Indice
1.
Introducción
2. La competitividad en el enfoque
sistémico: niveles de competitividad
sistémica.
3. Bibliografía
Competitividad sistémica: Nuevo desafío
para las empresas y la
política.
Uno de los elementos principales para el desarrollo
competitivo tanto de las naciones como de las organizaciones
empresariales es la innovación; el presente ensayo
pretende enmarcar el rol del conocimiento
en las organizaciones y
como éste hace un importante aporte al mejoramiento de los
factores competitivos
Hoy en día la el rol del conocimiento
ha cambiado debido a los nuevos paradigmas
asociados a la sociedad de la
información y a la nueva economía basada en
el
conocimiento. Por lo anterior las empresas han realizado
algunos avances para manejar este activo, para así buscar
la satisfacción de las necesidades del cambiante mercado. Bajo
esta dinámica, los procesos de
tecnologías de información que son la base de los procesos
productivos, administrativos y contables, pueden ayudar a
establecer parte de las condiciones asociadas a la
implementación de la gestión del
conocimiento, apoyando la generación de ventajas
competitivas basadas en la capacidad de innovación y la explotación de las
capacidades de cada uno de los miembros de la
organización.
2. La competitividad
en el enfoque sistémico: niveles de competitividad
sistémica.
De acuerdo a cada uno de los niveles del enfoque
sistémico y gracias a la interacción que hay entre
todos ellos, centraré el presente trabajo desde el nivel
Micro con el fin de ver como la exigencia de mayor eficacia de las
empresas es parte fundamental de la competitividad.
"Conocer es competir con ventaja"
Anónimo
Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores
requerimientos que resultan de distintas tendencias (Best, 1990;
OCDE, 1.992. Se distinguen, entre ellas:
- La globalización de la competencia en
cada vez más mercados de
productos; - La proliferación de competidores debido a los
procesos exitosos de industrialización tardía
(sobre todo en el Éste asiático) y al buen
resultado del ajuste estructural y la orientación
exportadora (P Ej. en Estados
Unidos); - La diferenciación de la demanda;
- El acortamiento de los ciclos de producción;
- La implementación de innovaciones radicales:
nuevas técnicas
(microelectrónica, biotecnología, ingeniería
genética, nuevos materiales y
nuevos conceptos organizativos), y - Avances radicales en sistemas
tecnológicos que obligan a redefinir las fronteras entre
las diferentes disciplinas, p. Ej, entre la informática y las telecomunicaciones (telemática) o entre la mecánica y la opto electrónica
(optomecatrónica.
La Competitividad Sistémica, dentro de la
competencia
Global y la Libertad de
acción nacional analiza que para poder afrontar
con éxito
las nuevas exigencias, las empresas y sus organizaciones
necesitan readecuarse tanto a nivel interno como en su entorno
inmediato; analiza también que se requiere introducir
profundos cambios en tres planos diferentes:
1 – En la Organización de la Producción: cuyo objetivo es
acortar los tiempos de producción, sustituyendo, p. Ej.,
las tradicionales cadenas de ensamblaje y los sistemas de
transferencia por celdas e islas de fabricación y
ensamblaje, para responder así con prontitud a los deseos
del cliente de
reducir las existencias en depósito para disminuir el
costo de capital de
giro.
2 – En la
organización del desarrollo del
producto: la
estricta separación entre desarrollo, producción y
comercialización encarecía en muchos
casos los costos que
implica el diseño
de los productos; en
otros casos los productos, no eran del gusto del cliente. La
organización paralela de diferentes fases
del desarrollo, y la reintegración del desarrollo, la
producción y la comercialización (concurrent engineering)
contribuyen a disminuir fuertemente los tiempos de desarrollo, a
fabricar productos con mayor eficiencia y a
comercializarlos con mayor facilidad.
3 – En la organización y relaciones de suministro:
las empresas reducen la profundidad de fabricación para
poder
concentrarse en la especialidad que asegura su competitividad;
reorganizan el suministro introduciendo, sobre todo, sistemas de
producción "justo a tiempo" y
reorganizan su pirámide de subcontratación,
reduciendo la cantidad de proveedores
directos y elevando a algunos de ellos a la categoría de
proveedores de
sistemas integrados al proceso de
desarrollo del producto.
Es claro que el objetivo es
integrar estos tres planos de manera creativa para poder
enfrentar los nuevos perfiles de clientes con sus
nuevas necesidades y enfrentar los productos cuyo ciclo de vida
se acorta cada vez más, por lo anterior se establece la
necesidad de enfrentar la dinámica organizacional con un nuevo
enfoque.
Bajo esta situación, en que las organizaciones cuentan con
niveles potencialmente similares con respecto a los recursos
físicos necesarios para enfrentarse con la competencia;
entonces la pregunta es ¿Cuál es el recurso que
diferenciará al vencedor del vencido y ayuda a que esta
situación sea sostenible y sustentable en el largo Plazo?.
Algunos especialistas aseguran que el factor diferenciador clave
es el
conocimiento.
Para entender el rol del conocimiento en la valoración de
las empresas es importante considerar las estructuras de
valor de las
organizaciones.
El valor de las
organizaciones: Antes de definir el valor de una
organización es importante conocer primero el significado
de la palabra "valor". Desde el punto de vista de los accionistas
se puede definir como el valor monetario de las acciones de
la empresa,
gráficamente sería así:
Valor de mercado = numero
de acciones x
valor de acción
Es posible que algunas personas consideren que el valor
de mercado de una empresa
esté fuera de los valores
reales (valor contable), debido a la volatilidad de las acciones,
pero es interesante que pese a la volatilidad, el valor de esas
empresas está muy por encima de su valor contable. Existen
algunos casos concretos:
- La empresa IBM
compró a LOTUS en un precio de
3.500 millones de dólares, en un momento en que su valor
contable era de 500 Millones de dólares. - Yahoo! En la actualidad presenta un valor de mercado
de 33.000 Millones de Dólares, en contraste con su valor
contable de 1.470 Millones de dólares - Amazon.com presenta en la actualidad un valor de
mercado de 18.000 millones de dólares en contraste con
su valor contable de 2.470 millones de
dólares.
En estos casos debe entenderse el objetivo de las
decisiones financieras: En el caso de IBM y LOTUS, la
transacción refleja el valor potencial y/o clave con
respecto a negocios
futuros. Lógicamente esta transacción no intenta
adquirir solo activos tangibles
sino más bien adquirir los activos
intangibles asociados a los productos, licencias, proyectos en
curso y las capacidades de las personas.
En el caso de Yahoo! Y Amazon.com sus valoraciones de mercado
reflejan el nivel de complejidad asociada al desarrollo de los
negocios. Esto
puede observarse en las líneas de gasto de
operación de los reportes anuales, y en los niveles de
inversión en infraestructura y
conocimientos necesarios para poder enfrentar su rápido
ritmo de desarrollo.
PriceWaterHouseCoopers (PWC) define el valor de las
organizaciones de la siguiente manera:
Valor de mercado = activos tangibles + activos
intangibles
Donde :
Valor de Mercado: Número de acciones x valor de cada
acción.
Activos Tangibles: Son los activos medidos contablemente.
Activos Intangibles: Todo aquel recurso asociado al capital
intelectual.
Con este esquema valórico podemos analizar el nivel de
importancia del capital
intelectual en diversas organizaciones. La siguiente tabla
presenta el nivel de porcentaje asociado al capital
intelectual con respecto a su valoración de mercado:
Industria
Servicios
ICI 54% Barclays 75%
British Aerospace 78% Coca Cola 97%
GEC 74% Marks & Spencer 72%
GKN 85%
ABB 85% Alta Tecnología
Honda 60% Zeneca 92%
3M 82% Microsoft
97%
National Grid 85% Intel 85%
GE 82% Vodafone 95%
Capital intelectual como porcentaje del valor de
mercado
Los datos mostrados
anteriormente demuestran en forma clara el valor directo o
indirecto asociados a los activos intangibles relacionados al
capital intelectual.
El Capital Intelectual: Para entender mejor este concepto es
importante ver algunas de las descripciones que algunos expertos
realizan sobre el tema:
- "Es la suma de lo todo lo que todos en una
compañía saben, lo cual genera una línea
de competitividad para ella". Thomas A Steward. Capital
Intelectual EEUU 1.999
Consiste en el conocimiento, experiencia aplicada,
tecnología
organizativa, relaciones con los consumidores y contactos
empresariales que posee una organización y que le permiten
alcanzar una posición ventajosa en el mercado". Guillermo
Pérez Bustamante http://www.fcee.ulpgc.es/Acede98/acede/mesa02/2_01c.htm
Gestión del Conocimiento e Incidencia
Institucional en el Proceso de
Aprendizaje e
Innovación Tecnológica: Un Modelo
Aplicado a la Biotecnología Sanitaria Española
Son los activos que son recursos no
financieros de una organización. Peter A.C. Smith Systemic
Knowledge Management: Managing Organizational Assets For
Competitive Advantage
Existe una definición que resume en buena parte que es el
"Capital Intelectual":
Capital Intelectual: Son los recursos no financieros que permiten
generar respuestas a las necesidades de mercados y ayudan
a explotarlas. Estos recursos se dividen en tres
categorías: El capital Humano,
El capital Estructural y el Capital Relacional.
Capital
Humano: Son las capacidades de los individuos en una
organización que son requeridas para proporcionar soluciones a
los clientes, dentro
de esta categoría se encuentran las capacidades
individuales y colectivas, el liderazgo, la
experiencia, el conocimiento, las destrezas y las habilidades
especiales de las personas participantes de la
organización.
Capital Estructural: Son las capacidades organizacionales
necesarias para responder a los requerimientos de mercado. Dentro
de esta categoría se encuentran las patentes, el know-how,
los secretos del negocio en el diseño
de productos y servicios, el
conocimiento acumulado y su disponibilidad, los sistemas, las
metodologías y la cultura propia
de la organización.
Capital Relacional: Es la profundidad, (penetración),
Ancho (Cobertura), y rentabilidad
de los derechos
organizacionales. Dentro de esta categoría se encuentran
las Marcas, los
Consumidores, la lealtad, la reputación, los canales y los
contratos
especiales.
Todo el análisis realizado en los párrafos
anteriores sobre el valor de una organización lo
realicé con el fin de enmarcar todos los procesos
organizacionales dentro del conocimiento que se genera al
interior de una empresa y que
permite generar valor para apoyar eficazmente las demandas del
mundo moderno y apoyar las nuevas oportunidades a través
de la explotación de las competencias
centrales de la organización.
La Gestión
del Conocimiento es la nueva tendencia generadora de Ventajas
Competitivas, esto se ve reflejado en el hecho de mejorar los
procesos y en la disminución de los costos. Es decir,
más eficientes al cometer menos errores.
El principal problema que rodea a la GC es el desconocimiento por
parte de la mayoría de las empresas del potencial que
puede generar que se puede generar con un modelo eficaz
de GC. La Gestión del
Conocimiento es un cambio
cultural que afecta a una organización en las personas,
procesos, tecnologías y contenidos y cuyo valor o
resultado final se ve claramente reflejado en la cuenta de
resultados. Es importante ver que hay un gran numero de empresas,
especialmente en los países desarrollados, que han
aplicado la GC interna a sus procesos de negocio e inclusive
algunas han incorporado al estado de
resultados el capital intelectual de la organización.
Hoy en día estamos en la primera fase de la edad del
conocimiento. Estos activos intelectuales son los que van a
diferenciar el valor de una compañía dando un mayor
valor agregado en su cotización en el mercado.
La Gestión
del Conocimiento esta orientada a las personas, la GC facilita
la
comunicación y las relaciones entre los diferentes
niveles de la competitividad sistémica y permite generar
un nuevo desafío para las organizaciones, el estado y la
sociedad; un proceso de apoyo basado en la difusión del
conocimiento que se crea al interior de una organización
permite tener suficientes bases para innovar y para transformar
todo el contexto microeconómico en el que se mueve las
estrategias
empresariales.
Páginas de Internet:
http://www.aprender.org.ar/aprender/articulos/tecn-sociedad-informacion.htm
Tendencias en educación en la
sociedad de las tecnologías de la Información
http://www.ing.ula.ve/~rsotaqui/sistemika/www98-full.html
Aprendiendo sobre el Aprendizaje
organizacional
http://www.timagazine.net/timagazine/1a2b3c/1298/sistemas.cfm
Cómo obtener Ventajas Competitivas por medio de la
Información
http://www.nevanet.com/gest-con/APRENDIZAJE.doc
El aprendizaje
como base de la Gestión del Conocimiento
http://www.nevanet.com/gest-con/CBK.doc
Gestión del conocimiento
http://www.doc6.es/secciones/gc.htm
La Gestión del Conocimiento: Nueva Cultura
Empresarial
http://www.fcee.ulpgc.es/Acede98/acede/mesa02/2_01c.htm
Gestión del Conocimiento e Incidencia Institucional en el
Proceso de
Aprendizaje e Innovación Tecnológica: Un Modelo
Aplicado a la
Biotecnología Sanitaria Española
Autor:
Juan Carlos Sánchez F.
Postgrado Administración de Empresas
Universidad del
Rosario