Indice
1.
Orígenes de la teoría de
sistemas
2. Conceptos de
sistemas
3. Características de los
sistemas
4. Tipos de sistemas
5. La organización como
sistema
6. Bibliografía
1. Orígenes de la
teoría
de sistemas
La teoría general
de sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del
biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968
Las t.g.s. no busca solucionar problemas o
intentar soluciones
prácticas, pero sí producir teorías
y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica. Los supuestos
básicos de la teoría general de sistemas son:
a) Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias no
sociales.
b) Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de
sistemas.
e) Dicha teoría de sistemas puede ser una manera
más amplia de estudiar los campos no-físicos del
conocimiento
científico, especialmente en las ciencias
d) Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios
unificadores que san verticalmente los universos particulares
delas diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la
unidad de la
ciencia.
e) Esto puede generar una integración muy necesaria en
la
educación científica
La teoría general de los sistemas afirma que las
propiedades de los sistemas no pueden ser descritas
significativamente en términos de sus elementos separados.
La comprensión de los sistemas solamente se presenta
cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas
las interdependencias de sus subsistemas.
La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas
básicas, a saber:
A)Los sistemas existen dentro de sistemas.
Las moléculas existen dentro de células
las células dentro de tejidos, los
tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro
de los organismos, los organismos dentro de colonias, las
colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de
conjuntos
mayores de culturas, y así sucesivamente.
B ) Los sistemas son abiertos.
Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los
otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos.
Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de
intercambio infinito con su ambiente, que
son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se
desintegra, esto es, pierde sus fuentes de
energía.
C) Las funciones de un
sistema dependen de su estructura.
Para los sistemas biológicos y mecánicos esta
afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por
ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.
No es propiamente las TES. , Sino las características y parámetros que
establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el
área de interés en
este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de TES., se
hablará de la teoría de sistemas.
El concepto de
sistema pasó a dominar las ciencias, y principalmente,
la
administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si
el tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso,
en el sistema
circulatorio, en el sistema
digestivo;
La sociología habla de sistema social, la
economía
de sistemas monetarios, la física de sistemas
atómicos, y así sucesivamente.
El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que
casi siempre se está utilizando, a veces
inconscientemente.
La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un
conjunto de elementos interdependientes e ínteractuantes;
un grupo de
unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo
resultado (output) es mayor que el resultado que las unidades
podrían tener si funcionaran independientemente. El ser
humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un número
de órganos y miembros, y solamente cuando estos funcionan
de modo coordinado el hombre es
eficaz. Similarmente, se puede pensar que la
organización es un sistema que consta de un
número de partes interactuantes. Por ejemplo, una firma
manufacturera tiene una sección dedicada a la producción, otra dedicada a las ventas, una
tercera dedicada a las finanzas y
otras varias. Ninguna de ellas es más que las otras, en
sí. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son
adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen
eficazmente y logren las utilidades"
Sistema
Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o
combinación de cosas o partes, que forman un todo complejo
o unitario"
3. Características de
los sistemas
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna
forma de interacción o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre
sí puede ser considerado un sistema, desde que las
relaciones entre las partes y el comportamiento
del todo sea el foco de atención. Un conjunto de partes que se
atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas
en una organización, una red industrial, un
circuito eléctrico, un computador o
un ser vivo pueden ser visualizados como sistemas.
Realmente, es difícil decir dónde comienza y
dónde termina determinado sistema. Los límites
(fronteras) entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad. El propio universo parece
estar formado de múltiples sistema que se compenetran. Es
posible pasar de un sistema a otro que lo abarca, como
también pasar a una versión menor contenida en
él.
De la definición de Bertalanffy, según la cual el
sistema es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas, se deducen dos conceptos: el propósito(u
objetivo) y el de globalizo(o totalidad. Esos dos conceptos
reflejan dos características básicas en un sistema.
Las demás características dadas a
continuación son derivan de estos dos conceptos.
a) Propósito u objetivo:
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las
unidades o elementos (u
Objetos. , como también las relaciones, definen una
distribución que trata siempre de alcanzar
un objetivo.
b)Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza
orgánica, por la cual una acción que produzca
cambio en una
de las unidades del sistema, con mucha probabilidad
producirá cambios en todas las otras unidades de
éste. En otros términos, cualquier
estimulación en cualquier unidad del sistema
afectará todas las demás unidades, debido a la
relación existente entre ellas. El efecto total de esos
cambios o alteraciones se presentará como un ajuste del
todo al sistema. El sistema siempre reaccionará
globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier
parte o unidad. Existe una relación de causa y efecto
entre las diferentes partes del sistema. Así, el Sistema
sufre cambios y el ajuste sistemático es continuo. De los
cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos
fenómenos el de la entropía y el de la homeostasia.
e)Entropía:
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la
desintegración, para el relajamiento de los
estándares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida
que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en
estados más simples. La segunda ley de la
termodinámica explica que la
entropía en los sistemas aumenta con el correr del
tiempo, como
ya se vio en el capítulo sobre cibernética.
A medida que aumenta la información, disminuye la entropía,
pues la información es la base de la configuración
y del orden. Si por falta de comunicación o por ignorancia, los
estándares de autoridad, las
funciones, la jerarquía, etc. de una organización
formal pasan a ser gradualmente abandonados, la entropía
aumenta y la organización se va reduciendo a formas
gradualmente más simples y rudimentarias de individuos y
de grupos. De
ahí el concepto de negentropía o sea, la
información como medio o instrumento de ordenación
del sistema.
d) Homeostasis:
Es el equilibrio
dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio
interno frente a los cambios externos del medio
ambiente.
La definición de un sistema depende del interés de
la persona que
pretenda analizarlo. Una organización, por ejemplo,
podrá ser entendida como un sistema o subsistema, o
más aun un supersistema, dependiendo del análisis que se quiera hacer: que el
sistema
Tenga un grado de autonomía mayor que el subsistema y
menor que el supersistema.
Por lo tanto, es una cuestión de enfoque. Así, un
departamento puede ser visualizado como un sistema, compuesto de
vario subsistemas(secciones o sectores) e integrado en un
supersistema(la empresa), como
también puede ser visualizado como un subsistema compuesto
por otros subsistemas(secciones o sectores), perteneciendo a un
sistema
(La empresa), que
está integrado en un supersistema (el mercado o la
comunidad.
Todo depende de la forma como se enfoque.
El sistema totales aquel representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la realización de un objetivo,
dado un cierto número de restricciones. El objetivo del
sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados
todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las
restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su
operación que definen los límites (fronteras) del
sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales
debe operar
El término sistema es generalmente empleado en el sentido
de sistema total.
Los componentes necesarios para la operación de un sistema
total son llamados subsistemas, los que, a su vez, están
formados por la reunión de nuevo subsistemas más
detallados. Así, tanto la jerarquía de los sistemas
como el número de los subsistemas dependen de la
complejidad intrínseca del sistema total.
Los sistemas pueden operar simultáneamente en
serie o en paralelo.
No hay sistemas fuera de un medio específico (ambiente):
los sistemas existen en un medio y son condicionados por
él.
Medio (ambiente) es el conjunto de todos los objetos que, dentro
de un límite específico pueden tener alguna
influencia sobre la operación del Sistema.
Los límites (fronteras) son la condición ambiental
dentro de la cual el sistema debe operar.
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de
tipologías para clasificarlos, de acuerdo con ciertas
características básicas.
En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser
físicos o abstractos:
a) Sistemas físicos o concretos, cuando están
compuestos por equipos, por maquinaria y por objetos y cosas
reales. Pueden ser descritos en términos cuantitativos de
desempeño.
b)Sistemas abstractos, cuando están compuestos por
conceptos, planes, hipótesis e ideas. Aquí, los
símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces
sólo existen en el pensamiento de
las personas.
En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware)opera en
consonancia con el sistema abstracto(software).
Es el ejemplo de una escuela con sus
salones de clases, pupitres, tableros, iluminación, etc.
(sistema físico)para desarrollar un programa de
educación(sistema abstracto);o un centro de
procesamiento de
datos, en el que el equipo y los circuitos
procesan programas de
instrucciones al computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o
abiertos:
a)Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan
intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son
herméticos a cualquier influencia ambiental. Así,
los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente,
y por otro lado tampoco influencian al ambiente.
No reciben ningún recurso externo y nada producen la
acepción exacta del término. Los autores han dado
el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es totalmente determinístico y programado y
que operan con muy pequeño intercambio de materia y
energía con el medio ambiente. El término
también es utilizado para los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de
una manera peculiar y rígida produciendo una salida
invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como las
máquinas.
b)Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de
intercambio con el ambiente, a través de entradas y
salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y
energía regularmente con el medio ambiente. Son
eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir deben
reajustarse constantemente a las condiciones del medio.
Mantienen un juego
recíproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su
estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del
sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas
cerrados-esto es, los sistemas que están aislados de su
medio ambiente- cumplen el segundo principio de la
termodinámica que dice que "una cierta cantidad, llamada
entropía, tiende a aumentar a un máximo".
La conclusión es que existe una "tendencia general de los
eventos en la
naturaleza física en dirección a un estado de
máximo desorden". Sin embargo, un sistema abierto
"mantiene así mismo, un continuo flujo de entrada y
salida, un mantenimiento
y sustentación de los componentes, no estando a lo largo
de su vida en un estado de equilibrio químico y
termodinámico, obtenido a través de un estado firme
llamado homeostasis". Los sistemas abiertos, por lo tanto,
"evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse
en dirección a un estado decreciente orden y
organización" (entropía negativa).
A través de la interacción ambiental, los sistemas
abiertos" restauran su propia energía y r
paran pérdidas en su propia organización".
El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a diversos
niveles de enfoque: al nivel del individuo, al nivel del grupo,
al nivel de la organización y al nivel de la sociedad, yendo
desde un microsistema hasta un suprasistema en términos
más amplios, va de la célula
al universo.
Clasificación de los sistemas
Con relación a su origen los sistemas pueden ser naturales
o artificiales, distinción que apunta a destacar la
dependencia o no en su estructuración por parte de otros
sistemas.
Enfoques de los sistemas
Una manera de enfrentar un problema que toma una amplia
visión, que trata de abarcar todos los aspectos, que se
concentra en las interacciones entre las partes de un problema
considerado como "el todo".
Se requiere de enfoque integral porque al utilizar
simultáneamente los puntos de vista de diversas
disciplinas, se tiende hacia el análisis de la totalidad
de los componentes o aspectos bajo estudio, así como de
sus interrelaciones.
Tiende hacia la aplicación de una perspectiva global en el
sentido que no aborda detalladamente un subsistema o aspecto
especifico del sistema sin no cuenta previamente con sus
objetivos, recursos y
principales características.
También se puede describir como:
Una metodología de diseño
Un marco de trabajo conceptual común
Una nueva clase de método
científico
Una teoría de organizaciones
Dirección de sistemas
Un método relacionado a la ingeniería
de sistemas, investigación
de operaciones, eficiencia de
costos, etc.
Teoría general de sistemas aplicada
5. La organización como
sistema
Una organización es un sistema
socio-técnico incluido en otro más amplio que es la
sociedad con la que interactúa influyéndose
mutuamente.
También puede ser definida como un sistema social,
integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una
determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos
de ciertos valores
comunes.
Subsistemas que forman la Empresa:
a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y
grupos en interacción. Dicho subsistema está
formado por la conducta
individual y la
motivación, las relaciones del status y del papel,
dinámica de grupos y los sistemas de
influencia.
b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos
necesarios para el desarrollo de
tareas, incluyendo las técnicas
usadas para la transformación de insumos en productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización
con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de
integración, estrategia y
operación, mediante el diseño
de la estructura y el establecimiento de los procesos de
control.
El modelo de
organización bajo enfoque cibernético
El propósito de la cibernética es desarrollar un
lenguaje y
técnicas que nos permitan atacar los problemas de control
y comunicación en general.
Lo que estabiliza y coordina el funcionamiento de los sistemas
complejos como los seres vivos o las sociedades y
les permite hacer frente a las variaciones del ambiente y
presentar un comportamiento más o menos complejo es el
control, que le permite al sistema seleccionar los ingresos (inputs)
para obtener ciertos egresos (outputs) predefinidos. La
regulación esta constituida por la cibernética es
una disciplina
íntimamente vinculada con la teoría general de
sistemas, al grado en que muchos la consideran inseparable de
esta, y se ocupa del estudio de: el mando, el control, las
regulaciones y el gobierno de los
sistemas mecanismos que permiten al sistema mantener su
equilibrio dinámico y alcanzar o mantener un estado.
Para entender la estructura y la función de
un sistema no debemos manejarlo por separado, siempre tendremos
que ver a la Teoría General de Sistemas y a la
Cibernética como una sola disciplina de estudio.
Dentro del campo de la cibernética se incluyen las grandes
máquinas calculadoras y toda clase de mecanismos o
procesos de autocontrol semejantes y las máquinas que
imitan la vida. Las perspectivas abiertas por la
cibernética y la síntesis
realizada en la comparación de algunos resultados por la
biología y
la electrónica, han dado vida a una nueva
disciplina, la biónica. La biónica es la ciencia que
estudia los: principios de la organización de los seres
vivos para su aplicación a las necesidades
técnicas. Una realización especialmente interesante
de la biónica es la construcción de modelos de
materia viva, particularmente de las moléculas proteicas y
de los ácidos
nucleicos.
Conocer bien al hombre es
facilitar la elección de las armas necesarias
para combatir sus enfermedades. Por tanto, es
natural ver una parte de las investigaciones
orientarse hacia un mejor conocimiento
de los procesos fisiológicos. Ayudándose de la
química y
de la física es como han podido realizarse grandes
progresos. Si quiere proseguir un mejor camino, debe abrirse mas
al campo de la mecánica y más aun al campo de la
electrónica. En este aspecto se abre a la
Cibernética.
La Robótica
es la técnica que aplica la informática al diseño y empleo de
aparatos que, en substitución de personas, realizan
operaciones o
trabajos, por lo general en instalaciones industriales. Se emplea
en tareas peligrosas o para tareas que requieren una
manipulación rápida y exacta. En los últimos
años, con los avances de la Inteligencia
Artificial, se han desarrollado sistemas que desarrollan
tareas que requieren decisiones y autoprogramación y se
han incorporado sensores de
visión y tacto artificial.
Antes de conocer bien al hombre, la evolución científica exige ya la
adaptación de lo poco que se conoce a un medio que se
conoce apenas mejor. La vida en las regiones interplanetarias
trastorna completamente la fisiología y, el cambio brusco
que sobreviene durante el paso de la tierra a
otro planeta, no permite al hombre sufrir el mecanismo de
adaptación. Es, por tanto, indispensable crear un
individuo parecido al hombre, pero cuyo destino será aun
más imprevisible, puesto que nacido en la tierra
morirá en otro lugar.
6. Bibliografía
Pradip N. Khandwalla,
The Design of Organization, cit., p. 224.
Richard A. Johnson, Fremont E. Kast y James E. Rosenzweig,
"Designing Management Systerns", en Management Systems,
Peter P.
Schoderbeek, New York, John Wiley & Sons, Ine. 1968, p.
113.
Ludwig von Bertalanffy,
Teoria Geral dos Sistemas, cit.
James G. Miller, "Living Systems: Basic Concepts",
Behavioral Science, 10 jul. 1965,p,196.
Lon Bertalanffy, "The Theory of Open Systems in Physies and
Biology", Science, cit.,
vol III, pp. 23 a 29, 1950; "General Systems Theory: A
New Approach to Unity of Science", en Human Biology, dez. 1951;
"General Systems Theory", en Yearbook of the Society for General
System
Research, 1956; General Systems Theory,
New York, George Brasilier, 1968.
F. K. Berrien, General and Social Systems,
New Brunswick, N. J.,
Rutgers University Press, 1968.
Autor:
José Thomas Milano H.
C.I. 11.119.500
Carrera: Servicios
Industriales
Materia: Conceptos Gerenciales
Instituto Universitario Carlos Soublette