Introducción
El estrés es un mal muy común, aunque lo
más curioso es que pocas personas saben exactamente
qué es y qué lo diferencia de otras situaciones
como la depresión, el síndrome de estar quemado, el
ataque de pánico o el estrés post-
traumático, por lo que se convierte en excusa para no
darle tratamiento o negar su presencia o su incidencia sobre los
resultados organizacionales y sobre las personas.
Resumen
Como cuerpo – mente – entorno es un trío
inseparable, profundicemos en qué es, cómo se ha
abordado hasta hoy y qué se puede hacer desde hoy. La
ciencia nos dice que hay que abordarlo. Los costes de no hacerlo
son impagables. Y la forma de evitarlo es muy
accesible.
En este artículo encontrará razones,
motivos y argumentos para ofrecer al resto de profesionales que
trabajan en las organizaciones, que sufren estrés y que
hasta hoy no han visto en este fenómeno una amenaza que
sí pueden controlar.
Contenido
Me gustaría ofrecer unas claves al lector que,
por supuesto, "no tiene problemas de estrés" para que
pueda reconocer la situación antes de que el precio a
pagar sea excesivo. Y si usted se siente estresado, puede hacer
lo que sigue:
1º Reconocer que se halla inmerso en una
situación extrema, en una crisis de estrés. Para
ello le recuerdo cómo suele evolucionar el
fenómeno.
Radiografía de una Crisis fase a fase.
Éste puede ser usted mismo.
Fase 1: "No, si yo puedo con esto". Falsa calma. Es el
momento en que suele aparecer un reto profesional, algo que hace
"ponerse las pilas" y prestarse a afrontar la situación.
La experiencia subjetiva puede ser euforizante, energizante,
estimulante, o verlo como algo que me pone alerta, agudiza los
sentidos y la mente vuela.
Fase 2: "Es algo más difícil de lo que
había pensado, pero yo puedo fijo". Resistencia. Resolver
el desafío profesional le toma algo más de
energía y tiempo del que había pensado. Incluso no
está tan claro que los resultados finales sean
satisfactorios. Planean las dudas sobre ello, lo que hace que su
corazón lata más de prisa y aparezcan los primeros
signos de fatiga física, nerviosismo, irritabilidad,
algunas discusiones, respiración entrecortada, realiza sus
tareas apresuradamente…incluso decide muy aprisa.
Fase 3: Fase de agotamiento o de "todo lo que
sube…baja". Es donde se cosechan los resultados de decisiones
incorrectas, malas gestiones, conflictos…. Se siente agotado,
duerme mal, aparece el insomnio, suele haber algunas discusiones
acaloradas con resultados fatales, las digestiones se han hecho
insoportables, el corazón va todo el día desbocado,
las tensiones musculares dejan su huella en espalda, cuello,
hombros, incluso le tiembla el pulso a veces. Abusa del
café y de la nicotina. Las decisiones inapropiadas que
tomó en la fase anterior dan sus resultados. Es cuando
suele aparecer el llamado "efecto boomerang" (el retorno
de).
Fase 4: "SOS." Necesito salir del lío en el que
estoy. Efectos de banca rota, despidos, catástrofes
económicas, parejas rotas, conflictos con los hijos, los
socios del negocio "huyen del barco que se hunde", caen posibles
sanciones de hacienda, problemas de salud… ¿es
demasiado tarde para pedir ayuda? Depende de la ayuda que se
solicite: al abogado, al psicólogo, al asesor
empresarial…
2º Reconocer que "el momento ha llegado". Para un
líder estar ubicado en todo momento sobre qué tiene
usted delante es la base para hacer bien su trabajo. Por tanto,
quizá es más importante estar ubicado acerca de
usted mismo y valorar sus capacidades reales.
3º Hacer sitio para serenarse. Antes de que los
asuntos tomen vida propia y pierda el control sobre ellos, ataje
la situación. Libere espacio mental y tiempo para tomar
perspectiva. Esto le permitirá valorar correctamente la
situación. Respire lentamente y regularmente. Visualice su
lugar de "retiro mental", experimente por los sentidos y recree
cómo se siente cuando es feliz. Delegue, asigne
actividades, elija las que son prioritarias, reordene sus
prioridades vitales.
4º Cuídese más que nunca. Sea
sistemático con su descanso, sus comidas, trate de ir
despacio por la vida. Napoleón dijo una vez:
"Vístame despacio que tengo prisa".
5º Trate de "expandir su conciencia", gane
perspectiva y ángulo de visión de las cosas, pida
opinión, feedback (alimentarse ampliamente de valores). Es
un momento crucial para meter la pata.
6º Comparta su experiencia subjetiva. Es decir,
hable de ello con alguien de su confianza, acuda a sus amigos, a
su familia, a la gente que le quiere bien. Enrique Rojas dice que
las mujeres viven más por que hablan más, porque
compartimos las malas experiencias y al procesarlas
emocionalmente, es como si "hiciéramos la
digestión" de ellas. Lo mejor de todo es que al
procesarlas se aprende algo. Y justo ese algo es lo que le ha
servido para superar la situación.
7º Pida apoyos. A su psicólogo, a un experto
en estrés empresarial. Si el nivel de ansiedad es alto, es
indicador inequívoco de que necesita apoyos del exterior.
Es el momento. Necesita aprender a autocontrolarse. Incluso en
medio de la crisis.
8º Haga actividades gratificantes para soltar
presión. Ejercicio y actividades que le distraigan. Juegue
como si soltara al niño interior que lleva
dentro.
9º Quítele hierro al asunto, con mucho
humor. Ríase de lo que le sucede. Dentro de un tiempo
mirará hacia atrás y sonreirá.
10º Sea usted mismo. No pierda esto de vista
jamás.
Conclusiones
A modo de conclusiones podemos afirmar que el
estrés es un mal muy común, aunque lo más
curioso es que pocas personas saben exactamente qué es y
qué lo diferencia de otras situaciones como la
depresión, el síndrome de estar quemado, el ataque
de pánico o el estrés post- traumático, por
lo que se convierte en excusa para no darle tratamiento o negar
su presencia o su incidencia sobre los resultados
organizacionales y sobre las personas.
Como cuerpo – mente- entorno es un trio
inseparable, si profundizamos el tema en qué es,
cómo se ha abordado hasta hoy y qué se puede hacer
desde para ello. La ciencia nos manifiesta que hay que abordarlo.
Los costos de no hacerlo son impagables. Y la forma de evitarlo
es muy accesible
En este sentido encontraremos razones, motivos y
argumentos para ofrecer al resto de profesionales que trabajan en
las organizaciones que sufren estrés y que hasta hoy no
han visto en este fenómeno una amenaza que si pueden
controlar.
Las recomendaciones expuestas en el presente trabajo,
sobre situaciones para crisis, también son aplicables en
las empresas; pero eso será motivo para desarrollar otro
tema específico; pero adelantaremos algo sobre
ello.
Es así que, pero hay un aspecto fundamental al
que hay que prestar atención y es precisamente cómo
salir adelante o mantener la actividad de la empresa aún
en tiempos de crisis, porque la situación está
complicada para todos y afecta a nivel general.
Hay dos buenos consejos que se deben seguir en estos
momentos, y son precisamente buscar nuevas oportunidades de cara
a los tiempos y aprovechar la ocasión
para reinventarse con la crisis adaptándose a
las nuevas circunstancias. Estas son las claves principales,
porque en estos momentos más que nunca es necesario dejar
espacio a la imaginación para destacar y seguir adelante
en los negocios, se ofrecen muchas posibilidades que
anteriormente por comodidad no han sido descubiertas.
Detectar los riesgos antes de que ocurran, es un factor
determinante a la hora de medir el éxito de su empresa.
Hoy en día, muchas compañías no cuentan con
un manual de normas y procedimientos para el manejo de crisis, en
caso de que se presenten. Todo lo contrario, asumen la
cómoda e ingenua postura de "esto no me pasará a
mí".
La mayoría de las veces estas fallas son
difundidas por los medios de comunicación social,
denigrando la imagen de la organización y
convirtiéndola en un foco de atención inimaginable.
Precisamente esto es lo que debemos evitar: contrarrestar
cualquier evento que amenace la reputación de la
empresa.
Pero hay que preguntarse, porqué manejar la
crisis?; Desde el mismo momento en que decidimos emprender un
negocio debemos pensar en los riesgos. Por ello, es necesario
identificarlos a tiempo con el objeto de minimizar su impacto.
Saber manejar una crisis también implica llevar a cabo
estrategias informativas y comunicacionales con el fin de evitar
una situación de conflicto. No podemos dejar que los
riesgos nos controlen, todo lo contrario, tenemos que
controlarlos nosotros a ellos.
Los directivos de la empresa no deben dejarse llevar por
el pánico, más bien deben crear un departamento
dedicado a la administración de incidentes, estar alertas,
tomar conciencia y colaborar en la medida de lo posible para que
la crisis sea solventada satisfactoriamente. Para ello, deben
instruir adecuadamente al personal con tiempo de
antelación.
La persona encargada de esta gerencia debe monitorear
claramente las pautas y hacer un continuo seguimiento al trabajo
de todas las personas involucradas; difundirá
información adecuada y asesorará a su equipo de
trabajo acerca de las tareas que debe realizar.
En crisis se puede ver una disminución de
ingresos, reducción de ventas, fugas de clientes, clientes
que compran menos, mayor dificultad para encontrar nuevos
clientes, incumplimiento de pagos y deudas y muchas más
situaciones que hacen difícil seguir adelante con el
negocio. Todas las complicaciones se unen y si no se saben
combatir no se podrá seguir adelante, por lo menos
aguantar hasta tiempos mejores.
Sabemos la importancia de aprovechar cada cosa, de
reinventarse, de ofrecer cosas nuevas, de ofrecer cosas
complementarias y de crear nuevas ofertas y promociones que
atraigan a los clientes, pero también sabemos que para
salir hacia delante también hay que recortar
gastos.
Los tiempos que se viven son tiempos para meditar, para
pensar en qué se puede mejorar y por qué se
está en la situación en qué se está.
Este aspecto es clave, pero sobre todo se recomienda reinventarse
con los nuevos tiempos, adaptarse a las situaciones para no caer
en el intento de simplemente seguir adelante.
Cajamarca (Perú), Abril 14, del 3014.
_______________________________
* Por Dr. Luis Alberto Navarrete Obando; Abogado;
Doctor en "Filosofía y Humanidades", por la Universidad
"La Salle", Barcelona-España; Doctor "Investigación
Universitaria", por la Universidad de La Habana-Cuba; Doctor en
"Ciencias de la Educación Superior y Universitaria", por
la Universidad de Sao Paulo – Brasil; Escritor, Escritor,
Ensayista, y Poeta; Miembro Numerario de la "Sociedad
Latinoamericana Iusfilosófica"; Miembro Numerario de la
"Sociedad de Leyes del Perú"; incorporado como "Honorarium
Member" por la Federal Association of Lawyers of Los Angeles
(EE.UU.); Catedrático Principal en la Escuela de Post
Grado de la Universidad Nacional de Cajamarca; Colaborador en el
Área de Investigaciones de la Universidad Nacional de
Cajamarca; Catedrático invitado de la Escuela de Post
Grado de la Universidad Nacional de Trujillo; Condecorado como
"Doctor Honoris Causa" por la Universidad Nacional de Trujillo
(La Libertad-Perú); Condecorado como "Doctor Honoris
Causa" por la Universidad Nacional Autónoma de
México – UNAM – D.F. México; Ex –
Catedrático de la Facultad de Derecho y Ciencias
Políticas de la Universidad Privada "Antonio Guillermo
Urrelo" (Cajamarca-Perú); Ex – Catedrático de la
Facultad de Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad
Privada "San Pedro" (Cajamarca-Perú); el autor del
presente trabajo de investigación se desempeña en
el dictado de las materias académicas de
"Epistemología de las Ciencias Jurídicas" [el autor
del presente trabajo es creador de esta materia jurídica,
reconocido por la "Scuola della destra dell'università di
Milano" (Milán-Italia)], "Filosofía del Derecho",
"Sociología Jurídica", "Antropología
Jurídica", "Deontología Jurídica y
Práctica Forense", "Investigación
Científica", e "Investigación Jurídica" en
las Universidades antes mencionadas; colaborador de las Revistas
Virtuales http://www.rie@oei.uh.cu, http://www.monografias.com,
http://www.derechoycambiosocial.com,
http://www.derechoypolítica@groups.msn.com; y otras;
colaborador en la elaboración del "Diccionario
Histórico Judicial de la Suprema Corte de Justicia de la
Nación de México" y en el "Anuario de la Suprema
Corte de Justicia de la Nación" de dicho país;
colaborador en el "Anuario" (Revista anual) de la Universidad
Nacional Autónoma de México D.F.
(UNAM-México); colaborador en la Revista Anual de la
Universidad de Milán (Italia); colaborador en la Revista
de edición mensual de la Universidad de Barcelona
(España); colaborador en la Revista de edición
mensual de la Universidad de Madrid (España); colaborador
en diferentes Diarios y Revistas especializadas en su país
(Perú); Director de la "FUNDACIÓN PARA EL
DESARROLLO Y BIENESTAR FAMILIAR" – FUNDEBIF,
http://www.fundebif.org.com.pe; Gerente General del ESTUDIO
JURÍDICO CONTABLE: NAVARRETE & OBANDO –
ASESORES, CONSULTORES & ANALISTAS,
http://www.navarreteabogados.org.com.pe,
navarrete_abog@hotmail.com, navarrete_abog@yahoo.com.
Nota.- El autor del presente trabajo es
Columnista periodístico: "Derecho y Sociedad", de
los Diarios "La República", http://www.larepublica.com.pe;
"El Comercio", http://www.elcomercio.com.pe; Diario Oficial "El
Peruano", http://www.elperuano.com.pe; Diario Oficial de
Cajamarca, "Panorama Cajamarquino", de circulación
Regional (Cajamarca),
http://www.panoramacaj@hotmail.com.
® Derechos reservados de Autor, registrado en
INDECOPI; "Derecho y Sociedad", Código de marca
registrada LANO-CPP-1420-P.
Autor:
Dr. Luis Alberto Navarrete
Obando*
ABOGADO – CONCILIADOR
EXTRAJUDICIAL
EN TEMAS DE FAMILIA
