Marketing

1. Desarrollo histórico del
   marketing:
2. Evolución del concepto de
   comercialización:
3. Importancia actual del
   marketing:
4. Conocer y entender el
   mercado:
5. Procesos básicos de
   marketing:
6. El mercado:
7. La
   clientela:
8. La
   competencia:
9. La estrategia
   competitiva y el marketing:
10. Los 10 primeros
    pasos para hacer una empresa:
11. Producto,
    precio, plaza y promociòn.
12. Servicios sujetos
    a regulación del mercado:
13. Precios
    diferenciales o flexible:
14. Publicidad:
15. Personal,
    eficiencia física y procesos:
16. Marketing
    interno:
17. Evidencia
    física:
18. Evolución del
    marketing
19. Internet y
    marketing
20. La gerencia del
    conocimiento:
21. Conclusión
22. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

Definir nuestro negocio es definir cuál es la
razón de ser y cuál es la necesidad de los
consumidores que nuestro producto
satisface. Para ello, entonces necesitamos saber cuáles
son las necesidades màs frecuentes que satisfacen los
clientes cuando
compran un producto.

Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro
què es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante
preguntarse què vendemos. Evidentemente, todos los
vendedores conocen los productos que
ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que
buscan los consumidores en nuestros productos.

En la mayorìa de los casos, los compradores
"consumen" algo (o mucho) màs que el producto en
sì. Los productos contienen algunos elementos adicionales
(que los empresarios deben aprender a identificar) que los hacen
màs atractivos: categorías, cualidades, servicio,
entre otros.

Podemos citar algunos ejemplos . Las industrias de
bebidas alcohólicas "venden" alegrìa,
diversión, además de la bebida misma. Algunos
supermercados "venden" marca,
exclusividad, estatus o diseño.
La industria de
comèsticos "vende" belleza, esperanza, y
aceptación. Incluso hay algunos productos que "venden"
seguridad,
confianza y felicidad. Y los consumidores estàn dispuestos
a pagar por ello.

Estas cualidades son las necesidades ocultas de los
clientes. Si uno es realmente capaz de determinar que es lo que
realmente compran o desean comprar sus clientes, estarà en
condiciones de ofrecerles lo que demandan, pero muchas veces no
es tan evidente determinar que compran inclusive para los mismos
consumidores.

Entonces para definir nuestro negocio debemos determinar
las necesidades ocultas que los consumidores satisfacen cuando
compran nuestros productos. Luego y sòlo entonces debemos
preguntar que posibilidades tenemos de cumplir con nuestros
clientes.

Determinar que es lo que quieren nuestros clientes y que
es lo que les ofrecemos o vendemos no es tan fácil pero el
marketing
ayuda bastante para averiguarlo.

Una empresa
averigua primero que es lo que quiere el cliente para
después producirlo. En ese objetivo el
marketing se apoya en otras disciplinas como la economía
(especialmente la microeconomía); las llamadas ciencias del
comportamiento
como la psicología, la sociología y la antropología cultural, y en la
estadìstica.

Por cierto que el Marketing tambièn aporta lo
suyo. Entre los estímulos principales de las ventas el
marketing señala cinco de ellos como primordiales; el
producto, el precio, el
envase, la producción y la distribución. Màs adelante se
verà con detalle estos puntos.

La frase clave es conocer el mercado. Las
necesidades del mercado , es
decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir
mejor que es lo que vamos a vender y a quienes asì como
dònde y como lo haremos.

DEFINICIÓN:

El marketing, tambièn llamado mercadeo, es el
arte ( y
el
conocimiento) de aprovechar bien las oportunidades de
incrementar las ventas de la
empresa.

Es una actitud
empresarial que enseña a identificar, descubrir, conocer y
dominar los productos y los servicios que
satisfacen las necesidades de los clientes.

DESARROLLO
HISTORICO DEL MARKETING: