que realicen
están sujetas a lo que cada medio de comunicación
aspire lograr, lo ideal es posicionar el site, no como una simple
versión electrónica del medio tradicional, sino que
sea reconocido con su propio nombre dentro del
ciberespacio.

Esa búsqueda de reconocimiento en la Web, esa
intención u objetivo de un
medio tradicional de hacer que su Website tenga su propio y bien
ganado espacio en la Red, es lo que dentro del comercio
electrónico se conoce como Posicionamiento
de una Marca.com.
Aquí un medio tradicional aspira que los usuarios del
ciberespacio conozcan su sitio Web, lo visiten y disfruten y
hagan uso de sus productos y servicios, sean o no éstos
usuarios parte de la audiencia que el medio tradicional mantiene
captada en su soporte convencional.

Digamos pues, por ejemplo, que el diario El Nacional ya
tiene previstas estrategias para
mantenerse en el mercado tradicional de lectores al cual se
dirige. El-nacional.com, que es el sitio Web del cual dispone el
periódico no puede considerarse una simple estrategia para
posicionar al diario. Las posibilidades que Internet ofrece a los
medios de comunicación tradicionales no pueden
despreciarse de tal manera, así que El-nacional.com
será un sitio Web que puede inclusive captar en la Red a
un público distinto al que sirve el medio tradicional y
puede entonces ofrecer servicios distintos, atractivos,
interactivos, adaptados a las características
únicas de Internet.

La aplicación de comercio electrónico es
la estrategia que facilita y garantiza el posicionamiento
del sitio Web de un medio tradicional en el ciberespacio. Es
justamente la disciplina o
herramienta que impone un tratamiento distinto para lo que se
ofrece en la Red.

En tal sentido, las nociones que se desprenden de la
Revolución de la Información no sólo
favorecen la gestión en los medios tradicionales, sino que
como ya se ha dicho, abren nuevas áreas de acción
para la comunicación social, significan un desafío,
un reto para las organizaciones y empresas de comunicación
del presente y el futuro que realmente aspiren tener un lugar de
reconocimiento en esa llamada "Sociedad de Información",
esa que se relaciona a través de Internet, que utiliza a
la Red como entorno de comunicación.

Es a partir de todos los conceptos y nociones que surgen
de las discusiones sobre Internet, Sociedad de la
Información y Tecnologías de Información y
Comunicación, que se desprenden todas las nuevas
oportunidades y desafíos para los medios de
comunicación y por supuesto, para los comunicadores
sociales de profesión. Desde esta nueva forma de ver y
vivir el mundo, se establecen también nuevas formas de ver
y vivir la profesión de la comunicación social, una
discusión que al igual que el instrumento que la obliga
(Internet) tiene dimensiones inimaginables.

5. El Rol de los
Comunicadores Sociales en la Era de la
Información

La Globalización y la Misión
Reivindicada del Comunicador Social
Tal vez se llueva sobre mojado, pero son necesarias las
redundancias para justificar la importancia del papel que juegan
los medios de comunicación social, y por tanto los
comunicadores sociales de oficio, en esta nueva etapa de la
humanidad signada por constantes viajes de
información de un rincón del mundo a otro sin
límites de tiempo ni espacio.

Es preciso entonces reiterar que la revolución en
la que se desenvuelve el hombre contemporáneo se
caracteriza porque todo aquel que tenga acceso a la red de redes
(Internet) tiene a su alcance cúmulos de
información innumerables. Así, como el avance
tecnológico no se limita sólo a la Red, las
sociedades de
cualquier país de un hemisferio pueden recibir en vivo y
directo, mientras los hechos suceden, información sobre
algún acontecimiento que se desarrolle en cualquier
rincón de la otra mitad del planeta. ¿Un ejemplo?
¿Cuándo se tuvo noticias en Venezuela
sobre el atentado a los torres gemelas del World Trade Center?
Así viaja la información en estos días, en
tiempo real. Ahora bien, no sólo se trata de
información que viaja en tiempo real, sino de grandes
dimensiones de información viajando en tiempo
real.

Por otra parte, existen otros argumentos que vale la
pena destacar para confirmar la vivencia de una real
revolución en el área de tecnologías de
información y comunicación. El Correo
Electrónico y las opciones de Chat son otras
innovaciones (ya no tan nuevas) que facilitan la
comunicación humana: Cualquier agente de negocios en
Venezuela, por ejemplo, con acceso a Internet y correo
electrónico, puede comunicarse sin mayores inconvenientes
con otro agente de negocios en cualquier parte del mundo que
también cuente con acceso a la Red y una cuenta de correo
electrónico. El mensaje no tardará más que
segundos es ser depositado en el buzón del destinatario,
luego de haber sido enviado. Más allá de eso, ambos
individuos podrían incluso conversar a través de la
Red, del mismo cómodo modo como pueden hacerlo a
través de la vía telefónica. Con una
opción de Chat,
conversarían utilizando el teclado de sus
ordenadores, o tomarían los micrófonos y
audífonos y conversarían, o activarían sus
cámaras Web para hacer contacto visual.

Toda la exposición
anterior resulta ya un hecho común para muchos mortales y
se trata apenas de una breve muestra de lo que
hoy las tecnologías de información le permiten al
hombre.

Así, en medio del show tecnológico se
habla pues de la ya citada Sociedad de la Información y de
una Era de la Información, una etapa donde entra en
juego otra
noción ya no tan nueva ni poco discutida: La
Globalización. Ante la aplicación de la
tecnología en casi todas las actividades del hombre, se
presenta un cambio en la civilización, una nueva estructura
social con grandes y numerosas facilidades para la
interacción humana, se producen nuevas costumbres
comunicativas, disminuyen las distancias entre países y se
crea un amplio escenario para el intercambio cultural y
comercial. Desaparecen las fronteras y surge una sociedad
universal, la pronosticada Aldea Global de Mc Luhan.

Además, todo parece indicar que el
fenómeno de la globalidad apenas comienza. Pablos (2001)
dice en este sentido que "A lo largo de la actual
aceleración tecnológica, la aldea global avanzada
por Mc Luhan será cada vez más una aldehuela
cósmica, la Tierra
será cada vez más un pañuelo, como asegura
el viejo dicho popular de siempre, antes de que el canadiense lo
tradujera hábilmente al mundo de la comunicación y
acertara plenamente con ello" (Pág. 27)

En este mundo cada vez más pequeño y
ataviado de informaciones que vienen y van, los medios de
comunicación social y sus profesionales tienen
reivindicada su tarea. Porque si bien es cierto que esta globalización permite mayor intercambio y
convergencia entre las sociedades, es
un modelo que
afecta a todos los involucrados; y aunque los conflictos que
emergen en esta Sociedad de Información son
predominantemente de carácter
económico, no se escapa al surgimiento de conflictos de
poder,
étnicos, religiosos y culturales. En el nuevo contexto,
ante el aumento de información, parece que en vez de
fomentarse la igualdad de
condiciones y conocimientos, se contribuye a incrementar las
diferencias entre los status.

Entonces, toda esta utópica revolución de
información tiene un aspecto de cuidado: El hombre y
la mujer del
nuevo milenio son aparentemente más libres porque acceden
a mayor información, pero se presenta al respecto un
conflicto:
Habrá una sociedad privilegiada con gran acceso a los
sistemas de información, (esa sociedad de la
información que lejos de corresponder a la integración de las civilizaciones coloca el
poder en manos
de un mínimo sector beneficiado que podrá dominar
al resto) y colectividades con un cúmulo de
información en sus manos que tal vez no sepan cómo
procesar ni manejar.

Ciertamente, tampoco se ahonda en ningún tema
novedoso cuando se hace referencia a expresiones como "la brecha
digital", porque en Internet sí existe una brecha, esa que
existe entre quienes tienen acceso y quienes no. Ahora, sin
embargo, existe la esperanza de hacer con el tiempo que esa
distancia entre unos y otros disminuya, hasta que la
mayoría humana pueda considerarse, en algún momento
de su quehacer cotidiano, cibernauta.

Pero también está dicho que esta nueva
etapa apenas comienza, que son diversos e infinitos aún
los debates que pueden darse a su alrededor. En un espacio un
poco más optimista, donde realmente se aspire a la
democratización del conocimiento, es justo en el cual los
grandes creadores de contenidos (comunicadores sociales y medios
de comunicación) tienen relevante participación e
influencia. Al fin y al cabo se trata, según filósofos, comunicólogos y
sociólogos, de un sector que supera la acción de
las tradicionales máquinas
de coacción (familia, escuela, iglesia).

Los comunicadores sociales -y con ellos los medios- por
tanto, deben reivindicar su deber y compromiso como orientadores,
formadores, instructores, guías y constructores de
civilizaciones. Tienen en sus manos la oportunidad de asumir el
desafío de realmente "globalizar" la información y
el conocimiento, para que todos esos beneficios que enmarca esta
nueva etapa de la historia humana realmente logren llegar a las
grandes mayorías del planeta.

En la aldea global de hoy los comunicadores sociales son
como siempre los puentes que unen, los intermediarios que
permiten recolectar y transmitir mensajes, particularmente en
este mundo en el que la información parece serlo -casi-
todo.

En la Red: El Comunicador Social Creador de
Contenidos
Como ya se ha dicho también, Internet es un canal de
comunicación de dimensiones impresionantes que da para
todo. Sería difícil determinar aquí con
exactitud la cantidad de sitios Web que existen actualmente y si
se trata de negocios o servicios que nacieron en la red, o que se
trasladaron del ambiente cotidiano al ciberespacio, (aunque
éste último sea tal vez también muy
cotidiano para muchos por estos días) o que mantienen su
espacio de mercado tradicional y ahora ocupan también un
lugar en la Web.

En fin, gran parte del mundo empresarial ya está
instalada en Internet. Si bien es cierto que todavía
existe un grupo
mayoritario de la humanidad excluido, en el mundo de los negocios
es desde donde se ocupa con mayor propiedad el
ciberespacio. Los medios de comunicación, como un sector
del mundo de los negocios, también están instalados
en buena porción en Internet. En síntesis, el
asunto es que Internet presenta desde su origen la
característica de universalidad -que aparenta decir que en
ese ciberespacio caben todos- y aunque faltan muchos por entrar,
el número de sitios Web que existen hoy es difícil
de precisar para cualquier mortal.

Ahora bien, también se establece una
relación directa entre Internet y los conceptos de
Revolución y Sociedad de la Información y el
Conocimiento. Esto es, porque Internet permite un flujo
jamás pensado de información, es un lugar donde
sobran datos e información. Cabe preguntar:
¿Quiénes se encargan de organizar los datos, de
procesar y colocar en Red la información al servicio del
usuario y de generar los contenidos que se publican en la
Web?

La respuesta suena simple, si Internet da para todo,
todos pueden suministrar datos, ofrecer información y
elaborar contenidos para ofrecerlos en la Red. Sin embargo, desde
el punto de vista periodístico la situación es
más compleja -pero más que una amenaza se trata de
una gran oportunidad- porque en los demás canales (medios)
de comunicación que se conocen, son precisamente los
comunicadores quienes tienen el deber y la responsabilidad de buscar los datos, procesar la
información y elaborar el contenido que será
expuesto a los usuarios.

En este sentido, Sandoval (2001) comenta que "para
escribir sobre un tema no hace falta ser periodista, pero, en
cambio, para escribir en un medio de comunicación
sí; entonces, si consideramos a la red de redes como un
entorno de comunicación, ¿por qué no
están los periodistas redactando o incluso
diseñando las páginas de administraciones
públicas, entidades, universidades, grandes empresas,
museos, etcétera que circulan por la red?"
(Pág.02)

Ante tal interrogante es bueno destacar que la ausencia
de comunicadores sociales en Internet parece ir cediendo en los
últimos años debido a las importantes discusiones
que han ido surgiendo al respecto; porque los periodistas y
comunicadores no están en la Red no porque nadie les haya
llamado, sino porque además de ser poco tomados en cuenta,
los profesionales de la comunicación social en su
mayoría aún observan el ciberespacio con recelo.
Para beneficio de todos, estas discusiones ya están
abiertas en las escuelas de comunicación en el mundo, pero
es un debate que
apenas inicia, como sucede con la mayoría de los debates
que se refieren a Internet.

Entretanto, Sandoval (2001) adelanta un
pronóstico alentador "cuando las empresas hayan montado y
organizado su infraestructura tecnológica
precisarán de periodistas que llenen sus páginas de
contenidos veraces, creíbles y atractivos." (Pág.
02)

Entonces, reconociendo en el comunicador social a un
generador de contenidos por excelencia, es evidente que en la Web
(el gran espacio disponible para una cantidad infinita de
contenidos) los comunicadores sociales tienen una oportunidad
única de expansión. Indudablemente, con una
formación adecuada que amplíe la noción
sobre el ciberespacio y sus oportunidades y desafíos, los
comunicadores sociales tienen en sus manos los requisitos
fundamentales y necesarios para ejercer su profesión en
Internet, ya sea como profesionales de contenidos (que
ciertamente lo son) o como ciberperiodistas: una nueva disciplina
profesional que nace precisamente en la Red, porque si Internet
está cambiando los modos de acceso a la información
por parte de los usuarios, si ha revolucionado el proceso de
comunicación tradicional, si ha generado reformas
sustanciales en la economía mundial y en
las empresas de comunicación, cómo no podría
significar entonces también cambios dentro del perfil del
comunicador.

Aparte de todas las afirmaciones anteriores, es bueno
añadir que hace ya un tiempo la Red dejó de
representar algún riesgo para los
profesionales del periodismo.
Ciertamente en los albores de la discusión que aún
protagoniza la red de redes en el mundo, hubo algunos indicios de
temor sobre la posible desaparición de los medios
tradicionales y de los comunicadores sociales con ellos. Ya
anteriormente quedó claro que los medios no tiene
porqué desaparecer a partir de la llegada de Internet,
porque sencillamente todo nuevo instrumento de
comunicación no opaca a los ya existentes, cada adelanto
tecnológico ha servido por el contrario para mejorar y
complementar lo que ya existe. Así, Internet mejora y
complementa a los medios tradicionales y a sus
profesionales.

Al respecto, Edo (2002) asegura que "la red no
sólo no va a acabar con el periodismo
sino que, por la cantidad creciente de información que
brinda, hace imprescindible un trabajo de documentación, selección
y tratamiento de la actualidad que nadie sabe hacer como un
periodista. Lo que sí es cierto es que se trata de un
periodismo distinto del que se ha hecho hasta ahora –y
éste es, sin duda el aspecto que, desde el punto de la
docencia universitaria, más nos interesa" (Pág.
04)

Por otra parte, además de la citada brecha
digital que se refiere a las diferencias entre quienes tienen
acceso a Internet y los que no, existen otras consideraciones que
determinan que no todo aquel que tiene acceso a la Red tiene
acceso a la información que busca, a algo relevante o de
valor. En este
sentido, Pisani (2002) dice que "Todos sabemos que la falta de
acceso a la información también es un problema en
buena parte de las sociedades del mundo desarrollado. Pero hay
algo más preocupante: quienes tienen acceso pocas veces
consiguen una información útil y relevante."
(Pág. 14)

Como respuesta a los precedentes señalamientos,
cabe decir que el comunicador social es un "buscador" por
excelencia de información, por tanto, también tiene
en la Red el deber de servir al procesamiento y búsqueda
de datos e información para la creación de valiosos
contenidos. En fin, destaca aquí de nuevo su misión
como puente entre una cantidad inmensa de datos e
información y el usuario, al que no sólo puede
orientar en su búsqueda sino a quien puede ofrecer con
propiedad el
contenido preciso que le resulte pertinente.

En conclusión, la Red debe representar un espacio
gigante de oportunidades para el comunicador social. Los
investigadores de oficio ya han hecho su aporte en este sentido y
ya existen documentos que
determinan con propiedad todas las áreas de Internet
dentro de las cuales el comunicador social tiene capacidad de
desenvolvimiento. Queda ahora abierto el espacio para la creatividad,
propia de los comunicadores sociales, para abrirse por sí
mismos las puertas que en el ciberespacio apenas esperan ser
tocadas, porque si hay algo bien claro es que no se puede
trasladar a la Red el periodismo de siempre, Internet ya ha
impuesto la
idea de que las cosas no pueden hacerse ya de la misma manera.
Debe ser por eso que se sigue hablando de una Revolución
de Información.

6.
Conclusión

Comunicólogos y catedráticos del
periodismo afirman que el fulgor de Internet y su velocidad de
avance impiden asimilar con precisión todo su significado;
que particularmente para los medios de comunicación, y en
consecuencia para los comunicadores de profesión, la Web –
y con ella todos los avances en Tecnología de
Información y Comunicación – representa como ya se
ha dicho una enorme oportunidad y desafío.

Ahora bien, las oportunidades y desafíos que se
desprenden de Internet para la comunicación social son tan
infinitas como ese mundo que va creciendo en la Web. La Red
invita a los comunicadores sociales, y también a los
medios de comunicación tradicionales, a involucrarse de
manera provechosa para sacar partido de esas llamadas nuevas
tecnologías de información y comunicación de
la mejor manera, con intenciones de permitirse ocupar dignamente
un espacio en el que prácticamente todas las áreas
son una oferta
interesante, atractiva y por qué no, excitante: En sentido
práctico en cuanto a la generación de contenidos;
en sentido filosófico en el análisis de sus implicaciones
sociológicas y el impacto en la formación de
opinión
pública; en sentido comercial en tanto favorezca al
proceso del medio masivo como negocio.

Internet incide en la comunicación social al
ofrecer no sólo una nueva herramienta para facilitar el
trabajo de investigación que supone el buen
periodismo, porque nos coloca al mundo más cerca, sino
también al permitir un nuevo espacio profesional en el
cual desenvolverse y al obligar a la profesión a
plantearse una nueva visión de
formación.

No se trata de decir de manera airada que Internet y las
Tecnologías de Información han afectado o cambiado
la comunicación social, porque es evidente que la obligan
constantemente a cambiar, así como lo hacen con el resto
de las actividades que el hombre desarrolla en el
mundo.

Se trata simplemente de destacar la importancia que
tiene hoy el hecho de asumir con responsabilidad la tarea de mirar todas las
innovaciones tecnológicas que surgen en el área de
información y comunicación desde una perspectiva
más amplia, porque es imposible ya mirar desde afuera.
Todas las afirmaciones que tienen cabida aquí sólo
son un humilde intento de mostrar cómo las
tecnologías arropan toda actividad de comunicación,
para mejorarla en gran medida, y cómo los comunicadores
sociales y los dueños y líderes de medios de
comunicación pueden hacer que tales innovaciones y mejoras
resulten beneficiosas tanto para los medios tradicionales como
para la profesión.

Ya no puede dudarse que los medios de
comunicación forman parte de las tecnologías de
información y que a su vez, en acción
complementaria, mejoran con cada invención que surge en el
área. Tampoco hay duda de las oportunidades que surgen
para los comunicadores sociales en este nuevo orden mundial que
impone la llamada Revolución de Información. Pero
como toda tecnología resulta beneficiosa para la humanidad
en la medida que el hombre reconoce sus atributos y les da uso en
esa dirección, queda en manos de los
profesionales de la comunicación la labor de continuar
planteando las interrogantes e ir buscando las respuestas. Porque
definitivamente, el debate apenas
comienza.

7. Referencias
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• ZORRILLA, HERNANDO. La Gerencia del Conocimiento y la
  Gestión Tecnológica. Programa de
  Gestión Tecnológica, Universidad
  de Los Andes. Diciembre. 1997

Autor:

Nhuna Daiana Jiménez J.

Profesión:  Periodista. 
Durante cinco años he ejercido como Coordinadora de
Información para la Región Central del "Circuito
Unión Radio Noticias" y como Gerente
Editorial de la Revista Regional "Lo Nuestro es Carabobo".
Estudios Realizados:  Licenciatura en
Comunicación Social, Mención Periodismo.
Candidata a Magister en Gerencia en Tecnología de
la Información,             

Universidad  José Antonio
Páez.
Valencia, Edo. Carabobo
Venezuela