Entendemos por competitividad
a la capacidad de una organización pública o
privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente
ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y
mejorar una determinada posición en el entorno
socioeconómico.
El término competitividad
es muy utilizado en los medios
empresariales, políticos y socioeconómicos en
general. A ello se debe la ampliación del marco de
referencia de nuestros agentes económicos que han pasado
de una actitud
autoprotectora a un planteamiento más abierto, expansivo y
proactivo.
La competitividad
tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier
iniciativa de negocios, lo
que está provocando obviamente una evolución en el
modelo de
empresa y
empresario.
La ventaja comparativa de una empresa
estaría en su habilidad, recursos,
conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha
empresa, los
mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en
menor medida que hace posible la obtención de unos
rendimientos superiores a los de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua
orientación hacia el entorno y una actitud
estratégica por parte de las empresas grandes
como en las pequeñas, en las de reciente creación o
en las maduras y en general en cualquier clase de
organización. Por otra parte, el concepto de
competitividad
nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con
características de eficiencia y
eficacia de la
organización.
a) La competitividad
y la estrategia
empresarial
La competitividad no es producto de
una casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se
logra a través de un largo proceso de
aprendizaje y
negociación por grupos colectivos
representativos que configuran la dinámica de conducta
organizativa, como los accionistas, directivos, empleados,
acreedores, clientes, por la
competencia y el
mercado, y por
último, el gobierno y la
sociedad en
general.
Una organización, cualquiera que sea la actividad
que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de
competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o
después, unos procedimientos de
análisis y decisiones formales, encuadrados en el marco
del proceso de
"planificación estratégica". La función de
dicho proceso es
sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que
integran la organización encaminados a maximizar la
eficiencia
global.
Para explicar mejor dicha eficiencia,
consideremos los niveles de competitividad, la competitividad
interna y la competitividad externa. La competitividad interna se
refiere a la capacidad de organización para lograr el
máximo rendimiento de los recursos
disponibles, como personal,
capital,
materiales,
ideas, etc., y los procesos de
transformación. Al hablar de la competitividad interna nos
viene la idea de que la empresa ha de
competir contra sí misma, con expresión de su
continuo esfuerzo de superación.
La competitividad externa está orientada a la
elaboración de los logros de la organización en el
contexto del mercado, o el
sector a que pertenece. Como el sistema de
referencia o modelo es
ajeno a la empresa,
ésta debe considerar variables
exógenas, como el grado de innovación, el dinamismo
de la industria, la
estabilidad económica, para estimar su competitividad a
largo plazo. La empresa, una
vez ha alcanzado un nivel de competitividad externa,
deberá disponerse a mantener su competitividad futura,
basado en generar nuevas ideas y productos y de
buscar nuevas oportunidades de mercado.
Refuerzo Competitivo
Competitividad significa un beneficio sostenible para su
negocio.
Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante
y de innovación.
Competitividad está relacionada fuertemente a
productividad:
Para ser productivo, los atractivos turísticos, las
inversiones en
capital y los
recursos
humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son
de igual importancia.
Las acciones de
refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora
de:
- La estructura
de la industria
turística. - Las estrategias de
las instituciones públicas. - La competencia
entre empresas. - Las condiciones y los factores de la demanda.
- Los servicios de
apoyo asociados.
Calidad total: estrategia clave
de la competitividad
El mundo vive un proceso de
cambio
acelerado y de competitividad global en una economía cada
vez más liberal, marco que hace necesario un cambio total
de enfoque en la gestión de las organizaciones.
En esta etapa de cambios, las empresas buscan
elevar índices de productividad,
lograr mayor eficiencia y
brindar un servicio de
calidad, lo
que está obligando que los gerentes adopten modelos de
administración participativa, tomando como base central al
elemento humano, desarrollando el trabajo en
equipo, para alcanzar la competitividad y responda de manera
idónea la creciente demanda de
productos de
óptima calidad y de
servicios a
todo nivel, cada vez mas eficiente, rápido y de mejor
calidad.
Para comprender el concepto de
calidad total,
es útil hacerlo a través del concepto
denominado "paradigmas".
Un paradigma se
entiende como modelo,
teoría, percepción, presunción o marco de
referencia que incluye un conjunto de normas y reglas
que establecen parámetros y sugieren como resolver
problemas
exitosamente dentro de esos parámetros. Un paradigma
viene a ser, un filtro o un lente a través del cual vemos
el mundo; no tanto en un plano visual propiamente, sino
más bien perpetuo, comprensivo e
interpretativo.
La calidad total es
un concepto, una
filosofía, una estrategia, un
modelo de
hacer negocios y
está localizado hacia el cliente.
La calidad total no
solo se refiere al producto o
servicio en
sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto
organizacional, gerencial; tomando una empresa como una
máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el
gerente, hasta
el funcionario del mas bajo nivel jerárquico están
comprometidos con los objetivos
empresariales.
Para que la calidad total se
logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores
morales básicos de la sociedad y es
aquí, donde el empresario juega un papel
fundamental, empezando por la educación previa de sus
trabajadores para conseguir una población laboral
más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los
problemas de
calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de
la calidad, con mejor capacidad de análisis y
observación del proceso de
manufactura en
caso de productos y
poder enmendar
errores.
COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD
La estimulación necesaria para que un
país, una empresa nacional, una transnacional etc, sea
más competitivo, son resultado de una política
fomentada por el estado que
produzcan las condiciones para proveer la estabilidad necesaria
para crecer y se requiere de la construcción de un
Estado civil
fuerte, capaz de generar, comunidad,
cooperación y responsabilidad.
Algunas de las condiciones requeridas para que un
país sea competitivo, es que el Estado debe
fomentar en sus políticas de gobierno las
condiciones necesarias para garantizar la actividad comercial que
permita el normal desenvolvimiento de la actividad comercial de
estas empresas. Las
acciones de
refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de
ciertos puntos, estos podrían ser :
- La estructura
de la industria
turística. - Las estrategias de
las instituciones públicas. - La competencia
entre empresas. - Las condiciones y los factores de la demanda.
- Transparencia y reglas claras que se hagan respetar,
dentro de un ambiente
donde las finanzas
estén en orden. - Establecer reglas tributarias adecuadas
- Una politica macroeconómica que sea capaz de
fomentar la inversión de capitales, dentro de un marco
económico donde no exista la regulación y
control de
precios (
Precios
acordes a la oferta y la
demanda). - Planes de reestructuración de la
educación de tal forma que el sector educativo este
acorde con las necesidades reales del sector productivo.
Favoreciendo muy especialmente al sector de la Educación
Pública de bajos recursos. Las
nuevas empresas requeriran de personal
calificado que esté a la altura de las nuevas
tecnologías. - El establecimiento de una sólida y
comprometida asociación Gobierno-Sector
Privado, para fomentar el crecimiento de la tecnología,
productividad, etc , a fin de ofrecer
competitividad a nivel internacional dentro de un marco de
ventajas igualitario para todos.
Autor:
CARMEN MARIA PELAYO
cmpelayo[arroba]hotmail.com