- Comportamiento en el área
laboral - Convivencia
- Vestimenta
- Tratamiento
- Cortesía
telefónica - Desayuno de
trabajo - Departamento de Relaciones
Públicas - Conclusiones
- Bibliografia
El protocolo es principalmente orden y respeto por la
jerarquía. Los hombres de negocios
mantienen contactos cada vez más frecuentes: conferencias
políticas o técnicas
entre representantes de distintas instituciones,
convenciones empresarias, congresos internacionales de
asociaciones múltiples, simposios, etc. Todas estas
reuniones deben ser regidas por un código,
que regule y facilite la interrelación, este código
es el protocolo.
2. Comportamiento
en el área laboral
La cortesía es indispensable en el ámbito
laboral;
existen ciertas diferencias entre el comportamiento social y el
que se utilizará en el lugar de trabajo, lo que no
significa que el trato hacia los subordinados sea menos
cortés, sino que es diferente. La cortesía se
coloca en el tono de voz, en las actitudes
hacia quienes nos rodean, más que en las fórmulas
clásicas; no es necesario pedir permiso para entrar o
retirarnos de algún lugar o reunión.
Dado la cantidad de mujeres que trabajan ha modificado
el tratamiento social que se les imparte, para pasar a ser
tratadas prácticamente con la misma cortesía con la
que un señor trata a sus colegas hombres.
Dentro de las empresas nos
encontramos con una diferencia básica con los medios
sociales: un gran respeto por las jerarquías. Las
relaciones entre superiores y subalternos, entre ejecutivos y
clientes o
proveedores.
Los rangos estarán claramente diferenciados, siendo
fundamental que cada persona conozca
su posición y la haga respetar.
El grado de formalidad en el comportamiento y el vestido
depende de la actividad que se ocupa la empresa, o en
la que se mueven las personas. También influirá en
la actitud
general de un funcionario el eventual contacto con el
público y clientes, y sobre todo lo hará la
política
interna de la empresa.
Generalmente son lo directores de éstas quienes marcan el
estilo de la vestimenta y, como dada empresa es un mundo
diferente, lo ideal será que al incorporarnos a un nuevo
trabajo observemos cuidadosamente la actitud general, y nos
adaptemos a ella.
También será muy importante que,
además de seguir las convenciones sociales tradicionales,
seamos naturales y controlados, que sepamos improvisar para
resolver situaciones imprevistas; en una palabra, que tengamos
una buena dosis de sentido común.
Otro punto importante dentro de la convivencia laboral
será el buen humor, el saber sonreír y utilizar un
tono agradable de voz. Será mucho más fácil
lograr un mejor rendimiento de nuestros colaboradores si los
tratamos gentilmente, si tenemos en consideración cada
personalidad y
actuamos de acuerdo con ello.
Será muy importante que al tener la entrevista
definitoria en una empresa
observemos cuidadosamente el grado de formalidad en el vestir,
analizando sobre todo a aquellos que tienen el mismo status que
el cargo que ocuparemos.
Ante cualquier tipo de duda los hombres usarán
ambo, preferentemente oscuro, o bien saco y corbata, de colores
sobrios.
Las mujeres ejecutivas o empresarias estarán muy
atentas a que su ropa sea de la mejor calidad posible,
discreta, poco escotada y para nada provocativa; no olvidando el
cuidado del peinado y de las manos para que estén en
perfecto orden.
Es la manera correcta que han de tener para dirigirse
los miembros de las instituciones, tanto entre sus pares como
frente a terceros. La precedencia estará encabezada por
los fundadores de la institución y se regirá de
acuerdo al organigrama de
cada ente en especial.
Entre personas que tienen la misma jerarquía, es
frecuente que se produzcan roces, por lo que los individuos con
fuertes personalidades deberán ser más controlados
y cuidadosos, ya que aún sin intención,
podrían avasallar a sus compañeros.
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