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Resumen del libro: Como ganar amigos influir sobre las personas por dale carnegie




Enviado por manuel_ciber



    Indice
    1.
    Introducción

    2. Desarrollo del
    tema

    3. En
    pocas palabras de lo dicho
    antes

    4.
    Bibliografía

    1.
    Introducción

    Este libro escrito por Dale Carnegie no es una obra
    nueva ya que muchos ejemplos fueron cambiados con el pasar de la
    moda y
    especialistas usaron ingenio para cambiar ciertas frases y
    ejemplos de tal manera que pareciera que Dale Cranegie fuera
    quien las modifico.
    Dale Carnegie escribió este libro con el propósito
    de ser un suplemento a su curso sobre oratoria y
    relaciones
    humanas y nunca se imagino que se convertiría en el
    mayor bestselleres y que la gente lo leería, lo
    criticaría y viviría según sus reglas.
    En la elaboración de este libro comenzó al
    principio con una serie de reglas que poco a poco se fueron
    extendiendo hasta formar este libro.
    Dale Carnegie entrevisto a veintenas de personas para poder
    así tomar ejemplos de la vida entre esas personas
    están: Edison, Franklin D. Rooselvelt, James Farley entre
    otros y así tomar sus ejemplos de cómo fueron
    hombres de éxito.

    2. Desarrollo del
    tema

    No critique, no condene ni se queje
    La crítica es inútil porque pone a la otra persona a la
    defensiva y por lo común hace que trate de justificarse.
    La crítica es peligrosa porque lastima el orgullo, tan
    precioso de la persona, hiere su sentido de la importancia y
    despierta su resentimiento.
    En mil páginas de la historia se encuentran
    ejemplos de la inutilidad de la critica por ejemplo la famosa
    disputa de Theodere Rooselvelt y el residente Taft y
    dividió al partido republicano. Otro ejemplo es el de
    Lincoln quien criticaba duramente a las personas al principio de
    ejercer las leyes tal es el
    caso de que se burlo de un político irlandesa este
    hirvió de indignación y lo reto a un duelo pero los
    padrinos lo impidieron. Lincoln aprendió esa
    lección de no criticar y después dijo "No los
    censuréis son tal como seriamos nosotros en cirscuntancias
    similares".
    Cuando tratamos a la gente debemos recordar que no tratamos con
    criaturas lógicas, tratamos con criaturas emotivas,
    criaturas erizadas de prejuicios e impulsadas por el orgullo y la
    vanidad.
    En lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla,
    tratemos de imaginarnos porque lo hacen. Es mucho mas provechoso
    el interesarse que la critica y de ellos surge la
    simpatía, la tolerancia y la
    bondad.

    El gran secreto para tratar con la gente(demuestre
    aprecio horado y sincero)
    Hay un solo medio para conseguir que el porgijo haga algo, es el
    de hacer que el prójimo quiera hacerlo.
    El famoso Dr. Signund dijo que todos nuestros actos los hacemos
    por dos motivos: el impulso sexual y el deseo de ser grande y el
    Dr. Dewewy dijo "el impulso mas profundo de la naturaleza humana
    es el deseo de ser importante". William James dijo "el principio
    mas profundo del carácter
    humano es el anhelo de ser apreciado.
    Estas opiniones se conectan entre si para formar el anhelo, una
    sed humana infalible y persistente de satisfacer este necesidad
    de ser humano, el ser importante.
    Este deseo de sentirse importante llevo a un mozo a estudiar
    libros de
    derecho que había encontrado en el fondo de un barril este
    mozo se llamaba Lincoln. Otro ejemplo de este deseo de ser
    importante es el de Diques quien lo inspiro a escribir sus
    novelas
    inmortales.
    Pero cuando este deseo de ser importante se tapa con la
    crítica se rompe la moral de la
    persona.
    Hay hechos que muestran como personas satisfacen a su manera el
    deseo de ser importante esta manera es creando en su
    mente un propio mundo. (a estas personas se les considera
    "locas") tal es el ejemplo de una mujer que tubo un
    matrimonio
    trágico, su esposo la dejo y nunca tubo hijos, esta mujer
    llego al grado de formar su propia fantasía para poder
    así satisfacer su necesidad de importancia. Un medico dijo
    "si pudiera extender mi mano y curarle la mente no lo
    haría ya que esta mujer es feliz como es".
    Lo mismo pasa con las personas cuerdas si nosotros les criticamos
    rompemos su deseo de importancia.
    En las empresas el trato
    amable con los trabajadores, obreros hace el mejor rendimiento,
    cuando una persona recibe una apreciación este se siente
    importante y se siente mas feliz en su trabajo pero si se
    regaña o reprocha el oberso no tendrá ganas de
    trabajar.
    Demos prueba de una apreciación honrada y sincera de estas
    cualidades, seamos calurosos en la aprobación y generosos
    con el ego y la gente acogerá con cariño nuestras
    palabras.

    Despierte en los demás un deseo vehemente
    El único medio del que disponemos para influir sobre el
    prójimo es hablar acerca de lo que el quiere y demostrable
    como conseguirlo por ejemplo: no quiere que su hijo fume, no le
    predique y no e hable de lo que usted quiere; demuéstrele
    en cambio que los
    cigarrillos pueden impedirle formar parte del equipo deportivo
    del colegio o ganar la carrera de 100 metros.
    Hacer que las personas hagan los catos que nosotros nos parezca
    conveniente es inútil, pero al hacer ver a la persona lo
    que es bueno es muy motivarte.
    Los retos castigos, golpes etc. No influyen en nada a que el
    prójimo haga lo que queremos. Tal ves lo ago pero con un
    resentimiento.
    Recordemos"quien puede hacerlo tiene el mundo entero consigo.
    Quien no puede marcha solo por el camino".

    Haga esto y será bienvenido en todas partes
    Se pueden hacer mas amigos en 2 meses cuando uno se interesa por
    los demás que en 3 años cuando uno ga que se
    interesen por uno mismo.
    Alfred escribió "el individuo que no se interesa por sus
    semejantes es quien tiene las mayores dificultades en la vida y
    causa las mayores heridas a los de más. De esos individuos
    surgen todos los fracasos humanos".
    Para que la gente se fije en nosotros primero nosotros tenemos
    que interesarnos en ellos.
    Si queremos obtener amigos dediquémonos a hacer cosas para
    los demás, cosas que requieren tiempo,
    energía y altruismo.
    El interés, lo mismo que todo lo demás
    en relaciones humanas debe de ser sincero. Debe dar dividendos no
    solo a personas que muestran interés sino también a
    las que recibe atención. Esa es una vía de dos
    manos, las dos partes se benefician.
    Si usted quiere gustar a otras persona, si quiere tener amigo de
    verdad, si quiere ayudar a los otros, al mismo tiempo que se
    ayuda usted miso no lo olvide esto "interesase sinceramente por
    los demás".

    Una manera cenicilla de causar una buena
    impresión
    La manera de provocar una buena impresión es estar siempre
    sonriente ante todos
    El valor de la
    sonrisa:

    • No cuesta nada pero crea mucho
    • Enriquece a quienes reciben sin empobrecer a quienes
      dan
    • Crea la felicidad en el hogar

    Porque nadie necesita tanto una sonrisa como a quien no
    le queda ninguna que dar.

    Si no hace usted esto va a pasarlo mal
    Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más
    dulce e importante en cualquier idioma. Jim Farley
    descubrió al principio de su vida que el común de
    los hombres se interesa más por su propio nombre que por
    todos los demás de la tierra.
    Haga el esfuerzo por aprender los nombre de pila (preste
    atención). El nombre pone aparte al individuo; lo hace
    sentir único entre todos los demás. La información que damos, o la pregunta que
    hacemos, toma una importancia especial cuando le agregamos el
    nombre de nuestro interlocutor.

    Fácil manera de convertirse en buen
    conversador
    Primero tenemos que aprender a prestar atención y escuchar
    a los que están ablando ya que escuchar es tan importante
    en la vida cotidiana.
    En las conversaciones las personas que hablan de si solo piensan
    en si. Y la persona que solo piensa en asimismo – dice el
    Dr. Nicholas Murray – carece de toda educación por mucha
    instrucción que tenga.
    Demodo que para que usted sea un buen conversador sea un buen
    oyente atento y no nomás un oyente. Piense en eso la
    próxima ves que inicie una conversación.

    Como interesar a la gente (hable siempre de lo que le
    interese a los demás)
    Hablar de los intereses de la otra persona es beneficioso para
    las dos partes. Howard Z. Hersing. Líder
    en el campo de la
    comunicación siempre ha seguido este principio. Cuando
    se le pregunto obtenía de ello el respondió que
    recibía una recompensa diferente de cada persona y que
    esas recompensas siempre habrán dado resultados una
    ampliación de su vida.
    Así que siempre trate de hacer la charla de manera que al
    prójimo le parezca adecuado y le interese.

    Como hacerse agradable ante las personas
    instantáneamente.
    Si somos tan despreciables, por egoístas que no pedimos
    irradiar algo de felicidad y rendir un elogio honrado sin trata
    de obtener algo a cambio si nuestras almas son de tal
    pequeñez iremos al fracaso a un fracaso merecido.
    Para agradar hábleles a las personas de ellas mismas, de
    sus cualidades y cosas en particular.
    En pocas palabras haga que la persona se sienta importante y
    hágalo sinceramente.

    No es posible ganar una discusión
    En esta parte del libro el autor Dale Carnegie narra una
    experiencia propia de cómo se adelanto a una
    discusión y así pudo evitarla de la manera mas
    confortable para las dos partes. Y aprendió esta manera de
    evitarlas discusiones.
    Si discute usted y pelea y contradice, puede lograr a veces un
    triunfo, pero será un triunfo vació, porque
    jamás obtendrá la buena voluntad del contrincante
    piense en esto pues "¿Qué prefiere usted? Tener una
    victoria académica, teatral o la buena voluntad de un
    hombre. Muy
    pocas veces obtendrá las dos cosas.
    Para impedir que un desacuerdo se convierta en una
    discusión

    • Acepte el desacuerdo
    • Desconfié de su primera impresión
      instintiva
    • Controle su carácter
    • Primero escuche
    • Busque las áreas de acuerdo
    • Sea honesto

    En resumen la única forma de ganar una
    discusión es evitándola.
    Un medio seguro de
    conquistar enemigos y como evitarlo
    No contradiga a las personas aun sabiendo que esta mal el acto ya
    que esta persona perderá el orgullo.
    Si usted va a demostrar algo que no lo sepa nadie hágalo
    con tal destreza que nadie piense que lo esta haciendo.
    Si están trabajando dos personas y usted observa que su
    compañero tubo un error usted diga (creo que me equivoque.
    Revisémoslo otra vez" de esta manera lograra ver a su
    compañero el error de manera pacifica y sino discutir,
    En otras palabras no hay que discutir con el cliente,
    cónyuge o con el adversario. No e diga que se equivoco, no
    lo haga enojar; utiliza y poco de tacto de diplomacia. Demuestre
    respeto por las
    opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que esta
    equivocada.

    Si se equivoca usted admítalo
    Si sabemos que de todas maneras será demostrado nuestro
    error ¿no es mucho mejor ganar la delante y reconocerlo
    por nuestra cuenta? ¿No es mucho más fácil
    escuchar la crítica de nuestros propios labios que la
    censura de labios ajenos?
    Cuando tenemos razón tratemos de atraer nuevamente y con
    tacto a los demás con nuestras manera de pensar y cuando
    nos equivocamos admítalo rápidamente y con
    entusiasmo el error. Esa tendencia no solo producirá
    resultados asombrosos.
    Por lo tanto si untes se equivoca admítalo rápido y
    enfáticamente.
    Una gota de miel (empiece en forma amigable)
    En ciertos conflictos
    laborales conyugales etc. Empiece a haber una discusión lo
    mas correcto y aconsejable es tomar la iniciativa uno mismo y
    comenzar con gestos amigables para que así se calme el
    conflicto de
    la manera adecuada.
    Un ejemplo fue el de John D. Rockfeller quien tubo que
    enfrentarse a hulegistas de una fábrica de su propiedad pero
    Rockefeller no comenzó de la manera agresiva por el
    contrario empezó a hablarles como a amigos y termino como
    amigos.
    Recordemos lo que dijo Lincoln "una gota de miel caza mas moscas
    que un galón de hiel.

    El secreto de Sócrates
    (Consiga que la otra persona diga "Sí, sí",
    inmediatamente )
    Cuando hable con alguien, no empiece discutiendo las cosas en que
    hay divergencia entre los dos. Empiece destacando -y siga
    destacando- las cosas en que están de acuerdo. Siga
    acentuando -si es posible- que los dos tienden al mismo fin y que
    la única diferencia es de método y
    no de propósito. Cuando una persona ha dicho No,todo el
    orgullo que hay en su personalidad
    exige que sea consecuente consigo misma. El orador hábil
    obtiene "desde el principio una serie de Síes", como
    respuesta. Discutir no da beneficios, es mucho más
    provechoso e interesante mirar las cosas desde el punto de vista
    del interlocutor y hacerle decir "sí, sí" desde un
    principio. Método socrático: obtener una respuesta
    de "sí, sí". Hacía preguntas con las cuales
    tenía que convenir su interlocutor. Seguía ganando
    una afirmación tras otra, hasta que tenía una
    cantidad de "síes" a su favor. Seguía preguntando,
    hasta que por fin, casi sin darse cuenta, su adversario se
    veía llegando a una conclusión que pocos minutos
    antes habría rechazado enérgicamente. Quien pisa
    con suavidad va lejos.

    Como obtener cooperación
    El gran poeta ingles Alexander Pope lo expreso "al hombre hay que
    enseñarle como si no se le enseño y proponerle lo
    desconocido como olvidado. Si la otra persona siente que la idea
    es de ella tendrá mas ánimos de efectuar
    determinada acción pero su no esta perdera su orgullo
    (como se ha ablado antes) por eso permita que la otra persona
    sienta que la idea es de ella.

    Una formula que le resultara maravillosa
    Si la otra persona esta equivocada por completo no la censure.
    Trate de comprenderla. Trate de ponerse Ens. Lugar. Si usted
    llegara a decirse ¿Qué pasara si yo estuviera
    Ens.?Lugar Abra ahorrado mucho tiempo e irritacion pues al
    interesarnos es las causas es menos probable que nos disguste los
    efectos y ademas habra aumentado usted considerablemente su
    abilidad para trata con la gente. Por lo tanto trate honradamente
    de ver las cosas desde el punto de vista de la otra
    persona.

    Lo que todos quieren
    No le gustaría tener una frasee mágica que sirva
    para detener las discusiones, para eliminar malos sentimientos,
    crear buena voluntad y hacer que se le escuche
    atentamente.comienze diciendo ":"Yo no lo puedo culpar por
    sentirse como se siente. Si yo estuviera en su lugar, no hay duda
    de que me sentiría de la misma manera." De manera
    que si quiere que los demás piensen como usted piense en
    esto "muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra
    persona.

    Un llamado que a todos gusta
    J. Pierpont Morgan obervo en unos de sus interludios
    analíticos que por lo común la gente tiene dos
    razones para hacer una cosa: una razón que parece buena y
    digna y la otra la verdadera razón. Cada uno piensa en su
    razón verdadera. No hay necesidad de insistir en ello.
    Pero como todos en el fondo somos idealistas, queremos pasar en
    los idealistas, queremos pensar en los motivos que son buenos.
    Así pues a fin de modificar a la gente apelemos a sus
    motivos mas nobles.

    Asi se hace en e cine y en
    la
    televisión porque no lo hace usted
    Este es el tiempo de la dramatización. No basta con decir
    una verdad. Hay que hacerla vivida interesante, dramática.
    El cine, la televisión
    lo hace y usted también tendrá que hacerlo si
    quiere llamar la atención. Así que si quiere
    expresar una idea, comentario, hágalo siempre dramatizado
    para provocar el impacto esperado en los demás.

    Cuando ninguna otra cosa le de resultado intente
    esto
    ¡el deseo de superarse! El desafió es un medio
    infalible de apelar a los hombres de carácter. Tenemos
    varios ejemplos tal es el caso de varios presidentes de estados unidos de
    Norteamérica por tal deseo de superarse llegaron a donde
    pudieron. Eso es lo que encanta a toda persona. La oportunidad de
    expresarle. La oportunidad de demostrar l que vale de destacarse
    de ganar. Esto es lo que da atracción a las carreras
    pedestres. El deseo de sobresalir. El deseo de sentirse
    importante. Por lo tato lace con tacto un reto amable.

    Si tiene usted que encontrar defectos esta es la manera
    de empezar
    Si uno encuentra defectos en una persona y tenemos que
    decírselos de la manera mas agradable posible es muy
    recomendable empezar con elogios y cosas positivas del a persona
    y después irle metiendo poco a poco los defectos de manera
    que no se sienta insultado o que se destruya su orgullo. Es como
    un dentista hace cuando tiene que hacer todo un trabajo en los
    dientes empieza por lo mas suabe y sin dolor y al final empieza
    con el dolor per ya para entonces la droga o
    anestesia ya abra dado efecto y el dolor no afectara en nada al
    paciente. Lo mismo pasa en el trato con las personas por eso
    empiece con elogio y aprecio sincero.

    Como criticar y no ser odiado por ello
    Ya antes se hablo de nunca criticar pero en casos que es
    necesario es cuando se debe de usar la astucia par criticar. La
    mejor manera de criticar es hacerlo indirectamente sin que la
    persona se de cuanta que realmente se lo estamos diciendo ya que
    esta se dará cuenta por si misma sus defectos. Por lo
    tanto llame la atención de los demás sobre sus
    errores indirectamente.

    Hable primero de sus propios errores
    Admitir los propios errores aun cuando uno no los haya corregido
    puede ayudar al otro a convencer de la convivencia de cambiar su
    conducta. Esto lo
    ejemplifico Clarecene Zerhusen cuando descubrió que su
    hijo de 15 años estaba experimentando con cigarrillos. Por
    eso hable de sus propios errores antes de criticar a los
    demás.

    A nadie le agrada recibir órdenes
    El resentimiento provocado por una orden violente puede durar
    mucho tiempo aun cuando la orden haya sido dada para corregir una
    situación evidentemente mala. Une ejemplo:
    ¡podría mover su auto! ¿Podría mover
    su auto?. ¿Cómo suena mejor? Con la orden o la
    pregunta. Este es solo un ejemplo de muchos que pasan en la vida
    cotidiana. Por eso mismo haga preguntas en vez de
    órdenes.

    Permita que la otra persona salve su prestigio
    Sin pensar jamás que herimos el orgullo del
    prójimo. Aun cuando tengamos razón y la otra
    persona esté claramente equivocada, sólo haremos
    daño si le hacemos perder prestigio. "No tengo derecho a
    decir o hacer nada -escribió A. De Saint Exupéry-
    que disminuya a un hombre ante sí mismo. Lo que importa no
    es lo que yo pienso de él, sino lo que él piensa de
    si mismo. Herir a un hombre en su dignidad es un
    crimen.

    Como estimular a las personas hacia el triunfo
    Elogie el más pequeño progreso y, además,
    cada progreso. Sea "caluroso en su aprobación y generoso
    en sus elogios". "El elogio es como la luz del sol para
    el espíritu humano; no podemos florecer y crecer sin
    él. Y aun así, aunque casi todos estamos siempre
    listos para aplicar a la gente el viento frío de la
    crítica, siempre sentimos cierto desgano cuando se trata
    de darle a nuestro prójimo la luz cálida del
    elogio" comento el psicologo Jess Leir. Las capacidades  se
    marchitan bajo la crítica; florecen bajo el
    estímulo.

    Cría fama y échate a dormir
    Cuando vea que una persona esta perdiendo animoso ganas de hacer
    determinada acciones
    recomendables echarle ánimos para que se esfuerce por
    conseguir sus metas. Ya que si se regaña o se reprende se
    provocara el odio y se romperá el tan apreciado orgullo.
    Por eso atrybula a la otra persona una buena reputación
    para que se empeñe en mantenerla.

    Haga que los errores parezcan fáciles de
    corregir
    Muchas veces nos hemos topado con personas que tienen errores en
    su forma de pensar o de actuar. También muchas de estas
    personas que reconocieron sus errores se ven imposibles de
    corregirse a si mismas. Es ahí cuando entramos nosotros.
    Tenemos que hacer lo posible para que ess errores parezcan
    cualquier cosa contándole nuestras experiencias y
    alentándola y hacer que los errores parezcan
    fáciles de corregir.

    Procure que la otra persona se sienta satisfecha de
    hacer lo que usted quiere
    El líder eficaz tendrá presentes los siguientes
    guías cuando sea necesario cambiar conductas o actitudes.

    • Ser sincero
    • Saber exactamente que es lo que quiere que haga la
      otra persona
    • Ser simpático
    • Considerar los beneficios que recibirá la otra
      persona
    • Al hacer el pedido hacerlo de tal manera que la otra
      persona se sienta orgullosa de hacerlo.

    3. En pocas palabras de lo
    dicho antes

    Reglas para tratar con el prójimo

    • No critique no condene ni se queje
    • Demuestre aprecio honrado y sincero
    • Despierte en los demás un deseo
      vehemente

    Seis maneras de agradar a la gente

    • Interésese sinceramente por los
      demás
    • Sonría.
    • Recuerde que para toda persona, su nombre es el
      sonido más dulce e importante en cualquier
      idioma
    • Sea un buen oyente. Anime a los demás a que
      hablen de sí mismos
    • siempre de lo que interese a los
      demás
    • Haga que la otra persona se sienta importante y
      hágalo sinceramente.

    Logre que los demás piensen como usted

    • La única forma de salir ganando en una
      discusión es evitándola
    • Demuestre respeto por las opiniones ajenas. 
      Jamás diga a una persona que está
      equivocada
    • Si usted está equivocado, admítalo
      rápida y enfáticamente
    • Empiece en forma amigable
    • Consiga que la otra persona diga "Sí,
      sí", inmediatamente
    • Permita que la otra persona sea quien hable
      más
    • Permita que la otra persona sienta que la idea es de
      ella
    • Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de
      vista de la otra persona
    • Muestre simpatía por las ideas y deseos de la
      otra persona
    • Apele a los motivos más nobles
    • Dramatice sus ideas
    • Lance, con tacto, un reto amable

    Sea un lider

    • Empiece con elogio y aprecio sincero
    • Llame la atención sobre los errores de los
      demás indirectamente
    • de sus propios errores antes de criticar los de los
      demás
    • preguntas en vez de dar órdenes
    • Permita que la otra persona salve su propio
      prestigio
    • Elogie el más pequeño progreso y,
      además, cada progreso. Sea "caluroso en su
      aprobación y generoso en sus elogios
    • Atribuya a la otra persona una buena
      reputación para que se interese en
      mantenerla
    • Aliente a la otra persona. Haga que los errores
      parezcan fáciles de corregir
    • Procure que la otra persona se sienta satisfecha de
      hacer lo que usted sugiere

    4.
    Bibliografía

    • Del libro "como ganar amigos e influir sobre los
      demás" por dale carnegie.

    Autor del resumen
    Ing. Jose Manuel Noriega Mendoza
    Web http://www.manuelciber.cjb.net

     

     

     

     

     

     

    Autor:

    Jose Manuel Noriega Mendoza

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