Mantenimiento preventivo básico de una computadora

"El científico no busca un resultado inmediato.
No espera que sus ideas avanzadas sean fácilmente
aceptadas. Su deber es sentar las bases para los que
vendrán, señalar el camino".

Nikola Tesla (1856-1943)

Introducción

En esta oportunidad hablaremos sobre que es el
Mantenimiento Preventivo Básico, veremos un pequeño
concepto para que nos sería útil, que implementos
usaríamos y los 7 pasos básicos. Así
podríamos brindar una mejor atención al cliente
para que su computadora le pueda rendir al 100%.

Mantenimiento
Preventivo Básico

Lo primero comenzaríamos que es algo normal que
con el paso del tiempo la PC se vuelva lenta y empiece a
fallar; y lo cierto es que hasta que "definitivamente no
funciona" entonces le prestamos la atención necesaria y la
llevamos con los técnicos. ¿Por qué falla la
PC?, ¿Es posible evitar llevar a reparar la Pc a un
técnico?, pero realmente es necesario llegar a este
extremo y porque no evitar gastar tanto dinero ya que
sería fastidioso y a veces incómodo para el
usuario.

Aquí te damos algunos consejos muy
prácticos y útiles, que
te permitirán mantener tu equipo en
óptimas condiciones por más tiempo.

Ahora como bien el nombre lo indica mantenimiento
"preventivo", es el conjunto de acciones que se llevan a cabo
en el ordenador con el fin de "prevenir" que falle y prolongar la
vida útil del equipo.

Depende de diversos factores:

la cantidad de horas diarias de operación, el
tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente
donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el
estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el
resultado obtenido en el último mantenimiento.

Antes de hacer un mantenimiento preventivo tenemos
que tener algunas recomendaciones de seguridad:

• No portar anillos ni joyas

• Utilizar manilla antiestática

• Utilizar las herramientas adecuadas y
  organizada

• Mantener aseado el lugar de trabajo

• Organizar los componentes desarmados en
  secuencia

Implementos
usados en el mantenimiento preventivo
básico

• 1) Destornilladores:

Son útiles al abrir el gabinete o remover alguna
pieza dentro. Preferentemente deben ser de tamaños chico y
mediano, y si es posible tener uno plano y otro de
cruz.

• 2) Una pinza de punta:

Lo mejor es utilizar pinzas de plástico, son
utilizadas para desconectar componentes internos del
pc.

• 3) Pequeños
  contenedores:

Estos son necesarios para colocar ahí las piezas
pequeñas que vamos quitante a la hora de desarmar.
Normalmente solo son tornillos, mas sin embargo es importante
separarlos y si es posible marcar el contenedor con el nombre del
lugar al que corresponde, para que a la hora de armar no perdamos
tiempo averiguando cuales tornillos pertenecen a cada
lugar.

• 4) Libreta y lápiz:

Si no somos expertos en esto, o no tenemos buena memoria
es recomendable que antes de desarmar cualquier dispositivo o el
gabinete se haga un croquis de cómo están
acomodadas las cosas, para que cuando armemos quede todo tal como
estaba, ya que el moverlos podría entorpecer el
funcionamiento del equipo. 

• 5) Una pulsera
  antiestática:

Esta se utiliza para evitar descargas eléctricas
de nuestro cuerpo al computador ya que podría dañar
algún componente del computador. Esta se coloca en la
muñeca.

• 6) Una pequeña lima:

Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se
crean algunas imprecisiones y es necesario limarlos para que
funcionen un poco mejor.

Una brocha de 3cm:

Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos
elementos.

Una goma de borrar:

Esta se utiliza para limpiar las tarjetas. Es importante
que esta sea suave para que no dañe a la
tarjeta.

Hisopos:

Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles
como las unidades de almacenamiento.

Paños de algodón:

Son utilizados para remover polvo o aplicar las
sustancias químicas limpiadoras

.

Blower:

Es una sopladora utilizada para retirar el polvo de los
componentes de la PC sin dañarlos. O bien se
pude utilizar una aspiradora pequeña.

Bolsas antiestáticas:

Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas
después y antes de limpiarlas para evitar que alguien o
algo descargue en ellas energía y las pueda
dañar.

Aspiradora pequeña:

Contar con una pequeña aspiradora es de gran
utilidad ya que después de limpiar cada dispositivo es
conveniente recoger el polvo y suciedad que fue retirada para
evitar que vuelva a la computadora o el ambiente en la que se
maneja.

Antes de iniciar
el Mantenimiento Preventivo

• Chequear el disco duro con el SCANDISK

• Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con
  un CD de música, esto determina que los altavoces y la
  unidad estén bien.

• Realice una prueba a todos los periféricos
  instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el
  funcionamiento correcto del computador y sus
  periféricos antes de empezar a desarmar el
  equipo.

• Debemos ser precavidos con el manejo de los
  tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los
  tornillos no están diseñados para todos los
  puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son de
  rosca fina de los de rosca gruesa.

El objetivo primordial de un mantenimiento no es
desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los
dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para
cualquier componente electrónico, en especial si se
trata de elementos con movimiento tales como los motores de la
unidad de disco, el ventilador, etc.

Precauciones

• No coloque su computadora directamente frente a una
  fuente de calor o un aire acondicionado.

• No coloque su sistema cerca de fuentes de humedad
  que pueda caer o filtrarse al mismo. Esto incluye ventanas
  abiertas a través de las cuales puede pasar el agua de
  lluvia, pues a menor temperatura mayor es la probabilidad de
  acumulación de electricidad estática… el peor
  enemigo de las computadoras, y mayor la posibilidad de
  corrosión.

• No almacene sus archivos de datos en los mismos
  directorios o carpetas en que ha instalado sus
  aplicaciones

• No confíe en un solo conjunto de discos.
  Tenga un duplicado de los discos originales de su sistema y
  de todos los discos de instalación de sus aplicaciones
  así como de sus datos.

• No confíe en su memoria. Mantenga una
  bitácora detallada de la configuración de su
  sistema en la que lleve constancia de todos los cambios que
  le haga a su PC, por mínimos que sean.

• No conecte su PC ni ninguno de sus
  periféricos directamente a los enchufes de la pared.
  En lugar de esto, conecte su sistema a uno o más
  "surge protectors" o a uno o más UPS.

• No borre aplicaciones manualmente. En la medida en
  que sea posible, use la utilidad de desinstalación que
  viene con Windows o use el des-instalador que vino con la
  aplicación que se desea remover.

¿Por
qué falla un PC? ¿Puedo evitar mandar a reparar PC
a un técnico?

El siguiente artículo te
enseñará cómo darle mantenimiento preventivo
a tu PC en 7 sencillos pasos.

• 1) Limpieza interna de la PC:

El cable de entrada de energía eléctrica
debe ser desconectado de la fuente de la PC. Todos los aparatos
que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que
llegan de los periféricos a la PC también deben
desconectarse debemos retirar la tapadera lateral para poder
tener a la vista las partes internas de la PC.

La manipulación de la PC tanto para
reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la
medida de lo posible con pulseras
antiestáticas.

Con el aire comprimido, inyecte aire POR TODOS LAS
REGIONES QUE SE OBSERVEN; La fuente de energía de la
computadora retiene la mayor cantidad de polvo, por lo que hay
que concentrar el aire comprimido en las rejillas de dicha
fuente.

Hay que revisar los conectores internos de la PC (puntos
en donde conectan cables), para asegurarse que no estén
flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y
módulos de memoria RAM, los malos contactos pueden
producir BLOQUEOS y RESETEO de la PC.

• 2) Revisar los conectores internos del PC:

Asegurándonos que estén firmes y no flojos.
Revisar además que las tarjetas de expansión y los
módulos de memoria estén bien conectados.

Limpieza del monitor del PC:

Se recomienda destapar el monitor del PC solo
en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado almacena
mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el
caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la
pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que
no deje residuos ni pelusas.

• 3) Atender al mouse y teclado:

En la parte inferior  del mouse o ratón hay
una tapa que puede abrirse,  simplemente girándola en
el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se
encuentre dentro con un trapo que no deje pelusas así como
los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas
adheridas a ellos.

Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el
pad (o almohadilla donde se usa; esto es válido para
cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas
que obstruyan el lente.

Para el teclado voltéelo  boca abajo e
inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos
extraños. No es necesario retirar teclas, se pueden
limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con
jabón líquido.

5. Los CD-ROM, DVD, CD-RW:

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no
se recomienda abrirlos si no se está capacitado para
hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para
limpiar los lentes de este tipo de unidades.

6. La superficie exterior de la PC y sus
periféricos:

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida con
jabón líquido o una sustancia especial que no
contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva,
luego de ello usar nuevameHERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE SOFTWARE.

7. software utilitarios

Las Herramientas para el mantenimiento preventivo de
software, son programas que se utilizan para complementar la
funcionalidad del PC cubriendo las necesidades de los usuarios en
todas las áreas de protección de la
información, organización y optimización de
los equipos de cómputo.

El mantenimiento preventivo de software consiste en la
revisión periódica de ciertos aspectos del
software, esto permite que el PC se optimice para que tenga un
mejor desempeño, integridad de los datos almacenados,
optimizar la velocidad, prever averías o desperfectos en
su estado inicial y corregirlas, para así prolongar la
vida útil de los PC.

Los pasos para realizar un óptimo mantenimiento
de software existen son:

– Revisión del SETUP:

La correcta configuración del SETUP permite que
el arranque sea más rápido en el equipo, por
ejemplo configurando correctamente la velocidad de reloj y
multiplicador del procesador, la velocidad de la memoria, la
memoria dedicada a video y la detección automática
de unidades, etc. Además se puede detectar alguna falla en
conectores.

– Desfragmentación de disco duro:

Proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco
contiguamente para optimizar el espacio en el disco duro y tener
acceso más rápido a los archivos.

– Eliminación de archivos TMP
(temporales):

Consiste en eliminar los archivos generados por las
aplicaciones instaladas y que ya no se utilizan para liberar
espacio en el disco duro: los archivos temporales, cache de
Internet y archivos de programa innecesarios que pueden eliminar
de forma segura.

– Ejecución de Antivirus:

Se debe realizar un análisis del sistema en busca
de virus y programas que causan una inestabilidad en el sistema o
bajas en el rendimiento del computador, aunque esto no garantiza
la presencia de ellos ya sea porque el antivirus esta
desactualizado o simplemente no lo detecta ya que no hay un
antivirus 100% efectivo.

– Vaciado de la papelera de reciclaje:

A esta se van todos los archivos eliminados del PC, para
tener acceso a ellos en caso de un borrado accidental, sin
embargo siguen ocupando espacio en el disco duro, por esto es
recomendable eliminarlos definitivamente al menos de vez en
cuando para mantenerla limpia para evitar la acumulación
de archivos que no se estén utilizando.

– Scandisk: Software creado por Symantec que comprueba
la integridad de la superficie física de su disco duro y
del sistema de archivos almacenados en él.

– Copia de Seguridad: Windows cuenta con herramientas
(copia de seguridad), a través del cual se seleccionan los
archivos y directorios que se desean respaldar y en que unidad se
van a copiar los archivos de respaldo. Sin embargo esto se puede
hacer de forma manual o a través de otras herramientas
como: Acronis, Cobian Backup o Nero BackItUp.nte un trapo seco
que no deje pelusas.

Otras tareas de
mantenimiento

• En el ámbito operativo, la
  reconfiguración de la computadora y los principales
  programas que utiliza.

• Revisión de los recursos del sistema,
  memoria, procesador y disco duro.

• Optimización de la velocidad de
  desempeño de la computadora.

• Eliminación de virus
  informático.

• Eliminación de temporales de Windows e
  internet.

• Eliminación o desactivación de
  archivos obsoletos o que se inicien con el sistema que
  carguen sin ninguna finalidad la computadora.

• Un completo reporte del mantenimiento realizado a
  cada equipo.

• Inventario de los componentes del CPU como
  también periféricos.

• Observaciones que puedan mejorar el ambiente de
  funcionamiento.

• Formateo y reinstalación del sistema
  operativo con su respectiva configuración de software
  y hardware (en caso sea necesario)

• Configuraciones de Internet y red de
  Windows.

ACTITUDES Y VALORES AL HACER
MANTENIMIENTO

• Honesto en la recepción del equipo

• Orden al detectar las características que
  presente el equipo externamente

• Cumplido en el manejo de las normas de
  seguridad

• Organizado en su lugar de trabajo

• Cuidadoso en el manejo de la herramienta

• Precavido en el desensamble del equipo de las
  piezas

• Pulcro en la limpieza de las superficies
  externas/internas de la CPU

• Creativo en la solución de
  problemas

• Honesto al ensamblar partes

• Responsable en la entrega en buenas condiciones y a
  tiempo

Pasos del
programa de mantenimiento

• Los equipos que incluya en el programa de
  mantenimiento preventivo deben de estar en el listado de
  equipos.

• Se requiere de una tabla de criterios (frecuencias
  de mantenimiento preventivo). Esta tabla le indicara al
  sistema con qué frecuencia debe de generar las
  órdenes de trabajo, o su gráfico de MP,
  así como el establecimiento de otros parámetros
  para su programa.

• Requiere planear sus operarios y contratistas para
  sus órdenes de trabajo de MP, su programa
  necesitará de códigos de oficios y
  actividades.

Sonidos de la Motherboard

Esta es una recopilación de los Códigos de
Errores "Beep" en Places PC con los que podemos solventar muchos
problemas sin rompernos la cabeza demasiado y sin necesidad de
tarjetas POST.

Códigos genéricos

Ningún pitido: no hay suministro
eléctrico.

Pitido ininterrumpido: fallo en el suministro
eléctrico.

Pitidos cortos seguidos: placa base
dañada.

Pitidos largos seguidos: Memoria dañada o CMOS
corrupta.

1 pitido largo: la memoria no funciona o no está
presente.

1 largo y 1 corto: fallo en la placa base o en la basic
ROM.

1 largo y 2 cortos: fallo en la tarjeta de video o no
está presente.

1 largo y 3 cortos: fallo en la tarjeta EGA.

2 largos y 1 corto: fallo en la sincronización de
imagen.

2 pitidos cortos: fallo en la paridad de la memoria
RAM.

3 pitidos cortos: fallo en los primeros 64 KB de la
memoria RAM.

4 pitidos cortos: temporizador o contador
defectuoso.

5 cortos: el procesador o tarjeta de vídeo no
pasan el test (dan problemas).

6 cortos: fallo en el controlador del teclado. Este
error es muy frecuente cuando se desenchufa el teclado con el
equipo encendido.

7 cortos: modo virtual de procesador AT activo, error de
excepción/identificador del procesador.

8 cortos: fallo de escritura en la RAM de
video.

9 cortos: error de checksum de la ROM BIOS.

10 pitidos cortos: error CMOS.

Códigos de IBM

2 pitidos cortos: detalle del error mostrado en el
monitor.

Pitido ininterrumpido: igual que los códigos
genéricos: fallo en el suministro
eléctrico.

3 pitidos largos: fallo en el teclado.

Códigos de las BIOS AMI

1 corto: error de refresco en la DRAM.

2 cortos: error de paridad.

3 cortos: error en los primeros 64 KB de la memoria
RAM.

4 cortos: error de reloj.

5 cortos: error del procesador.

6 cortos: error de teclado; similar a los códigos
genéricos.

8 cortos: error en la memoria gráfica.

Códigos de las BIOS Award

1 pitido corto y 1 largo: error de
vídeo.

1 corto y 3 largos: error de teclado.

Códigos de las BIOS Phoenix

¡Los guiones son pausas!

1-1-2: Fallo en la comprobación del
procesador.

1-1-2: Tono grave. Fallo en la placa base.

1-1-3: Fallo en el acceso a la CMOS.

1-1-3: Tono grave. Fallo en la memoria extendida de la
CMOS.

1-1-4: Error en la suma de control de la propia
Bios.

1-2-1: Error en el PIT (Intervalo Programable del
Temporizador).

1-2-2: Fallo en el controlador DMA.

1-2-3: Fallo en el acceso a DMA.

1-3-1: Error de refresco de la memoria RAM.

1-3-2: Fallo en la comprobación de los primeros
64 KB de RAM.

1-3-3: Error en los primeros 64 KB de RAM.

1-3-4: Fallo en la lógica de control de los
primeros 64 KB de RAM.

1-4-1: Fallo en la línea de direccionamiento de
los primeros 64 KB de RAM.

1-4-2: Error de paridad en los primeros 64 KB de
RAM.

1-4-3: Fallo en la comprobación del temporizador
del bus EISA.

1-4-4: Fallo en la comprobación del puerto 462
para el bus EISA.

2-1-1 a 2-1-4: Fallo en alguno de los bits de los
primeros 64 KB de RAM.

2-2-1 a 2-2-4: Fallo en alguno de los bits de los
primeros 64 KB de RAM.

2-3-1 a 2-3-4: Fallo en alguno de los bits de los
primeros 64 KB de RAM.

2-4-1 a 2-4-4: Fallo en alguno de los bits de los
primeros 64 KB de RAM.

3-3-1: Fallo en el registro del DMA
secundario.

3-1-2: Fallo en el registro del DMA primario.

3-1-3: Fallo en el registro de la interrupción
primaria.

3-1-4: Fallo en el registro de la interrupción
secundaria.

3-2-2: Error en el vector de
interrupción.

3-2-3: Reservado.

3-2-4: Fallo en el controlador del teclado.

3-3-1: Fallo de alimentación en la memoria
CMOS.

3-3-2: Error de configuración en la
CMOS.

3-3-3: Reservado.

3-3-4: Fallo en la memoria de vídeo.

3-4-1: Fallo en la inicialización de la tarjeta
gráfica.

4-2-1: Fallo en el temporizador del sistema.

4-2-2: Fallo de apagado.

4-2-3: Fallo en la puerta A20 del controlador del
teclado.

4-2-4: Interrupción inesperada en el modo
protegido.

4-3-1: Fallo en la comprobación de la memoria
RAM.

4-3-3: Fallo en el segundo canal del
temporizador.

4-3-4: Fallo en el reloj del sistema.

4-4-1: Error en el puerto serie.

4-4-2: Error en el puerto paralelo.

4-4-3: Fallo en el coprocesador matemático
(MPU).

Códigos comunes

1 pitido agudo y 1 grave repitiéndose en forma de
sirena: aunque esto no sea realmente un código de error
del POST, me veo obligado a comentarlo.

Este tipo de "sirena" indica que el procesador
está muy caliente. Es una alarma acústica para
indicar que el procesador ha llegado o ha pasado de la
temperatura de alarma fijada por el usuario o el fabricante en la
BIOS. En algunas ocasiones, viene acompañado de un
repentino bloqueo y posterior apagado del equipo (temperatura de
apagado, fijada por el usuario en la BIOS).

1 pitido ni largo ni corto: como bien he dicho al
inicio, este pitido indica que el POST ha concluido con
éxito. La BIOS comenzará a buscar una unidad con un
sistema operativo o con el instalador del mismo y lo
iniciará.

Otros pitidos

3 pitidos cortos con pausas: algunas BIOS pueden dar 3
pitidos después de borrar la CMOS. A parte, muestran un
mensaje en pantalla por si quieres cargar los valores por defecto
o entrar en la configuración de la misma.

1 pitido ni largo ni corto, como el del POST: las BIOS
de algunas tarjetas de red pueden hacer sonar el altavoz antes de
que el sistema operativo arranque para indicar que funcionan.
Suele aparecer un mensaje en pantalla.

Anexos

DEDICATORIA

El presente trabajo lo dedicamos a nuestros
compañeros del IIA-10, para que lo tomen como una
guía en el futuro para sus mantenimientos preventivos y
aconsejen al cliente.

Autor:

Chavez Calderon Rosalinda

Rivera Campos Monica

Lazo Pampa David
Alejandro

Valdivia Machacuay
Eduardo

UNIDAD : REPARACIÓN DE EQUIPOS DE
COMPUTO

DOCENTE: SANZ SIGNORI LUIS EDUARDO

SEMESTRE: 2014-II SECCION: II A – 10