- Resumen
- La mejora de la
calidad - Metodologías de
mejora - Metodología de Phillip
Crosby - Programa permanente de
mejoramiento de la calidad - La mejora según la norma
I.S.O 9004-4 - Metodología de mejora
propuesta por la CAF - Programa de mejora de
Juran - Teoría de las
restricciones - Metodología de Karl
Albrecht - Puntos comunes de las diferentes
metodología
En el siguiente trabajo se pretende establecer las
divergencias y convergencias entre diversos programas o
metodologías de mejoras planteados por múltiples y
reconocidos científicos de renombre internacional en el
campo de la gestión
empresarial. Con este propósito se efectúo la
combinación de métodos
teóricos de investigación como: análisis y síntesis y
el sistémico estructural con algunos métodos
empíricos de investigación como la revisión
bibliográfica y métodos de trabajo en grupo en
búsqueda del consenso
Distintos autores han hecho referencia a la mejora de la
calidad
ofreciendo diferentes puntos de vista, metodológicas o
elementos a considerar sobre el tema , en este articulo partiendo
del análisis de los principales postulados formulado por
estos se intentara establecer los elementos de contacto y de
divergencias de estos.
William Edwards Deming:
Nace en 1900 en Sioux city ( Iowa) . Licenciado en Física por la
universidad de
Wioming en 1921 y doctor en física matemática
en Yale en 1928. Durante y después de la Segunda Guerra
Mundial trabajo para la oficina de censo
en EUA . En 1950 viajo a Japón
para colaborar en la conducción de un censo de población y dio conferencias sobre control
estadístico de la calidad dirigidas a altos ejecutivos de
empresas. La
Asociación Japonesa De Científicos e Ingenieros (
JUSE) le invita a dar una conferencias y utilizo los fondos para
instituir el premio Deming que hoy es el galardón
honorífico a la calidad más importante del
Japón. En el informe oficial
de la NBC en 1980, denominado If Japan can, Why can’t we
fue proclamado el fundador de la tercera hola de la revolución
industrial. Deming efectuó algunas recomendaciones
para la mejora entre las que se encuentran.
- Cree una constancia de propósito para el
mejoramiento del producto. - Adopte una nueva filosofía.
- Mejore constantemente y para siempre cada proceso.
- Instituya la capacitación en calidad.
- Adopte e instituya el liderazgo.
- Elimine el temor.
- Derribe las barreras entre las áreas del
personal.
Armand Vallin Feigenbaum: Nació en 1922.
En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric
en Schenectady, New York. Obtuvo el titulo de postgrado
académico en el Instituto Tecnológico de
Massachusetts, e n 1951. Por ese entonces escribió su obra
más importante " Total Quality Control " . En 1958 fue
designado ejecutivo de las operaciones
industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968 fundo
la compañía General Sistem en Pittsfield
Massachusetts el cual dijo sobre la mejora de calidad:
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